Entreprise - Roady
Site internetwww.roady.fr/
DescriptionSpécialistes de l'entretien et la réparation automobile les experts Roady, s’impliquent au quotidien à la satisfaction de leurs clients!
Découvrez sur les pages Trustville, les avis clients Roady suite à leur passage en centre, pour l’entretien de leurs véhicules dans tous les domaines : pneumatique, révision, mécanique lourde …
ActivitéEntretien Automobile
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Partagé le 10/08/2023, sur Roady Centre auto Rang du Fliers, date de prestation le 01/08/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/08/2023, sur Roady Centre auto Lézignan-Corbières, date de prestation le 07/08/2023
Personne autaine ne vous regarde même pas
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour Monsieur, La personne hautaine qui ne vous a même pas regardé va prendre la peine de vous répondre. Il s'agit de la même personne qui a su trouver en urgence pour votre épouse 4 pneus le 8 août et surtout trouver un créneau dans un planning surchargé en rabotant des RDV d'autres clients le 9 août pour les monter afin que vous puissiez "partir en vacances vendredi". Il s'agit de la même personne qui vous a accueillit avec un sourire et un grand bonjour quand vous êtes entré dans le magasin. Votre appréciation est une belle façon de nous remercier pour notre dévouement. Ceci étant dit. Est-ce que quand vous passez à la caisse du supermarché avec votre caddie vous demandez un prix? Est-ce que que quand vous faites le plein d'essence vous demandez une remise? Est-ce que quand vous allez au resto vous demandez une ristourne en caisse? Je n'étais pas hautain Monsieur, j'étais estomaqué. Je vous ai dit non et vous avez été vexé. Sachez que nous avons déjà des prix extrêmement compétitifs, les moins chers de notre zone. Rien ne vous oblige à revenir chez nous et rien ne nous oblige à vous recevoir à nouveau. Bonne journée et surtout bonnes vacances. La Direction. - : -Adresse masquée-
Partagé le 09/08/2023, sur Roady Centre auto Beauvais avenue du 8 Mai 1945, date de prestation le 08/08/2023
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite dans notre centre pour une vidange simple sur votre véhicule diesel. Lors de votre passage, au lendemain de notre prestation, vous nous avez reproché le fait que l'huile de votre moteur est "trop noire"! Nous vous avons montré ,sur un véhicule diesel sortant de vidange chez nous à l'instant, que la couleur de l'huile était identique à celle de votre véhicule. Vous nous avez donc émis le doute sur le fait que la prestation ait été effectuée correctement. Nous vous invitons à prendre contact avec le centre afin que vous puissiez visualiser la prestation effectuée sur votre véhicule dans sa totalité, grâce à nos images vidéo. Votre équipe Roady
Partagé le 09/08/2023, sur Roady Centre auto Hagetmau, date de prestation le 01/08/2023
Non pas du tout 2 jours après mon décalaminage, mon turbo a lâché ! Je pense que le nettoyage n'a pas été fait correctement !!
Partagé le 09/08/2023, sur Roady Centre auto Viviers-du-Lac, date de prestation le 08/08/2023
Voiture en panne au bord de la route au bout de 70 km
Partagé le 08/08/2023, sur Roady Centre auto Pézenas, date de prestation le 31/07/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/08/2023, sur Roady Centre auto Salon-de-Provence, date de prestation le 31/07/2023
Partagé le 08/08/2023, sur Roady Centre auto Perreux, date de prestation le 07/08/2023
3 h pour faire une vidange et changement des filtres
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/08/2023, sur Roady Centre auto Longwy, date de prestation le 07/08/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/08/2023, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 07/08/2023
Obligé de revenir car le contrôle technique a refusé le réglage de feux qui a été fait la veille
Partagé le 08/08/2023, sur Roady Centre auto Dax, date de prestation le 07/08/2023
Véhicule amené 3 fois pour un problème de fuite de produit de refroidissement et tjr pb de fuite. Du coup pas de depart en vacances .
Partagé le 07/08/2023, sur Roady Centre auto Hagetmau, date de prestation le 05/08/2023
Prix non annoncé, non affiché et hors de prix pour un montage de pneus amené par mes soins. 120 € de l'heure une prestation de ce type c'est du vol.
