Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone0 801 802 500
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Partagé le 16/11/2023, sur AXEO Services Auterive, date de souscription le 01/10/2020
Ménage pas assez complet.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 13/11/2023, sur AXEO Services Pays Houdanais, date de souscription le 03/12/2018
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Partagé le 13/11/2023, sur AXEO Services Carquefou, date de souscription le 03/10/2017
Nous nous plions à vos contraintes que nous comprenons mais les prestations s'en ressentent.
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Partagé le 13/11/2023, sur AXEO Services Le Mesnil-le-Roi, date de souscription le 18/09/2023
Incapacité à utiliser le dispositif d'avance immédiate de l'urssaf, intervenante ayant démissionné non remplacée laissant la prestation non réalisée plusieurs semaines
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/11/2023, sur AXEO Services Marmande, date de souscription le 01/05/2021
Manque de compétences et pas tres efficace je tiens a signaler que ce n'est pas Mme Duchamps qui note mais sa fille car je suis obligée de repasser après
Partagé le 10/11/2023, sur AXEO Services Brive, date de souscription le 12/10/2022
Une écoute insuffisante
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Partagé le 09/11/2023, sur AXEO Services Lyon Ouest, date de souscription le 01/03/2023
Trop lente
Partagé le 07/11/2023, sur AXEO Services Saintes, date de souscription le 12/02/2021
Elle regarde la télé et ne travaille que superficiellement sans faire le ménage à fond. Les remplaçantes sont plus conscientieuses et débitent plus de travail en 2h
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Nous sommes surprises de votre mécontentement. En effet, vous avez toujours souhaitez continuer avec votre intervenante et vous ne nous avez jamais informé que les prestations ne vous convenaient pas. Ce n'est pas faute de vous avoir vu en agence ou avoir eu au téléphone, les occasions n'ont pas manquées pour nous avertir. Pourquoi attendre de recevoir une enquête satisfaction à laquelle vous mettez que des mauvaises notes alors que nous aurions pu vous proposer une autre intervenante depuis bien longtemps??! Dans l'attente de votre retour afin de nous confirmer votre accord pour le changement d'intervenante, nous vous souhaitons une belle journée.
Partagé le 07/11/2023, sur AXEO Services Marmande, date de souscription le 01/05/2021
travail souvent insatisfaisant
Partagé le 06/11/2023, sur AXEO Services St Sulpice, date de souscription le 07/02/2022
Nous avons eu de nombreux problèmes avec l'intervenante (durée et qualité de la prestation) et depuis quelques semaines nous n'avons tout simplement plus d'intervenantes, les effectifs ne permettant pas les remplacements.
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Partagé le 05/11/2023, sur AXEO Services Nancy, date de souscription le 18/01/2022
par rapport à la femme de ménage précédente
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Partagé le 05/11/2023, sur AXEO Services Dijon Nord, date de souscription le 15/09/2022
Changements fréquents avec des excuses qui s'avèrent fausses pour avantager d'autres clients
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Partagé le 05/11/2023, sur AXEO Services Martinique, date de souscription le 02/01/2023
NOUS N'AVONS PLUS DE SERVICE DEPUIS PLUS D'UN MOIS CAR L'INTERVENANTE NE FAIT PLUS PARTI DE VOS SERVICE ET PERSONNE NE NOUS A CONTACTE POUR NOUS EN INFORMER
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Partagé le 02/11/2023, sur AXEO Services Versailles, date de souscription le 20/01/2015
depuis le début de l'année changement continuel des intervenantes. travail non minutieux.
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Partagé le 30/10/2023, sur AXEO Services Fronton, date de souscription le 28/04/2017
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Partagé le 30/10/2023, sur AXEO Services St Quentin en Yvelines, date de souscription le 11/01/2022
le ménage est mal fait , la poubelle n'est pas régulièrement vidé. le frigo, le micro onde n'est pas nettoyé regulièrement. l'agent se trompe sur les produit à mettre dans la machine à laver le linge. le linge n'est pas rangé correctement dans le meuble
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Partagé le 28/10/2023, sur AXEO Services Toulouse Est, Sud-est et Lauragais, date de souscription le 24/01/2020
Difficile de communiquer avec les intervenantes, du coup les prestations ne sont pas réalisées comme désiré.
