Business -
Websitehttps://www.azureva-vacances.com/
DescriptionAZUREVA, spécialiste des vacances en famille. Nous vous accueillons dans nos villages et résidences vacances partout en France
IndustryClubs et Villages Vacances
Phone number04 84 311 311
About TrustvilleTrustville is a trusted third party for distributing customer reviews dedicated to local establishments and professionals following the recommendations of the ISO Standard "Online consumer reviews" (ISO 20488), promoting the authenticity of online consumer reviews .
Very good
3.8/58716With 8716 verified reviews shared over the last 13 monthssince 13 months
The reviews found on TrustVille come from customers whose purchase has been confirmed, as per French standardISO 20488
Shared on 2023-07-04 , on Village vacances Île d'Oleron - AZUREVA , purchase date on 2023-06-24
A manager contacted the customer
Shared on 2023-07-04 , on Village vacances Lacanau - AZUREVA , purchase date on 2013-04-10
Réservation mal entendu au niveau des dates du mercredi 28 juin au dimanche 2 juillet INCLUS or j'ai dû quitté le dimanche à 9h30. Vrai j'ai tort car effectivement les dates portées étaient bien le départ le dimanche et non le lundi. Mon désaccord ne portant que sur le prix je n'ai même pas fait attention à la date de départ (avec la première personne ayant prix acte de ma réservation j'étais persuadé que mon séjour portait sur 4 jours complet et non 3) L'occasion de vous dire que la nourriture est à revoir
Shared on 2023-07-03 , on Village vacances Tregunc - AZUREVA , purchase date on 2018-01-25
Nourriture de très base qualité en quantité plus que restreinte. Le personnel (désenchanté) dans sa majorité n 'a pas le profil pour travailler dans un centre de vacances. Dormir sur une planche en bois, on se croirait dans un centre militaire. Tout est bas de gamme. Même le papier toilette, une honte. On savait qu' Azureva avait des problèmes financiers, mais là, c'est le pompom. Si vous aimez les centres de vacances très bas de gamme, vous aimerez Azureva, sinon passez votre chemin. Malgré les ventes de centres de vacances, les nombreux licenciements, Azureva continue d'aller droit dans le mur. Quel gâchis.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-07-03 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2006-12-22
A manager contacted the customer
Shared on 2023-07-03 , on Village vacances Lacanau - AZUREVA , purchase date on 2020-07-02
Je ne suis pas à mon premier séjour à Azureva et je ne recommande absolument pas Lacanau. Il n'y avait quasiment personne, j'ai eu la chance de fédérer quelques personnes pour participer aux animations, les autres restant absents, n'ayant envie d'aucun contact. La nourriture insignifiante, les buffets toujours les mêmes, les visites promises non tenues, et, pour la première fois, j'ai été confrontée au fait que l'accès aux voitures pour les bagages n'était autorisé que le dimanche. Du jamais vu!!!!
Shared on 2023-07-03 , on Village vacances Tregunc - AZUREVA , purchase date on 2023-02-10
Village vacances fait pour les personnes avec voiture 4 kms du village aucune navette on doit appeler nous même si nos voulons un bus ou un taxi animations vraiment pas au top village qui aurait besoin d une sacrée rénovation pas de frigo ds les chambres pas de piscine Ne mérite vraiment pas les 3 étoiles indiquė !!! Vraiment déçue de mon séjour surtout a ce prix là !!! Et je n étais pas là seule Ils préconisent le covoiturage si on veut bouger !!! Ns étions 4 donc pas possible Même pas de petite supérette si on a besoin de quelques choses Au bar une bouteille d eau 1.5 l 2.50 euros heureusement ils m ont proposé de ramener un pack si ils faisaient des courses 1.20 e pour 6 !!!!
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-30 , on Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol , purchase date on 2020-07-04
Bonne position géographique pour découvrir la région mais le centre est dans son jus , chambres au confort précaire, literie désastreuse. Les repas sont dignes de ceux d'une cantine de mauvaise qualité, organisation déplorable pour le déchargement des bagages. Le pire centre azureva depuis 4 ans , cela sera notre dernier azureva!
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-29 , on Village vacances Cap d'Agde - AZUREVA , purchase date on 2023-06-24
le service client est déplorable, ils se renvoient tous la balle et personne ne nous écoute.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-26 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2015-12-24
c'est la quatrième fois que l'on vient a Arêches, 2009, 2010, 2017, 2023 cela c'est dégradé, manque de prestations, repas déplorables, plus d'animations. nous ne viendrons plus.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-26 , on Village vacances La Londe-les-Maures - AZUREVA , purchase date on 2023-03-13
Je m'attendais à avoir un séjour très agréable d'après ce que vous avez mais celui-ci s'avère finalement mensongère pour cause qu'aucune animation a été fait, les repas pas frais toujours même les entrées et dessert proposés à midi et le soir, pas de changement de draps ni de serviettes à moins que si on le souhaite vraiment il faut payer 7 euros de plus, et pas de ménage effectué avant le départ , pour ce qui est dû pension complète c'est du pure mensonge pour cause que la boisson n'est pas compris dedans or ça le devrait bref très déçu
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-25 , on Village vacances Pays Basque - AZUREVA Hendaye , purchase date on 2023-06-21
The service of a late check out was not good at all. Very bad!
