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Websitehttps://www.azureva-vacances.com/
DescriptionAZUREVA, spécialiste des vacances en famille. Nous vous accueillons dans nos villages et résidences vacances partout en France
IndustryClubs et Villages Vacances
Phone number04 84 311 311
About TrustvilleTrustville is a trusted third party for distributing customer reviews dedicated to local establishments and professionals following the recommendations of the ISO Standard "Online consumer reviews" (ISO 20488), promoting the authenticity of online consumer reviews .
Very good
3.8/58683With 8683 verified reviews shared over the last 13 monthssince 13 months
The reviews found on TrustVille come from customers whose purchase has been confirmed, as per French standardISO 20488
Shared on 2024-02-01 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2024-01-21
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Shared on 2024-02-01 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2023-10-06
Nourriture de très mauvaise qualité, sauna payant, gouter payant
Shared on 2024-01-29 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-10-10
Arriver à 13h sur le repas et plus de féculent, l'accueil ne donnant pas de retour sur l'es réclamations faite ou j'ai réclamer que l'ampoule ne fonctionnait plus et le soir même ça aller je pense que le changement a étais fais sans me prévenir. ( la personne a du rentrer dans ma vie intime sans mon accord ) j'ai jamais vue une ampoule refonctionner une fois qu'elle n'aller plus.
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Shared on 2024-01-29 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2023-09-18
Animation moyenne...restauration très restreint niveaux horaires et qualité et quantité...chambres très vieilles et mal entretenue.
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Shared on 2024-01-29 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2011-10-26
Direction inexistante, le personnel plein de bonne volonté assure tout , comme il peut …. La cuisine a un très gros problème avec le sucre, exemple il y a un choix de 3 vinaigre ce qui est bien , mais tous sucrés, les pâte à la bolognaise : le paquet de sucre avait dû tomber dans la sauce tomate, immangeable, la soupe très épaisse, pas chaude du tout…..et j'en passe…
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Shared on 2024-01-29 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2023-09-05
L hébergement était satisfaisant et le personnel très aimable bien que loin d être serein surtout en restauration. On ressent un gros problème de communication entre les services et de gestion en cuisine. La restauration est catastrophique tant en qualité qu en quantité. Où sont les belles promesses affichées sur votre site ?
Shared on 2024-01-28 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2024-01-13
La restauration était très insatisfaisante
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Shared on 2024-01-26 , on Village vacances La Clusaz - AZUREVA Les Confins , purchase date on 1999-09-14
Pas assez de nourriture si nous arrivons Demi heure après l'ouverture du restaurant
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Shared on 2024-01-23 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2003-04-11
Chambre,salle de bains vétustes
Reply from Clubs
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret de constater que la qualité des logements ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-22 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2003-10-02
Apparemment nous ne sommes pas tombés la bonne semaine à part la restauration beaucoup de choses à revoir
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Shared on 2024-01-22 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2016-09-27
semaine sans guides proposés pour les sorties raquettes....pas d'intervention du directeur pour se présenter et présenter son personnel.!!!!!! je n'ai jamais vu cela!!! les résidents sont livrés à eux-mêmes , car rien n'est proposé.....plus de sorties organisées par le centre....pas de co-voiturage....pas de navette AZUREVA.....c'est lamentable, d'autant plus qu'en fin de notre semaine, les activités proposées la semaine suivante ont été affichées.
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Shared on 2024-01-22 , on Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol , purchase date on 2020-05-28
RIEN A REDIRE sur la restauration et le personnel CHARMANT ,MAIS MAIS GROS BEMOL SUR LE LOGEMENT. Petit, manque de prises électriques,salle d'eau WC surface mini,et SURTOUT AUCUNE INSONORISATION. Manque de considération du client quand on met 2 réservations côte à côte avec porte communicante alors que le bâtiment avait de nombreux logements vacants à l'époque où nous y étions. Nous ne reviendrons pas sur ce village. Ce bâtiment ' LE TARTERET' porte préjudice à ce site. NOTE: PERSONNEL ET RESTAURATION 8/10 LOGEMENT: 3/10
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Shared on 2024-01-22 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2017-02-10
Par rapport aux autres années un manque de randonnées et une mauvaise information vis à vis des activités
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Shared on 2024-01-18 , on Village vacances La Clusaz - AZUREVA Les Confins , purchase date on 2023-08-16
Établissement d'une autre époque et plus aux normes. Personnels en sous effectifs. Même pas de déneigement réalisé devant les entrées, résultat, chutes sur le dos… Restauration sur les trois repas à l'économie. Et surtout rien de prévu pour les personnes à mobilité réduite. Tout est à refaire et revoir pour le rendre accueillant et sympathique.
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Shared on 2024-01-18 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2018-01-15
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Shared on 2024-01-18 , on Village vacances Les Karellis - AZUREVA , purchase date on 2009-01-19
Etroitesses des chambres. Accueil non professionnel de la responsable hébergement. Spa à tarif prohibitif, vente de mini crêpes mesquines...
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Shared on 2024-01-16 , on Village vacances La Clusaz - AZUREVA Les Confins , purchase date on 2023-08-16
Nourriture médiocre, chambre passable, et surtout aucun entretien des entrées de l'hôtel qui sont verglacees et dangeureuses
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Shared on 2024-01-16 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2023-08-17
Tout est à revoir
Shared on 2024-01-15 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2018-11-30
Chambre vétuste, limite propre ainsi que la salle de bain. Nous aurions apprécié avoir le choix entre viande ou poissons, féculents ou légumes à chaque repas. La salle de restauration n'est pas assez chauffée.
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Shared on 2024-01-28 , on Village vacances Les Karellis - AZUREVA , purchase date on 2018-01-14
Particulièrement déçu de notre semaine: - Pas de solution de garderie ou club-enfant chez Azureva hors période scolaire. Aucune recherche de solution, ni implication alors que ce problème a été répété plusieurs fois. - La nourriture est de mauvais goût et la composition n'est pas inscrite posant des problèmes pour les personnes allergiques ou qui ne mange pas certains aliments. - Aucune implication sur la satisfaction de notre séjour en famille. Nous avons trouvé par nous même la solution de garderie. Toutefois, nous ressentons que ce village tiens grâce à des personnes historiques qui sont impliquées entièrement pour rendre ce séjour le plus magique possible. Il est temps de se remettre en question et savoir prendre soin des clients fidèles. AZUREVA a très mauvaise réputation au KARELLIS.
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Shared on 2024-01-14 , on Village vacances Les Karellis - AZUREVA , purchase date on 2023-09-08
La pension complète, une catastrophe pour le prix que l'on paye Il manquait beaucoup de choses, le buffet très peu fourni, pas de beurre le matin, plus fruit, les plats étaient TOUS les jours en rupture !!! Pas de dessert Honteux ! Je ne reviendrai plus
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Shared on 2024-01-12 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2022-12-07
Nourriture affreuse.
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Shared on 2024-01-09 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2018-10-09
L'accueil ne s'est pas passé correctement. Pour résumer, les personnes de l'accueil ne trouvaient pas notre pochette avec les clés, le forfait adulte pour les remontées mécaniques, les cours ESF et la location du matériel (tout avait été réservé via le site Azureva). Au bout d'un certain temps, on nous donne les clés et les tickets pour la location du matériel, et elles nous disent qu'elles vont se renseigner pour les cours ESF et les remontées mécaniques mais j'attends toujours leur appel... Nous nous rendons aux chambres et là surprise : il y a déjà des personnes dans ces chambres. Retour à l'accueil... On nous attribue d'autres chambres bien plus éloignées que les précédentes et sans accès via l'ascenseur. Nous avons payé un supplément pour la vue montagne mais il faut se pencher sur le balcon pour la voir... La vue directe donne sur des arbres... Nous décidons de nous rendre directement au Planay pour nous renseigner auprès de l'ESF pour les cours. Deuxième mauvaise surprise : nous ne figurons pas sur les listes ! Nous avons demandé à rencontrer le responsable et une solution a été trouvée. Nos filles peuvent commencer les cours le lendemain. Nous nous rendons au bureau pour les remontées mécaniques pour acheter les forfaits de nos enfants. Nous ne les avons pas réservées via Azureva car il nous les facturait au prix adulte au lieu du prix junior (chez Azureva dès 12 ans, les ados sont considérés comme des adultes...). Au vue de ce qu'il s'est passé, nous vérifions le forfait adulte réservé par Azureva (que nous avons récupéré auprès des personnes qui ont été installés dans notre chambre initiale) et encore une fois, une nouvelle erreur : les dates ne correspondent pas à ce que nous avons demandé. Heureusement celui-ci a pu être modifié. Voici pour l'accueil. Heureusement le séjour s'est quand même assez bien passé. Par contre, le départ a encore été épique. Ils nous ont facturés la taxe de séjour que nous avions déjà payé via le site Azureva lors de la réservation. Là aussi, le site nous fait payer la taxe adulte au lieu de la taxe junior. Il s'avère que cette 2ème taxe correspond à la taxe que devait payer les personnes qui ont été installées dans nos chambres initialement prévues. Nous devrions être remboursés mais pour l'instant, ce n'est pas le cas.
