Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.4/583Sur 83 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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Partagé le 22/01/2024, date d'achat le 08/01/2024
il faudrait vérifier que l'article est conforme à l'annonce
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de la réponse tardive. Le service-client est actuellement en contact avec vous. Ils ont transmis votre avis de non-conformité au vendeur concerné. Merci de votre patience et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 26/11/2023, date d'achat le 12/11/2023
j'ai fait une réclamation,j'ai acheté 320e une platine en panne alors que le descriptif annonçait en bon état
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous regrettons que votre platine ne vous ait pas satisfait mais nous sommes soulagés de voir que le vendeur a été en contact avec vous au sujet de votre réclamation, et qu'il vous a dédommagé par un remboursement des deux tiers du prix. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 29/09/2023, date d'achat le 11/09/2023
Je n'ai pas pu récupérer le colis . Je n'ai pas la marchandise
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cependant nous constatons que vous avez passé votre commande le 11/09/23, que le vendeur a expédié votre colis le 13/09/23 soit 48 heures plus tard. Ensuite le suivi de votre colis par chronopost indique plusieurs incidents pour lesquels vous avez été tenue au courant, jusqu'à ce que nous puissiez finalement réceptionner votre colis le 03/10/23. Le retard du transporteur est certes problématique, et nous sommes désolés de ce retard, mais il n'est pas imputable au vendeur. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 22/06/2023, date d'achat le 07/06/2023
Je me suis fait arnaquer par le vendeur qui m'a vendu un livre à moitié déchiré. Alors que sur l'annonce il y avait écrit bon état » . J'ai eu beau contester la vente. Le site n'est absolument pas venu en aide. Aucun remboursement. C'est un attrape pigeon.
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Vous avez en effet fait une réclamation mais nous n'avons pas pu y répondre favorablement car le livre en question était très bien décrit avec photos à l'appui et description détaillée. L'état était décrit non pas comme bon, mais correct, ce qui vous a été expliqué par notre service après-vente. Vous étiez donc en totale connaissance du produit que vous avez acheté. Navrés que vous ayez rencontré cette déception. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 07/05/2023, date d'achat le 22/04/2023
La commande ne correspond pas à la description 4 verres livrés sur 6, pour le même prix
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. En cas d'articles manquants, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Le vendeur prendra alors contact avec vous pour trouver une solution adaptée à votre problème. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs