Entreprise - Retif
Site internethttps://www.retif.eu
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.6/53513Sur 3513 avis vérifiés partagés au cours des 4 derniers moisdepuis 4 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 01/05/2024, sur RETIF Metz, date d'achat le 30/04/2024
En me vend un produit on annulle ma commande j envoi Mao cordonee bancaire et en me le refuse en le disent cet pa u. Rob
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. VANZEVEREN, Comme discuté ensemble, nous sommes rassuré d'avoir eu votre confirmation que votre dernier achat au magasin RETIF de Villeneuve Loubet s'est parfaitement déroulé. Nous prenons note de cette erreur de publication. Comme vous le savez, votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous et de vous revoir prochainement en magasin ou sur -Adresse masquée- Votre conseiller RETIF
Partagé le 23/04/2024, sur RETIF Lorient, date d'achat le 22/04/2024
D'une part, à l'ouverture du carton l'article acheté est abîmé, je vais donc le ramener au magasin. D'autre part, le prix indiqué au départ sur l'article "n'était pas le bon" d'après la vendeuse qui s'est empressée d'arracher l'étiquette avec le prix et de m'appliquer le prix affiché sur l'un article identique juste à côté plus élevé de 16 euros !
Partagé le 23/04/2024, sur RETIF Valence, date d'achat le 19/04/2024
prix excessif et peu de choix
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/04/2024, sur RETIF Besançon, date d'achat le 22/04/2024
Lors de l'ouverture du carton j'ai constaté des impacts sur l'ensemble de mon achat
Partagé le 18/04/2024, sur RETIF Toulon, date d'achat le 17/04/2024
Plus de choix, on n'a l'impression que vous allez fermer
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/04/2024, sur RETIF Antony, date d'achat le 05/04/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/04/2024, sur RETIF Aubervilliers, date d'achat le 08/04/2024
Nous avons pas acheté le,08 avril.
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. MADAAN, Nous avons cherché à vous joindre sans succès, afin de vous partager la facture d'achat et surtout mettre à jour la fiche contact de votre entreprise. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas fait directement d'achat chez RETIF. Bruno se tient donc à votre disposition au magasin d'Aubervilliers pour apporter les corrections nécessaires à vos données personnelles. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous et de vous revoir prochainement en magasin ou sur -Adresse masquée- Votre conseiller RETIF
Partagé le 03/04/2024, sur RETIF Toulouse, date d'achat le 02/04/2024
Sur trois affiches achetées pour cessation d'activité, deux ne correspondent pas à leur emplacement !
Partagé le 02/04/2024, sur RETIF Clermont-Ferrand, date d'achat le 29/03/2024
Nous avons un avoir de 115€72 en date de 07/12/2022. Nous n'étions pas informés sur la durée de conservation de l'avoir. Lorsque nous voulons l'utiliser , il a été supprimé. Après avoir exprimé notre mécontentement, il a été rétabli à la valeur de 80€00 TTC. Nous trouvons que c'est incorrect de votre part de supprimer l'avoir sans nous prévenir et de ne pas le rétablir à la valeur de départ. Ce n'est pas très commerçant .
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour Mme MAC, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez été déçu par le traitement de ce SAV datant de 2022. Lors de votre venue récente en magasin, nous avions convenu, ensemble, d'un nouveau geste commercial. Au regard de nos CGV, nous étions au regret de ne plus pouvoir enregistrer cet avoir qui était trop ancien. Comme discuté ensemble, nous prenons à cœur les besoins de nos clients, et espérons échanger à nouveau avec vous en magasin. Votre Conseiller RETIF
Partagé le 31/03/2024, sur RETIF Marseille Nord, date d'achat le 26/03/2024
Manque de produit, carton abîmé, personnel peu impliqué
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/03/2024, sur RETIF La Rochelle, date d'achat le 26/03/2024
Je ne suis pas venue donc c'est quoi cette facture!!!???
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour Mme, Comme discuté ensemble, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas fait directement d'achat chez RETIF. Nous avons donc revu ensemble l'historique des achats effectué sur votre compte et mis à jour vos données personnelles, afin de créer dorénavant un compte pour chacun de vos agents. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous et de vous revoir prochainement en magasin ou sur -Adresse masquée- Votre conseiller RETIF
Partagé le 29/03/2024, sur RETIF Mulhouse, date d'achat le 28/03/2024
De moins en moins d'articles en magasin. Pas de scotch pour scelleuse. Il faut commander. Dommage chez Équip pro c'est en stock.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 25/03/2024, sur RETIF Cannes, date d'achat le 20/03/2024
j'ai passé une commande, le livreur n'a soit disant pas trouvé l'adresse alors que c'est une boutique ouverte tous les jours. Puis plus de nouvelles pendant 10 jours jusqu'à ce que je les rappelle moi et qu'on me dise OK on vous rembourse mais on ne m'a toujours pas remboursé le montant total!!! ils ne remboursent pas les frais de livraison!!
