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ActivitéClubs et Villages Vacances
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Partagé le 29/08/2023, ancienneté le 11/01/2015
Bel endroit très adapté aux petits enfants. Appartement correct avec bcp d'espace. La mini ferme et la piscine sont un plus.
Partagé le 29/08/2023, ancienneté le 13/02/2022
Village vacances de qualité avec une situation idéale en pleine nature.
Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 10/03/2023
Chambre et restauration très bien Personnel accueillant et souriant
Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 04/04/2023
Belle environnement, camping au plus proche de la nature. Animation du soir peu mieux faire ainsi que l accueil de certaines employées
Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 10/02/2020
Espace charmant, bon accueil, bon logement, les espaces verts entretenus...
Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 14/09/1999
Logement très moyen ,une seule chaise pour 2,pas de frigo, télé en panne,par contre restauration très bien, personnel sympa.
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mr Issertes, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons. Pour votre information, nos équipes sont traditionnellement encensées pour leur professionnalisme et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Forunols
Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 30/04/2004
Vétusté des logements et structures. Piscine couverte mais pas assez chauffée. Avec 40 degrés dehors...difference de température trop importante. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine, l'eau y était trop froide. Absence de surveillance. Avec les températures qu'il a fait cet été et si cela continue ainsi....l'investissement de climatisation serait plus que nécessaire à l'avenir. Chaleur insupportable et insoutenable dans les salles communes et réfectoire. Cependant personnel très sympathique et accueillant. Bel emplacement. Beaux paysages. Nous avons regretté le manque d'infos ou d'affichage concernant les marchés, événements, fêtes dans les villages alentours. Manque de personnel pour proposer d'autres activités
Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 14/09/1999
Centre tres calme, logements spacieux et clubs enfants dynamiques
Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 19/02/2020
Un super village vacance sur le theme de la nature, plein de bon sens ecologique avec les composts sur site pour recycler les dechets, une politique zero papier, etc... Des clubs enfants qui assurent, le pret de nombreux jeux et matériels sportifs! Simple et accueillant! Seuls bemols: le terrain de tennis non entretenu et non praticable, et l absence d air de jeux pour les enfants :( dommage qu il n y ait pas plus d investissement sur cette destination montagne et nature!
Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 09/07/2013
Logement bruyant car familles avec enfants en bas âges occupants la chambre contiguë. Pour les couples seuls, il serait plus pertinent de regrouper des familles avec des enfants et privilégier le regroupement des couples seuls pour leur tranquillité. Un accès à la piscine à 9h pour les personnes adultes serait souhaitable car plus tard difficile de nager car trop d'adolescents qui sautent dans l'eau en faussant des bombes. L'accès à la piscine à partie de 10 ans pour les enfants seuls est trop jeune. Surtout que la piscine est sans surveillance. Problème de wifi dans les chambres, très difficile de se connecter facilement et régulièrement. Sinon équipes professionnelles et repas copieux et très bons
Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 25/02/2023
Super séjour à la hauteur de mes attentes, vacances familiales avec des activités pour tous
Partagé le 27/08/2023, ancienneté le 01/06/2023
Le village a un grand potentiel mais tout est au minimum (sauf l'hygiène qui est bien). Par exemple, les animaux ne correspondent pas au site internet, depuis plus de 3 ans, il n'y a plus d'âne. La nourriture est très basique, style cafétéria de supermarché, le minigolf n'est pas proposé, le plan d'eau n'est pas aménagé, souvent personnel absent du bar, pas de salle de sport, alors qu'annoncé sur le site internet, piscine froide et summum 1 seule machine à laver pour tout le village (des familles avec enfants ont besoin de laver)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 25/08/2023, ancienneté le 30/05/2023
Nous avons passé un agréable séjour. Le cadre est magnifique et calme. Idéal pour les randonnées et une mise au vert. Les logements sont très corrects. En revanche, nous avons eu un problème de connexion, la télévision n'a fonctionné qu'à la fin du séjour. Mais ça ne nous a trop dérangé. La nourriture est fraîche et saine (bravo au chef pour le fait maison), mais nous étions affectés dans une salle de restaurant entourés de bébés et ils criaient tous beaucoup...D'autres salles avaient l'air plus calmes.
