Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone0 801 802 500
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Partagé le 09/01/2024, sur AXEO Services Carquefou, date de souscription le 01/04/2022
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/01/2024, sur AXEO Services Bordeaux Rive-droite, date de souscription le 24/10/2023
à ce jour prestations de moindre qualité ; manque de personnel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/01/2024, sur AXEO Services Carentan, date de souscription le 01/05/2023
partiellement satisfaite car mes priorités ne sont pas entièrement respectées
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 04/01/2024, sur AXEO Services Abbeville, date de souscription le 30/05/2022
Service relation clientèle inexistant de la part des responsables AXEO Abbeville ! Ce qui a motivé notre décision de mettre fin aux services d'Axeo à compter du 04 Décembre 2023.
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Monsieur, Nou s avons bien pris note de vos remarques, cependant, nous avons essayé de vous contacter le 03/05/2023, 18/05/2023, 20/05/2023 et le 29/09/2023 par mail sans succès! Lors de la signature du contrat, vous saviez que nous étions l'employeur, mais vous voyez directement avec l'intervenante pour changer ses heures/ jours d'interventions! Nous ne vous avons d'ailleurs jamais facturés ces interventions ou nous avions payés notre intervenante. Nous prenons donc compte du "4" mis à votre ancienne intervenante "êtes vous satisfait de la qualité de la prestation ménage". Nous allons y remédier et cherchons tout pour améliorer la satisfaction de nos clients afin d'essayer de garder le trophée national qualité clients que nous avons eu en 2023. Bonne continuation. Cordialement
Partagé le 04/01/2024, sur AXEO Services Soissons, date de souscription le 18/10/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 03/01/2024, sur AXEO Services Toulouse Est, Sud-est et Lauragais, date de souscription le 10/11/2023
non respect de la demande d'origine, personne envoyée non compétente
Partagé le 02/01/2024, sur AXEO Services La Rochelle, date de souscription le 02/10/2023
Travail en partie mal fait
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/01/2024, sur AXEO Services Val De Briey, date de souscription le 01/09/2022
Partagé le 02/01/2024, sur AXEO Services Marmande, date de souscription le 01/05/2021
Le service de repassage est de qualité. Les demandes concernent le ménage sont insatisfaisantes
Partagé le 02/01/2024, sur AXEO Services Toulouse Ouest, date de souscription le 07/11/2023
2intervenantes en un mois qui ont fait correctement leur travail mais plus personne soit disant disponible ensuite !!!! Contrat dénoncé en fin de compte . Je dois à nouveau reprendre mes recherches...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/01/2024, sur AXEO Services Saint Amand Les Eaux, date de souscription le 17/10/2022
Planification très compliquée, dates prévues pas toujours respectées et tonte pas toujours de qualité
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Mr MATEZ, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, Effectivement nous avons été contraints de déplacer vos prestations à plusieurs reprises à cause d'imprévus et surtout de la météo, Nous faisons notre maximum pour respecter nos plannings d'intervention et le ferons davantage à l'avenir. Concernant la qualité de vos tontes, je vous confirme que l'intervenant ayant négligé son passage au coupe bordure ne fait plus parti de nos effectifs, une nouvelle fois désolé pour ce désagrément. A bientôt, Cordialement
Partagé le 31/12/2023, sur AXEO Services Strasbourg Nord Ouest, date de souscription le 09/11/2023
Dégâts matériels non pris en compte
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 31/12/2023, sur AXEO Services Corbeil-Sénart, date de souscription le 26/04/2021
Les prestations manquent de régularité et sont annulées à l'heure du début d'intervention
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/12/2023, sur AXEO Services Marseille - Roquevaire, date de souscription le 01/04/2023
Les 2 dernières remplaçantes que j'ai eu pendant les vacances de l'intervenante habituelle, n'ont pas fait correctement leur travail. C'était ni fait ni à faire. Assez déçu. De plus les personnes ne prennent aucun soin du matériel qu'on leur met à disposition. La nouvelle remplaçante pour l'instant ne fait pas correctement le travail non plus. En général il faut un temps d'adaptation, donc je laisse le bénéfice du doute, si la prochaine intervention ne convient pas non plus, je demanderai à changer.