Partagé le 06/08/2023, sur Roady Centre auto Vitré, date de prestation le 05/08/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/08/2023, sur Roady Centre auto Saintes, date de prestation le 05/08/2023
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour DAVID, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération votre remarque afin de vous proposer à l’avenir des explications plus complètes et plus claires sur les opérations que nous réaliserons sur votre véhicule. Je voulais préciser que nous avons repris le véhicule et réalisé de nouveau l'opération. Par ailleurs il y avait un produit sur vos phares qui a fortement compliqué l'intervention comme il vous avait été signalé et aucun supplément ne vous a été facturé. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady
Partagé le 06/08/2023, sur Roady Centre auto Varennes-sur-Seine, date de prestation le 29/07/2023
Suite aux changements des 4 pneus le technicien a rayer mes 4 jantes et on me propose d'envoyer mes jantes au Portugal pour les repeindre …. Inadmissible
Partagé le 06/08/2023, sur Roady Centre auto Bourg-en-Bresse, date de prestation le 05/08/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/08/2023, sur Roady Centre auto Coutances, date de prestation le 05/08/2023
Changement de pieces...pb pas resolut. Retour garage
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour Stephanie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération votre remarque afin de vous proposer à l’avenir des explications plus complètes et plus claires sur les opérations que nous réaliserons sur votre véhicule. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Partagé le 06/08/2023, sur Roady Centre auto Perreux, date de prestation le 04/08/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/08/2023, sur Roady Centre auto Rang du Fliers, date de prestation le 04/08/2023
pas de soucis pour l'accueil , mais pour la réparation je ne suis pas satisfait. 2diagnostiques pour la même panne, 2 factures réglées et la voiture est toujours en panne toujours coupure moteur "anomalie pollution" après 50 kms
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour DOMINIQUE, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. En effet nous avons du faire 2 recherches de panne , nous n'avons pas facturé la deuxième recherche de panne et l'apprentissage des bougies qui avaient déjà été faites a votre précédent rendez vous , nous avons également effectué une remise de 15% pour la gène occasionnée. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération votre remarque afin de vous proposer à l’avenir des explications plus complètes et plus claires sur les opérations que nous réaliserons sur votre véhicule. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady
Partagé le 05/08/2023, sur Roady Centre auto Orval, date de prestation le 28/07/2023
Partagé le 05/08/2023, sur Roady Centre auto Cognac, date de prestation le 04/08/2023
Commande mauvaise dimension. Écrou antivols était rester chez vous depuis mon dernier passage en juin.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/08/2023, sur Roady Centre auto Gisors, date de prestation le 04/08/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/08/2023, sur Roady Centre auto Concarneau, date de prestation le 04/08/2023
Personnel bien veillant a l'écoute du client mais le responsable du garage n'est pas arrangeant et désagréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/08/2023, sur Roady Centre auto Dieppe, date de prestation le 28/07/2023
trés mecontente de la prestation véhicule confiéen bon état rendu avec un grand souci qui n'a pas pu étre réglé par vos soins
Partagé le 04/08/2023, sur Roady Centre auto Saint Jean, date de prestation le 03/08/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 04/08/2023, sur Roady Centre auto Bernay, date de prestation le 02/08/2023