Partagé le 28/10/2023, sur AXEO Services Angers centre, date de souscription le 15/06/2023
Changement répété de titulaire suite à démission. Intervenante actuelle peu expérimentée et vraisemblablement une formation insuffisante. Néanmoins, bonne écoute de la coordinatrice donc je persiste encore....
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Partagé le 28/10/2023, sur AXEO Services Bordeaux Sud, date de souscription le 09/01/2020
Quasiment jamais de continuité lors d une absence
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Partagé le 27/10/2023, sur AXEO Services Le Mesnil-le-Roi, date de souscription le 01/01/2023
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Partagé le 27/10/2023, sur AXEO Services Vaison la Romaine, date de souscription le 05/07/2022
Le ménage n'est pas fait à fond.
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Partagé le 26/10/2023, sur AXEO Services Colombes, date de souscription le 11/04/2023
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Partagé le 23/10/2023, sur AXEO Services Versailles, date de souscription le 01/09/2023
Contrat récent. Sur 7 prestations planifiées 2 supprimées au dernier moment, dont une pour laquelle la secrétaire ne savait même pas que la personne avait annulé. C'est nous qui le lui avons appris quand nous nous sommes inquiétés de ne voir personne arriver. De plus, le 1er novembre étant férié, une seule date de prestation de remplacement à été proposée à une date où nous avions déjà un engagement; depuis malgré de nombreux appels et messages l'agence est restée silencieuse pour nous proposer une autre date.
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Partagé le 22/10/2023, sur AXEO Services Strasbourg Nord Ouest, date de souscription le 23/05/2023
Besoin d'avoir une intervenante stable qui maîtrise le repassage, ce qui n'est pas le cas pour l'instant.
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Partagé le 21/10/2023, sur AXEO Services Le Mesnil-le-Roi, date de souscription le 01/04/2022
Très mediocre !! Contourne les choses et ne fait rien à fonds !!
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Partagé le 20/10/2023, sur AXEO Services La Rochelle, date de souscription le 04/09/2023
Pas de lisibilité sur les intervenantes, pas de soutien pour aider les intervenantes à améliorer leur prestation
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Partagé le 19/10/2023, sur AXEO Services Versailles, date de souscription le 31/08/2023
Convenez que je n'ai pas entière satisfaction pour le moment ayant eu 3 personnes différentes depuis mon inscription du 1er Septembre 2023, en arrêt pour diverses raisons. J'attends pour la semaine prochaine ?
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Partagé le 16/10/2023, sur AXEO Services Bordeaux Sud, date de souscription le 01/05/2023
lorsque vous promets 2 personnes pour faire le travail il n'en viens qu'une donc le travaille n'est jamais terminé dans le temps imparti
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Partagé le 15/10/2023, sur AXEO Services Tavaux, date de souscription le 20/12/2022
Les prestations réalisées ne sont pas faite correctement
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Partagé le 14/10/2023, sur AXEO Services Guadeloupe, date de souscription le 22/08/2023
Difficulté a vous joindre, pas de retour sur les demandes, prestation incomplète (1 h sur 4 prévues). Passage quand vous voulez, manque de sérieux général.
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Partagé le 10/10/2023, sur AXEO Services Guadeloupe, date de souscription le 18/06/2021
Prestation non réalisée correctement
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Partagé le 10/10/2023, sur AXEO Services Guyane, date de souscription le 09/07/2021
Les buissons ne sont pas taillés alors que cela fait partie de la prestation
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Partagé le 10/10/2023, sur AXEO Services Saint-Médard-en-Jalles, date de souscription le 16/08/2023
Je suis mitigé à cause de la planification, qui a été défaillante pendant plusieurs mois. A priori, une amélioration récente est à confirmer.
