Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.4/516Sur 16 avis vérifiés partagés au cours des 10 derniers moisdepuis 10 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
le délai et l'information sur la livraison ne sont pas satisfaisant.
J'ai acheté un produit neuf au prix très abordable
Envoi rapide et soigné, produit conforme
Le site est bien fait. Les recherches d'articles sont simples. Tout comme le paiement.
Réponse de l'entreprise Emmaüs Annemasse-Annecy
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Dans ce cas précis, l'annonce précisait bien les défauts de cet objet: "Clapet de fermeture cassé / Aucune réception de radios" Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Emmaüs Annemasse-Annecy
Ouvrage en très bon état et bien emballé
Bonjour, j'avais payé pour être livrer chez moi – j'ai été livré à un point relais (?) – et j'ai récupéré un produit totalement défectueux. Après avoir renvoyé le produit par colissimo, j'attends toujours un retour du vendeur ou un éventuel remboursement.
Réponse de l'entreprise Emmaüs Annemasse-Annecy
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés de la suite d'incidents qui impactent votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela occasionne. La boutique est en lien avec vous afin de solutionner ce problème. Le colis que vous avez réexpédié semble perdu par le transporteur, ce qui retarde le remboursement de votre commande. Cependant nous vous assurons que nous sommes nous-mêmes en relation avec la boutique pour qu'une solution vous soit apportée le plus vite possible. Nous vous remercions pour votre patience. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Très satisfait de ma commande qui est arrivé rapidement avec un emballage soigné Très satisfait du suivi de colis