Mon rendez-vous était à 14heures pour une vidange et le remplacement de la batterie et quand je suis arrivé vers 16heures ma voiture venait d'être commencée... Comme j'avais rendez-vous à 17h15 pour le contrôle technique j'ai repris la voiture sans batterie neuve (l'ancienne ne démarrait qu'au booster) et juste avec une vidange sans changements des filtres. Avec la vieille batterie les phares ne s'allumaient pas, je suis donc obligé d'y retourner pour une contre-visite.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 04/08/2023, sur Roady Centre auto Lamorlaye, date de prestation le 26/07/2023
Durant la révision, on m'informe que les pneus (acheté dans le même centre) sont craquelé après seulement 20000 km. Obligé de les changer. Lors du changement de pneus, on m'indique que les plaquettes de freins et les disques sont à changer. Ce qui n'avait pas été vu durant la révision (le compte rendu mentionné "freins ok, disques ok". Comment est ce possible de ne pas avoir vu que les freins étaient à changer durant la révision? A quoi sert une révision si les freins ne sont pas contrôlés correctement?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/09/2023, sur Roady Centre auto Séné Vannes, date de prestation le 02/08/2023
Bonjour, Un petit retour d expérience sur le périple pour acheter un pneu pareil que celui monté sur ma voiture neuve. Elle n a que 1 mois. Je decide d aller sur votre site pour commander le "même" pneu un michelin primacy 4 S1. Il est disponible en stock sur votre site roady et disponible 3 ou 4 jours après sur le site de Séné. Très bien je peux attendre ce temps. On me contact le lendemain de ma commande pour me dire que le pneu n est plus disponible (est ce une blague ou un problème sur votre site...) On me dit que lon peut mettre sur 1 pneu primacy 4+ a la place du primacy 4 S1. Je fais confiance a votre professionnel. Il me dit que je vais avoir un remboursement et que je devrai payer sur place le jour du montage, pour moi ok. Il me dit que je peux venir a 8h le lendemain il y aura le pneu. Je me presente a 8h, votre centre ouvre a 8h mais pas l atelier, lui ouvre a 9h (la je commence a douter du professionnalisme) On me dit que le primacy 4+ est bien la et qu il sera monté. 10h30 je retourne voir les agents de l atelier car aucune nouvelle. On me dit le pneu est près. Aller payer en caisse on vous sort les pneus. J arrive en vaisse et je trouve le prix bizarre, car j avais demandé l assurance sur le pneu, retour aux pres des agents de l atelier "ah c est un oubli" ce qui fait donc un total de 130.88€ monté équilibré, changement de valve... Je paye, je charge le pneu dans ma voiture, je rentre chez moi a 45km, je monte le pneu et la surprise, c est un simple primacy 4 et non un 4+ ou un 4 S1... Je me dis que la pression doit etre correcte, mais avec tout ce qu il sait passé je préfère verifier et "oooooh surprise il n y avait que 1.8kg de pression... La ca n est meme plus du manque de compétences.... De plus l assurance pneu j ai payé 5.9€ alors que sur votre site, les 5.9€ sont pour les pneus Bridgestone et pour les autres pneus c est 4.9€ La ca commence a faire beaucoup, ma jante etait neuve et a l intérieur il y a des traces des mors utilisés donc j ai pleins de petits impacts sur l interieur de ma jante (je le reprecise) qui "etait neuve" et je vous épargne les plombs pour l equilibrage (voir photo) qui a mon avis ne tiendront pas longtemps... Je ne sais pas ce qu il faut que je fasse, mais la c est pas normale... Vous trouverez en pièce jointe la facture d un pneu primacy 4+ alors que l on m a monté un simple primacy 4 et la photo vous montrant les plombems de l équilibrage.
Partagé le 04/08/2023, sur Roady Centre auto Montpon-Ménestérol, date de prestation le 02/08/2023
Cela fait trois fois que je ramène mon véhicule pour la même panne. Et à ce jour il est encore chez vous.
