Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone0 801 802 500
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Partagé le 11/06/2023, sur AXEO Services Le Mesnil-le-Roi, date de souscription le 01/08/2022
Jardinage au coût voisin d'un professeur de Médecine. Soit disant forfait, mais en fait limité dans le temps imparti.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/06/2023, sur AXEO Services Le Bouscat, date de souscription le 25/11/2022
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/06/2023, sur AXEO Services Colombes, date de souscription le 28/02/2023
Manque de régularité, Les horaires que j'ai demandé ne sont pas respectés. Je demande que ce soit à chaque fois aux mêmes horaires, c'est à dire je veux que ma prestation soit le mercredi de 10h00 à 12h00 et pas à d'autres horaires !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/06/2023, sur AXEO Services La Grande Motte, date de souscription le 18/04/2023
Personne extrêmement lente !
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Partagé le 07/06/2023, sur AXEO Services Nimes, date de souscription le 01/04/2023
Impossible avoir le code d accès oublie
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Partagé le 07/06/2023, sur AXEO Services Embrun, date de souscription le 12/04/2023
Non ponctualité dans les horaires
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Partagé le 04/06/2023, sur AXEO Services Saint Amand Les Eaux, date de souscription le 07/07/2021
Peu satisfaits pour le moment, nous constatons les difficultés d'Axeo à recruter et retenir son personnel, et ne forme pas suffisamment les intervenantes. Nous devons "rattraper" le ménage pour que l'état de la maison ne se dégrade pas !
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour, Je me questionne sur votre avis car votre intervenante est fixe depuis le mois d'octobre, changée car votre intervenante initiale est devenue responsable de secteur, et toujours présente ? Toutes nos intervenantes sont formées à l'utilisation des produits et des micro-fibres fournies, et la personne intervenant à votre domicile n'a que d'excellents retours. Mise à part votre souhait de changement de jour, nous n'avons jamais eu de retour négatif hormis "quelques détails à voir avec l'intervenante". Suite à cela, il vous as été proposé d'effectuer un contrôle qualité afin de régler le problème, suite à quoi vous nous avez répondu que "ce n'est pas nécessaire car vous vous chargerez de voir avec l'intervenante". Aucune insatisfaction telle ne nous as jamais été communiquée ! A l'avenir, merci de ne pas attendre l'enquête en ligne pour nous donner votre véritable avis. Cordialement Thomas Brahimi
Partagé le 04/06/2023, sur AXEO Services Toulouse Ouest, date de souscription le 31/07/2020
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Partagé le 04/06/2023, sur AXEO Services Rennes Est, date de souscription le 20/04/2021
Pour le manque de réactivité quand je pose des questions au personnel administratif.
Partagé le 03/06/2023, sur AXEO Services Tours Nord, date de souscription le 07/06/2021
La planification est nulle
Partagé le 03/06/2023, sur AXEO Services Vaison la Romaine, date de souscription le 24/04/2021
L'employée n'est venue qu'une demi-journée pour des soucis de voiture et on n'a trouvé personne pour la remplacer.
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Partagé le 03/06/2023, sur AXEO Services Sannois, date de souscription le 17/10/2022
Aucun suivi clientèle. Pas de contrôle du travail fait. Travail très médiocre. cabine de douche mal lavée. vitre de la douche jamais propre . Coins de pièces pas lavées.
Partagé le 02/06/2023, sur AXEO Services Andernos, date de souscription le 25/10/2021
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Partagé le 02/06/2023, sur AXEO Services Auterive, date de souscription le 05/04/2023
Ne tiennent pas compte des demandes concernant l'heure de passage, manquent parfois de correction, ne font pas tout ce qui est demandé
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Partagé le 02/06/2023, sur AXEO Services Guyane, date de souscription le 01/02/2022
oubli de replacer les pots après tonte tonte d'herbes trop haute pas de coupe d'herbes au pied des haies peut mieux faire
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Partagé le 02/06/2023, sur AXEO Services Manosque, date de souscription le 31/05/2018
Je trouve le ménage très superficiel.
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Partagé le 02/06/2023, sur AXEO Services Guadeloupe, date de souscription le 15/02/2021
Besoin d'intervenantes plus pointilleuses
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Partagé le 01/06/2023, sur AXEO Services Valenciennes, date de souscription le 14/04/2023
Car le ménage n était pas fait a fond comme dans les coins et les poussières autour des objets sans les lever
Partagé le 01/06/2023, sur AXEO Services Paris 15, date de souscription le 03/09/2019
Pas.menage 2.mercredi
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Partagé le 31/05/2023, sur AXEO Services Redon, date de souscription le 13/04/2023
pas de finition aprés la tonte et plantations rasées en dépit de piquets avertisseurs
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Partagé le 30/05/2023, sur AXEO Services Mitry Mory, date de souscription le 18/02/2022
Le ménage n'est pas fait correctement
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Partagé le 29/05/2023, sur AXEO Services Verneuil, date de souscription le 17/02/2023
Prestation pas à la hauteur
Partagé le 27/05/2023, sur AXEO Services Haubourdin, date de souscription le 05/09/2022
Nettoyage de surface vite fait sans aller dans les coins et en profondeur
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Partagé le 26/05/2023, sur AXEO Services Orvault, date de souscription le 08/12/2018
Partagé le 25/05/2023, sur AXEO Services Auterive, date de souscription le 20/03/2023
Pas contente de la 1er personne que j'ai eu , se quel a fait ou rien c'est pareil . Et la 2eme arrive avec 15 min de retard !
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Partagé le 24/05/2023, sur AXEO Services Versailles, date de souscription le 22/09/2022
multiples changements d'intervenantes, lenteur du travail accompli. La précédente femme de ménage faisait plus en moins de temps. un vase cassé par une intervenante !
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Partagé le 24/05/2023, sur AXEO Services Arcachon, date de souscription le 01/03/2021
Depuis plusieurs mois , les intervenantes et le jour des prestations hebdomadaire changent très souvent . A chaque changement , obligation de réexpliquer la nature des prestations attendues , les précautions particulières à prendre dans la maison , les endroits ou sont stockés les ustensiles ( aspirateur , produits ... ) . Prévenu parfois au dernier moment du changement de jour cela a eu pour conséquence de renoncer à la prestation prévue compte tenu d'un rendez vous extérieur déjà pris ou de reporter le rendez vous extérieur . Mon âge avancé 94 ans mériterait plus d'attention et de respect de la part de la société AXEO ; c'est malheureusement exactement l'inverse qui se passe , je sert de bouche trou dans un planning non maitrisé par la société AXEO . Je précise que cette situation ne satisfait pas non plus les différentes intervenantes qui n'en peuvent mais . Mes différentes demandes sont restées lettre morte jusqu'à ce jour .
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Partagé le 22/05/2023, sur AXEO Services Isle Adam, date de souscription le 21/03/2023
Depuis 2 mois que nous avons signé le contrat, nous avons eu 1 passage;;;
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Partagé le 21/05/2023, sur AXEO Services Bordeaux Sud, date de souscription le 15/06/2018
intervenantes incompetentes
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Partagé le 21/05/2023, sur AXEO Services Le Bouscat, date de souscription le 20/11/2017
La qualité du suivi se dégrade, les prestations ne sont jamais remplacées en cas d'absence, la communication n'est pas qualitative ni optimale
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Partagé le 21/05/2023, sur AXEO Services Pertuis, date de souscription le 26/01/2023
Nous avons fait appel à Axeo pour de l'entretien ménager mais les intervenantes étaient en arrêt maladie continuellement, ne prévenaient pas de leur absence et Axeo ne nous proposait jamais de remplacement.
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Partagé le 20/05/2023, sur AXEO Services Yerres, date de souscription le 01/03/2022
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Partagé le 20/05/2023, sur AXEO Services Brive, date de souscription le 27/03/2023
horaires non respectés ; personnel manque de professionnalisme
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Partagé le 19/05/2023, sur AXEO Services Isle Adam, date de souscription le 07/04/2018
Je trouve qu'elle utilise beaucoup trop de produit, et comme souvent les horaires ne sont pas toujours respectés.
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Partagé le 19/05/2023, sur AXEO Services Nimes, date de souscription le 17/03/2022
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Partagé le 19/05/2023, sur AXEO Services Saint Remy, date de souscription le 27/08/2020
La même routine est répétée sans prise en compte de ce qui pourrait être plus ou moins exceptionnel et fait. Nettoyage assez superficiel (poussière sous et a côté des lits, bas de meubles etc…pas faits.)Assiduité de l'employée relative.
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Partagé le 18/05/2023, sur AXEO Services Mitry Mory, date de souscription le 18/05/2022
Le travail ce fait très lentement et la personne quitte souvent 10 minutes avant l'heure.
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Partagé le 18/05/2023, sur AXEO Services Toulouse Est, Sud-est et Lauragais, date de souscription le 28/03/2023
A mon avis, les personnes manquent totalement de formation, il faut TOUT expliquer, il faudrait TOUT contrôler, et quand on est malade, c 'est difficile. Les 2 personnes étudiantes étaient les plus performantes, par rapport aux 2 autres. Je souligne l'amabilité et correction des 4 personnes, ponctuelles, veulent certainement bien faire, mais ne savent pas.
Partagé le 17/05/2023, sur AXEO Services Bayeux, date de souscription le 26/09/2022
Organisation et planification à revoir. Changement d'intervenants et de jour arbitraire. Difficultés de les avoir au téléphone.
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Monsieur Gouchault, Christian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée. Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous n'avons pas pour vocation d'apporter un travail non qualitatif mais une entreprise est vivante, et nous gérons de l'humain avec ses bons mais aussi ses moins bon cotés. Effectivement, nous sommes confrontés depuis quelques temps à des difficultés de recrutement qui pénalisent fortement notre secteur d'activité. Nous n'y échappons pas et notre organisation en pâtit. Nous sommes sincèrement désolé de la gène occasionnée. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe AXEO Services Bayeux
Partagé le 16/05/2023, sur AXEO Services Redon, date de souscription le 01/01/2023
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Partagé le 15/05/2023, sur AXEO Services Abbeville, date de souscription le 04/10/2022
absences répétées de l'intervenante non remplacée alors que cela était bien convenu à la signature du contrat (maladie panne de voiture congés payés) Travail trop lent et pas dans le détail (ne bouge rien tourne autour, carrelages mal lavés, pas de vitres faites ou une fenêtre par ci par là .....) Par contre ponctuelle discrète En un mot pas du tout satisfaite du travail
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Partagé le 13/05/2023, sur AXEO Services Caen Nord, date de souscription le 26/09/2022
Absence récurrente de l'intervenante, remplacement par une personne différente à chaque fois, avec des prestations moyennes
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Partagé le 13/05/2023, sur AXEO Services Saint Amand Les Eaux, date de souscription le 02/03/2023
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Partagé le 13/05/2023, sur AXEO Services Arras, date de souscription le 22/09/2021
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Partagé le 12/05/2023, sur AXEO Services La Grande Motte, date de souscription le 20/10/2022
femme de ménage non formée sans aucune initiative et incompétente. Pas de remplaçant en cas d'absence. Plusieurs jours sans prestation.
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Partagé le 12/05/2023, sur AXEO Services Haute Gironde, date de souscription le 02/05/2022
Cela fait quelques années que je bénéficie de vos prestations et encore le mois dernier, les jardiniers n ont pas effectué le travail correctement et pourtant je vous ai quand-même envoyé une cliente. Voilà, Cordialement, Sabine A
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Partagé le 11/05/2023, sur AXEO Services Tours Nord, date de souscription le 01/11/2021
Beaucoup de difficultés à trouver qlqu'un qui sait repasser, des agents envoyés et qui d'évidence n'ont pas été formés au repassage voir qui n'ont jamais repassé de leur vie ! 2 personnes dont le travail est de qualité sur 18 mois de contrat, c'est peu... Environ 7 intervenantes différentes.
Partagé le 11/05/2023, sur AXEO Services Marseille - Roquevaire, date de souscription le 04/01/2021
Trop de changement d'intervenant et jours d'intervention trop aléatoires
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Partagé le 11/05/2023, sur AXEO Services Nice Centre, date de souscription le 02/12/2019
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Partagé le 11/05/2023, sur AXEO Services Saint-Médard-en-Jalles, date de souscription le 09/01/2023