Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.4/51129Sur 1129 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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Partagé le 01/02/2024, date d'achat le 18/01/2024
Paiement encaissé, livres non envoyés, comme c'était long, un livre n'était plus disponible alors qu'il l'était lors de la commande. Parmi les autres livres 2 d'entre eux ont été livrés dans une mauvaise collection, pas celle commandée ( 1 livre du mois, le club).
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire. Nous sommes navrés de cet incident. Etant donné que nous vendons principalement des objets uniques, il peut arriver dans de rares cas que le vendeur ait déjà vendu l'article en parallèle où encore qu'il y ait un souci avec cet article (introuvable dans le stock, article endommagé, etc.) Le vendeur est dans ce cas obligé de procéder au remboursement de votre article manquant. Pour les mauvais articles, vous pouvez vous adresser au service client afin qu'il puisse vous trouver une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 01/02/2024, date d'achat le 18/01/2024
Tout était impeccable, rapidité d envoi, état de l article…
Partagé le 31/01/2024, date d'achat le 17/01/2024
Livres en très bon état comme décrits et arrivés : désignation et livraison tout à fait fiables.
Partagé le 30/01/2024, date d'achat le 09/01/2024
Sur trois livre commandé, j 'ai reçu deux livres. L 'enveloppe , légère, semble avoir été ouverte
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre colis vous soit parvenu incomplet, et nous comprenons que le remboursement de l'ouvrage manquant, effectué par la boutique, ne compense pas votre déception. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 29/01/2024, date d'achat le 13/01/2024
tout était extra + emballage adéquat + envoi rapide
Partagé le 29/01/2024, date d'achat le 15/01/2024
Article en bon état livré avec un délai conforme
Partagé le 29/01/2024, date d'achat le 15/01/2024
très bonne prestation y compris l'emballage utilisé.
Partagé le 28/01/2024, date d'achat le 11/01/2024
prix très correct et délai de livraison court
Partagé le 28/01/2024, date d'achat le 14/01/2024
Achat fluide, réception rapide et prix modique !
Partagé le 26/01/2024, date d'achat le 12/01/2024
Je suis ravie, livres nickel et pas chers
Partagé le 26/01/2024, date d'achat le 12/01/2024
Je ai Pas reçu le livre de la photo que je pensais tecevoir
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous sommes navrés que l'article ne vous convienne pas. Nous vous informons qu'il est notifié sur le descriptif de l'article que la photo n'est pas contractuelle. Il est donc possible que la couverture de l'ouvrage ne soit pas identique à celle du site. Vous pouvez faire valoir vos droits de rétractation 14 jours après réception du colis. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 26/01/2024, date d'achat le 12/01/2024
Certains ouvrages provenaient d'un déclassement de bibliothèque et ce n'était pas précisé (il me semble) ou du moins explicité. Pas très grave en soi, les ouvrages étaient peu chers mais si je l'avais su je ne les aurais pas achetés.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les ouvrages ne vous conviennent pas. Après vérification, nous vous informons que deux des ouvrages étaient notifiés en support de bibliothèque. Sachez que vous avez 14 jours pour faire valoir vos droits de rétractation après réception de votre colis, sur les articles qui ne vous conviennent pas. Merci à vous ! Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 25/01/2024, date d'achat le 10/01/2024
Absence de 3 articles sur 4 dans le colis. Et mail postérieur à l'expédition pour prévenir qu'ils étaient indisponibles. Rembourser les frais d'expédition en plus des BDs absentes aurait été un geste commercial normal, juste par principe.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur, Merci pour votre réponse. Nous sommes navrés pour l'absence des ouvrages dans votre commande, que le vendeur n'a pas pu honorer. Il vous a remboursé du montant des livres en question. Concernant les frais de port , le montant de 2,50€ que vous avez payés n'est qu'une participation aux frais d'envoi dont le reste est en charge de la boutique. Cela représente un coût important pour les vendeurs. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 25/01/2024, date d'achat le 08/01/2024
Très bien, excellent service. Un article commandé n'était plus disponible, le remboursement a été immédiat.
