Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/le-livre-vert/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.4/51126Sur 1126 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 13/05/2023, date d'achat le 29/04/2023
Tout très bien : livraison rapide, livres en très bon état, prix imbattables.
Partagé le 13/05/2023, date d'achat le 29/04/2023
Je suis satisfait, livre d'occasion en bon état, reçu rapidement
Partagé le 13/05/2023, date d'achat le 28/04/2023
Rien à redire. L'état des livres correspond à la description. L'emballage est impeccable et la livraison est assez rapide.
Partagé le 13/05/2023, date d'achat le 26/04/2023
Livres en bon état, livraison impeccable.
Partagé le 13/05/2023, date d'achat le 28/04/2023
Enivres en parfait état. Colis préparé avec soin
Partagé le 12/05/2023, date d'achat le 28/04/2023
Les livres demandé en très bon état le sont
Partagé le 12/05/2023, date d'achat le 28/04/2023
Content de mon achat mais livré trop loin à la place de mon domicile...
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas été livré dans le point relais de votre choix. Il arrive parfois qu’un point relais soit momentanément indisponible, par exemple pour cause de saturation de celui-ci. Sachez que cela est totalement indépendant de notre volonté et nous sommes désolés pour la déception occasionnée et afin de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais, le transporteur concerné a sélectionné le point relais le plus proche de celui que vous aviez choisi au départ. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 12/05/2023, date d'achat le 28/04/2023
délai de traitement beaucoup trop long et acheminement en 7 jours par le transporteur...
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour veuillez nous excuser pour le retard du transporteur votre suivi nous informe le message suivant 11/05/2023 à15:33 Colis livré au destinataire Votre colis a été livré. HYGIENE DISCOUNT 98 AVENUE GENERAL LECLERC FR-38540 HEYRIEUX
Partagé le 11/05/2023, date d'achat le 27/04/2023
J'apprécie mes achats sur le site. La facilité de trouver le livre qui peut convenir. Et l'aide que l'on peut apporter.
Partagé le 11/05/2023, date d'achat le 27/04/2023
Le livre reçu est très abimé, au niveau d'une page intérieure. Ce qui n'était pas mentionné. De plus ,il est issu d'un don d'une médiathèque, étant donné l'état du livre, le prix n'est pas du tout justifié . Cet achat était destiné à la réalisation d'un cadeau, ce qui me parait peu réalisable.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Il était indiqué en description de l'article en question : Une page de garde déchirée. Impacts sur les plats de couverture. Ancien support de bibliothèque. Coins frottés. Tranches tachées. Vous pouvez toutefois essayer d'effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra peut-être alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 11/05/2023, date d'achat le 27/04/2023
Commande traitée rapidement. Réception ok, produit en très bon état (mieux qu'annoncé ).
Partagé le 10/05/2023, date d'achat le 26/04/2023
Efficacité + Réactivité + Rapidité + produit conforme à la description = Un achat sans problème !
Partagé le 10/05/2023, date d'achat le 23/04/2023
Colis jamais reçu malgré une harassante semaine de réclamations.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Colis Privé, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous sommes navrés du délai anormalement long du transporteur qui a rencontré des problèmes. Ceci étant indépendant de notre volonté. Votre colis est en cours d'acheminement et nous espérons une livraison rapide désormais. Merci pour votre compréhension et de votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 10/05/2023, date d'achat le 26/04/2023
Rapport qualité / prix imbattable, envoi rapide et l'idée du réemploi nous convient !
Partagé le 09/05/2023, date d'achat le 25/04/2023
j'ai trouvé le livre voulu et je l'ai reçu rapidement en point relai
Partagé le 09/05/2023, date d'achat le 25/04/2023
Livre arrivé dans les délais et conforme à la description
Partagé le 09/05/2023, date d'achat le 25/04/2023
Livre en très bon état et prix intéressant.
Partagé le 09/05/2023, date d'achat le 22/04/2023
Le livre est conforme à sa description. La livraison a été parfaite
Partagé le 08/05/2023, date d'achat le 24/04/2023
Facilité pour commander, choix intéressant et rapidité d'expédition. Possibilité de suivre la commande. Sérieux et rassurant.
Partagé le 08/05/2023, date d'achat le 24/04/2023
tout était très bien emballé et l'état des livres correspondait bien à celui de la description
Partagé le 08/05/2023, date d'achat le 24/04/2023
Envoi rapide, site facile pour recherches, faire vivre les objets....
Partagé le 08/05/2023, date d'achat le 22/04/2023
Les informations sur les ouvrages sont claires, et la livraison en point relais rapide.
Partagé le 08/05/2023, date d'achat le 22/04/2023
Livre en bon état, bien emballé, livraison OK
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Colis Privé, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Malheureusement, il semblerait que le transporteur rencontre des problèmes de prise en charge des colis pour cause de saturation des points relais dû aux jours fériés de ces dernières semaines. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 07/05/2023, date d'achat le 23/04/2023
j ai trouvé un livre ancien . Le délais de livraison est très rapide