Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/le-livre-vert/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.4/51125Sur 1125 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 11/01/2024, date d'achat le 28/12/2023
La liste des articles disponibles n'était pas actualisé.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Partagé le 11/01/2024, date d'achat le 28/12/2023
Produit conforme à mon attente. Livré rapidement.
Partagé le 11/01/2024, date d'achat le 26/12/2023
Livraison rapide, pour le sérieux et le livre qui est en bon état
Partagé le 10/01/2024, date d'achat le 27/12/2023
Transaction parfaite, envoi rapide et soigné, articles conformes à la description.
Partagé le 10/01/2024, date d'achat le 23/12/2023
vous etes rapides mais vous vendez vos livres trop chers surtout que vous ne les payez pas
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Madame, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes désolés que le prix des articles ne soit pas satisfaisant pour vous. Soyez assurée que nous travaillons à réduire ceux-ci et espérons y parvenir prochainement. Malheureusement, nous ne bénéficions pas d'aides de l'Etat pour nous aider ce qui impacte nos prix de vente. Un objet vendu sur le Label Emmaüs c'est : - 2 salaires financés grâce aux actions de Label Emmaüs - Des formations diverses et variées - Un retour vers l'emploi Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 09/01/2024, date d'achat le 23/12/2023
Sur quatre livres commandés, je n'en ai reçus qu'un. Les autres étaient introuvables et ils me furent remboursés. Mais c'est assez décevant comme expérience...
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés de cette décevante expérience, effectivement le remboursement ne compense pas la déception de ne pas recevoir les livres que vous aviez choisis, nous vous présentons nos sincères excuses. Peut-être retrouverez-vous ces ouvrages disponibles chez d'autres vendeurs ? Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 08/01/2024, date d'achat le 17/12/2023
Je cherchais un livre qui n'est plus édité, je l'ai trouver facilement dans la recherche et je l'ai reçu à temps pour Noël alors que je m'y suis prise tard, vous avez assuré le cadeau de mon mari.
Partagé le 06/01/2024, date d'achat le 19/12/2023
3 semaines de délai, le livre "en bon état" est tâché
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre achat n'ait pas été conforme à vos attentes. Nous attirons votre attention sur le fait que vous pouvez déposer une réclamation pour non conformité, directement depuis votre compte client, pour expliquer à la boutique que l'ouvrage reçu ne correspond pas à la description qui en avait été faite. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement,
Partagé le 04/01/2024, date d'achat le 21/12/2023
Livraison conforme, livré en parfait état
Partagé le 04/01/2024, date d'achat le 17/12/2023
Large choix, bonne information et suivi de l'envoi. Regret de commander des produits indisponibles, mais remboursement rapide
Partagé le 03/01/2024, date d'achat le 15/12/2023
J'adore commander des livres sur label Emmaus
Partagé le 03/01/2024, date d'achat le 14/12/2023
La qualité des ouvrages, le prix intéressant, l'idée d'être solidaire
Partagé le 02/01/2024, date d'achat le 18/12/2023
une déception pour un ouvrage qui avait déjà été vendu; une erreur sur le prix de vente d'un autre
Partagé le 01/01/2024, date d'achat le 17/12/2023
Qualité des produits comme annoncés et grande gamme de choix et principe développement durable
Partagé le 01/01/2024, date d'achat le 18/12/2023
Service parfait pour des livres de qualité
Partagé le 31/12/2023, date d'achat le 08/12/2023
Cela fait plusieurs fois que ma commande est partiellement annulé, et délai long de traitement.... mais comme le concept me plait je reviendrai ....
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous prions de nous excuser pour ces incidents et pour les désagréments occasionnés. Notre service client prend contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous apporter les réponses les plus précises. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement,
Partagé le 31/12/2023, date d'achat le 17/12/2023
Communication apportée lors de la vente et la réactivité d'expédition
Partagé le 29/12/2023, date d'achat le 15/12/2023
Prix très avantageux. Je n'ai juste pas reçu le lien du suivi d'expédition. Mais le service client a été réactif.