Entreprise - Roady Centre auto
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SecteurEntretien Automobile
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4.1/5634Sur 634 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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AFNOR NF Z74-501
Accueil très chaleureux et professionnels
Personnel accueillant sans plus. Nous font attendre 10 min pendant qu'ils sont au téléphone constamment.
Je me suis présenté sans rendez vous en 45 minutes on as rempli ma clim
Le mécano est extra compétent et très aimable
Pièces commandée qui ne sont pas les mêmes que sur la voiture délai d'attente rallongé d'une semaine, quand je prend rendez-vous il n'est pas noté informatiquement ce qui rajoute encore une semaine de plus de délai et devis qui est plus que le devis initial car ils avaient oublié une pièce en plus !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les marques de pièces ne sont pas les même que la promotion pièces moins bonne qualité invitiez
Conseils et accueil pertinents agréable et efficace
Temp d'attente correct :1h00 pour 4 pneus.
J'ai reçu une bonne écoute , un bon conseil , mon problème a été résolu de façon satisfaisante . Un seul interlocuteur d'un bout à l'autre , c'est rassurant . Et avoir en stock des pneus crossclimate en plein été , bravo . Un vrai 8/10. Les deux points manquants vont au délais , un peu long , mais sans problème car j'ai bcp apprécié d'arriver à l'improviste et d'etre pris en charge immédiatement .
Accueil très long mal a dire bonjour et même après avoir payé ne c'est pas dire au-revoir niveau conseil pareil
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon accueil de tous les intervenants
Accueil et prise en charge parfait.
Car je suis cliente depuis très longtemps et toujours satisfaite
Personnel super professionnel et aimable
J'ai mis la note de 9 car je suis satisfaite de la prestation, cependant je n'ai pas été informée lorsque mon véhicule était prêt.
Gentillesse efficacité technique et clarté des explications
Rapidité même sans rendez-vous
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas d'explications sur la procédure réalisée, temps d'attente long, et j'ai placé 30€ pour finalement être orienté vers le constructeur auto.
Chère cliente, cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération votre remarque afin de vous proposer à l’avenir un meilleur accueil. S'agissant de la prestation, nous nous avez demandé un diagnostic sur votre véhicule, que nous avons réalisé (Passage de valise) pour un tarif de 29 €. Nous avons identifié les codes erreur, et vous avons dit que les réparations que cela nécessitait n'étaient pas de notre compétence. C'est porquoi nous vous avons orienté vers le constructeur de la marque. Il y a bien une différence entre un diag. et une réparation de panne. Nous espérons avoir été plus clair dans ces explications. Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lunel
Rapidité, efficacité, tarif
Délais d'attente beaucoup trop long, rdv à 14h - prise en charge du véhicule à 14h45 - restitution à 15h25... apparement surbook du planning je plains les mecanos!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bon accueil et très réactif
Changement de valve de roue de remorque en 5 minutes 15 eu tres rapide mais cher
Parce que RDV à 9h ils l ont prise à 9h40 inadmissible car j attendais avec la chaleur quand on a Rdv on respecte Voilà
Je n'ai eu aucune information sur l'état de mon véhicule. Je n'ai pas vu les filtres changés ? L'ont ils été ? Roady vérifie 50 points, je n'en ai aucune trace. En bref, pas de prise en compte de la voiture à l'arrivée et aucun élément lors de la réception.
Chère cliente, cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. La prestation que nous avons effectuée est détaillée sur votre facture. Il s'agit de la révision constructeur. Lors de chaque vidange, un examen approfondi de chaque vh est effectué. Pneus, suspensions, transmission, eclairages -Adresse masquée- nous avons pour habitude de ne signaler que les défauts. Lorsque rien n'est relevé, c'est qu'il n'y a rien à signaler. Nous allons toutefois réfléchir à une nouvelle procédure afin de donner pleine satisfaction à nos clients. Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lunel
Je fais remplacer mes 4 pneus pour près de 700€. Une grande affiche dans le magasin annonce : Parallélisme avant 59€. Je demande le prix pour AV et AR on me dit 79€.
En reprenant ma voiture j'apprends que sur ma voiture (Pick up L200) le //isme arrière ne se règle PAS. MAIS ON LE FACTURE QUAND MÊME 79€. Sans être en mesure de m'expliquer pourquoi
Défaut d'information, (aucune information préalable), et une arrogance de fonctionnaire.
Je saurai m'en souvenir... et le faire savoir
Prise en charge rapide et personnel sympa
Accueil, disponibilité, efficacité, prix
Personne n'est parfait, mais vous êtes très bien
Au top accueil est disponibilité