Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/bibliotheques-sans-frontieres/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.7/5630Sur 630 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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Partagé le 01/11/2023, date d'achat le 15/10/2023
Le livre est comme neuf, le prix est intéressant pour mon porte monnaies et l'envoi rapide
Partagé le 01/11/2023, date d'achat le 18/10/2023
Utilisation simple, service réactif et de qualité
Partagé le 01/11/2023, date d'achat le 17/10/2023
Parfait, rien à redire. Très bien emballé. Livres correspondant à mes attentes grâce aux descriptions.
Partagé le 29/10/2023, date d'achat le 14/10/2023
Envoi rapide et l'état des livres correspondant à la description. Livraison en point relais parfait
Partagé le 23/10/2023, date d'achat le 06/10/2023
je suis très satisfaite de mon achat livraison ok
Partagé le 22/10/2023, date d'achat le 07/10/2023
Je n arrive pas a avoir mon colis et j ai reçu des messages contradictoire. Je le dis simplement pour améliorer le service.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/10/2023, date d'achat le 04/10/2023
Un achat dans de bonnes conditions et livraison dans les temps.
Partagé le 21/10/2023, date d'achat le 07/10/2023
Livre parfaitement conforme à la description.
Partagé le 19/10/2023, date d'achat le 05/10/2023
Trois des livres commandés etaient abîmés et n'étaient clairement pas en "très bon état" comme indiqué sur les fiches produits.
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour, Navré de lire votre avis. Souhaitez-vous nous contacter à ce sujet afin de trouver une solution ? Veuillez nous excuser pour cet incident et la gêne occasionnée. Cordialement, pour l'équipe Solibri
Partagé le 16/10/2023, date d'achat le 02/10/2023
Bonjour, le livre est tout à fait conforme à la commande; mais le délai de livraison est trop long. Ainsi j'ai passé cette commande le 2 octobre et le livre a été "confié au transporteur" (selon les termes mêmes du suivi sur le site) que le 9 octobre, soit une semaine plus tard et je ne l'ai réceptionné que le 12 octobre, soit 10 jours après la commande. C'est un peu long ... Je donne régulièrement différents objets à Emmaüs et achète aussi, y compris sur le site et je trouve que les délais d'envoi et de livraison sont souvent assez longuets...
Partagé le 15/10/2023, date d'achat le 01/10/2023
J'apprécie les valeurs de l'association
Partagé le 14/10/2023, date d'achat le 30/09/2023
Commandé le 30/9, expédié officiellement le 5/10, ... inconnu du suivi ensuite. J'ai fini par envoyer au bout de 12j une réclamation et, Ô miracle, le lendemain j'ai été avertie que ma commande m'attendait à Mondial Relay. Dommage car le livre lui, est bien et en très bon état comme annoncé..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/10/2023, date d'achat le 26/09/2023
Colis bien reçu et correspondant à ma commande
Partagé le 13/10/2023, date d'achat le 28/09/2023
rapport qualité/prix/rapidité de l'envoi
Partagé le 12/10/2023, date d'achat le 28/09/2023
correspondait tout à fait à mes attentes
Partagé le 11/10/2023, date d'achat le 27/09/2023
Je n'ai toujours pas reçu le livre et aucune information sur ke suivi !! Vais-he ke recevoir un jour ?
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés du retard pris par le transporteur pour vous faire parvenir votre colis. Le suivi fourni par Mondial Relay montre en effet que le colis vous a été remis le 13/10/2023 et qu'il a fallu dix jours au transporteur pour vous le livrer. Nous espérons que votre achat vous a satisfaite. Solidairement L'équipe Label Emmaüs.
Partagé le 11/10/2023, date d'achat le 27/09/2023
Etat du livre commandé impeccable - rapidité de livraison
Partagé le 11/10/2023, date d'achat le 27/09/2023
Temps d'attente pour l'envoi parfait. État du livre comme décrit.
Partagé le 09/10/2023, date d'achat le 22/09/2023
SAV EPONE totalement a la ramasse, aucune réponse de leur part après 4 mails, 12 jours entre la commande et la reception dont 10 jours sans aucune nouvelle ni numero de suivi. Du jamais vu. Cependant SAV label emmaus tres reactif et rassurant. Pour finir emballage a bulle très bien et livre arrivé en parfait état. Merci mais je me suis inquiété longtemps.
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes soulagés de lire que vous avez reçu votre colis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse de la boutique concernant le numéro de suivi et nous nous en excusons. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 09/10/2023, date d'achat le 25/09/2023
Livres en très bon état et livraison efficace
Partagé le 08/10/2023, date d'achat le 23/09/2023
Colis bien protégé. J'ai reçu un sms et un courriel à l'arrivée au relais colis. Article en très bon état.
Partagé le 07/10/2023, date d'achat le 23/09/2023
Très bon concept - les articles sont parfaitement semblables aux descriptions. Livraison un peu longue.
Partagé le 05/10/2023, date d'achat le 21/09/2023
Le livre commandé était en parfait état, conforme à l'annonce, le prix était intéressant. Par contre, commandé le 21 et remis à Mondial Relay seulement le 27 à 18h58. C'est un peu long. De plus, j'ai dû réclamer le numéro de suivi colis qui n'avait pas été mis en ligne et qui l'a donc été sur demande.