Entreprise - AXEO Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
Avis AXEO ServicesTous les avis
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone05 46 74 45 89
Adresse
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Excellent
4.1/529Sur 29 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
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ISO 20488Partagé le 01/09/2024, date de souscription le 03/11/2021
Ça correspond à la prestation 
Partagé le 26/08/2024, date de souscription le 01/04/2024
satisfait des services rendus par Marir noéle
Partagé le 22/08/2024, date de souscription le 10/03/2022
Changement récurrent d'intervenantes
Niveau de formation insuffisant
Qualité prestation fluctuante et globalement pas au niveau attendu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/07/2024, date de souscription le 17/08/2018
EN ACCORD AVEC MES DEMANDES
Partagé le 24/06/2024, date de souscription le 05/07/2018
Une meilleure formation des intervenant(e)s serait utile ,comme le repassage ,le cirage des meubles ,les précautions sur des fauteuils en cuir ,etc
Partagé le 12/05/2024, date de souscription le 12/02/2021
De mieux en mieux au top
Partagé le 05/05/2024, date de souscription le 13/01/2017
En raison de la qualité du service
Partagé le 29/03/2024, date de souscription le 08/02/2022
pas de suivi car les intervenantes changent très souvent!
Réponse de l'entreprise AXEO Services Saintes
Bonjour Monsieur Nous sommes navrées que vous ne soyez pas satisfait. Cependant, nous subissons le manque de professionnalisme de certaine personne, ce qui ne veut pas dire qu'il n'y a pas de suivi puisque nous vous proposons systématiquement une remplaçante et que vous êtes toujours informé du changement. Restant à votre disposition, Bien à vous. L'Equipe AXEO Services
Partagé le 16/03/2024, date de souscription le 07/02/2023
Des heures à 8 h le matin et je ne peux pas
Mais des efforts notés
Partagé le 13/03/2024, date de souscription le 14/09/2022
Sérieux et disponible pour les contacter.
Partagé le 28/02/2024, date de souscription le 09/10/2023
C'est moi qui dois apprendre aux personnes comment repasser!!
Réponse de l'entreprise AXEO Services Saintes
Bonjour Madame JEOFFRET, Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Repassage Fidélité réalisée. Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe AXEO Services Saintes
Partagé le 17/02/2024, date de souscription le 10/03/2022
Pas totalement satisfaits du rapport qualité prix de la prestation . Les intervenantes changent trop souvent et pas d'accompagnement entre deux personnes.
Partagé le 20/01/2024, date de souscription le 22/05/2023
satisfaite des personnes recue
Partagé le 23/12/2023, date de souscription le 05/07/2018
Intervenants compétents et aimables la plupart du temps
Partagé le 30/11/2023, date de souscription le 03/11/2021
La prestation baisse de mois en mois. C'est un service que j'ai depuis 2ans mais la qualité baisse
Réponse de l'entreprise AXEO Services Saintes
Bonjour Monsieur, Nous avons en effet remarqué un relâchement de la qualité des prestations ces derniers temps. Nous faisons de notre mieux pour remotiver tout le monde afin que les interventions soient à la hauteur de vos attentes. En vous souhaitant une belle journée, Bien à vous.
Partagé le 26/11/2023, date de souscription le 20/01/2020
Globalement, je suis très satisfaite du ménage réalisé par la dernière personne envoyée par AXEO. En effet les deux personnes à la tête de cette entreprise, sur la région de Saintes, font preuve d'une belle ouverture d'esprit et de compréhension de ce que je souhaite être réalisé chez moi. C'est d'autant plus important pour moi que je suis une vieille dame handicapée. Le gros problème, c'est que les personnes ne restent pas longtemps. Et c'est très pénible de devoir TOUT réexpliquer aux nouvelles recrues. La maladie n'est peut-être pas la seule raison d'un abandon de poste...
Réponse de l'entreprise AXEO Services Saintes
Madame, Je vous remercie pour votre retour. Cependant, je rectifie un point: votre intervenante n'a pas abandonné son poste, elle est en longue maladie. Absence que laquelle je ne donnerais pas de détail. Bien à vous.
Partagé le 20/11/2023, date de souscription le 22/06/2022
Intervenante ponctuelle et agréable, prestation de qualité tant dans le ménage que le repassage.
Partagé le 19/11/2023, date de souscription le 18/09/2023
Rien à dire sur la prestation
Partagé le 07/11/2023, date de souscription le 12/02/2021
Elle regarde la télé et ne travaille que superficiellement sans faire le ménage à fond. Les remplaçantes sont plus conscientieuses et débitent plus de travail en 2h
Réponse de l'entreprise AXEO Services Saintes
Bonjour Nous sommes surprises de votre mécontentement. En effet, vous avez toujours souhaitez continuer avec votre intervenante et vous ne nous avez jamais informé que les prestations ne vous convenaient pas. Ce n'est pas faute de vous avoir vu en agence ou avoir eu au téléphone, les occasions n'ont pas manquées pour nous avertir. Pourquoi attendre de recevoir une enquête satisfaction à laquelle vous mettez que des mauvaises notes alors que nous aurions pu vous proposer une autre intervenante depuis bien longtemps??! Dans l'attente de votre retour afin de nous confirmer votre accord pour le changement d'intervenante, nous vous souhaitons une belle journée.
Partagé le 05/11/2023, date de souscription le 22/09/2020
Le ménage est globalement bien fait. Mais, malgré plusieurs demandes l'aspiration au niveau des têtes de lits et tables de nuit n'est toujours pas faite correctement. Le bac à douche n'est également pas fait correctement.
Nous aimerions aussi que lorsqu'elle pense avoir fini, elle prenne l'initiative de continuer jusqu'à la fin de son temps de présence.
Réponse de l'entreprise AXEO Services Saintes
Bonjour Madame, Monsieur Nous avons pris en compte vos remarques et ne manquerons pas de faire un retour à votre intervenante. N'hésitez pas à nous signaler tout dysfonctionnement sans attendre l'enquête satisfaction. Pour rappel, nous sommes joignables par mail et téléphone. En vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement.