Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients dédié aux points de vente et professionnels de proximité respectant la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.7/513081Sur 13081 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 30/01/2023, sur 
VBS Recyclerie Belley, date d'achat le 13/01/2023
Partagé le 30/01/2023, sur Bibliothèques Sans Frontières, date d'achat le 16/01/2023
Facile et efficace
Partagé le 30/01/2023, sur ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage, date d'achat le 16/01/2023
Parce que je suis satisfait, pardi ! Du site, de l'envoi, de la rapidité, de l'état des livres, de votre action.
Partagé le 30/01/2023, sur Le Lien, date d'achat le 16/01/2023
La simplicité, la précision, le prix et la rapidité pour recevoir un livre à offrir, que je croyais épuisé.
Partagé le 30/01/2023, sur LeLivreVert, date d'achat le 16/01/2023
Article livré rapidement, bien emballé, en bon état.
Partagé le 30/01/2023, sur Communauté Emmaus Saint-Omer, date d'achat le 13/01/2023
Partagé le 30/01/2023, sur Recyc' la vie, date d'achat le 13/01/2023
Produit recyclé et Service parfaits
Partagé le 30/01/2023, sur LeLivreVert, date d'achat le 16/01/2023
Très satisfaite grand choix de livres et en très bonne qualité. Envoi rapide
Partagé le 30/01/2023, sur Armée du salut Lyon, date d'achat le 13/01/2023
Le produit n'etait pas complet pour une utilisation de base. J'ai dû l'adapter pour qu'il soit fonctionnel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/01/2023, sur La bouquinerie du sart, date d'achat le 16/01/2023
Le livre n'était en fait pas disponible donc déception après 10 jours d'attente mais le service client a été super.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Nous sommes cependant ravis de lire que vous êtes satisfaite de la solution apportée par le service client. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Partagé le 30/01/2023, sur Association 2ème chance, date d'achat le 15/01/2023
Partagé le 30/01/2023, sur LeLivreVert, date d'achat le 13/01/2023
La transaction s'est parfaitement déroulée !
Partagé le 30/01/2023, sur ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage, date d'achat le 16/01/2023
Livre en très bon état et délai de livraison court.
Partagé le 30/01/2023, sur Tri Tout Solidaire, date d'achat le 13/01/2023
Partagé le 30/01/2023, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 12/01/2023
Depuis des années que je suis cliente je n'ai jamais été déçue
Partagé le 30/01/2023, sur Label Emmaüs Chambéry, date d'achat le 16/01/2023
Envoi parfait ! Petit cadeau avec le colis ! TB
Partagé le 30/01/2023, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 16/01/2023
Les produits correspondent à la description. Par contre le choix de points de livraisons (Mondial Relay) ne sont pas respectés systématiquement.
Partagé le 30/01/2023, sur Librairie TRIRA, date d'achat le 16/01/2023
Rapidité, efficacité, soin
Partagé le 30/01/2023, sur Emmaüs BookHemisphères, date d'achat le 16/01/2023
Livre en très bon état. Livraison dans le point Relais dans des délais correct.
Partagé le 30/01/2023, sur Ressourcerie AAA, date d'achat le 16/01/2023
Produits bien emballés
Partagé le 30/01/2023, sur Le Lien, date d'achat le 16/01/2023
utilité sociale de l'achat et prix peu élevé
Partagé le 30/01/2023, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 16/01/2023
Horloge est cassée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/01/2023, sur Label Emmaüs Chambéry, date d'achat le 16/01/2023
Partagé le 30/01/2023, sur Label Librairie Solidaire, date d'achat le 16/01/2023
Prix et envoi parfait
Partagé le 30/01/2023, sur Assajuco, date d'achat le 16/01/2023
Produit conforme à la description. Très bien emballé.
