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Très bon
4.0/5335Sur 335 avis vérifiés partagés au cours des 13 derniers moisdepuis 13 mois
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ISO 20488Partagé le 04/05/2024, ancienneté le 06/03/2024
le logement n'était pas nickel, beaucoup de toiles d'araignées, poussière. Pas de ménage fait et de linge de maison changé en demi-pension pendant le séjour c'est la première fois que ça nous arrive.
Partagé le 01/05/2024, ancienneté le 09/02/2022
Piscine et jaccuzzi trop froids pour se baigner
Partagé le 01/05/2024, ancienneté le 14/09/1999
les repas pas variés. pas d animations pour les ados (A la réservation on m a confirmé
qu'il y avait des activités pour les + de 13 ans )
Sinon tout était très bien. Jo l'animateur très présent et compétent . Les logements très spacieux.
Partagé le 01/05/2024, ancienneté le 14/09/1999
Personnel accueillant et de bons conseils pour les visites
Partagé le 01/05/2024, ancienneté le 16/02/2024
Pas d'installation pour les enfants, animaux non présents cause temps froids, piscine froide, réponse de l'accueil désagréable, repas correct mais horaires du self pas adapté avec enfants bas âge.
Partagé le 30/04/2024, ancienneté le 15/02/2024
Prestation conforme au descriptif - Accueil agréable - Literie correcte -
Partagé le 30/04/2024, ancienneté le 21/02/2024
Après confirmation par téléphone au service client, ainsi qu'à la réception du club, on m'avait assuré que mon logement se situerait à côté des deux logements de mes sœurs.
A l'arrivée, je me retrouve complètement à l'opposé de leur logement. La réceptionniste m'a indiqué de façon désagréable qu'elle ne pouvait absolument rien faire pour moi. Après avoir insisté, elle m'indique pouvoir me proposer un logement plus proche de celui de mes sœurs, mais toujours pas dans le même bâtiment comme indiqué précédemment.
Je règle à ce moment-là un supplément de 80 €. La réceptionniste m'indique alors que c'est de mon ressort d'aller chercher le lit parapluie dans mon précédent logement pour le remettre dans le logement que l'on m'a trouvé.
Je trouve cette réponse totalement inadmissible.
J'ajoute à cela que mes deux sœurs qui avaient toutes les deux des bébés , et qui avaient demandé un lit parapluie, n'en n'avait absolument aucun à leur arrivée dans le logement. Il a fallu plus de deux heures d'attente avant que les lits parapluies nous soient apportés, soient après la sieste de nos enfants.
De plus, la piscine de la résidence qui est censé être à 27 degrés selon l'affichage, ne dépasse pas les 18 degrés après mesure de ma part.
Contrairement à ce qui est exposé sur le site de la résidence, aucun animal n'est présent sur le site.
Je trouve les services totalement déplorables en tout point.
Partagé le 29/04/2024, ancienneté le 18/02/2024
Aucune animation
Restauration où il n'y a jamais suffisamment à manger
Aucun kit bébé alors qu'il avait été demandé
Partagé le 27/04/2024, ancienneté le 15/03/2024
Personnel extrémement accueillant
Les animateurs sont trés dynamiques
Logement est agréable
La nourriture est bonne et copieuse
Partagé le 25/04/2024, ancienneté le 05/04/2024
Très bon accueil, et les animateurs au top! Les logements sont très propres, l'environnement est très agréable et pour les menus très bon rapport qualité / prix.
Partagé le 24/04/2024, ancienneté le 08/01/2014
Personnel agréable animation enfants et adultes au top
Très bien apprécié au fournols boyard
Par contre la gastronomie n'est pas top
Partagé le 24/04/2024, ancienneté le 19/03/2024
Un super we, avec des professionnels investis et généreux dans la transmission de la bonne humeur
Partagé le 24/04/2024, ancienneté le 24/01/2020
L'équipe était au top. Bon courage à vous et à très bientôt.
Partagé le 23/04/2024, ancienneté le 15/03/2023
Très bonne animation pour les enfants. Club à taille humaine et ambiance familiale. Equipe sympa et dynamique. Petit bémol: l'eau de la piscine trop froide à notre goût.