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Bonjour Monsieur CAPRON, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. L'erreur de règlements concernant la taxe de séjour va vous être remboursé par le siège dans les prochains jours. Toutes l'équipe de l'accueil d'azureva s'excuse pour les désagréments. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-08 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-09-25
Pas de neige donc pas de ski, on tourne vite en rond dans le village, avec activités payantes. Au niveau restauration, pratiquement toujours les mêmes propositions midi et soir. La propreté des literies laisse à désirer. Hôtesse à l accueil peu accueillante. Piscine peu chauffée. Par contre heureusement que l équipe de l animation est au top!!
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Shared on 2024-01-08 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2023-11-30
La qualité des repas n'est pas au rdv
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Shared on 2024-01-08 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 1999-09-14
Cela n a plus rien à voir avec ce que l on a connu La restauration est déplorable, les menus annoncés ne sont pas suivis, petit déjeuner que du pain et en plus dur rien pour les enfants ni de quatre quart , brioche bref Au menu paella et à ma grande surprise j y trouve un cailloux pas un petit On nous dis qu ils y a des ruptures de produits et qu ils ne peuvent pas assuré les menus , explique moi comment peut il y avoir des ruptures de produits alors que le centre est ouvert depuis 15 jours mauvaise gestion Nous avons pris une fondu une honte on avait l impression de manger de l élastique et de plus nous n avons même pas eu notre dessert qui était compris dedans 15 euro de supplément Honte Nous avons mangé des patates à toutes les sauces , ainsi que les pâtes et le riz et ne parlons pas des pizzas brulé ainsi que tout le reste Personnes pour diriger tout ça , dommage que je ne puisse pas vous joindre la photo du caillou retrouvé dans ma paella Vue le prix que vous adoptez les prestations ni sont pas Très dommage car c est un centre que nous aimions beaucoup autant de Mr décque Une semaine décevante
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Shared on 2024-01-08 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2016-02-29
Catastrophique Centre de vacances en total déclin
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Shared on 2024-01-08 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2023-11-16
La restauration est catastrophique
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Shared on 2024-01-08 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2008-02-04
Restauration CATASTROPHIQUE, village vacances sans pilote,aucune communication ....
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Shared on 2024-01-06 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-12-21
La description du site se veut plus sympa que ne l'est la réalité sur bien des aspects…la liste est longue mais ce qui est certain, nous ne reviendrons pas.
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Shared on 2024-01-05 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2011-11-21
La nourriture est terrible et en quantité insuffiante
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-04 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2003-07-02
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Shared on 2024-01-04 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2023-09-13
Déçus des prestations
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Bonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-04 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-12-23
Le cadre est bien, mais notre note c'est basé sur les activités principalement. Nous sommes habitués des villages clubs et donc de l'animation. Celle ci est casiment inexistante, les spectacles du soirs sont inadaptés aux enfants, toujours des histoires déplacées !! Le niveau est vraiment bas. La propreté dans les couloirs de la piscine n'est helas pas au rendez-vous. C'est dommage la structure est bien placée.
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Shared on 2024-01-04 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-11-23
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Shared on 2024-01-04 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-12-25
Infrastructures piscine logement des jonquilles très bien. En revanche, les plats et aliments proposés restent très pauvres et peu appétissants comparés aux prix demandé en pension complète. Peu d'écart de prix avec le club med qui propose de meilleurs plats et animations. Par ailleurs, la demoiselle à l'accueil est très expéditrice, il faudrait revoir son comportement qui laisse perplexe surtout qu au prix de la prestation, cette dame pourrait au moins faire l'effort de répondre
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Shared on 2024-01-04 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2017-02-11
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Shared on 2024-01-03 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-12-20
Le secrétariat s'est tromper dans les calculs du séjour et s'est aperçue à la fin du séjour de l'erreur. Donc ils ont réclamer la différence alors que l'on est pour rien. Et on a pas été manger un jour de la semaine à midi. Nous avons demandé le remboursement du jour la et nous on répondue on ne rembourse pas.
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Shared on 2024-01-03 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2018-09-21
Beaucoup de choses étaient inacceptable: la propriété de la chambre, la vaisselle au restaurant très sale, la nourriture pas assez pour tout le monde, du personnel mal aimable voir agressif heureusement pas tous ..., le chauffage, l ascenseur en panne, aucune communication et j'en passe
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Shared on 2024-01-03 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2023-09-16
PAS D EAU CHAUDE DANS LA CHAMBRE MÊME ÂPRES PLUSIEURS SIGNALEMENT LE PROBLÈME N A JAMAIS ÉTÉ RÉSOLU CHAMBRE TRÈS FROIDE!!!!!! PAS ASSEZ DE QUANTITÉ AU NIVEAU DU BUFFET PLU SIEUR PLAT PROPOSE ET LORS DE NOTRE ARRIVE MÊME 30 MINUTES ÂPRES L OUVERTURE DU RESTAURANT PLUS LE MENU AFFICHE ON NOUS REMET LE MÊME PLAT QUE LA VEILLE !!!!!! VAISSELLE SALE L ÉTABLISSEMENT A BESOIN D ÊTRE RÉNOVÉ PLUSIEURS SIGNALEMENT AU directeur ON ÉTÉ FAIT
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Shared on 2024-01-03 , on Village vacances Jura - AZUREVA Métabief , purchase date on 2023-11-27
Pas d'ascenseur, demi pension avec plats répétitifs ( 2 moules frites en 4 jours) pas de managers donc le matin , petit déjeuner avec croissants pas cuits ainsi que buffets alimenté au bon vouloir du réveil du personnel, les clients dressent leurs tables eux même….au vue du prix payé je trouve cela navrant et se moquer du client, un repas de réveillon qui ressemble à une fête de famille pour la direction, où est passé l'ADN d'AZURÉVA ????