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Partagé le 27/12/2023, sur AXEO Services Levallois Perret, date de souscription le 01/09/2013
Si le personnel est appliqué, la gestion des intervenantes est compliquée et peu transparente
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Partagé le 25/12/2023, sur AXEO Services Lille Nord, date de souscription le 19/04/2023
J'ai porté réclamation il y a plus d'un mois pour du matériel de nettoyage et des équipements détériorés mais je n'ai toujours pas eu de retour d'Axeo à ce sujet là ou d'autres prestataires remboursent le matériel. Nous sommes par contre contents de notre femme de ménage
Partagé le 24/12/2023, sur AXEO Services Poitiers, date de souscription le 12/12/2017
Le personnel manque d'initiative pour les tâches ménagères exemple nettoyage hotte cuisine
Partagé le 24/12/2023, sur AXEO Services Hossegor, date de souscription le 01/05/2023
Accès impossible du dispositif au crédit immédiat d'impôts
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/12/2023, sur AXEO Services PAU-ORTHEZ, date de souscription le 27/10/2023
cette personne a casse ou abimé le siège de la baignoire, et l'évacuation de mon bidet. d'autre part, elle ne juge pas utile de passer la serpillère sous les gamelles du chien.
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Partagé le 22/12/2023, sur AXEO Services Pertuis, date de souscription le 26/08/2021
C'est cher pour la qualité de la prestation mais le prix à payer pour avoir une prestation…
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Partagé le 19/12/2023, sur AXEO Services Poitiers, date de souscription le 03/05/2022
Les intervenantes sont souvent différentes, c'est désagréable...
Partagé le 18/12/2023, sur AXEO Services Roanne, date de souscription le 17/02/2017
Casse matériel
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Partagé le 18/12/2023, sur AXEO Services Herblay, date de souscription le 08/06/2018
Juste la moyenne, car je dois toujours vérifier les factures, qui sont régulièrement erronées, et du fait des horaires non respecté par l'intervenante (du fait de problèmes de transports), alors que son travail est par ailleurs, sérieux.
Partagé le 15/12/2023, sur AXEO Services Gap, date de souscription le 30/09/2021
intervenant aléatoire, difficile d'avoir la même personne
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 15/12/2023, sur AXEO Services Montpellier Nord, date de souscription le 01/10/2021
Malheureusement je viens de changer de personne et je ne suis pas complètement satisfaite
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Madame MUYLE, j'espère que vous allez bien. Je vous ai laissé un message vocal suite à votre notation. Nous travaillons ensemble depuis de nombreuses années. Je suis très surprise de votre notation et notamment du 1/10 que vous nous avez laissé. Nous avons toujours répondu à vos besoin ainsi qu'à vos demandes. Nous sommes une des rares agence à toujours se déplkacer pour traiter les retour clients si besoin, à se déplacer pour présenter les domiciles à nos intervenantes, à se déplacer pour faire des suivis qualité. Pour mémo, Alicia la chef d'équipe s'est déplacé à plusieurs reprises à votre domicile y compris récemment pour suivre Kadiatou sur la qualité de son travail ainsi que pour le fer à repasser. Alicia a contasté une très belle qualité de travail de votre intervenante et elle a également pu constaté que votre fer à repasser ne fonctionnait pas comme indiqué par votre intervenante. Je vous invite à nous recontacter dès que possible pour éclaicir cette situation. Cordialement,
Partagé le 14/12/2023, sur AXEO Services Marseille - Roquevaire, date de souscription le 23/11/2022
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/12/2023, sur AXEO Services Carquefou, date de souscription le 08/04/2022
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/12/2023, sur AXEO Services Marseille - Roquevaire, date de souscription le 14/11/2021
Cela ne correspond pas complètement à les attentes.
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Partagé le 10/12/2023, sur AXEO Services Challans, date de souscription le 29/07/2020
Aucune relation entre la femme de ménage et les gens du bureau et on ne tient pas compte de nos remarques ni au bureau ni par mail
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/12/2023, sur AXEO Services Poitiers, date de souscription le 26/09/2022
Plus de prestation, car la personne a arrêté ! Et la remplaçante a arrêté avant d'intervenir chez moi ! Bref pas de solution !