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-19 , on Village vacances Cap d'Agde - AZUREVA , purchase date on 2023-06-16
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-16 , on Village vacances Île d'Oleron - AZUREVA , purchase date on 2023-04-04
Nous avons échangé pour toutes les raisons avec le directeur
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-13 , on Village vacances Pornichet - Baie de la Baule - AZUREVA , purchase date on 2023-06-07
studio sale douche insalubre terrasse sale separation detruite salon de jardin tres usage ensemble vetuste inacceptable photos a l appui
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-12 , on Village vacances Hauteville-sur-Mer - AZUREVA , purchase date on 2023-04-27
Saleté
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-11 , on Village vacances Tregunc - AZUREVA , purchase date on 2008-01-03
Bonjour, je ne peu attribuer aucune note ,pour une raison indépendant de ma volonté je n'ai pas pu profiter du séjour que j'ai intégralement réglé. Après contact avec vos services j'ai essuie une fin de non recevoir pour un report dans 1 autre centre à une date à définir ou la possibilité de bénéficier d'un avoir. Malgré ma fidélité de longue date et les nombreux séjours que j'ai effectué dans vos différents centres je constat.e que vous restez fermé à tout dialogue ou compromis.. J'en suis navré et frustré. Au vu de cette situation je ne valorisée pas Azureva auprès de mes amis et contacts. Peut être consentiriez vous à revoir votre position? Dans l'attente de votre réponse, salutations distinguées. Jean Lossec 07 88 87 90 69
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-09 , on Village vacances Golfe du Morbihan - AZUREVA Arzon , purchase date on 2001-02-12
Reply from Clubs
Jean Louis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous avons le plaisir de vous informer que les logements seront rénovés dès la prochaine saison afin de rendre l'expérience de nos hôtes plus agréable. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Kerjouanno
Shared on 2023-06-09 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-06-03
Le prix ne vaut vraiment pas la prestation. Si nous étions passé par Booking.com ( chambres disponibles) nous aurions économisé 140 euros !
A manager contacted the customer
Shared on 2023-06-03 , on Village vacances Lacanau - AZUREVA , purchase date on 2019-12-07
séjour nul de chez nul
Shared on 2023-05-31 , on Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains , purchase date on 2023-05-25
Je n es pas pu m y rendre suite à un problème de santé
Shared on 2023-05-30 , on Village vacances Golfe du Morbihan - AZUREVA Arzon , purchase date on 1999-09-14
Les repas n'étaient pas du tout à la hauteur
A manager contacted the customer
Shared on 2023-05-21 , on Village vacances Lacanau - AZUREVA , purchase date on 2023-04-07
une réceptionniste odieuse & arrogante, un studio partiellement rénové, pas d'internet, les extérieurs (jardins & autres) pas entretenus
A manager contacted the customer
Shared on 2023-05-20 , on Village vacances Anglet - AZUREVA , purchase date on 2023-05-15
Shared on 2023-05-19 , on Village vacances Pornichet - Baie de la Baule - AZUREVA , purchase date on 1999-09-14
Notre chambre a été visité le lendemain de notre installation. On nous a volé 80 euros en liquide. Nous avons allerte deux personnes sur le site qui n'ont pas été surprise de ce vol.Suite à cela nous avons été convoqué par la directrice qui est restée muette et qui n'a rien fait pour résoudre le problème. Il ne peut donc s'agir que d'un membre du personnel qui aurait accès aux clés.Aucun gestes commercial n'a été fait. Dommage nous n'avions jamais eu de problème dans les centres Azureva depuis 30ans!