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour Mme BRIGITTE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous étions vraiment désolés de lire que vous aviez eu une expérience négative avec une livraison suite à un achat sur -Adresse masquée- Comme discuté par téléphone, votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes dorénavant soulagé de votre satisfaction tant sur la résolution de ce litige, que votre achat chez RETIF Cannes. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
Partagé le 24/03/2024, sur RETIF Aubagne, date d'achat le 19/03/2024
Aucune visite en magasin. Ma commande avec livraison en magasin a pour le moment 8 jours de retard. Deux semaines de délais pour obtenir un article disponible dans un groupe tel RETIF traduit une organisation de la logistique à améliorer d'urgence.
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour Mme SPORTES, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous nous excusons pour l'incompréhension concernant ce délais de livraison. Comme convenu ensemble par téléphone, nous vous confirmons que votre marchandise sera prête en magasin RETIF le 29 mars prochain, et non par une livraison directe, comme proposé également. Notre priorité reste de vous offrir un service de qualité et de nous adapter à vos attentes. Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous et de vous revoir chez RETIF, Votre Conseiller RETIF
Partagé le 24/03/2024, sur RETIF Avignon, date d'achat le 20/03/2024
J'ai payé une livraison express en 24h, mercredi pour jeudi, la livraison est arrivée samedi !
Partagé le 23/03/2024, sur RETIF Lyon Saint-Priest, date d'achat le 22/03/2024
J'ai acheter un câble d'iPhone il y a mois 5€ Il s'est casser et marche plus On m'a dit qu'il n'y a pas de garantie Je n'y retournerai plus
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/03/2024, sur RETIF Rouen Ii, date d'achat le 14/03/2024
Toujours en rupture de stock
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/03/2024, sur RETIF Valence, date d'achat le 13/03/2024
Commande incomplète, impossible d'accéder au SAV en ligne pour signaler le problème
Partagé le 16/03/2024, sur RETIF Reims, date d'achat le 12/03/2024
bonjour je suis inquiète que je ne vous ai rien acheté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 16/03/2024, sur RETIF Pau, date d'achat le 15/03/2024
Le film étirable noir est quasiment transparent. Très très mauvaise qualité.
Partagé le 09/03/2024, sur RETIF Toulon, date d'achat le 05/03/2024
Commande en magazin non conforme à la photo du site web
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. GOIZON, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu une expérience négative avec cette référence de banquette. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous apportons donc les corrections nécessaires sur le stock disponible, par couleur, auprès de notre fournisseur. Nous vous rappelons notre accord pour prendre en charge le remboursement, si nécessaire, et restons à votre entière disposition pour donner suite au SAV. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Jean-Michel, Responsable de Magasin RETIF Toulon
Partagé le 06/03/2024, sur RETIF Nîmes, date d'achat le 05/03/2024
Réponse de l'entreprise Retif
Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience au magasin de RETI Nîmes. Nous avons contacté votre responsable de compte et le lycée, afin de comprendre la raison de votre insatisfaction et améliorer nos services. Mais nous n'arrivons pas à vous identifier. Nous vous invitons donc à nous détailler votre expérience afin que nous puissions vous apporter une solution rapide. Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir prochainement en magasin Nicolas CORDIER Responsable magasin
Partagé le 02/03/2024, sur RETIF Marseille Nord, date d'achat le 01/03/2024
J'ai réservé sur votre site un article qui était en stock chez vous et je me suis déplacée pour rien arrivé au magasin la caissière me dit article hors stock Perte de temps pour moi et frais de déplacement pour rien Je ne pense plus revenir
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/02/2024, sur RETIF Toulouse, date d'achat le 23/02/2024
Personnel très désagréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/02/2024, sur RETIF Tours, date d'achat le 26/02/2024
Rien pour pâques, déco inexistante
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. ALEXIS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous regrettons que votre visite à notre magasin RETIF Tours n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont très importants pour améliorer nos services. Nous les transmettons donc à notre Direction et nous vous invitons à consulter notre page internet dédiée à nous nouveautés sur Pâques: -Adresse masquée- Au plaisir de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
Partagé le 24/02/2024, sur RETIF Aubervilliers, date d'achat le 23/02/2024
J'ai acheté un article qui était en rayon, donc je demande au vendeur s'il peut me faire une remise il me dit OK pour 10 % et arriver à la caisse il ne me les fait pas. J'ai laissé presque 600 €. Eh bien je ne reviendrai plus. Maintenant j'irai chez Rouxel!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/02/2024, sur RETIF Bordeaux, date d'achat le 01/02/2024