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Shared on 2024-01-03 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-12-01
Nous n'avons pas été logés à l'arrivée, nous avons dû. Négocier pour nous donner nos chambres. J'ai dû négocier au sens littéral du terme. Travailleurs très grossiers.
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Shared on 2024-01-03 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2018-07-19
Très mal organisé, on a du acheter des pizzas pour pouvoir manger, car au troisième jour de poisson et légumes vapeur ce n'était plus possible. Le directeur est un peu trop tactile, de plus il n'aime pas trop la musique qui bouge ce qui c'est fait ressentir sur l'animation. Cela fait plusieurs années que nous venons à Arêches Azureva et ça se passait bien même avec le Covid-19 et la gastro de l'année dernière c'était 100 fois mieux
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Monsieur BENHALIMA, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-03 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-12-16
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Shared on 2024-01-02 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2019-10-22
Les repas ont été catastrophiques. La qualité des repas a vraiment baissé par rapport à l année dernière, la quantité était largement insuffisante (à 19h20 il n y avait déjà plus le plat principal prévu initialement ni de dessert de même le midi ). Les desserts servis étaient encore congelés et il n y avait aucun plat de prévu pour les enfants. À certains repas nous avons dû leur donner du pain avec du beurre et du jambon ! L année dernière il y avait TOUJOURS un plat qui pouvait leur convenir. Lorsque des frites par exemple étaient au menu, quand on arrivait il n y en avait plus… On a trouvé le personnel stressé au vu du nombre de personnes mécontentes et de notre point de vue il y avait un vrai manque de personnel par rapport au nombre de clients. L animation était là aussi bien en dessous de l an passé . Au repas de Noël une longue attente sans animation entre les plats à la différence de l année dernière ni soirée de prévue derrière … Une animation de soirée annulée et remplacée par des jeux de société où aucun animateur n était, ils étaient entre eux dans leur local ! Le goûter gaufres, un vrai scandale ! Nos enfants avaient hâte d y participer mais seulement 32 gaufres prévus pour plus de 200 clients donc ils n ont pas pu en avoir ! Peut être qu il aurait fallu les réserver pour les enfants et faire un système de doodle ou framaform avec QR code pour les réserver et ainsi le cuisinier aurait eu la quantité de gaufres à faire … Malgré l état de délabrement de l établissement (pas assez de maintenance, papier peint déchiré, poignée de placard dévissée, salle de bain désuète avec robinet monté à l envers ) nous avions décidé d y retourner cette année grâce à la qualité des repas servis l année dernière et à la gentillesse du personnel . Cette année il y avait aussi un manque évident de ménage essentiellement dans les couloirs … J espère que vous pourrez prendre en compte les améliorations à envisager et un geste serait appréciable vu notre fidélité à Azureva depuis plus de 4 années consécutives …
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Madame Fagedet, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-02 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2023-12-17
Comida muy escasa, servicio habitaciones nulo, TV señal deficiente.
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Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-02 , on Village vacances Les Karellis - AZUREVA , purchase date on 2023-01-04
Beaucoup de choses manquantes
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Shared on 2024-01-02 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2023-12-17
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Shared on 2024-01-02 , on Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA , purchase date on 2021-10-10
Cette année j'ai été déçu du manque d'animations entre les plats du repas de Noël et que le père noël n'a pas offert un petit cadeau aux enfant. De plus au niveaux des repas il n'y avait moins de choix par rapport au année précédente. Heureusement que le personnel est top
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-02 , on Village vacances Bussang - AZUREVA , purchase date on 2014-06-04
Logement médiocre(pas de fenêtre dans la chambre parentale, radiateur bruyant que nous étions obligé d eteindre) bcp trop éloigné du centre et de nos amis alors que nous avions eu un mail comme quoi nous serions à côté. Piscine bcp trop froide pour en profiter . Choses positive : le personnel du bar aux petits soins pour nos enfants merci à eux
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