Partagé le 04/08/2023, sur Roady Centre auto Peipin, date de prestation le 03/08/2023
Je me suis fait arnaquer, réparation d'un pneu à plat, le lendemain à nouveau à plat, j'ai contesté la double facturation, les gendarmes sont venus, j'ai fait un malaise mais j'ai été obligé de repayer alors que le pneu n'avait pas été réparé la veille. Moi j'ai fini aux urgences.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Monsieur PUG, Je ne vais pas recommencer encore à vous expliquer que oui, la première fois, votre valve étant endommagée et craquelée, le technicien l'a remplacée constatant une fuite d'air à ce niveau. Il vous a été facturé 12€ pour remplacement de valve. En effet, le lendemain vous revenez en disant que il y a de nouveau une perte de pression sur le pneu. Après étude du pneu, il s'avère qu'il y a une autre micro fuite, nécessitant cette fois ci une réparation par l'intérieur du pneu, pour un montant de 20€. Vous et vous seul affirmez selon votre savoir, que il n'est pas possible qu'un pneu puisse avoir 2 défauts et que de ce fait vous ne voulez pas payer la première réparation ! C'est un nouveau concept, le client décide ce qu'il veut payer! Ce que vous ne dites pas dans votre commentaire c'est que effectivement la gendarmerie est venue, mais pour quel motif Monsieur PUG? Vous ne le précisez pas? Alors un peu de courage allez au bout de votre démarche! Peut être avez vous honte d'avoir agressé physiquement une femme? Car oui, assumez! lorsque la gérante a voulu garder votre roue vu que vous ne vouliez pas payer, vous lui avez sauté dessus l'agressant par derrière en plus! Comme vous le dites sur votre commentaire sur les pages jaunes, effectivement, nos caméras ont filmé la scène mais aussi votre agression et votre tentative de voler la roue d'un autre client dans l'atelier. Dommage que nous ne puissions pas diffuser en réponse à votre commentaire la vidéo! Alors arrêtons maintenant ! remettons l'église au milieu du village ! Vous décidez selon votre expérience inexistante en pneumatique qu'un pneu ne peut pas avoir plusieurs défaut ( même les gendarmes vous ont affirmé par leur expérience sur les routes que oui c'était possible et plus souvent le cas que vous le pensiez!) Alors vous refusez de payer mais vu que dans votre bêtise cela ne suffit pas, vous agressez physiquement par derrière une vendeuse, ( et oui c'est plus simple d'agresser une femme!) ,vous tentez de voler une roue dans l'atelier en vous enfuyant en courant et vous osez publier un commentaire en disant que la gendarmerie vous a forcé à payer et que vous avez été victime d'une arnaque??? Mais assumez bon sang! La gendarmerie est intervenue pour agression et refus de payer! Je suis désolé de m'emporter sur ce commentaire, mais cela reflète la société actuelle. Je viens, j'ai pas envie de payer, j'agresse une femme, je simule un malaise pour rentrez en douce dans l'atelier voler une roue et partir en courant et je me permets de mettre un mauvais commentaire car j'ai honte de rien ! Pas vouloir payer? normal! agresser une femme? ben quoi normal! tenter de voler une roue? oui et alors ! ET BIEN NON ! C'est pas normal ce qui c'est passé et vous voyez, pour conclure ce commentaire, vous dites avoir fait un malaise ( alors que vous courriez vite pour voler la roue! ) et pourtant la réalité est ma collègue qui elle a du voir un médecin cet après-midi avec un gros mal de dos et une coupure sur le bras. Alors laissez nous faire notre travail, laissez désormais la gendarmerie faire le sien avec les vidéos et merci de changer de garage car votre geste sur ma collège est intolérable et impardonnable! Nous ne souhaitons pas travailler avec des clients comme vous. Bon week-end à vous, Cordialement, La direction de Roady PEIPIN - : -Adresse masquée-
Partagé le 04/08/2023, sur Roady Centre auto Argelès-sur-Mer, date de prestation le 03/08/2023
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Partagé le 02/08/2023, sur Roady Centre auto Pont-à-Mousson, date de prestation le 25/07/2023
J'ai pris rendez-vous pour la climatisation qui ne fonctionnait plus , on m'a changé le condenseur puis le compresseur pour 1150 euros . Au final la climatisation ne fonctionne toujours pas !!!
Partagé le 02/08/2023, sur Roady Centre auto Aubenas, date de prestation le 01/08/2023
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Partagé le 02/08/2023, sur Roady Centre auto Drancy, date de prestation le 31/07/2023
Mauvais organisation
Partagé le 02/08/2023, sur Roady Centre auto La Flèche, date de prestation le 01/08/2023
Véhicule laissé un vendredi pour changer disques et plaquettes. 1 le vendredi pas ok les disques ne rentrent pas ( je repars avec une voiture de prêt ma voiture sera prête le lendemain) 2 samedi APM ma voiture est tjs pas prête le livreur n a pas livré. Rendez vous lundi 3 lundi le chauffeur a livrer les disques dans le mauvais centre Roady... Rdv mardi. 4 mardi les disques ne rentrent tjs pas il faut absolument la marque du véhicule le devis passe de 520 a 740 euros 5 jours de perdus et je dois encore attendre.... Je préfère récupèrer mon véhicule. 5 mercredi rdv pris la veille chez Volvo véhicules déposé a 11h récupéré a 11h 45 disque et plaquettes 627 euros (moins cher ) plus voiture propre . Bilan des fois on penses faire de fausses économies en allant chez Roady.