Partagé le 23/08/2023, ancienneté le 14/09/1999
nos petites filles ont particulièrement apprécié la piscine , les animations et les animateurs et animatrices .Emplacement parfait .Restauration variée et correcte
Partagé le 23/08/2023, ancienneté le 08/06/2023
Équipe très dynamique, bienveillante avec les enfants, animations très variées et intéressantes pour découvrir le village et les alentours, village vacances très bien situé, endroit bien entretenu, moyen à disposition de bonne qualité.
Partagé le 22/08/2023, ancienneté le 09/01/2016
Cadre, qualité des logements et de l'accueil
Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 06/07/2021
Le village vacances est tranquille, le personnel est très sympa. Les enfants ont adoré les jeux en bois, la mini ferme et les quelques moments passés au club enfants.
Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 22/04/2023
Déçue par quelques points , piscine annoncée chauffée ce qui n'était pas le cas, ménage laissait à désirer. Accueil moyen.
Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 18/07/2008
Equipe au TOP, impulsée par leur responsable exceptionnelle!
Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 20/05/2023
bon sejour dans un site agréable, logement confortable bien équipé bon rapport qualitéprix
Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 11/05/2023
Tres bon centre et personnel au top J aurai mis 10 mais le menage dans le logement était vraiment pas au top et il faudrait faire un petit rafraîchissement pour que ce soit un peu plus moderne
Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 27/02/2018
Bon choix des animations et animateur, Joe, super dynamique et sympathique
Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 02/06/2023
De belles activités proposées, personnel accueillant
Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 13/05/2023
expérience globalement bonne, mais des points perfectibles, notamment le ménage
Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 10/01/2020
Plusieurs points négatifs : ménage sommaire, buffet simple, piscine mal entretenue + échelle cassée, petit déjeuner mal disposé, pas de TV de jeudi à fin du séjour, location VTT charge incomplète.
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mr Devigne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Fournols d'Auvergne Nicolas Desjeux (directeur)
Partagé le 20/08/2023, ancienneté le 22/07/2023
Le camp est agréable, calme et bien adapté aux familles avec jeunes enfants. Idéal pour se ressoucer. Les espaces verts sont bien entretenus.Les logements ne sont pas neufs mais ils sont relativement spacieux pour une famille de 3 personnes (2 chambres et petite terrasse avec salon de jardin. Literies correctes. Personnels sympathiques et à l écoute. Restaurant agréable et correct. le personnel du resto est à l écoute et souriant. Nous avons passé un bon séjour.
