Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone0 801 802 500
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Partagé le 25/03/2024, sur AXEO Services Lyon Ouest, date de souscription le 14/11/2023
Pas de remplacement en cas de congé maladie pendant de nombreuses semaines, puis une tentative avec une intervention désastreuse, écourtée par Axeo en me laissant le matériel dispersé dans la maison tout en plan.
Partagé le 24/03/2024, sur AXEO Services Landivisiau, date de souscription le 05/02/2024
A rompu le contrat sans motif fondé auprès de la mutuelle en leur mentant . Heureusement j'avais les échanges des sms qui a fait valoir mon honnêteté. Toujours garder une trace écrite !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/03/2024, sur AXEO Services Saint Remy, date de souscription le 07/12/2021
Nous avons arrêté la prestation car ménage pas fait, matériel pad rangé, serpiere trompée laissée sur le plan de travail de la cuisine et j'en passe des meilleures.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/03/2024, sur AXEO Services Marseille - Roquevaire, date de souscription le 21/09/2020
Depuis le mois de Mai j'en suis à 5 ou 6 intervenantes différentes dont le briefing m'incombe à chaque fois. Je suis franchement épuisée du manque de suivi et de professionnalisme des intervenantes
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Partagé le 12/03/2024, sur AXEO Services Bordeaux Sud, date de souscription le 01/01/2024
Programme abhérent non respecté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 03/03/2024, sur AXEO Services Belfort, date de souscription le 01/12/2018
très mécontente , excessivement mécontente. l'agence de Belfort met la clé sous la porte , conserve les clés des clients , ne répond pas aux appels . Prestation payées mais non réalisées. La maison mère sollicitée une dizaine de fois ne donne absolument aucune réponse depuis plus de deux mois. autant dire que le client n'est absolument pas au coeur de leur préoccupation. Conserver des biens propres du client est irrespectueux. .comportement scandaleux !
Partagé le 26/02/2024, sur AXEO Services Challans, date de souscription le 18/06/2019
Catastrophique
Partagé le 18/02/2024, sur AXEO Services Hyères, date de souscription le 19/12/2023
Service inexistant un seul intervenant sur Toulon et en plus ne respecte pas le planning
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 13/02/2024, sur AXEO Services Toulouse Est, Sud-est et Lauragais, date de souscription le 12/06/2023
Peut être l'entreprise est bienveillante envers ses salariés mais ni écoute, ni bienveillance, ni empathie envers le client. Prestation non réalisée dans sa totalité, l'intervenante part avant la fin sans avoir réalisé tout le ménage, plusieurs erreurs de planning et jamais d'excuse. J'aurais aimé lire ou entendre " je comprend et vais trouver une solution". Aucune remise en question du gérant.
Partagé le 11/02/2024, sur AXEO Services Versailles, date de souscription le 03/07/2020
Le ménage est soit mal fait soit pas fait et le repassage n'a pas été fait
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Partagé le 20/01/2024, sur AXEO Services Bordeaux Rive-droite, date de souscription le 12/10/2023
Malheureusement le contrat est signé depuis fin octobre et toujours aucune femme de ménage sérieuse ou disponible
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/01/2024, sur AXEO Services Val De Briey, date de souscription le 02/06/2022
La société étant en liquidation judiciaire, ce questionnaire est ubuesque
Partagé le 09/01/2024, sur AXEO Services Strasbourg Nord Ouest, date de souscription le 23/11/2023
Intervenante incompétente qui a passé 40 mn du temps de travail à manger un sandwich et ne s est mise au travail que lorsque elle a vu que je venais voir ce qu elle faisait Elle n a pas enlevé ses chaussures sales et les a gardés malgré mon insistance pour nettoyer les sols et en particulier le parquet Elle est pas sans avoir nettoyé les étagères de la salle de bain
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Partagé le 05/01/2024, sur AXEO Services Le Mesnil-le-Roi, date de souscription le 26/06/2014
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Partagé le 01/01/2024, sur AXEO Services Val De Briey, date de souscription le 01/09/2022
Arrêt des prestations sans information préalable ni postérieure à l'arrêt
Partagé le 22/12/2023, sur AXEO Services Val De Briey, date de souscription le 26/10/2023
La société est en liquidation et nous n'avons pas été prévenus …
Partagé le 21/12/2023, sur AXEO Services Verneuil, date de souscription le 01/06/2021
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Partagé le 21/12/2023, sur AXEO Services Bonneville, date de souscription le 24/02/2023
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Partagé le 19/12/2023, sur AXEO Services Strasbourg Nord Ouest, date de souscription le 18/10/2023
La femme de ménage à cassé notre lumière (70€) et notre ventilateur. Nous n'avons jamais reçu d'indemnisation ni même d'excuses.
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Partagé le 19/12/2023, sur AXEO Services Bayeux, date de souscription le 31/08/2023
Ménage mal effectué, ma maison se salie au fil des semaines. A chaque fois que je change d'intervenante c'est encore pire que la précédente. J'ai été très patiente mais là je désespère. L'intervenante actuelle enferme mon chien dehors tout le temps de la prestation peut importe la météo et laisse traîner des choses dehors que mon chien détériore. Donc nous avons des bêtises toutes les semaines.
Partagé le 19/12/2023, sur AXEO Services Val De Briey, date de souscription le 01/09/2022
Plus d'intervention suite à liquidation judiciaire
Partagé le 18/12/2023, sur AXEO Services Marseille - Roquevaire, date de souscription le 23/10/2023
Personnel qui manque de patience et d'empathie envers une personne âgée. Des prestations non assurées car la personne est repartie. Ménage fait à la va-vite.
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Partagé le 10/12/2023, sur AXEO Services Martinique, date de souscription le 24/01/2022
Travail mal fait et vraiment bâclé
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Partagé le 09/12/2023, sur AXEO Services Houilles, date de souscription le 24/10/2023
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Partagé le 08/12/2023, sur AXEO Services Le Bouscat, date de souscription le 25/11/2022
Personnelle qui vient à sa guise et travail mal fait
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Partagé le 02/12/2023, sur AXEO Services Haubourdin, date de souscription le 21/09/2022
Manque de personnel
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Partagé le 26/11/2023, sur AXEO Services Givors, date de souscription le 03/09/2018
quand notre femme de ménage est partie de la région, M.Portier a été incapable de nous trouver quelqu'un et ceci sans nous avertir, il a fallu que nous nous inquiétons et lui écrivions pour avoir enfin une réponse
Partagé le 18/11/2023, sur AXEO Services Houilles, date de souscription le 06/02/2023
Vol de flacons de parfum de collection et de bijoux entre autres
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Partagé le 17/11/2023, sur AXEO Services Levallois Perret, date de souscription le 28/09/2023
Prestation de mauvaise qualité, incomplète ou tout simplement inexistante parfois Malhonnêteté dans la dégradation des biens et refus de remboursement de l'intervention d'un électricien
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Monsieur Nous avons bien pris en considération votre insatisfaction et regrettons cette situation. Malheureusement, comme échangé, les problèmes électriques engendrant le disfonctionnement de luminaire et d'électro-ménager, ne peuvent être imputés à une assistante ménagère. Nous retenons les compliments faits sur les interventions ménage et repassage et restons à votre disposition pour tout besoin complémentaire
Partagé le 14/11/2023, sur AXEO Services Saint Amand Les Eaux, date de souscription le 03/06/2021
Personne ne m'a rappelé suite à mon mail
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Mme BRISSON, Merci pour votre avis qui vous reflète parfaitement, Je garderai le 10 pour votre intervenante, c'est tout ce qui m'importe. Je vous invite à regarder vos mail au 06/11/2023 à 21h35 ! Pour rappel et comme indiqué à votre mari, nous avons respecté notre contrat à 100%, le remplacement faisant parti intégrante de celui-ci, je vous invite à le relire. Cela partait d'ailleurs d'une bonne intention de notre part, nous voulions assurer la continuité de vos prestations ... Et aucune clé ni aucun code n'a été donné à qui que ce soit. Je vous souhaites une très bonne continuation Au plaisir
Partagé le 12/11/2023, sur AXEO Services Boulogne-Billancourt, date de souscription le 25/09/2023
La maison n'était certes pas parfaitement rangée à l'arrivée de l'intervenante, mais la personne a été jusqu'à jeter un livre, une cuillère, un capuchon de biberon, des cartes dessinées par les enfants, une culotte, 3 chaussettes, un bracelet… nous avons retrouvé tout cela dans la benne à ordure dans un sac fermé, que nous avions ouvert parce que mon mari cherchait partout le bouchon de son shaker (jeté lui aussi). Elle a entamé une bouteille de coca et en plus elle a mal refermé le frigo, pas refermé le portail de la rue, restée 3h au lieu de 3h30 (merci verisure, ça donne la possibilité de vérifier), pas passé l'aspirateur ni la serpillère, pas fait les toilettes ni la salle de bain ni la cuisine, en fait elle a juste fait du rangement » et tiré les couettes sur les lits. Je suis encore sous le choc c'est hallucinant ! J'espère que cette personne ne fait plus partie des effectifs.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/11/2023, sur AXEO Services Lyon Ouest, date de souscription le 30/08/2023
Ce service n'a pas commencé . . . . j'attends et j'attends toujours !
Partagé le 07/11/2023, sur AXEO Services Le Mesnil-le-Roi, date de souscription le 26/07/2022
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 04/11/2023, sur AXEO Services Boulogne-Billancourt, date de souscription le 14/09/2021
Personnel peu qualifie et peu forme
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/11/2023, sur AXEO Services Bordeaux Rive-droite, date de souscription le 13/10/2022
Des prestations mal réalisées, des horaires non respectées, mauvaise communication avec l'encadrement. Résiliation faite après un an, je suis à bout de patience.
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Partagé le 30/10/2023, sur AXEO Services Pertuis, date de souscription le 08/01/2018
Je me retrouve sans aucune prestation depuis plusieurs mois
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Partagé le 28/10/2023, sur AXEO Services Guyane, date de souscription le 04/09/2023
La prestation laisse à désirer, n'a pas été faite dans sa globalité. Il y a de la poussière encore sur les sols, les meubles, couche de poussière sur la tête de lit et tables de nuits. Beaucoup de choses sont à revoir. Le dessus des meubles ni les surfaces n'ont été dépoussiérées et nettoyées.
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Partagé le 11/10/2023, sur AXEO Services Cannes, date de souscription le 11/08/2023
la personne manquait de sérieux et son employeur ne le pensait pas....donc, collaboration impossible
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Mme Sitbon, Je ne peux pas vous laisser dire que notre intervenante manquait de sérieux dans la mesure où la totalité de ses clients la trouve très sérieuse et très professionnelle et que vous émettez cet avis suite à une seule intervention ! Les faits pour mémoire : - le jour de l'intervention, l'intervenante avait un retard de bus et n'a pas pu vous prévenir son téléphone étant en panne, - malgré cela elle est venue à l'intervention mais vous étiez déjà partie et consciencieuse elle a demandé à l'accueil de votre maison de retraite si elle pouvait accéder à votre appartement pour faire le ménage, - ils lui ont donné l'accès et elle a ainsi pu faire votre ménage comme cela était prévu ! Nous comprenons tout à fait que vous n'étiez pas contente qu'elle ait pu accéder à votre appartement en votre absence mais, nous, nous n'y sommes pour rien puisque c'est l'accueil de votre maison de retraite qui lui a donné l'accès. C'est auprès d'eux que vous auriez dû vous plaindre et pas auprès de nous et de notre salariée en écrivant que nous ne sommes pas sérieux ! Au contraire de ce que vous évoquez (sans l'expliquer clairement), notre salariée a fait preuve de beaucoup de sérieux et de professionnalisme pour réaliser l'intervention malgré son retard initial indépendant de sa volonté !
