Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.6/5338Sur 338 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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Partagé le 28/06/2023, date d'achat le 10/06/2023
Commande, délai, livraison tout était parfait
Partagé le 22/06/2023, date d'achat le 08/06/2023
Prix correct, très rapide, aucun défaut du produit
Partagé le 09/06/2023, date d'achat le 26/05/2023
Objet trouvé après plusieurs années de recherche, et dans un meilleur état qu'annoncé
Partagé le 08/06/2023, date d'achat le 24/05/2023
Les achats arrivent très bien emballés , et dans un délai raisonnable par colissimo; néanmoins sur deux commandes passées, il manquait dans les deux cas, des livres qui devaient déjà avoir été vendus, le site n'est donc pas à jour. Cependant le remboursement est fait automatiquement et rapidement.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'entièreté de votre commande. En effet, certaines fois, après vérification des stocks, les vendeurs s'aperçoivent qu'il n'ont plus le produit en rayon, ayant été soit déjà vendu, soit dans un état différent de celui décrit sur notre site. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 05/06/2023, date d'achat le 16/05/2023
J'ai reçu mes articles dans les temps impartis, en très bon état et je n'ai eu aucun problème avec ma commande.
Partagé le 29/05/2023, date d'achat le 12/05/2023
Parce que tout est parfait, la qualité, la rapidité, le symbole. Félicitations pour votre travail et votre engagement
Partagé le 24/05/2023, date d'achat le 10/05/2023
Livraison rapide, récupération sans difficulté d'un livre presque neuf! Rien à redire
Partagé le 22/05/2023, date d'achat le 08/05/2023
Commande de 3 livres. Réception d'un seul. Mail à la boutique pour apprendre que les 2 autres livres avaient déjà été vendus et le site n'était pas à jour.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Les vendeurs ont quelques jours pour confirmer ou non votre commande, afin justement de pouvoir vérifier s'ils ont toujours l'article disponible en stock. Etant donné que nous vendons principalement des objets uniques, il peut arriver dans de rares cas que le vendeur ait déjà vendu l'article en parallèle ou encore qu'il y ait un souci avec cet article (introuvable dans le stock, article endommagé, etc.). Le vendeur est dans ce cas obligé d'annuler votre commande. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre service afin de réduire ce genre de désagrément. Le vendeur a procédé au remboursement des livres manquants Merci pour votre compréhension et de votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 19/05/2023, date d'achat le 05/05/2023
résultats assez bien mais délais de livraison trop long ....
Partagé le 14/05/2023, date d'achat le 26/04/2023
parce que l'envoi a été rapide, et le livre en très bon état. de plus, je soutiens ce genre d'initiative (librairie solidaire)
Partagé le 13/05/2023, date d'achat le 26/04/2023
Le livre recu est bien celui que j attendais
Partagé le 12/05/2023, date d'achat le 25/04/2023
Facilité du site et prix ultra compétitif, envoi très rapide et aide de l'emploi sociale
Partagé le 12/05/2023, date d'achat le 28/04/2023
Le livre a été envoyé dans un mauvais point relais (à des centaines de kms de chez moi!) , je n'ai pas pu le récupérer et à ce jour je n'ai aucune nouvelle de vous ou du vendeur!
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis et du désagrément occasionné, indépendant de notre volonté. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous constatons que le colis n'a en effet pas été acheminé au bon point relais et qu'il est an cours de réexpédition vers le vendeur. Nous le relançons afin qu'il vous apporte une solution rapidement. Merci pour votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs