Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone0 801 802 500
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Partagé le 22/09/2023, sur AXEO Services Pays de L'Elorn, date de souscription le 21/04/2022
Bonjour, Au début de notre contrat, le personnel était qualifié, efficace et autonome. Depuis 2 ans, nous ne retrouvons pas ces qualités chez les personnes qui sont intervenues chez nous. Le ménage est approximatif et lent. Je ne récrimine pas ces personnes qui semblent faire ce qu'elles peuvent, mais je me pose des questions sur la qualité des responsables de l'embauche chez Axeo. En espérant que ces remarques serviront à améliorer les prestations que vous proposez. Cordialement
Partagé le 21/09/2023, sur AXEO Services Martinique, date de souscription le 02/10/2017
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/09/2023, sur AXEO Services Lille Nord, date de souscription le 20/07/2022
Excellente prestation de l'intervenant jusqu'à juillet. A la démission de celui ci, Axeo a été dans l'incapacité d'organiser la suite de la prestation.
Partagé le 18/09/2023, sur AXEO Services Hyères, date de souscription le 24/01/2022
Pour une même durée de prestation ma facture de août 2023 est supérieure à celle de juillet 2023 de 27.1 % c'est n'importe quoi !!! Comment peut-on justifier une telle augmentation ? Est-ce légal à approfondir ?
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Monsieur, Je fais suite à notre conversation téléphonique durant laquelle je vous ai expliqué les raisons de ces augmentations (annoncées en juillet dernier). Bonne journée.
Partagé le 18/09/2023, sur AXEO Services Vallée de Montmorency, date de souscription le 01/04/2020
Je déplore un manque d'initiatives personnelles devant le travail à effectuer dans le jardin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/09/2023, sur AXEO Services Lille Nord, date de souscription le 01/06/2023
J'ai dû appelé moi même pour savoir si quelqu'un venait chez moi faire le ménage il y a une semaine , aucune communication Personne pour remplacer Hatem alors qu'il a annoncé son départ il y a plus d'un mois Personne ce vendredi et une fois de plus c'est moi qui demande si vous avez trouvé qq … et on me répond la veille à plus de 17h que non Bref service relation client nul La prestation de ménage du 8/9 était satisfaisante sans plus
Partagé le 18/09/2023, sur AXEO Services Cabourg, date de souscription le 12/04/2023
Entretien décevant et communication à revoir
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/09/2023, sur AXEO Services Pertuis, date de souscription le 01/02/2021
Propreté très moyenne à l'issue de la prestation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/09/2023, sur AXEO Services Haubourdin, date de souscription le 17/11/2022
Aide ménagère non fiable pas remplacée et j'ai des problèmes de santé!
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Partagé le 15/09/2023, sur AXEO Services Abbeville, date de souscription le 17/04/2023
Interruption de service
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Madame, Nous avons pris note de vos remarques notamment concernant "l'interruption de services" cependant, dans le contrat que nous vous avons envoyé, nous devions intervenir "1 passage 1 semaine sur 2 d'avril 2023 à juin 2023 ensuite 1 passage sur 3 jusqu'en octobre/novembre 2023". Nous avons fait notre première prestation en le 21/04, ensuite le 04/05, le 19/05, le 31/05, le 14/06, le 29/06 et le 13/07 pour les prestations 1 semaine sur 2 et le 01/08, 22/08, 15/09), pour les interventions 1 semaine sur 3. Avec la météo de cet été, nous avons tout fait pour réaliser les prestations de nos clients dans les temps (ce qui a été le cas) mis à part un décalage de 3 jours sur une prestation. Il est vrai que certains de nos clients nous ont réclamé des prestations supplémentaires que nous avons effectués. Cordialement Thibaut MORGAND
Partagé le 14/09/2023, sur AXEO Services Martinique, date de souscription le 15/01/2014
Le travail n'est pas bien fait. Il faut être présent pour leur indiquer ce que vous attendez d'eux alors qu'ils interviennent depuis très longtemps. L'herbe est soufflée n'importe comment et je dois vérifier. L'herbe est juste coupée. Il n'y a pas de nettoyage au pied des plantes. La prestation se résume à couper l'herbe.