Partagé le 07/12/2023, sur AXEO Services Marseille - Roquevaire, date de souscription le 11/10/2023
soit pas a l'heure soit en est a son premier jour de repassage j'ai du lui montrer, chaussures trempées ne sait pas faire le ménage
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 04/12/2023, sur AXEO Services Rennes Est, date de souscription le 24/08/2019
Je ne suis plus cliente. Vous avez été racheté par une société sur Rennes et vous n'avez pas informé vos clients. du jour au lendemain on voit une nouvelle facture arriver.
Partagé le 01/12/2023, sur AXEO Services Saint-Médard-en-Jalles, date de souscription le 07/02/2023
obligé de telephoner pour faire la taille des arbustes malgré le contrat.
Partagé le 30/11/2023, sur AXEO Services Versailles, date de souscription le 01/07/2023
Pendant les 4-5 mois que nous utilisons vos services, nous n'avons jamais eu une personne fixe pour nettoyer la maison, mais toujours une rotation de personnes, plusieurs qui ne demontraient pas une expertise de nettoyage. La majorité des fois, elles étaient en retard et il fallait que je repasse beaucoup des chambres moi-même.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/11/2023, sur AXEO Services Le Bouscat, date de souscription le 01/09/2023
Bonne volonté et courageuse mais manque de formation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/11/2023, sur AXEO Services Aix en Provence, date de souscription le 05/09/2023
La femme de ménage n'est pas assez rapide et est inexpérimentée en repassage
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/11/2023, sur AXEO Services Martinique, date de souscription le 24/05/2022
La prestation est très irrégulière.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 26/11/2023, sur AXEO Services Dieppe-Pays de caux, date de souscription le 15/05/2023
Trop d irrégularités dans la qualité des prestations réalisées
Partagé le 26/11/2023, sur AXEO Services Toulouse Est, Sud-est et Lauragais, date de souscription le 04/10/2023
Administratif pas à l'écoute et la ponctualité à revoir
Partagé le 25/11/2023, sur AXEO Services Saint Amand Les Eaux, date de souscription le 24/09/2023
Personnel non qualifié et aucune gesti on du gérant. À fuir
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Mr VAN BELLE, Je vous remercie pour cet avis constructif après seulement une intervention, et vous souhaites une bonne continuation
Partagé le 25/11/2023, sur AXEO Services Marseille - Roquevaire, date de souscription le 06/10/2023
Personnes ménage et secrétariat à l'écoute de nos souhaits.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/11/2023, sur AXEO Services Nice Centre, date de souscription le 14/12/2017
La qualite de service s'eloigne de ce que c'etait au debut. je doute même que les 3 heures soient pleinement occupées
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/11/2023, sur AXEO Services Saint Malo, date de souscription le 01/10/2023
Le ménage n'était pas à la hauteur de mes exigences
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/11/2023, sur AXEO Services Auterive, date de souscription le 01/05/2023
Vous n'êtes pas à la hauteur
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/11/2023, sur AXEO Services Martinique, date de souscription le 05/10/2021
La qualité du nettoyage n'est pas reguliere
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/11/2023, sur AXEO Services Martinique, date de souscription le 15/10/2020
ce n'est pas toujours bien fait
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/11/2023, sur AXEO Services Bordeaux Rive-droite, date de souscription le 12/10/2022
Mauvaise gestion, pas de respect des horaires ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/11/2023, sur AXEO Services Tours Nord, date de souscription le 01/11/2021
Les prestations sont devenues correctes, le problème est qu'elles n'ont pas toujours lieu : nous avons été prévenus deux jours avant le départ de la personne qui venait habituellement. Il s'agit d'une démission, j'imagine qu'elle avait un préavis bien plus important. Elle a été remplacée par une autre personne qui est venu deux fois, et qui a également démissionné. La stabilité du personnel intervenant à mon domicile n'est pas au rendez-vous.
Partagé le 17/11/2023, sur AXEO Services Le Bouscat, date de souscription le 12/10/2021
Nouvelle intervenante pas motivée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/11/2023, sur AXEO Services Strasbourg Nord Ouest, date de souscription le 29/09/2023
vous avez du mal à travailler avec la mutuelle
L’entreprise a pris contact avec ce client