Partagé le 20/08/2023, ancienneté le 30/04/2023
Nous avons eu un logement juste en face de la réception avec de la musique en continu de 8h à 21h30 tous les jours. Impossible de profiter de la terrasse sans avoir mal à la tête à la fin de la journée. La promesse d'un séjour calme et paisible est non tenue. Pareil bungalow avec du passage tout au long de la journée (voitures et vacanciers) donc aucune intimité. Nous n'avons pas été prévenus qu'il y avait 2 groupes de personnes avec problèmes mentaux. Ils sont très sympathiques mais très collants. Du fait de l'emplacement de notre logement, ils venaient constamment nous voir, donc encore une fois aucune intimité ni tranquillité. À notre arrivée, le logement était censé être nettoyé. Grosses traces marrons derrière la porte des toilettes, poussière dans les coins, odeur de renfermé... Meuble salle de bain: il devait y avoir une tablette, mais comme elle ne tenait pas, elle était posée au sol donc ne servait à rien. Balai brosse de disposition avec un seau mais pas de serpillère... Gros problèmes d'hygiène au restaurant. Les accompagnateurs des personnes avec problèmes mentaux n'étaient pas assez nombreux pour s'occuper de chacun. Devant nous, ils se servent les aliments avec les doigts, certains en font tomber par terre et les remettent dans les plats.... Nous avons signalé ceci au personnel du restaurant qui nous a clairement dit que nous manquions de tolérance et n'ont absolument rien fait. Nous avons été à la réception de l'établissement pour signaler ces faits et avons demandé à changer de logement. On nous a gentiment répondu que comme nous avions réservé via Veepee, on ne pouvait rien faire pour nous, en nous faisant bien sentir que nous passions derrière les clients azureva. Par contre, il me semble bien avoir payé la même prestation que les clients azureva. Si vous ne voulez pas de client Veepee, ne mettez pas de logement en vente sur ce site. Sinon, il faut traiter tous les clients avec égalité. Du coup, rien n'est fait pour vous, tant pis pour vous. Aucune solution proposée. Même pas de baisser un peu la musique voire de la couper entre 12h et 14h... J'ai aussi contacté le service client Azureva. J'ai demandé à être délogé sur le village de Murol. Là encore aucune solution proposée. Soit, vous subissez votre séjour pu vous partez plus tôt sans être remboursé. Autre fait anecdotique: animateur bourré qui galoche sa copine à la vue de tout le monde sans que cela ne pose problème à la direction. Nous avons pris la décision de partir au bout de 4 jours alors que nous avions réservé 10 jours. Nous avions réglé la taxe de séjour et la location du réfrigérateur jusqu'à la fin du séjour et la réception a refusé de nous rembourser ces prestations non utilisées 6 jours (ce qui est complètement illégal). Voilà, un séjour gâché par le manque de professionnalisme du personnel du village. A fuir!!!
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mme Bourbonnais, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Fournols
Partagé le 20/08/2023, ancienneté le 15/08/2023
L'accueil était vraiment pas terrible. La piscine très froide. La restauration moyen.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/08/2023, ancienneté le 25/05/2023
Le cadre et l'ambiance au top pour des vacances au vert en famille
Partagé le 19/08/2023, ancienneté le 13/05/2000
Bonne ambiance, accueil chaleureux, situation agréable.
Partagé le 18/08/2023, ancienneté le 29/05/2023
Les photos étaient mensongères, la piscine est au milieu du parking et en sous sol, les habitations n'étaient pas comme vendu sur l'annonce.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/08/2023, ancienneté le 04/04/2016
Au niveau de la restauration, beaucoup de choses revenaient et tout ce qu'il y était inscrit sur le menu n était pas tenu. Les desserts n'étaient pas au top ( manque d originalité ).manque de glaces pour un été . Ce qui est dommage c'est que nous n avons pas de frigo sachant que pour un été c'est primordial ,et pour le goûter des enfants ( yahoourt compote ...) Ce qui est regrettable c'est de louer le frigo et ainsi de payer cette prestation. Animation top Piscine top
Partagé le 17/08/2023, ancienneté le 28/04/2021
Un logement globalement propre mais il manque clairement un salon pour 6 personnes juste une cuisine ce n'est pas évident. Le personnel d'animation est top! La personne qui fait les ateliers esthétiques et les massages est très compétente. Bémol pour le personnel à l'accueil qui n'est ni aimable ni efficace. Nous avons demandé 3 fois la même chose
Partagé le 17/08/2023, ancienneté le 28/03/2023
Le cadre est paisible et ressourçant. Les activités proposées sont variées. Les club enfants sont bien encadrés. Les logements sont propres. L'équipe d'animateurs est vraiment sympathique.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/08/2023, ancienneté le 09/07/2023
Belle endroit dépaysant, demi-pension correct, petit laisser aller sur le ménage dans les logement mais sinon prestation correct, très sympa pour les enfants
L’entreprise a pris contact avec ce client