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Très bon
3.9/5387Sur 387 avis vérifiés partagés au cours des 13 derniers moisdepuis 13 mois
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Partagé le 08/05/2023, ancienneté le 03/08/2016
L'alarme incendie s'est déclenchée en pleine nuit. Ceci n'est pas un problème en soi, puisqu'elle est présente pour garantir la sécurité des usagers. Ce qui m'a en revanche fortement déplu, c'est le fait que nous n'ayons réussi à joindre aucun responsable. Nous avons été plusieurs à appeler au numéro indiqué en cas de problème la nuit, mais personne n'a répondu. Je suis aussi descendue jusqu'au logement privé à côté de l'accueil, afin de sonner directement au domicile, encore une fois, aucune réponse. Nous avons été livrés à nous même. A cela s'ajoute aucun rappel le lendemain. Le directeur a pourtant bien dû prendre connaissance des différents messages sur son répondeur. J'ai eu seulement droit à de brèves excuses de la part de l'employée de l'accueil, qui n'y été pour rien. Je trouve ça un peu léger, pour moi qui travaillant dans l'éducation nationale, suis habituée aux procédures de sécurité.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Partagé le 08/05/2023, ancienneté le 23/04/2023
La nourriture est infecte (Surgelée et identique plusieurs fois) . L'alarme déclenchée à 2H30 pendant 20 mn du matin et personne ne répond au n° d'urgence donné ( Répondeur) et on était plusieurs à appeler ce n°. Heureusement sans suite.
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Partagé le 01/05/2023, ancienneté le 04/10/2022
Puisque mon séjour s'est très bien passé et que je ne mets jamais 10.
Partagé le 01/05/2023, ancienneté le 21/01/2023
L'accueil chaleureux, l'environnement géographique, le cadre dépaysant, la vue sur le château, la restauration matin midi soir, le confort et la propreté du bungalow, les animations proposées par le centre
Partagé le 01/05/2023, ancienneté le 02/06/2022
Nous avons passés un agréable séjour dans cet établissement. La chambre était propre et assez spacieuse, les petits déjeuners et les repas du soir parfaits. Le personnel très gentil et efficace. L'établissement est très bien situé pour visiter la région
Partagé le 01/05/2023, ancienneté le 05/03/2023
Logement fonctionnel, repas variés et lieu dépaysant avec des départs de balades à proximité (lac, montagne, campagne, château,..)
Partagé le 01/05/2023, ancienneté le 12/02/2023
Très bon accueil et bonnes prestations cependant intérieurs un peu vieillissants
Partagé le 01/05/2023, ancienneté le 26/12/2022
Très bon séjour,repas de qualité et varié, logement bien situé
Partagé le 27/04/2023, ancienneté le 06/03/2023
Village vacances calme, familial, dans une région où il y a beaucoup à faire, vue sur le chateau de Murol, pension complète super, animations adaptées.
Partagé le 25/04/2023, ancienneté le 18/02/2022
Logements corrects. Repas de qualité satisfaisante. Large choix. Personnel avenant et serviable (animateurs, accueil, restaurant).
Partagé le 24/04/2023, ancienneté le 20/08/2022
Le logement est en mauvais état. Les meubles sont détériorés. Les rideaux sont démontés. Tout est vieux et mal entretenu. Les repas ne sont pas renouvelés. En une semaine il y a eu 6 fois de la truffade. La présentation des plats n'est pas soignée
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Carole, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Murol
Partagé le 24/04/2023, ancienneté le 18/02/2022
Bien situé . Prestation repas correct . En revanche animation à revoir ( le planning n'est pas respecté surtout pour le club enfant avec des dysfonctionnements majeurs ) , amabilité Et dieponibilité personnel fluctuant ( ok pour le restaurant ) et logements tout juste fonctionnels ( propreté et espace moyens ) .
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mme Traoré, l'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous prendrons en compte vos remarques pour nous améliorer et nous vous souhaitons un bon futur séjour dans nos établissements. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur)
Partagé le 24/04/2023, ancienneté le 02/02/2023
Lieu, logement, repas et accueil > Très bien!
Partagé le 23/04/2023, ancienneté le 09/01/2023
Nous avons passé de très bonnes vacances. La région est magnifique et le village vacances est très bien situé géographiquement avec une très belle vue sur le château de Murol. Les véhicules restant stationnés sur le parking à l'entrée, c'est très sécurisant pour les enfants. Nous avons eu un accueil très agréable. L'équipe d'animation était disponible, à l'écoute et de bons conseils. La restauration était simple mais correcte. L'hébergement était propre et très fonctionnel, très adapté à une famille avec ses deux salles de bain et ses deux WC. Seule la décoration est un peu "vieillotte" et la literie du lit double pas terrible. Nous souhaitons une belle saison à toute l'équipe du village vacances et envisagerons pourquoi pas un autre séjour dans cet établissement.
Partagé le 22/04/2023, ancienneté le 22/03/2023
Très bon séjour ! Certains animateurs ont encore besoin de rodage
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Partagé le 20/04/2023, ancienneté le 27/03/2023
Résidence très agréable, personnels sympathiques, site très touristique, animateurs au top
Partagé le 14/04/2023, ancienneté le 26/03/2023
Bel emplacement , super buffet, personnel très sympa , mais chambre vieillotte et les lumières extérieures allumées toute la nuit on avait l impression qu'il faisait jour dans la chambre ...
Partagé le 12/04/2023, ancienneté le 01/03/2022
LOGEMENT NON INSONORISé .lorsque le village n'est pas complet eviter de mettre des personnes qui travaillent (donc se lévent tot )a coté de touristes qui ont besoin de repos. tres bon accueil.restauration variée et abondante.personnel agreable.animation:sorties interessantes et bien documentées.reserve sur le programme soiree documentaire proposé mais animateur pas au courant et proposer autres animation que des jeux .
Partagé le 12/04/2023, ancienneté le 03/01/2023
Pour l accueil de tout le personnel, leur sourire et leur professionnalisme. N avons pas eu du tout le temps de nous ennuyer
Partagé le 12/04/2023, ancienneté le 18/02/2013
Pour l'ensemble ( le logement, le service, la nourriture, le rapport qualité prix )
Partagé le 11/04/2023, ancienneté le 05/03/2002
tout a été parfait, sauf le logement qui était petit avec un manque criant de rangement.