Reply from Clubs
Bonjour Mme CASTAGNET, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret de constater que votre séjour ne vous a pas apporté entière satisfaction, surtout à cause du vol commis dans votre chambre. Comme annoncé pendant votre entretien avec la directrice, seul un dépôt de plainte à la gendarmerie nous aurait permis d'ouvrir un dossier auprès de l'assurance. Vous avez refusé cette démarche. Malheureusement, nous n'avions pas d'autre possibilité pour vous dédommager. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Pornichet-Baie de La Baule
Shared on 2023-05-15 , on Village vacances Île d'Oleron - AZUREVA , purchase date on 1999-09-14
Ci dessous mes commentaires suite à ce séjour, avis déposées aussi sur le site Azureva. Séjour déplorable, le premier jour, un WC qui a refoulé depuis les toilettes jusque dans la chambre, heureusement nous avons été relogés dans un autre bâtiment. puis côté repas, plusieurs fois nous avons by-passé le plat principal car ce dernier était froid (mal décongelé ou pas réchauffé !) soit presque immangeable. on a préféré se rabattre sur le fromage... La colère des clients se faisait sentir, et le dernier jour, la grande majorité des clients s'en sont plaints auprès du directeur, qui n'avait pas de solutions immédiates à apporter. Y avait il seulement un vrai cuisinier? Une tentative de service à l'assiette un soir, qui a rendu l'ambiance encore plus morose, repas imposé, sans choix, de l'entrée au dessert. Je comprend qu'il faut faire des économies, mais à ce point... Le service en salle était dépassé, exemple, soupe sans cuillère, brocs d'eau absents en début de service, Le micro onde était d'une saleté crasse.... Le WIFI annoncé, est inexistant depuis les chambres et même parfois dans les parties communes. Je ne conseillerais absolument pas ce centre de vacances.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-05-15 , on Village vacances Argelès-sur-mer - AZUREVA , purchase date on 2011-10-08
Mon sejour a été annulé faute de ne pouvoir y participer suite à un problème de santé signalé par mail le 9 mai 2023 Je suis tres déçue par vos mails car il semblerait qu'aucun lien n'est fait entre les centres et la direction qui a annulé ma reservation abusivement .De ce fait, j'ai perdu la totalité du montant du sejour soit 239 € . Revoyez mon dossier avant d'adresser des mails de ce genre.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-05-14 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-04-26
Espace Spa (Sauna & Hammam) uniquement ouvert le mardi pour toute la semaine ou nous étions là, malgré nos explications sur le fait que nous étions venus principalement pour cela, aucun effort n'a été fait pour avoir plus de créneaux pendant la semaine. Nous sommes partis après 2 jours pourtant nous avions réservés 5 jours en pension complète. Pizzeria fermée sans explication. Seul point positif : le restaurant.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-05-09 , on Village vacances Hauteville-sur-Mer - AZUREVA , purchase date on 2023-03-29
Ménage non fait,fourmies partout
A manager contacted the customer
Shared on 2023-05-08 , on Village vacances Tregunc - AZUREVA , purchase date on 2019-09-30
Chambre ressemblant à des cagibis, détériorées, nourriture de cantine déplorable, aucune animation et sorties limitées alors qu'on est dans un village à thème sur la culture celtique!
A manager contacted the customer
Shared on 2023-05-08 , on Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol , purchase date on 2023-04-23
La nourriture est infecte (Surgelée et identique plusieurs fois) . L'alarme déclenchée à 2H30 pendant 20 mn du matin et personne ne répond au n° d'urgence donné ( Répondeur) et on était plusieurs à appeler ce n°. Heureusement sans suite.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-05-06 , on Village vacances Hauteville-sur-Mer - AZUREVA , purchase date on 2007-03-19
Accueil fermé. Nettoyage bon fait à 16h30. Disponibilité 2h plus tard. Vieux mobilier poignée frigo cassé. Bouton de chasse d'eau cassé. Odeur de renfermé. Etc.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-05-02 , on Village vacances La Londe-les-Maures - AZUREVA , purchase date on 2018-02-22
A notre arrivée dans le logement , le ménage n'était pas fait , les serviettes de toilettes SALES accrochées dans la salle de bain , cheveux au sol , nous avons dues attendre un nouveau logement , mais voila : lit qui grince , odeurs nauséabondes dans la SDB , buffet des entrées identiques chaque jours , le dernier jour , repas du midi servi au bar car trop peu de monde pour le buffet au restaurant ...... etc ..... donc mauvais séjour !
A manager contacted the customer
Shared on 2023-04-27 , on Village vacances Hauteville-sur-Mer - AZUREVA , purchase date on 2022-12-18
Trop peu de personnel et sans réelle compétence.. Logement pas propre.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-04-26 , on Village vacances Tregunc - AZUREVA , purchase date on 2022-12-20
Pas de lumière ni de chauffage à notre arrivée dans l'appartement.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-04-22 , on Village vacances La Londe-les-Maures - AZUREVA , purchase date on 2001-02-13
logement vétuste entre la salle de bains dégradée par le temps et une terrasse dont le carrelage avait été enlevé ...nous étions sur du ciment avec le reste de colle..., ménage douteux. Et pourtant nous avions réservé au mois de novembre 2022 un logement au prix fort !
A manager contacted the customer
Shared on 2023-04-22 , on Village vacances Lacanau - AZUREVA , purchase date on 2003-07-01
A manager contacted the customer
Shared on 2023-04-20 , on Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol , purchase date on 2012-05-10
A manager contacted the customer
Shared on 2023-04-16 , on Village vacances Anglet - AZUREVA , purchase date on 1999-10-29
Douche très sale et nettoyée après notre signalement. Pas de chauffage et première nuit difficile, nous étions gelés. Idem pour la deuxième nuit malgré notre signalement à l'accueil. Le village de vacances ouvrait ses portes le jour même pour la saison.
Shared on 2023-04-14 , on Village vacances La Londe-les-Maures - AZUREVA , purchase date on 2023-02-27
nourriture de cantine,salle a manger bruyante,
A manager contacted the customer
Shared on 2023-04-12 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-03-16
A manager contacted the customer
Shared on 2023-04-12 , on Village vacances La Londe-les-Maures - AZUREVA , purchase date on 2000-05-30
une lettre recommandée avec tous les détails et les photos vont être envoyés au directeur général de l'azureva. Cela fait plus de 30 ans que nous partons avec l'azureva, c'est la première fois que nous sommes aussi insatisfait et mécontent.
A manager contacted the customer