Partagé le 23/09/2023, sur AXEO Services Bagnols-sur-Ceze, date de souscription le 21/04/2023
Je n'ai plus personne depuis + d'1 mois
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Partagé le 16/09/2023, sur AXEO Services Dijon Nord, date de souscription le 25/05/2018
Défaut et refus de présentation de l'attestation d'assurance professionnelle par la société remettant en cause la prestation en l'absence du propriétaire Service Axeo Dijon nord refuse de répondre à la demande
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Partagé le 15/09/2023, sur AXEO Services Royan, date de souscription le 19/07/2019
La personne qui venait chez moi est en arrêt de travail depuis plusieurs mois, la personne qui m'a été proposée en remplacement ne convenait pas ... et pour conclure la personne qui a repris son travail après plusieurs mois d'arrêt à déclaré qu'elle ne souhaitait plus travailler à mon domicile
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Partagé le 12/09/2023, sur AXEO Services Cergy, date de souscription le 26/02/2020
Axeo Cergy sont des escrocs. Ne payent pas leurs intervenants, factures des prestations non réalisées et menacent de déposer un dossier chez l'huissier. Malgré un recommandé avec AR adressé pour cesser le contrat, je reçois 3 mois après des factures... Hâte de voir les huissiers ! Société à fuir que je ne conseillerai pas !
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Merci d'avoir déposé un commentaire.Celui ci est loin de relater la vérité.Votre venue à l'agence sera bienvenue pour une totale explication concernant vos propos.L'intervenante dont vous parlez est toujours dans nos effectifs!!.Bien à vous .Axéo Services Cergy.
Partagé le 10/09/2023, sur AXEO Services Balaruc, date de souscription le 26/09/2022
Trop d'absence et peu de remplaçante en 4 mois…difficile d'avoir confiance quand ça change tout le temps….1ere femme de ménage peu sérieuse…. Mais la direction et la secrétaire ne semble pas à la hauteur de leur tâche non plus. La dernière que j'ai eu était ,elle, super.
Partagé le 19/09/2023, sur AXEO Services Brignoles, date de souscription le 26/06/2023
Aucune prestation car seul intervenante malade depuis 1 mois et demi
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/09/2023, sur AXEO Services Ile de ré, date de souscription le 27/06/2023
Délai de mise en place très long et ménage très mal fait
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/10/2023, sur AXEO Services Soissons, date de souscription le 31/03/2021
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/09/2023, sur AXEO Services Hossegor, date de souscription le 04/01/2023
Erreur de facturation, personne qui vient chez moi part avant la fin de la prestation et toujours pas de retour pour me donner des explications
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/09/2023, sur AXEO Services Toulouse Est, Sud-est et Lauragais, date de souscription le 10/10/2022
Mauvais service attention au client
Partagé le 04/09/2023, sur AXEO Services Cergy, date de souscription le 15/01/2021
Ménage pas bien fait
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Merci d'avoir déposé un commentaire.Vos propos sont irrespectueux concernant les intervenants ,vos souhaits de prestations étaient au delà du temps impartis par votre contrat ( 2 heures de ménage pour une GRANDE maison à étage ) nos intervenantes ne sont pas magiciennes !!!!!! .Nous avons été à votre écoute de longs moments au téléphone ainsi que par nos visites qui à priori ne sont pas restées dans votre mé -Adresse masquée- Axéo Services Cergy
Partagé le 25/08/2023, sur AXEO Services Tours Nord, date de souscription le 26/01/2018
Pas de régularité dans les prestations. Mon extérieur est toujours horrible !