Partagé le 02/08/2023, sur Roady Centre auto Maulette, date de prestation le 01/08/2023
Une catastrophe, simple visite de contrôle et rien n'as été contrôlé ( les phares n'ont même pas été vérifiés)
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Partagé le 02/08/2023, sur Roady Centre auto Varennes-sur-Seine, date de prestation le 29/07/2023
Le remplacement de mes pneus a été rapide, mais je n'ai reçu ni devis ni facture et d'après le mécanicien qui a fait mon contrôle technique, vous m'avez donné des pneus hiver en plein milieu de l'été, superbement logique...
Partagé le 02/08/2023, sur Roady Centre auto Gauchy, date de prestation le 27/07/2023
Je suis venu réaliser un entretien annuel et aujourd'hui, je ne suis pas satisfait. Il n'a pas été réalisé jusqu'à son terme.
Partagé le 01/08/2023, sur Roady Centre auto Carcassonne, date de prestation le 31/07/2023
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Partagé le 01/08/2023, sur Roady Centre auto Ambérieu-en-Bugey, date de prestation le 31/07/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/08/2023, sur Roady Centre auto Drancy, date de prestation le 28/07/2023
Partagé le 02/08/2023, sur Roady Centre auto Gauchy, date de prestation le 31/07/2023
Je suis venu pour changer une paires de pneus , ensuite, j'ai décidé de me faire monter un poste autoradio d'une valeur de 100 € seul le prix du poste m'a été annoncé , à la fin je me retrouve avec une facture d'à peu près 180€ pour le poste plus le montage et deux faisceau mais je n'ai jamais été informé du prix du montage et des faisceaux . Aujourd'hui je suis retourné au centre pour demander à faire enlever le poste car c'est pas ce que je souhaiter finalement on me répond que c'est impossible. Je ne vois pas pourquoi j'aimerais avoir une réponse.
Partagé le 01/08/2023, sur Roady Centre auto Lézignan-Corbières, date de prestation le 31/07/2023
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour Monsieur, C'est avec plaisir que nous ne vous prendrons plus jamais chez nous. Et je souhaite bonne chance et courage au futur garagiste qui vous aura comme client. Bonne journée, La Direction. - : -Adresse masquée-
Partagé le 01/08/2023, sur Roady Centre auto Vitré, date de prestation le 31/07/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/08/2023, sur Roady Centre auto Montgiscard, date de prestation le 31/07/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 31/07/2023, sur Roady Centre auto Montgiscard, date de prestation le 29/07/2023
Après un entretien qualifié d'identique à la révision constructeur pour un montant de 280 €. La remise De la durée de l'huile n'a jamais été possible !!! La seule solution proposée : aller régler le problème avec opel à mes frais ! Merci ROADY Mongiscard
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/07/2023, sur Roady Centre auto Juvignac, date de prestation le 29/07/2023
Partagé le 30/07/2023, sur Roady Centre auto Jacou, date de prestation le 29/07/2023
Joint du filtre pincé. Vacances gâchées. Panne assistance taxi hôtel galère. Merci pour rien
Partagé le 30/07/2023, sur Roady Centre auto Tain-l'Hermitage, date de prestation le 29/07/2023
Très déçu du service mécanique, je suis parti avec le voyant moteur, ils avaient oublié de brancher la connexion du capteur du filtre du fap , le tuyau qui relie le filtre mal emboîter et les acrafes sous moteur pas remise ! Accueil part contre très bien .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/07/2023, sur Roady Centre auto Drancy, date de prestation le 28/07/2023
J'ai passé une journée entière ( 9h-19h ) pour rien. J'avais commander un coffre de toit + barre de toit avec montage mais malheureusement vos ouvriers m'on casser un boulon à l'intérieur. Donc au final mon coffre n'a pas était monter et moi je suis rester à rien faire là-bas parce qu'il me disaient a chaque reprise que cela allait durer une heure sans plus !