Entreprise - Roady
Site internetwww.roady.fr/
DescriptionSpécialistes de l'entretien et la réparation automobile les experts Roady, s’impliquent au quotidien à la satisfaction de leurs clients!
Découvrez sur les pages Trustville, les avis clients Roady suite à leur passage en centre, pour l’entretien de leurs véhicules dans tous les domaines : pneumatique, révision, mécanique lourde …
ActivitéEntretien Automobile
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Excellent
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Partagé le 23/05/2023, sur Roady Centre auto Gisors, date de prestation le 22/05/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/05/2023, sur Roady Centre auto Juvignac, date de prestation le 22/05/2023
Pas complètement satisfaite
Partagé le 23/05/2023, sur Roady Centre auto L'Isle-sur-la-Sorgue, date de prestation le 22/05/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/05/2023, sur Roady Centre auto Drancy, date de prestation le 22/05/2023
Partagé le 22/05/2023, sur Roady Centre auto Mérignac, date de prestation le 12/05/2023
Mon fils a pris rdv pour remplacer un pneu arrière droit complètement lacéré et non réparable. Le roue de secours nous a permis de conduire le véhicule jusqu'au jour du rdv. Les deux roues arrières ont bien été remplacés par deux pneus neufs. J'ai pensé que l'un des deux roues arrières seraient mis à la place du roue de secours (sous la véhicule) et que vous disposeriez du roue lacéré. Une fois de retour à la maison, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de roue de secours et que le roue lacéré n'a pas été pris. C'était sans doute un oubli. Je souhaite prendre rdv pour faire le nécessaire : mettre un pneu à la place du roue de secours et enlever le roue lacéré.
Partagé le 21/05/2023, sur Roady Centre auto Montauban, date de prestation le 13/05/2023
Je prend rdv pour un diag de claquement a l'avant. Je me retrouve avec une facture de 1500e. Apres changement des pieces, je reprend mon vehicule je fais moins de 1km et fait demi tour des craquements du vehicule de partout. Quand on fait des reparations il serait judicieux d'essayer le vehicule juste apres la sortie d'atelier. Mais sa ne sarrete pas la! On m'annonce qu'une reparation n'a pas ete fait car la piece commandé n'etait pas la bonne donc noiveau rdv (heureusement que je suis revenu). Je repars et la les claquements de direction sont tj present!! Foutage de gueule?? Laisser 2j le vehicule pour qu'ils prennent le temps de bien s'en occuper.... Je les appels pr leur dire que le jour du nouveau rdv ils ont interet de trouver le vrai probleme. MAIS nous arretons pas en si bon chemin... Je pars 3j en espagne, nous sommes arrivé a bon port OUF beh non 2eme jour voyant prechauffage s'allumant. On ouvre le capot et là... j'avais stipulé pdt le changement de ma distri que j'avais pris un chat et je constate que mon alternateur est tj rempli de bourre de poils. Je suis mecano?? La conscience pro de celui qui m'a refait tout le kit est ou??? Passons se detail. Je viens pour un vehicule de 300 000km qui roule et tourne comme une horloge je repars avec un vehicule pres a me lacher dans les mains! Qu'on me dise pas que mon voyant n'a rien a voir avec les reparations faites car jamais oh grand jamais mon vehicule n'avait eu de prob de moteur, turbo, etc etc cest bien pour ça que au vu de son km je me suis engagé sur autant de cvangement de piece sur des usures normal au vu de son age!!! Le 2 etoiles est simplement du a leur gentillesse lors des prises de rdv et le fait de m'avoir proposé un vehicule de pret! Ça ne vaut vraiment pas plus au vu des faits evoqués!! Moi qui avait tellement confiance en se garage.... Je suis enormemement en colere car le 3eme jour je suis rentré en depaneuse pour faire rapatrier mon vehicule en france avec mon jeune enfant et apres un diag en espagne qui là encore m'a couté de l'argent quelque part pr rien puisque je devais repartir et non pas eu le temps de se pencher emplement sur mon probleme.
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Partagé le 21/05/2023, sur Roady Centre auto Les Sables d'Olonne, date de prestation le 20/05/2023
Peu de recherches, anomalie non réparée
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Partagé le 21/05/2023, sur Roady Centre auto Maulette, date de prestation le 20/05/2023
Pneus changés mais après 1km j ai entendu une pièce de la voiture tombée et indication sur la voiture qui signale un problème plus d info sur tableau de bord obligé d attendre lundi pour retourner
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Partagé le 21/05/2023, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 19/05/2023
Bonjour, Horrible !!! Un vrai traumatisme psychologique. Comme si j'avais été cambriolé.... Mon véhicule, de 11h à 12h, les pneus n'ont pas été changés et je l'ai retrouvé, avec les nombreux rangements, tous vidés aux pieds des passagers et le coffre en vrac. Le mécano n'a soit disant pas trouvé mon écrou anti- vol et a retourné le véhicule. Bilan j'ai passé le temps de fermeture entre 12h et 14h à me calmer, car mon rythme cardiaque était très élevé, je ne me sentais vraiment pas bien, incapable de reprendre le volant. C'est un manque de respect, que le mécano règle son amertume avec sa hiérarchie par le biais d'une cliente. Cela fait le 3 ème Peugeot Partner que je fais réparer chez vous en 12 ans. Je n'aurais jamais pu imaginer que cela puisse m'arriver. Tout était mélangé, même mes ordonnances renouvelables de ma famille qui étaient rangées dans la boîte à gants étaient chiffonnées par terre, avec mes 2 cartes vitales. Je ne comprends pas comment le mécano a pu en arriver là, il voyait bien qu'un écrou anti vol ne peut pas se trouver dans des ordonnances, ce n'est quand même pas une aiguille. J'ai l'impression que le mécano appelé "JP" par ses collègues, avait des comptes à régler avec sa hiérarchie et s'est défoulé sur mon véhicule. C'est une HONTE.