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Partagé le 10/09/2023, sur AXEO Services Saint-Médard-en-Jalles, date de souscription le 20/03/2023
jardin minable une fois par semaine ne suffit pas j'avais prévenu par téléphone mais pas de suivi dommage
Partagé le 10/09/2023, sur AXEO Services Royan, date de souscription le 21/07/2023
Je suis déçue car depuis une semaine on ne m'envoie plus d'aide ménagère et on ne me tient pas informée sur ses prochaines dates de venue.
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Partagé le 09/09/2023, sur AXEO Services Houilles, date de souscription le 06/01/2023
Ménage superficiel. Les toilettes et salles de bain ne sont pas désinfectées. Odeur d'urine persistante dans les wc.
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Partagé le 08/09/2023, sur AXEO Services Saint Jean de Luz, date de souscription le 21/07/2023
Mauvaise gestion des passages à domicile.
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Partagé le 08/09/2023, sur AXEO Services La Baule, date de souscription le 19/07/2023
La personne parlant a peine le français il etait difficile de se faire comprendre. De plus le menage effectue etait approximatif.
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Partagé le 08/09/2023, sur AXEO Services Dieppe-Pays de caux, date de souscription le 15/11/2022
Aucun suivi du client, aucun suivi de la qualité de la prestation par rapport à la prestation vendue. L'agence est limite agréable lors des échanges.
Partagé le 07/09/2023, sur AXEO Services Tavaux, date de souscription le 12/09/2022
Car ménage pas fait comme il était entendu lors du contrat et en 1 an aucun responsable a téléphoné pour avoir un avis sur la prestation
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Partagé le 07/09/2023, sur AXEO Services Angers centre, date de souscription le 11/06/2019
resultats tres moyen
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Partagé le 06/09/2023, sur AXEO Services Belfort, date de souscription le 22/08/2022
travail pas méticuleux
Partagé le 05/09/2023, sur AXEO Services Vallée de Montmorency, date de souscription le 01/06/2020
qualité variable des jardiniers
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Partagé le 04/09/2023, sur AXEO Services Tarbes, date de souscription le 20/12/2021
Tout est contourné, tapis, petits obstacles, pas de prise d'initiative, 3 heures et tout n'est pas nickel, toiles d'araignées et vitres non faites
Partagé le 04/09/2023, sur AXEO Services Vaison la Romaine, date de souscription le 11/07/2023
Ce n'est pas un jardinier qui aime les plantes mais détruit
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Partagé le 03/09/2023, sur AXEO Services Auterive, date de souscription le 24/09/2021
Absentéisme important et changement d'intervenant régulier.
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Partagé le 01/09/2023, sur AXEO Services Saintes, date de souscription le 14/02/2023
La personne était motivée au début mais du laisser aller se fait sentir par le temps. Très gentille mais le nettoyage est fait à la va vite.
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Madame Nous avons fait un point avec votre intervenante cette semaine qui devrait se reprendre. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'était pas le cas. Bien cordialement. Jessica
Partagé le 01/09/2023, sur AXEO Services Igny, date de souscription le 14/04/2023
Le taillage laisse vraiment à désirer. Les intervenants ne sont des professionnels du jardinage malgré leur correction envers les clients
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Partagé le 01/09/2023, sur AXEO Services PAU-ORTHEZ, date de souscription le 01/12/2022
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Partagé le 31/08/2023, sur AXEO Services Haubourdin, date de souscription le 10/07/2023
La personne n'est venue qu'une seule fois depuis mon retour de l'hôpital début juillet.
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Partagé le 31/08/2023, sur AXEO Services Lyon Sud, date de souscription le 24/02/2023
Personnel brouillon - manque de proactivité - service en difficulté de personnel
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Partagé le 29/08/2023, sur AXEO Services Manosque, date de souscription le 05/07/2023
Prestations non satisfaisantes.
