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Partagé le 18/09/2023, ancienneté le 16/06/2020
Chambre bruyante a cause d' une dalle commune pour 4 logements et surtout un gros groupe de 84 marcheurs sans respect des individuels pendant les repas. Dommage
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mme Démon, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret d'apprendre qu'un groupe de randonneur ait perturbé votre séjour et nous nous excusons du désagrément. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Fournols d'Auvergne
Partagé le 18/09/2023, ancienneté le 14/03/2023
globalement pas satisafaite du self au niveaux des repas
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mme Largeau, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour au niveau de la restauration et nous nous en excusons. Pour votre information, nos équipes de restaurations sont traditionnellement encensées pour leur professionnalisme et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Bien amicalement. Nicolas Desjeux Azureva Fournols
Partagé le 18/09/2023, ancienneté le 29/11/2007
accueil sympa, logements propres, village bien entretenu, personnel réactif et efficace , cela redonne envie de revenir à AZUREVA ....D'autres villages devraient vous copier...
Partagé le 17/09/2023, ancienneté le 01/06/2012
Très bon rapport qualité prix Matelas un peu fatigués Repas variés et très bien
Partagé le 16/09/2023, ancienneté le 26/04/2023
manque de propreté dans les appartements. Les équipement sportifs extérieurs sont impraticables
Partagé le 15/09/2023, ancienneté le 28/06/2012
Accueil, logement, nourriture ... à hauteur de mes attentes avec en plus un temps superbe.
Partagé le 15/09/2023, ancienneté le 14/09/1999
Très belle région, belles promenades, accueil très chaleureux et repas excellents
Partagé le 14/09/2023, ancienneté le 21/04/2022
pas adapté pour les personnes à mobilité réduite. Exemple : pas de barre pour s'aider dans les toilettes et douche et 1 marche haute... DIFFICILE DE charger et décharger les bagages.
Partagé le 14/09/2023, ancienneté le 11/03/2010
Semaine agréable en pleine nature et hors vacances scolaires
Partagé le 13/09/2023, ancienneté le 10/06/2023
Machines à café du petit-déjeuner trop longues. Il faudrait des thermos. Trop de pâtes et de poulet
Partagé le 12/09/2023, ancienneté le 24/09/2007
Centre très éloigné des villes et les routes sont très sinueuses
Partagé le 12/09/2023, ancienneté le 26/04/2007
Chambre linges de lit sales repas moyens
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/09/2023, ancienneté le 02/08/2021
Accueil parfait, équipe sympathique, souriante et disponible. Site agréable. Prévoir la présentation des équipes et des activités le dimanche soir plutôt que le lundi matin. La qualité des repas irrégulière.
Partagé le 11/09/2023, ancienneté le 08/06/2022
En location. Le logement était spacieux, très propre, fonctionnel et très bien équipé.
Partagé le 11/09/2023, ancienneté le 01/07/2009
Tout était parfait. Repas, logement, piscine, animations, personnel. Seul petit soucis. Le ménage a l arrivée : restait des toiles d araignées, poussières et cheveux sous le lits, oreillers de décoration plein de poussières et de cheveux
Partagé le 11/09/2023, ancienneté le 18/08/2014
les logements sont agréables et l'équipe est accueillante et dynamique
Partagé le 11/09/2023, ancienneté le 18/03/2018
Un lieu reposant ,bien situé Repas correct
Partagé le 11/09/2023, ancienneté le 03/02/2003
Je n'ai pas noté 10 car j'ai eu une désillusion au niveau du logement, il m'avait été attribué une chambre twin ce que je n'avais pas vu puisque nous sommes en couple et que nous avons toujours des chambres avec un grand lit. J ai demandé à ce que soit ouvert la deuxième chambre qui juxtaposait la notre. Ceci m'a été refusé car j'avais une réservation pour une L2 et non une L3. Il serait souhaitable que lors des réservations au siège il y ait plus d'explications et que les gens soient plus précis et vous expliquent ce pourquoi vous payez.
Partagé le 10/09/2023, ancienneté le 22/09/2014
Centre très calme, studio très agréable ainsi que le personnel. Très bon rapport qualité prix. Cuisine correcte, café du matin super bon, mais machine hyper- longue pour distribuer le café
Partagé le 09/09/2023, ancienneté le 29/05/2021
Très bon accueil et échanges avec les membres de l'équipe, logement bien agencé et spacieux. Environnement calme et ombragé. Animations proposées tout à fait adaptées. Piscine couverte très appréciable en période de canicule, où nous étions bien à l'ombre. Cadre familial et sympathique.
Partagé le 08/09/2023, ancienneté le 13/03/2023
Parce que tout était bien mieux que celui de notre séjour à Sainte Montaine en Sologne il y a 2 ans. La nourriture surtout, le personnel, la piscine, le cadre, le calme, les menus variés et légers, les fromages !!
Partagé le 08/09/2023, ancienneté le 23/01/2002
satisfaits par le logement , l'accueil , la nourriture , globalement un bon séjour , et nous comptons y retourner
Partagé le 07/09/2023, ancienneté le 23/12/2015
Un excellent séjour dans un village de mi-montagne au calme au plus proche de la nature, Idéal pour la ballade. Appartements bien, toutefois isolation très succinct pour un twin, la séparation avec son voisin une porte isoplane. Personnel disponible gentil a l'écoute des clients.
Partagé le 06/09/2023, ancienneté le 02/07/2020
Nous avons été un peu déçus qu'il n'y ait pas d'activités pour les enfants tous les jours.