Partagé le 20/05/2023, sur Roady Centre auto Tavers, date de prestation le 19/05/2023
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour JEAN, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous constatons que nous n'avons pas répondu pleinement à vos attentes et nous en sommes désolés. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer sur la qualité de notre accueil et mieux vous satisfaire à l’avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady
Partagé le 19/05/2023, sur Roady Centre auto Drancy, date de prestation le 11/05/2023
Partagé le 19/05/2023, sur Roady Centre auto Tavers, date de prestation le 16/05/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/05/2023, sur Roady Centre auto Chateaubriant, date de prestation le 17/05/2023
Partagé le 18/05/2023, sur Roady Centre auto Pézenas, date de prestation le 17/05/2023
Attente longue aucun commentaire pour les travaux en cours.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour LAURENT, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous constatons que nous n'avons pas répondu pleinement à vos attentes et nous en sommes désolés. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer sur la qualité de notre accueil et mieux vous satisfaire à l’avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Partagé le 18/05/2023, sur Roady Centre auto Le Pouliguen, date de prestation le 15/05/2023
Votre mécano à mal serre ma roue avant droite il faut pas les recruter dans une pochette surprise
Partagé le 17/05/2023, sur Roady Centre auto Hagetmau, date de prestation le 16/05/2023
Partagé le 17/05/2023, sur Roady Centre auto L'Isle-sur-la-Sorgue, date de prestation le 09/05/2023
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Partagé le 17/05/2023, sur Roady Centre auto Sotteville-lès-Rouen, date de prestation le 09/05/2023
Rdv a 16h30 véhicule pris en charge à 17h40
Partagé le 17/05/2023, sur Roady Centre auto Cestas, date de prestation le 15/05/2023
Je suis venu pour une révision classique et je repars avec une panne(ventilateur qui tourne à froid au démarrage...) on me dit qu'il faut le faire et que ça va me coûter 300 euros de plus...
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Partagé le 17/05/2023, sur Roady Centre auto Nemours, date de prestation le 10/05/2023
Partagé le 17/05/2023, sur Roady Centre auto Viviers-du-Lac, date de prestation le 16/05/2023
Une équipe jeune, qui a besoin d'être assisté pour vérifier leurs erreurs de débutant.
Partagé le 17/05/2023, sur Roady Centre auto Le Pouliguen, date de prestation le 15/05/2023
Partagé le 16/05/2023, sur Roady Centre auto Mérignac, date de prestation le 15/05/2023
Partagé le 16/05/2023, sur Roady Centre auto Argelès-sur-Mer, date de prestation le 15/05/2023
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Partagé le 16/05/2023, sur Roady Centre auto Saumur, date de prestation le 15/05/2023
Partagé le 16/05/2023, sur Roady Centre auto Argelès-sur-Mer, date de prestation le 15/05/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 16/05/2023, sur Roady Centre auto Gisors, date de prestation le 15/05/2023
Dépôt de mon véhicule pour embrayage le mardi 9 mai, on m'avait promis le véhicule pour le vendredi 12 mai après-midi. Cependant quand on m'a téléphoné dans l'après-midi c'était pour m'annoncer que le véhicule ne sera pas rendu le soir car erreur d'une pièce. N'étant pas de la région j'ai dû prendre deux jours supplémentaires de location dans le camping où je résidé ainsi qu'une journée supplémentaire de congé sans solde. On m'a a nouveau promis mon véhicule pour le lundi 15 mai à 12h et malheureusement le véhicule n'était pas encore prêt sans pour autant me donné une raison valable. Quand je suis enfin retourné au garage pour récupéré le véhicule en début d'après midi, a la réception personne ne s'est donné la peine de s'excuser hormis du mécanicien qui s'est même proposé de la faire le samedi (refus de la direction) alors que l'atelier est fermé. Bien évidement sur la facture finale aucun geste commercial a été appliqué
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Partagé le 16/05/2023, sur Roady Centre auto Pézenas, date de prestation le 05/05/2023
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Partagé le 15/05/2023, sur Roady Centre auto Les Sables d'Olonne, date de prestation le 06/05/2023
Encore une fois la pression des pneus n'est pas vérifiée et elle n'est pas conforme ?