J attends ma facture depuis mon achat du 1er fevrier même après 2 demandes par téléphone à la boutique de Bordeaux Nord
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. MOULIN, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gène occasionnée par ce délai d'envoi de facture, transmis ce matin. Lors de votre venue, nous étions, en effet, au regret de subir une panne informatique exceptionnelle. Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous et de vous revoir chez RETIF pour vous prouver que nous restons à l'écoute de nos clients et que nous prenons votre retour très au sérieux. Votre Conseiller RETIF
Partagé le 22/01/2024, sur RETIF Annemasse, date d'achat le 18/01/2024
mauvais service client
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. ou Mme, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience au magasin d'Annemasse. Nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour comprendre correctement la raison de votre insatisfaction sur nos services de livraison. Nous vous proposons donc de prendre contact avec le nouveau Responsable de magasin; pour revoir avec vous nos services de livraison en France Métropolitaine et à l'étranger. Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir prochainement en magasin Votre conseiller RETIF
Partagé le 21/01/2024, sur RETIF Grenoble, date d'achat le 17/01/2024
Le produit acheté ne fonctionne pas
Partagé le 20/01/2024, sur RETIF Perpignan, date d'achat le 19/01/2024
La Cmr ne fonctionne pas
Partagé le 16/01/2024, sur RETIF Marseille Nord, date d'achat le 15/01/2024
pas de stock
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. ETIENNE, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Navrés d’apprendre que votre expérience chez RETIF n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Conscient du désagrément rencontré, c'est avec plaisir que nous vous offrirons un geste commercial lors de votre prochaine venue. Nous vous remercions pour votre compréhension en cette période post inventaire. Néanmoins, nous transmettons votre remontée à notre service qualité et nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter, disponible sur -Adresse masquée- , pour être informé en priorité de l’évolution de nos offres promotionnelles. Au plaisir de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
Partagé le 16/01/2024, sur RETIF Reims, date d'achat le 15/01/2024
le magasin était vide ! on nous dit que maintenant il faut commander en ligne c mieux car la direction leur baisse les stocks, le magasin est affreux comme ça ! arretez avec vos commandes en ligne, on veut voir les produits !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/01/2024, sur RETIF La Rochelle, date d'achat le 08/01/2024
Achat reçu Cassé
Partagé le 10/01/2024, sur RETIF Perpignan, date d'achat le 05/01/2024
produit insatisfaisant, inutile
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. LAUJAIS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu une expérience négative avec la référence 3604 que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Comme convenu ensemble, nous procédons à un échange et avons fait la remontée auprès de notre fournisseur car nous visons toujours à offrir un service de qualité. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
Partagé le 08/01/2024, sur RETIF Strasbourg, date d'achat le 03/01/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/01/2024, sur RETIF Marseille Nord, date d'achat le 05/01/2024
Magasin difficile à trouver à cause de mauvaises indications, employés pas agréables et pas disponibles, achats de deux articles qui sont tous les deux cassés
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour Mme, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme promis par notre Responsable de magasin RETIF à Marseille, nous vous avons remboursé le matériel défectueux et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Votre satisfaction étant notre priorité, vos remarques nous sont précieuses. Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous et de vous revoir chez RETIF. Votre Conseiller RETIF
Partagé le 06/01/2024, sur RETIF Nîmes, date d'achat le 05/01/2024
Vos tarifs !!! Vous êtes hors de prix
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 03/01/2024, sur RETIF Aubagne, date d'achat le 29/12/2023
Je n'ai pas fait d'achat chez vous
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/12/2023, sur RETIF Marseille Nord, date d'achat le 19/12/2023
Artcicles énormément cher .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/12/2023, sur RETIF Montpellier, date d'achat le 18/12/2023
J'ai acheté des étiquettes "joyeuses fêtes" qui ne collent pas !
Partagé le 17/12/2023, sur RETIF Toulouse, date d'achat le 12/12/2023
il n'y a jamais rien, les vendeurs sont transparents, il faut attendre 10 min à la caisse pour que enfin quelqu'un arrive. Si vous n'avez besoin de rien allez chez retif
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/12/2023, sur RETIF Annemasse, date d'achat le 13/12/2023
Jamais les produits que je cherche.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 13/12/2023, sur RETIF Grenoble, date d'achat le 12/12/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client