Partagé le 04/09/2023, ancienneté le 13/09/2011
Les logements sont resté figé dans les années 70. Dommage car le cadre extérieur est superbe. L'intérieur des logements ont besoin d'un rafraîchissement. Literie correct
Partagé le 04/09/2023, ancienneté le 14/08/2023
Nous avons été présent sur l'établissement du mercredi 16 au samedi 19 aout 2023. Lorsque l'on a récupéré la chambre elle n'était pas propre. Le parterre était sale. Les draps pas propres. Les wc et le lavabo étaient sales. La VMC dans la douche était sale. Le balcon plein de toile d'araignée. Lorsque l'on a nettoyé la chambre il fallait enlever les draps on s'est aperçu que la housse qui protégeait le matelas était sale, plein de cheveux. Durant le séjour, mis à part le personnel du restaurant, personne ne nous a parlé. A aucun moment les animateurs nous ont adressé la parole. Lorsque l'on est partis et que l'on a rendu les clefs à l'accueil on nous a même pas demandé si l'on avait fait le ménage et si l'on avait passé un bon séjour. Nous avons fait la semaine suivante un séjour à FOURNOLS et là c'était pareil. C'était la 1ere fois que l'on séjournait dans vos établissements et se sera la dernière.
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mme Chanoz, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret de constater que la propreté ne vous ait pas apporté entière satisfaction, malgré toutes l'attention qui nous y portons. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Fournols Nicolas Desjeux (directeur)
Partagé le 04/09/2023, ancienneté le 14/09/1999
Le site résidentiel est très très beau et nous étions ravis. Quant au logement, ce dernier devrait être mieux entretenu. En effet, des taches au-dessus des toilettes ne devraient pas être présentes après le passage de l'équipe de nettoyage ... Or, mon épouse a dû s'en acquitter afin d'éviter une confusion ... Nous vous faisons grâce du reste... En ce qui concerne le personnel d'accueil : dès notre arrivée, nous avons sollicité le nom d'un kiné, la responsable n'a pas été à même de nous en désigner un ; seul le responsable des animations qui se trouvait à proximité d'écoute nous a indiqué son nom. En deuxième quinzaine d'août beaucoup de résidents sont des personnes plus au moins âgées avec quelques besoins parfois ... Enfin, lors de l'avant-dernier jour de présence, c'est-à-dire le samedi, nous nous sommes occupés du ménage ; quelle n'a pas été notre surprise de constater, en fin de soirée, que le deuxième logement réservé à notre fils et son fils, avait été visité par le personnel de ménage et la porte de communication fermée ! Nous avions réservé les deux logements (6 personnes) jusqu'au dimanche et non pas jusqu'au samedi ! En conclusion, plusieurs sujets sont à revoir notamment LA PROPRETE !
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mr François, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes désolé de constater que la propreté ne vous ait pas apporté entière satisfaction, malgré le professionnalisme de nos équipes et nous prendrons en compte vos remarques pour nous améliorer. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Fournols.
Partagé le 04/09/2023, ancienneté le 16/06/2023
Super séjour - nourriture de qualité - personnel sympathique — dommage pas de club ado cette semaine la et pas de transat extérieurs pour s exposer au soleil
Partagé le 03/09/2023, ancienneté le 24/08/2014
douche beaucoup trop petite. aurait besoin d etre remis au gout du jour.
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mme Jost, merci pour votre retour que nous prendrons en compte pour améliorer nos prestations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur Azureva Fournols)
Partagé le 02/09/2023, ancienneté le 07/07/2015
Logement, problème signalé par courrier à la direction et pour lequel nous attendons une réponse .
Partagé le 05/09/2023, ancienneté le 24/02/2023
J'aurai pu mettre 10 pour l'ensemble du personnel (le responsable, l'équipe d'animation, et celle de la restauration, le barman...) mais je retire 2 points sur la note à "Azureva" qui ne leur donne pas les moyens de parfaitement entretenir la structure qui dans le temps ne vieillira pas bien et finira par lasser ses clients. De plus le budget animation doit être ridicule... Heureusement que l'équipe Animation à de l'esprit d'initiative ! Sinon j'en garde un excellent souvenir.
Partagé le 01/09/2023, ancienneté le 22/03/2013
L'endroit est idéal pour se reposer.les animateurs sont au top.lendroit est très propre .et la restauration très variée et delicieuse
Partagé le 01/09/2023, ancienneté le 14/05/2000
Très bel environnement. Dans la nature, avec les animaux et des logements disséminés qui s'intègrent bien. Toutefois, la plupart des logements Twin sont sans terrasse, ce qui est fort dommageable. Restauration correcte mais simple, un peu répétitive entre midi et soir parfois.
Partagé le 30/08/2023, ancienneté le 31/12/2015
Pas de télévision, wifi de mauvaise ,qualité , piscine limitée à 15 personnes sans être prévenu et de surcroît il faut réserver : quelle frustration !!! ...,insectes ommipresents, manque d'animation. Aux repas on ne peut pas choisir sa table. Cas des yaourts : un jour on vous dit qu'il N'y en y pas le soir : le soir suivant comme par hasard on trouve des yaourts
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/08/2023, ancienneté le 07/05/2021
Toute l'équipe était très sympa et à nos petits soins
Partagé le 30/08/2023, ancienneté le 14/09/1999
Bonne animation, personnel disponible et tres agréable. Seul bemol problème d intimité entre deux appartements.
Partagé le 29/08/2023, ancienneté le 17/03/2023
Cadre et équipe très agréables. Logement un peu vétuste, ménage pas fait à fond à notre arrivée (sous les lits, derrière les portes). Bon programme d'animations, en journée et en soirée, y compris pour les enfants. Agencement de la salle de restauration pas idéal, la circulation est un peu difficile. Large choix au buffet, cuissons à revoir (poisson, cordons bleus…) Séjour positif