Partagé le 23/04/2024, ancienneté le 21/09/2023
Belle situation du village, espace extérieur
Partagé le 20/04/2024, ancienneté le 03/02/2024
Nous avons réservé séjour avec deux chambres , salle de bains
A l'arrivée sur ,le site nous avons été surpris car les deux chambres étaient enfilade,nous pensions que les chambres avaient chacune un accès indépendant a la salle de bains,il serait important je pense de préciser ce détail sur le descriptif du logement car pour deux couples ce n'est pas très agréable de passer dans la chambre de l'autre couples pour aller au toilettes,si cela avait été précisé sur le descriptif nous aurions fait un choix de logement différent.
J'ai fait remonter l'information a l'accueil et voir ce qu'il pouvait faire,mais malheureux aucune solution nous a été proposée.
Mis a part ce désagrément,le séjour c'est bien passé.
Partagé le 20/04/2024, ancienneté le 23/12/2011
Accuei très sympathique
Merveilleuse région
Partagé le 16/04/2024, ancienneté le 01/09/2005
Excellent accueil, personnel disponible et compétent
Partagé le 21/09/2023, ancienneté le 14/09/1999
sejour très reposant et calme du village
Partagé le 19/09/2023, ancienneté le 21/07/2023
Qualité de l'accueil et du cadre de vie, de la restauration, des animations.
Partagé le 22/09/2023, ancienneté le 23/01/2016
Accueil très froid a l'arrivée ( impression de déranger l'hôtesse d'Accueil " Marie pour ne pas la citée.
Logement sale a notre arrivée ( brosse WC déjà bien servie, frigidaire non nettoyer, tv écran gras ,aspirateur bouche et sac plein , manque pelle à poussières même pas de tire bouchons .
Pourquoi mélanger des individuels avec des groupes , côté reposant inexistant...
A 18 h "apéro" dans le chalet voisin , même groupe de rando (80 pers) , défilent devant notre terrasse alors que nous y étions tout juste s'ils ne rentraient pas dans l'appt , sans gêne…. vacances gâchées par cette horde de randonneurs .
Plus jamais chez azureva .
Une seule chose positive " la literie " .
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mr Nonon, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons. Pour autant, sachez que nos hôtesses ont été formé pour proposer un accueil irréprochable et par ailleurs, nous mettons beaucoup d'attention pour vous proposer un ménage de qualité. Etant à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Nicolas Desjeux Azureva Fournols
Partagé le 18/09/2023, ancienneté le 02/05/2012
Bon logement, bonne restauration, personnel à l'écoute, juste un petit bémol : groupe de 84 personnes très bruyant.
Partagé le 18/09/2023, ancienneté le 16/06/2020
Chambre bruyante a cause d' une dalle commune pour 4 logements et surtout un gros groupe de 84 marcheurs sans respect des individuels pendant les repas. Dommage
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mme Démon, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret d'apprendre qu'un groupe de randonneur ait perturbé votre séjour et nous nous excusons du désagrément. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Fournols d'Auvergne
Partagé le 18/09/2023, ancienneté le 14/03/2023
globalement pas satisafaite du self au niveaux des repas
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mme Largeau, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour au niveau de la restauration et nous nous en excusons. Pour votre information, nos équipes de restaurations sont traditionnellement encensées pour leur professionnalisme et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Bien amicalement. Nicolas Desjeux Azureva Fournols
Partagé le 18/09/2023, ancienneté le 29/11/2007
accueil sympa, logements propres, village bien entretenu, personnel réactif et efficace , cela redonne envie de revenir à AZUREVA ....D'autres villages devraient vous copier...
Partagé le 17/09/2023, ancienneté le 01/06/2012
Très bon rapport qualité prix Matelas un peu fatigués Repas variés et très bien
Partagé le 16/09/2023, ancienneté le 26/04/2023
manque de propreté dans les appartements. Les équipement sportifs extérieurs sont impraticables
Partagé le 15/09/2023, ancienneté le 28/06/2012
Accueil, logement, nourriture ... à hauteur de mes attentes avec en plus un temps superbe.
Partagé le 15/09/2023, ancienneté le 14/09/1999
Très belle région, belles promenades, accueil très chaleureux et repas excellents