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Partagé le 27/08/2023, sur AXEO Services Lyon Ouest, date de souscription le 07/07/2023
Intervenante manque professionnalisme
Partagé le 01/09/2023, sur AXEO Services Dieppe-Pays de caux, date de souscription le 05/11/2015
Très déçu Alain durieu
Partagé le 27/08/2023, sur AXEO Services Saint Gaudens, date de souscription le 04/04/2023
2 h de ménage moyen, refus de retourner matelas prétextant que c'est à un homme à le faire. Personne essaye de faire du rabe mais être payé directement
Partagé le 27/08/2023, sur AXEO Services Versailles, date de souscription le 19/02/2021
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Partagé le 27/08/2023, sur AXEO Services Cabourg, date de souscription le 24/07/2019
Les personnes qui viennent ne sont pas assez suivies pour ma part et elles doivent gérer seules des endroits qu'elles ne connaissent pas... cela peut poser problème Merci d'en tenir compte... Les intervenantes sont très bien
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Partagé le 26/08/2023, sur AXEO Services Martinique, date de souscription le 07/07/2023
une aberration pour les pantalons, le reste sans plus, mes tuniques pliées bizarrement pas comme un haut neuf dans un magasin ou emballage
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Partagé le 26/08/2023, sur AXEO Services Lille Nord, date de souscription le 01/06/2023
Le lavage des vitres n'est plus effectué.
Partagé le 25/08/2023, sur AXEO Services Fontenay, date de souscription le 01/06/2017
le personnel n'est pas bien formé
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Partagé le 25/08/2023, sur AXEO Services Arcachon, date de souscription le 01/11/2022
Personne peu efficace. Il faut la surveiller. Si les bords en veulent il faut qu'ils s'approchent
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Partagé le 23/08/2023, sur AXEO Services Lille Nord, date de souscription le 22/09/2022
Ménage de surface, rien en profondeur. On demande que les choses soient faites et c'est quasiment jamais pris en compte. Je suis clairement insatisfait pour 2h de ménage pour 50 m2, vu le ménage effectué une heure serait largement suffisante!
Partagé le 21/08/2023, sur AXEO Services Saint Malo, date de souscription le 22/05/2023
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Partagé le 19/08/2023, sur AXEO Services Igny, date de souscription le 06/03/2023
Vous deviez intervenir chez moi le 18 août et personne ne s'est manifesté. Le répondeur AXEO disait laissez votre message on vous rappellera » Silence radio !
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Partagé le 14/08/2023, sur AXEO Services Chaumont, date de souscription le 11/03/2023
je trouve la prestation mal adaptée aux particuliers, le service rendu n'est pas à la hauteur de mes exigences , désolée
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Partagé le 13/08/2023, sur AXEO Services La Baule, date de souscription le 24/01/2023
Étudiante de bonne volonté mais travail superficiel
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation réalisée. Nous sommes au regret de constater que l'intervenant réalisant la prestation ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Nous avons notamment pris la décision de ne pas renouvelé l'intervenante qui est venu chez vous et vous avons envoyé une employé avec plus d'expérience et d'ancienneté. N'hésitez pas à revenir vers nous si d'autres ajustement sont nécessaires. Cordialement, L'équipe AXEO Services La Baule
Partagé le 13/08/2023, sur AXEO Services Perigueux, date de souscription le 12/09/2022
Le résultat n'est jamais correct il fait refaire derrière la prestation
Partagé le 07/08/2023, sur AXEO Services Mitry Mory, date de souscription le 01/01/2021
Les prestations réalisées le sont avec une grande qualité. Par contre, le remplacement de mon intervenante, très souvent en arrêt maladie est aléatoire . En fait, souvent, je me demande si la prestation aura lieu, et si oui, quel jour et par quelle personne.
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Partagé le 07/08/2023, sur AXEO Services Saint Dié des Vosges, date de souscription le 23/06/2023
Travail peu soigné
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Partagé le 05/08/2023, sur AXEO Services La Rochelle, date de souscription le 01/06/2023
le travail effectué ne correspond pas à ce que j'attendais
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Partagé le 03/08/2023, sur AXEO Services Isle Adam, date de souscription le 21/06/2022
Pas effectué ce que l on a demandé et écrit sur le devis.
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Partagé le 31/07/2023, sur AXEO Services Saint Malo, date de souscription le 01/10/2022
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