Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
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Partagé le 26/03/2024, sur ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage, date d'achat le 12/03/2024
Partagé le 26/03/2024, sur Ressourcerie Bazar Etc., date d'achat le 10/03/2024
Très grand choix sur ce site et bonne organisation pour les achats. Tout s'est bien passé !
Partagé le 26/03/2024, sur Label Emmaus Nevers, date d'achat le 12/03/2024
Je recommande la boutique Emmaus Nevers : expédition rapide, articles emballés avec soin
Partagé le 26/03/2024, sur Bibliothèques Sans Frontières, date d'achat le 11/03/2024
Prix, service et facilité
Partagé le 26/03/2024, sur Assajuco, date d'achat le 08/03/2024
Prix raisonnable pour un cadeau sympa et bon état
Partagé le 26/03/2024, sur Emmaüs Bussières et Pruns, date d'achat le 11/03/2024
Cela fait 2 fois que j'achète des objets très fragiles chez vous et vous avez été excellent dans l'emballage et dans la description des objets !!!!!!!!!! BRAVO et Merci !!!!
Partagé le 26/03/2024, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 09/03/2024
Conforme au descriptif, super emballage merci!
Partagé le 26/03/2024, sur Le Lien, date d'achat le 11/03/2024
Livres arrivés dans les temps et en parfait état
Partagé le 26/03/2024, sur Booki - la Librairie Solidaire de Retrilog, date d'achat le 08/03/2024
Partagé le 26/03/2024, sur Emmaüs Annemasse-Annecy, date d'achat le 04/03/2024
Bonjour, j'avais payé pour être livrer chez moi – j'ai été livré à un point relais (?) – et j'ai récupéré un produit totalement défectueux. Après avoir renvoyé le produit par colissimo, j'attends toujours un retour du vendeur ou un éventuel remboursement.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés de la suite d'incidents qui impactent votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela occasionne. La boutique est en lien avec vous afin de solutionner ce problème. Le colis que vous avez réexpédié semble perdu par le transporteur, ce qui retarde le remboursement de votre commande. Cependant nous vous assurons que nous sommes nous-mêmes en relation avec la boutique pour qu'une solution vous soit apportée le plus vite possible. Nous vous remercions pour votre patience. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 25/03/2024, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 08/03/2024
Accessoires Barbie abimés. Playmobil non conforme à la description.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que deux articles de vos deux commandes, ne correspondent pas à vos attentes. Nous regrettons que vous n'ayez pas fait de réclamation au titre de la non conformité. Les deux articles que vous citez, concernent deux commandes différentes auprès de deux boutiques. Nous vous invitons à faire une réclamation pour chacun des deux articles, directement depuis votre compte client, afin d'alerter les deux boutiques concernées sur ces deux incidents. De cette façon les vendeurs vous contacteront pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 25/03/2024, sur Béarn Solidarité, date d'achat le 08/03/2024
L'article est dans un très bon état
Partagé le 25/03/2024, sur La Récup Besac, date d'achat le 11/03/2024
Description du produit correspondant à la réalité
Partagé le 25/03/2024, sur Impulse Toit, date d'achat le 08/03/2024
Toujours pas reçu, puisque parti dans le 54 au lieu du 69
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas été livré dans le point relais de votre choix. Sachez que cela est totalement indépendant de notre volonté et nous sommes désolés pour la déception occasionnée. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous sommes dans le regret de vous informer que nous n'avons pas la possibilité d'expédier un colis d'un point relais à un autre. Si vous ne pouvez pas aller le récupérer, il sera renvoyé automatiquement à l'expéditeur au bout de 8 jours. Lorsque le vendeur l'aura réceptionné, il pourra soit vous l'expédier à nouveau, soit vous rembourser la commande si vous le souhaitez. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Solidairement. L'équipe Impulse Toit
Partagé le 25/03/2024, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 08/03/2024
article en bon état conforme à l'annonce, expédition rapide et soignée
Partagé le 25/03/2024, sur Emmaüs BookHemisphères, date d'achat le 11/03/2024
LIVRAISON RAPIDE ET SOIGNEE
Partagé le 25/03/2024, sur LeLivreVert, date d'achat le 08/03/2024
RECYCLER cest moins cher ET ca fait du bien à Emmaus!
Partagé le 25/03/2024, sur Emmaüs BookHemisphères, date d'achat le 08/03/2024
L'objet a été reçu dans un état conforme à sa description et correspond à mon attente.