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Partagé le 14/05/2023, sur Roady Centre auto Saint-Agathon, date de prestation le 13/05/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/05/2023, sur Roady Centre auto Le Pouliguen, date de prestation le 12/05/2023
Partagé le 14/05/2023, sur Roady Centre auto Varennes-sur-Seine, date de prestation le 13/05/2023
Filtre à huile défectueux. Retour pour le changer.
Partagé le 14/05/2023, sur Roady Centre auto Varennes-sur-Seine, date de prestation le 13/05/2023
Partagé le 14/05/2023, sur Roady Centre auto Argelès-sur-Mer, date de prestation le 13/05/2023
Impossible pour vous de retirer un voyant, alors que ça fait 5 ans et demi que les garages me l'efface.... bref déçu
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Partagé le 13/05/2023, sur Roady Centre auto Mérignac, date de prestation le 02/05/2023
Le réservoir du lave glace rempli au quart. Le tableau de bord n a pas été remis en français. Des traces noires faites par le mécanicien sur le capot et les portières n ont pas été nettoyées. J espère que l entretien a été fait correctement.
Partagé le 13/05/2023, sur Roady Centre auto Castanet-Tolosan, date de prestation le 10/05/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 13/05/2023, sur Roady Centre auto Juvignac, date de prestation le 12/05/2023
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Cher Client, Merci pour votre fidélité et merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience. Vos avis sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer nos services. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, notre fournisseur a pris du retard ce jour-là, et toutes nos prestations ont été affectées par ce retard. Soyez conscient que votre équipe Roady concentre tous ses efforts à fournir une expérience client parfaite. Ainsi, nous tenons compte des suggestions exprimées par nos clients afin de continuellement nous perfectionner. Au plaisir de vous revoir, Votre équipe Roady Rapid Pare-Brise Juvignac, Centre Auto / Réparation / Entretien / Pneus - : -Adresse masquée-
Partagé le 13/05/2023, sur Roady Centre auto Longpont-sur-Orge, date de prestation le 12/05/2023
Partagé le 13/05/2023, sur Roady Centre auto Hagetmau, date de prestation le 02/05/2023
Partagé le 13/05/2023, sur Roady Centre auto Joigny, date de prestation le 12/05/2023
Partagé le 13/05/2023, sur Roady Centre auto Lunel, date de prestation le 04/05/2023
Partagé le 13/05/2023, sur Roady Centre auto Les Sables d'Olonne, date de prestation le 04/05/2023
Sur 2 rdv on oublie de me changer une ampoule, j'ai récupéré ma voiture avec 1 tâche d'huile sur le tapis conducteur et une trace sur le part-soleil. J'ai changé la courroie obligé d'y retourner pour une "vis de carter" mal vissé .... Attente 1h30 et aucun geste commercial pour l'attente et aller/retour au garage......
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Partagé le 12/05/2023, sur Roady Centre auto Paimpol, date de prestation le 10/05/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/05/2023, sur Roady Centre auto Cabestany, date de prestation le 11/05/2023
J'ai attendu près d'une heure pour savoir si je devais changer mes plaquettes
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. J'aimerai toutefois vous rappeler que vous vous êtes présenté sans rendez-vous à un moment ou notre atelier était plus que surchargé. Nous vous avons alors proposé de patienter,ce que vous avez accepté. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas forcement décaler indéfiniment notre planning pour réceptionner tous les sans rendez-vous au risque de décevoir l’entièreté de notre clientèle. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Partagé le 12/05/2023, sur Roady Centre auto Castanet-Tolosan, date de prestation le 11/05/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/05/2023, sur Roady Centre auto Maulette, date de prestation le 10/05/2023
PREMIERE FOIS ERREUR DU VENDEUR SUR LA TAILLE DES PNEUS COMMANDES. OBLIGE DE REVENIR POUR UNE AUTRE INTERVENTION POUR LES BONS PNEUS . SUITE A LA POSE DES BONS PNEUS SUIT REPARTI AVEC UN DEFAUT DE REGLAGE DU VOLANT QUI N'ETAIT PAS ALIGNE. CELA MANQUE DE PROFESSIONNALISME PARFOIS.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/05/2023, sur Roady Centre auto Aubenas, date de prestation le 11/05/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/05/2023, sur Roady Centre auto Castanet-Tolosan, date de prestation le 11/05/2023
Partagé le 11/05/2023, sur Roady Centre auto Mérignac, date de prestation le 10/05/2023
Partagé le 11/05/2023, sur Roady Centre auto Pézenas, date de prestation le 10/05/2023
Mon rendez-vous était fixé à 15 heures. Vous n'avez commencé à travailler sur mon véhicule qu'à 15h30. La réceptionniste m'a dit que je devrais attendre entre 30 et 45 minutes. J'ai attendu 60 minutes. Ce n'est pas un bon service.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour JACQUELINE, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération votre remarque afin de nous améliorer et restituer votre véhicule dans les meilleurs délais. Nous souhaitons ainsi mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady