Business - Clubs
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IndustryClubs et Villages Vacances
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Excellent
4.1/5343With 343 verified reviews shared over the last 13 monthssince 13 months
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Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2023-04-04
Belle environnement, camping au plus proche de la nature. Animation du soir peu mieux faire ainsi que l accueil de certaines employées
Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2020-02-10
Espace charmant, bon accueil, bon logement, les espaces verts entretenus...
Shared on 2023-08-28, purchase date made on 1999-09-14
Logement très moyen ,une seule chaise pour 2,pas de frigo, télé en panne,par contre restauration très bien, personnel sympa.
Reply from Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mr Issertes, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons. Pour votre information, nos équipes sont traditionnellement encensées pour leur professionnalisme et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Forunols
Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2004-04-30
Vétusté des logements et structures. Piscine couverte mais pas assez chauffée. Avec 40 degrés dehors...difference de température trop importante. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine, l'eau y était trop froide. Absence de surveillance. Avec les températures qu'il a fait cet été et si cela continue ainsi....l'investissement de climatisation serait plus que nécessaire à l'avenir. Chaleur insupportable et insoutenable dans les salles communes et réfectoire. Cependant personnel très sympathique et accueillant. Bel emplacement. Beaux paysages. Nous avons regretté le manque d'infos ou d'affichage concernant les marchés, événements, fêtes dans les villages alentours. Manque de personnel pour proposer d'autres activités
Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2023-02-21
nous avons passé une agréable semaine
Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2022-07-29
Un séjour positif dans son ensemble
Shared on 2023-08-28, purchase date made on 1999-09-14
Centre tres calme, logements spacieux et clubs enfants dynamiques
Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2020-02-19
Un super village vacance sur le theme de la nature, plein de bon sens ecologique avec les composts sur site pour recycler les dechets, une politique zero papier, etc... Des clubs enfants qui assurent, le pret de nombreux jeux et matériels sportifs! Simple et accueillant! Seuls bemols: le terrain de tennis non entretenu et non praticable, et l absence d air de jeux pour les enfants :( dommage qu il n y ait pas plus d investissement sur cette destination montagne et nature!
Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2013-07-09
Logement bruyant car familles avec enfants en bas âges occupants la chambre contiguë. Pour les couples seuls, il serait plus pertinent de regrouper des familles avec des enfants et privilégier le regroupement des couples seuls pour leur tranquillité. Un accès à la piscine à 9h pour les personnes adultes serait souhaitable car plus tard difficile de nager car trop d'adolescents qui sautent dans l'eau en faussant des bombes. L'accès à la piscine à partie de 10 ans pour les enfants seuls est trop jeune. Surtout que la piscine est sans surveillance. Problème de wifi dans les chambres, très difficile de se connecter facilement et régulièrement. Sinon équipes professionnelles et repas copieux et très bons
Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2013-02-03
Le centre nous donne satisfaction
Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2023-02-25
Super séjour à la hauteur de mes attentes, vacances familiales avec des activités pour tous
Shared on 2023-08-27, purchase date made on 2023-06-01
Le village a un grand potentiel mais tout est au minimum (sauf l'hygiène qui est bien). Par exemple, les animaux ne correspondent pas au site internet, depuis plus de 3 ans, il n'y a plus d'âne. La nourriture est très basique, style cafétéria de supermarché, le minigolf n'est pas proposé, le plan d'eau n'est pas aménagé, souvent personnel absent du bar, pas de salle de sport, alors qu'annoncé sur le site internet, piscine froide et summum 1 seule machine à laver pour tout le village (des familles avec enfants ont besoin de laver)
A manager contacted the customer
Shared on 2023-08-25, purchase date made on 2023-05-30
Nous avons passé un agréable séjour. Le cadre est magnifique et calme. Idéal pour les randonnées et une mise au vert. Les logements sont très corrects. En revanche, nous avons eu un problème de connexion, la télévision n'a fonctionné qu'à la fin du séjour. Mais ça ne nous a trop dérangé. La nourriture est fraîche et saine (bravo au chef pour le fait maison), mais nous étions affectés dans une salle de restaurant entourés de bébés et ils criaient tous beaucoup...D'autres salles avaient l'air plus calmes.
Shared on 2023-08-23, purchase date made on 1999-09-14
nos petites filles ont particulièrement apprécié la piscine , les animations et les animateurs et animatrices .Emplacement parfait .Restauration variée et correcte
Shared on 2023-08-23, purchase date made on 2023-06-08
Équipe très dynamique, bienveillante avec les enfants, animations très variées et intéressantes pour découvrir le village et les alentours, village vacances très bien situé, endroit bien entretenu, moyen à disposition de bonne qualité.
Shared on 2023-08-23, purchase date made on 2023-04-07
Cadre, ambiance familiale etc...
Shared on 2023-08-22, purchase date made on 2016-01-09
Cadre, qualité des logements et de l'accueil
Shared on 2023-08-22, purchase date made on 1999-09-14
Organisation du Restaurant à revoir
Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2021-07-06
Le village vacances est tranquille, le personnel est très sympa. Les enfants ont adoré les jeux en bois, la mini ferme et les quelques moments passés au club enfants.
Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2023-04-22
Déçue par quelques points , piscine annoncée chauffée ce qui n'était pas le cas, ménage laissait à désirer. Accueil moyen.
Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2008-07-18
Equipe au TOP, impulsée par leur responsable exceptionnelle!
Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2023-05-20
bon sejour dans un site agréable, logement confortable bien équipé bon rapport qualitéprix
Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2023-05-11
Tres bon centre et personnel au top J aurai mis 10 mais le menage dans le logement était vraiment pas au top et il faudrait faire un petit rafraîchissement pour que ce soit un peu plus moderne
Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2018-02-27
Bon choix des animations et animateur, Joe, super dynamique et sympathique
Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2023-06-02
De belles activités proposées, personnel accueillant
Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2023-05-13
expérience globalement bonne, mais des points perfectibles, notamment le ménage
Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2020-01-10
Plusieurs points négatifs : ménage sommaire, buffet simple, piscine mal entretenue + échelle cassée, petit déjeuner mal disposé, pas de TV de jeudi à fin du séjour, location VTT charge incomplète.
Reply from Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mr Devigne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Fournols d'Auvergne Nicolas Desjeux (directeur)
Shared on 2023-08-20, purchase date made on 2023-07-22
Le camp est agréable, calme et bien adapté aux familles avec jeunes enfants. Idéal pour se ressoucer. Les espaces verts sont bien entretenus.Les logements ne sont pas neufs mais ils sont relativement spacieux pour une famille de 3 personnes (2 chambres et petite terrasse avec salon de jardin. Literies correctes. Personnels sympathiques et à l écoute. Restaurant agréable et correct. le personnel du resto est à l écoute et souriant. Nous avons passé un bon séjour.
Shared on 2023-08-20, purchase date made on 2023-04-30
Nous avons eu un logement juste en face de la réception avec de la musique en continu de 8h à 21h30 tous les jours. Impossible de profiter de la terrasse sans avoir mal à la tête à la fin de la journée. La promesse d'un séjour calme et paisible est non tenue. Pareil bungalow avec du passage tout au long de la journée (voitures et vacanciers) donc aucune intimité. Nous n'avons pas été prévenus qu'il y avait 2 groupes de personnes avec problèmes mentaux. Ils sont très sympathiques mais très collants. Du fait de l'emplacement de notre logement, ils venaient constamment nous voir, donc encore une fois aucune intimité ni tranquillité. À notre arrivée, le logement était censé être nettoyé. Grosses traces marrons derrière la porte des toilettes, poussière dans les coins, odeur de renfermé... Meuble salle de bain: il devait y avoir une tablette, mais comme elle ne tenait pas, elle était posée au sol donc ne servait à rien. Balai brosse de disposition avec un seau mais pas de serpillère... Gros problèmes d'hygiène au restaurant. Les accompagnateurs des personnes avec problèmes mentaux n'étaient pas assez nombreux pour s'occuper de chacun. Devant nous, ils se servent les aliments avec les doigts, certains en font tomber par terre et les remettent dans les plats.... Nous avons signalé ceci au personnel du restaurant qui nous a clairement dit que nous manquions de tolérance et n'ont absolument rien fait. Nous avons été à la réception de l'établissement pour signaler ces faits et avons demandé à changer de logement. On nous a gentiment répondu que comme nous avions réservé via Veepee, on ne pouvait rien faire pour nous, en nous faisant bien sentir que nous passions derrière les clients azureva. Par contre, il me semble bien avoir payé la même prestation que les clients azureva. Si vous ne voulez pas de client Veepee, ne mettez pas de logement en vente sur ce site. Sinon, il faut traiter tous les clients avec égalité. Du coup, rien n'est fait pour vous, tant pis pour vous. Aucune solution proposée. Même pas de baisser un peu la musique voire de la couper entre 12h et 14h... J'ai aussi contacté le service client Azureva. J'ai demandé à être délogé sur le village de Murol. Là encore aucune solution proposée. Soit, vous subissez votre séjour pu vous partez plus tôt sans être remboursé. Autre fait anecdotique: animateur bourré qui galoche sa copine à la vue de tout le monde sans que cela ne pose problème à la direction. Nous avons pris la décision de partir au bout de 4 jours alors que nous avions réservé 10 jours. Nous avions réglé la taxe de séjour et la location du réfrigérateur jusqu'à la fin du séjour et la réception a refusé de nous rembourser ces prestations non utilisées 6 jours (ce qui est complètement illégal). Voilà, un séjour gâché par le manque de professionnalisme du personnel du village. A fuir!!!
Reply from Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mme Bourbonnais, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Fournols
Shared on 2023-08-20, purchase date made on 2023-08-15
L'accueil était vraiment pas terrible. La piscine très froide. La restauration moyen.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-08-19, purchase date made on 2023-05-25
Le cadre et l'ambiance au top pour des vacances au vert en famille
Shared on 2023-08-19, purchase date made on 2000-05-13
Bonne ambiance, accueil chaleureux, situation agréable.
Shared on 2023-08-18, purchase date made on 2023-05-29
Les photos étaient mensongères, la piscine est au milieu du parking et en sous sol, les habitations n'étaient pas comme vendu sur l'annonce.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-08-17, purchase date made on 2016-04-04
Au niveau de la restauration, beaucoup de choses revenaient et tout ce qu'il y était inscrit sur le menu n était pas tenu. Les desserts n'étaient pas au top ( manque d originalité ).manque de glaces pour un été . Ce qui est dommage c'est que nous n avons pas de frigo sachant que pour un été c'est primordial ,et pour le goûter des enfants ( yahoourt compote ...) Ce qui est regrettable c'est de louer le frigo et ainsi de payer cette prestation. Animation top Piscine top
Shared on 2023-08-17, purchase date made on 2021-04-28
Un logement globalement propre mais il manque clairement un salon pour 6 personnes juste une cuisine ce n'est pas évident. Le personnel d'animation est top! La personne qui fait les ateliers esthétiques et les massages est très compétente. Bémol pour le personnel à l'accueil qui n'est ni aimable ni efficace. Nous avons demandé 3 fois la même chose
Shared on 2023-08-17, purchase date made on 2023-03-28
Le cadre est paisible et ressourçant. Les activités proposées sont variées. Les club enfants sont bien encadrés. Les logements sont propres. L'équipe d'animateurs est vraiment sympathique.
Shared on 2023-08-17, purchase date made on 2018-04-16
Logement sombre, vetuste, sale et froid
A manager contacted the customer
Shared on 2023-08-17, purchase date made on 2023-07-09
Belle endroit dépaysant, demi-pension correct, petit laisser aller sur le ménage dans les logement mais sinon prestation correct, très sympa pour les enfants
Shared on 2023-08-15, purchase date made on 2018-02-04
Nous sommes satisfait de notre séjour
Shared on 2023-08-15, purchase date made on 2023-02-27
Un énorme potentiel non exploité
A manager contacted the customer
Shared on 2023-08-15, purchase date made on 2014-07-31
Nous venons depuis plusieurs années et à chaque fois nous sommes ravis. Des petits changements se font chaque année car les attentes des clients sont entendues
Shared on 2023-08-14, purchase date made on 2023-05-29
Le village et son programme d'animation semaine sont toujours aussi agréables et variés. Les clubs enfants idem. Par contre les installations mériteraient un petit coup de peinture de rafraîchissement. Au niveau de la situation géographique, un point de recharge électrique automobile pour les clients équipés serait vraiment un plus.
Shared on 2023-08-14, purchase date made on 2018-12-09
De nombreuses structures, jeu enfants, terrain de tennis et baskets, laverie ne sont pas disponible La piscine est trop froide (3 semaines en juillet -août)
A manager contacted the customer