Partagé le 07/10/2023, sur AXEO Services Armentières, date de souscription le 01/05/2023
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Partagé le 05/10/2023, sur AXEO Services Nancy, date de souscription le 10/08/2023
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Partagé le 03/10/2023, sur AXEO Services Armentières, date de souscription le 01/11/2022
Aussi bien pour les vitres que le ménage une prise d aisance se font ressentir. Et plus
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Partagé le 02/10/2023, sur AXEO Services Bordeaux Rive-droite, date de souscription le 01/12/2022
prestations trop limitées au tableau sans tenir compte des aléas de la nature. pour le jardin
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Partagé le 30/09/2023, sur AXEO Services Cognac, date de souscription le 11/01/2021
Trop de changement de personnes et trop d'annulation non remplacé
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Partagé le 28/09/2023, sur AXEO Services Les Herbiers, date de souscription le 04/10/2020
Car le nettoyage n'es pas fait à fond...placard cuisine pas tous fait..il reste dès traces de doigts...je repasse derrière très souvent.. Une chaise n'a pas été déplacée..il y avait des mouches dans un coin ça n'a pas été aspiré et souvent ça termine 5mn plus tôt hors qu'elle pourrait trouver autre chose à faire...je suis de plus en plus déçue ..en plus ça change de personnes à chaque instant...
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Partagé le 28/09/2023, sur AXEO Services Audincourt, date de souscription le 03/05/2023
L'ensemble des prestations figurant sur le contrat ne sont pas réalisées
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Partagé le 27/09/2023, sur AXEO Services Balaruc, date de souscription le 01/10/2018
les remontées de copropriétaires sont de plus en plus négatives, il y a des manques , des endroits non fait, de nombreuses toiles d'araignées oubliées....
Partagé le 26/09/2023, sur AXEO Services Dijon Nord, date de souscription le 05/11/2018
Jamais la même personne
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Partagé le 26/09/2023, sur AXEO Services Auterive, date de souscription le 11/05/2021
L'intervenante n'est pas accompagnée. Elle réalise partiellement la prestation attendue, et le montant du contrat a fortement augmenté depuis sa signature.
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Partagé le 25/09/2023, sur AXEO Services Versailles, date de souscription le 28/10/2021
Beaucoup d absences et de changements d intervenants. Je trouve que le ménage est pas très bien fait par la dernière.
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Partagé le 23/09/2023, sur AXEO Services Landivisiau, date de souscription le 28/04/2023
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Partagé le 23/09/2023, sur AXEO Services Arcachon, date de souscription le 02/04/2021
depuis le début de l'année , 30% des prestations ménage ont été annulées, certaines à la dernière minute
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Partagé le 22/09/2023, sur AXEO Services Pays de L'Elorn, date de souscription le 21/04/2022
Bonjour, Au début de notre contrat, le personnel était qualifié, efficace et autonome. Depuis 2 ans, nous ne retrouvons pas ces qualités chez les personnes qui sont intervenues chez nous. Le ménage est approximatif et lent. Je ne récrimine pas ces personnes qui semblent faire ce qu'elles peuvent, mais je me pose des questions sur la qualité des responsables de l'embauche chez Axeo. En espérant que ces remarques serviront à améliorer les prestations que vous proposez. Cordialement
Partagé le 21/09/2023, sur AXEO Services Martinique, date de souscription le 02/10/2017
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Partagé le 20/09/2023, sur AXEO Services Lille Nord, date de souscription le 20/07/2022
Excellente prestation de l'intervenant jusqu'à juillet. A la démission de celui ci, Axeo a été dans l'incapacité d'organiser la suite de la prestation.
Partagé le 18/09/2023, sur AXEO Services Hyères, date de souscription le 24/01/2022
Pour une même durée de prestation ma facture de août 2023 est supérieure à celle de juillet 2023 de 27.1 % c'est n'importe quoi !!! Comment peut-on justifier une telle augmentation ? Est-ce légal à approfondir ?
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Monsieur, Je fais suite à notre conversation téléphonique durant laquelle je vous ai expliqué les raisons de ces augmentations (annoncées en juillet dernier). Bonne journée.