Partagé le 30/01/2023, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 16/01/2023
Articles de qualité et totalement conformes à la description. Un gros bémol : la livraison par Mondial Relay. Ils sont en dessous de tout et c'était le cas pour mes 3 colis. 10 jours d'attente, les colis font le tour des points relais qui ne sont jamais disponibles.
Changez de prestataire pour vos livraisons svp. Ça me fait hésiter à recommander, c'est dommage.
Partagé le 30/01/2023, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 16/01/2023
Livraison soignée
Partagé le 30/01/2023, sur Emmaüs 88 Neufchâteau, date d'achat le 16/01/2023
Service parfait de bout en bout
Partagé le 30/01/2023, sur Communauté Emmaus Saint-Omer, date d'achat le 16/01/2023
correspond parfaitement a la description super bien emballé
Partagé le 30/01/2023, sur La bouquinerie du sart, date d'achat le 16/01/2023
Rapidité et livre en très bon état
Partagé le 30/01/2023, sur Communauté Emmaus Bernes sur Oise, date d'achat le 15/01/2023
Très satisfait du produit, de l'emballage et de la livraison rapide
Partagé le 30/01/2023, sur Librairie solidaire 47, date d'achat le 10/01/2023
ma premiere commande tres satisfait pour le delai , la livraison , et le tarif , j'ai fait une demande j'attend la reponse
Partagé le 30/01/2023, sur La bouquinerie du sart, date d'achat le 15/01/2023
Toujours du choix. Livraisons très rapide.jamais déçu par mes livraison.
Partagé le 30/01/2023, sur Label Librairie Solidaire, date d'achat le 15/01/2023
rapide, efficace, solidaire...
Partagé le 30/01/2023, sur Label Emmaus Nevers, date d'achat le 15/01/2023
Sérieux, rapide et toujours un très bon emballage !
Partagé le 30/01/2023, sur LeLivreVert, date d'achat le 14/01/2023
Un peu déçue cette fois car sur ma dernière commande un ouvrage était en rupture de stock ce qui fait que j'ai réglé réglé des frais de port pour 1 seul livre. On pourrait questionné le client dans ce cas sur la suite à apporter à sa commande.
Je n'ai pas reçu le remboursement pour l'ouvrage non dispo .
Partagé le 30/01/2023, sur Tri d'Union - la Boutique en ligne, date d'achat le 15/01/2023
Articles indiqués comme neufs alors que pas du tout : abîmés même!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour la déception occasionnée. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation pour non conformité directement depuis votre compte client. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs : Faire une réclamation pour article non conforme. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Partagé le 30/01/2023, sur La bouquinerie du sart, date d'achat le 08/01/2023
Partagé le 29/01/2023, sur AMISEP, date d'achat le 15/01/2023
Produits tels que décrits dans l'annonce. Pas de retard dans l'envoi. Protection des objets avec un emballage adapté. Expérience positive.
Partagé le 29/01/2023, sur Emmaüs VERTEX, date d'achat le 12/01/2023
Achat facile, pièce impeccable
Partagé le 29/01/2023, sur ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage, date d'achat le 12/01/2023
Délai de livraison un peu long
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits des délais de la livraison de votre colis, bien que le vendeur a expédié votre colis le lendemain de votre commande. Nous constatons que le colis est arrivé au point relais 6 jours après l'expédition. Nous vous souhaitons une bonne lecture ! Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Partagé le 29/01/2023, sur APEF A Tout'Vapeur, date d'achat le 15/01/2023
Partagé le 29/01/2023, sur Web Solidarité, date d'achat le 14/01/2023
Il était important que les articles arrivent vite pour un humanitaire en Ukraine. C'était parfait. Tout est arrivé à temps et en parfait état.
Partagé le 29/01/2023, sur Label Plateforme 47, date d'achat le 15/01/2023
commande facile via internet, meuble de qualité et surtout quand nous sommes allés chercher le meuble nous avons eu un très bon accueil avec des personnes d'une très grande gentillesse , aidantes . Ce ne sera surement pas le dernier achat sur ce site .