Partagé le 24/01/2024, date d'achat le 07/01/2024
Aussi fort que amazon et bien plus pertinent !
Partagé le 24/01/2024, date d'achat le 07/01/2024
16 jours après la commande et toujours pas de livraison en vue... 1 article initialement disponible mais en fin de compte retiré de la commande...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/01/2024, date d'achat le 10/01/2024
La livraison a été rapide. Les livres en bon état comme indiqué sur le site.
Partagé le 23/01/2024, date d'achat le 04/01/2024
La simplicité et le moteur de recherche que j'ai utilisé pour la recherche de livres
Partagé le 23/01/2024, date d'achat le 09/01/2024
Rapide et le livre en parfait état car j'ai offert le mien à un ami qui est un Touareg.
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour, Merci pour votre achat solidaire et d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre mécontentement, mais nous tenons à vous informer que le transporteur est un prestataire extérieur à notre boutique et que c'est à lui qu'incombe la responsabilité. Nous vous informons que le vendeur a expédié votre colis le 11/01/2024. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 22/01/2024, date d'achat le 08/01/2024
Choix,prix peu élevés, permet d'avoir ouvrages récents
Partagé le 22/01/2024, date d'achat le 07/01/2024
plusieurs articles donnés comme certains, que j'avais payés n'ont pas été livrés car non disponibles!!
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur, Merci pour votre achat solidaire et d'avoir répondu à notre questionnaire qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services ! Nous sommes désolés pour l'annulation de quelques articles de votre commande qui d'ailleurs vous a été remboursé et pour la déception occasionnée. Les vendeurs ont quelques jours pour confirmer ou non votre commande, afin justement de pouvoir vérifier s'ils ont toujours l'article disponible en stock. Etant donné que nous vendons principalement des objets uniques, il peut arriver dans de rares cas que le vendeur ait déjà vendu l'article en parallèle ou encore qu'il y ait un souci avec cet article (introuvable dans le stock, article endommagé, etc.). Le vendeur est dans ce cas obligé d'annuler l'article manquant de la commande ou toute la commande. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Solidairement. L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 22/01/2024, date d'achat le 04/01/2024
je suis adepte de la seconde main voire plus. Je lis beaucoup, et si d'habitude je me rends en boutique Emmaüs, la commande en ligne me permet de prendre le temps de trouver les livres qui m'inspirent. Si mes achats peuvent faciliter la vie de quelques personnes ;et éviter que des livres soient jetés; alors l'essentiel est dit.
Partagé le 21/01/2024, date d'achat le 07/01/2024
Livres vendus en secondement main et en excellent état. Ils ont été bien protégés
Partagé le 21/01/2024, date d'achat le 06/01/2024
Expérience d'achat en ligne parfaite, prix faible et solidaire.
Partagé le 20/01/2024, date d'achat le 03/01/2024
Grand choix selon mes recherches / la navigation & l'achat sont facilement accessibles/ le suivi = confirmation d'achat + la livraison sont pour nous mettre en confiance. Tout bon. Bob
Partagé le 20/01/2024, date d'achat le 06/01/2024
Je suis satisfaite de mon achat mais certains magasins vendent des articles au prix d'antiquaires ou de fripiers du Marais. Cela ne correspond pas à l'image de l'achat solidaire
Partagé le 20/01/2024, date d'achat le 02/01/2024
Rapidité, simplicité, livraison, tout impec
Partagé le 19/01/2024, date d'achat le 03/01/2024
Expédition au bout de 2 semaines, suite a une relance, pour un cadeau à offrir demain. Sans le recevoir. Et le colis est passé de Bordeaux (si de départ) a Strasbourg puis Lyon (alors que je suis a Nantes)
Réponse de l'entreprise LeLivreVert
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Effectivement votre commande a été expédiée avec beaucoup de retard et nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Nus vous remercions par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe label Emmaüs