Partagé le 25/03/2024, sur Valoris Textile, date d'achat le 11/03/2024
Très satisfait, produit conforme, et très bien emballé
Partagé le 25/03/2024, sur Communauté Emmaüs Angoulême, date d'achat le 08/03/2024
Choix;
Partagé le 25/03/2024, sur ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage, date d'achat le 10/03/2024
Partagé le 25/03/2024, sur Recylerie Voisinage, date d'achat le 08/03/2024
L'article acheté est bloqué par un code parental et, malgré vous l'avoir signalé, aucune solution n'a été trouvée... Je n'achèterai plus via votre site
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Merci pour votre message. Je tenais à prendre un moment pour vous remercier sincèrement pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque commentaire que nous recevons de nos clients. Je tiens à vous assurer que nous avons pris en compte vos remarques avec la plus grande attention. Votre retour nous permet de nous améliorer continuellement et de mieux répondre à vos attentes ainsi qu'à celles de nos autres clients. NOus nous vous avons envoyé un message pour faire le point sur votre situation, veuillez vérifier votre boîte de messages. Votre fidélité et votre satisfaction sont extrêmement importantes pour nous, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience client exceptionnelle à l'avenir. Nous sommes là pour vous et nous nous engageons à résoudre toute situation de manière rapide et efficace. Encore une fois, merci pour votre retour précieux. Cordialement,
Partagé le 25/03/2024, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 10/03/2024
Produits conformes
Partagé le 25/03/2024, sur Emmaus Trappes, date d'achat le 08/03/2024
Service client au top
Partagé le 25/03/2024, sur Emmaüs Saint Paul Les Romans, date d'achat le 08/03/2024
Achat internet pratique, efficace. Mais un objet que j'aurais aimé un peu plus nettoyer et avec moins de poussière, que ce soit dans la malette où la malette en elle même
Partagé le 25/03/2024, sur La Ressourcerie Pep 71, date d'achat le 08/03/2024
Très satisfait
Partagé le 25/03/2024, sur Atelier Aigle Insertion, date d'achat le 11/03/2024
Partagé le 25/03/2024, sur La Pagaille Recyclerie, date d'achat le 06/03/2024
Partagé le 25/03/2024, sur Chantiers Pays Martigues, date d'achat le 11/03/2024
Tout bien , livraison / traitement rapide merci
Partagé le 25/03/2024, sur Valoris Textile, date d'achat le 10/03/2024
Très bonne transaction
Partagé le 25/03/2024, sur La Chiffo, date d'achat le 08/03/2024
Livraison rapide, produit conforme.
Partagé le 25/03/2024, sur Atelier Aigle Insertion, date d'achat le 10/03/2024
Partagé le 25/03/2024, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 08/03/2024
paquet très bien emballé et envoi rapide
Partagé le 25/03/2024, sur Booki - la Librairie Solidaire de Retrilog, date d'achat le 08/03/2024
Produit commandé car dispo et au final j ai été obligé de relancer le site pour avoir un lien de tracking livraison …. Pas de tracking car a priori produit envoyé ailleurs … au final remboursement. Beaucoup de temps perdu pour un livre ..
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, nous comprenons votre déception. Nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se produise plus . Notre équipe étant en parcours de réinsertion professionnelle est en formation pour apprendre notre métier et il arrive parfois des erreurs . Toutes nos excuses . Cordialement, l'équipe Booki
Partagé le 25/03/2024, sur Ressourcerie de Foix, date d'achat le 10/03/2024
Tout était parfait, produits, emballage, livraison
Partagé le 25/03/2024, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 11/03/2024
Je suis toujours très satisfaite des achats que je fais auprès de vous
Partagé le 25/03/2024, sur Tri-Tout Librairie, date d'achat le 11/03/2024
Toujours aussi bien
Partagé le 25/03/2024, sur Amos, date d'achat le 09/03/2024
envoi rapide, produit tout à fait conforme à la description, en très bon état et lavé. Je suis ravie
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Agnès, Merci pour votre achat solidaire et pour votre avis positif. Nous sommes heureux de voir que la chemise kaki et la blouse fleurie vous plaisent et que votre commande c'est bien déroulée. Nous vous souhaitons une belle journée. Solidairement🎈 L'équipe Amos du label Emmaüs
Partagé le 25/03/2024, sur Emmaüs BookHemisphères, date d'achat le 11/03/2024
Contente de pouvoir retrouver ce livre,et pour un prix raisonnable. Merci.
Partagé le 25/03/2024, sur Emmaüs Mundolsheim d'Bütig', date d'achat le 07/03/2024
Tout était parfait . Et en plus les verres annoncés en bon état sont neufs. Que demander de mieux. Emballage exceptionnel. Et délai de attente plus que raisonnable.
Partagé le 25/03/2024, sur Label Emmaus Nevers, date d'achat le 11/03/2024
Ecoresponsabilite
Partagé le 25/03/2024, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 11/03/2024
Parce j'en suis très satisfaite !
Partagé le 25/03/2024, sur F.R.I.P.E EMMAÜS REIMS, date d'achat le 11/03/2024
trés satisfaite
Partagé le 25/03/2024, sur La Pagaille Recyclerie, date d'achat le 11/03/2024
Rapide et efficace .
Partagé le 25/03/2024, sur Communauté Emmaus Saint-Omer, date d'achat le 11/03/2024
Malheureusement; le plat en porcelaine n'ayant été emballé dans un petit carton que dans du papier peint (au lieu de bulles et papiers comme on le fait habituellement pour objet très fragile) , est arrivés en morceaux.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Cher client, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité de notre service de livraison. Cependant, il est important de souligner que nous ne sommes pas directement responsables des traitements infligés à nos colis par les livreurs tiers. Nous faisons de notre mieux pour choisir des partenaires de livraison fiables et veiller à ce que vos colis soient manipulés avec le plus grand soin tout au long de leur trajet jusqu'à chez vous. Malheureusement, malgré toutes nos précautions, il peut arriver que des incidents surviennent en cours de route, ce qui peut entraîner des dommages à votre colis. Dans de tels cas, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation et vous offrir une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer votre expérience d'achat. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Sincèrement,