Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/communaute-emmaus-53-la-chevalerie
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.2/5127Sur 127 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 19/11/2023, date d'achat le 04/11/2023
Mon article Pot en grès est arrivé cassé sans retour possible
Partagé le 15/11/2023, date d'achat le 01/11/2023
on m a envoyé des verres que je n'ai pas commandé. Je ne cesse d'appeler et on me balade d'un service à un autre. Si vous voulez recupéere vos verres que quelqu'un d'aure à duu payer, appelez moi demain sans faute au 0680070379. Sinon je les donne à l emmeus près de chez moi.
Partagé le 12/11/2023, date d'achat le 26/10/2023
très bien emballé mais le produit était cassé en arrivant .Rien de grave ; je l'ai recollé et tout est nickel
Partagé le 08/11/2023, date d'achat le 22/10/2023
bonne transaction mais emballage un peu insuffisant pour un vieux livre
Partagé le 23/10/2023, date d'achat le 09/10/2023
Rapidité d'envoi et état général superbe !
Partagé le 20/10/2023, date d'achat le 06/10/2023
Commande qualitatif et le produit est canon !!
Partagé le 18/10/2023, date d'achat le 04/10/2023
Service aimable et rapide, commande bien emballée.
Partagé le 14/10/2023, date d'achat le 27/09/2023
Accès facile au site et livraison rapide
Partagé le 29/09/2023, date d'achat le 14/09/2023
je pensais recevoir des cuillères à café, j'ai reçu des cuillères beaucoup plus petites. Ce serait bien de mieux indiquer la taille de ce type d'objet.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas satisfait, cependant nous attirons votre attention sur le fait que le vendeur avait indiqué une longueur de 9 cm pour ces cuillères à café. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 24/09/2023, date d'achat le 10/09/2023
Transaction idéale, envoi super protégé, objets conformes
Partagé le 21/09/2023, date d'achat le 03/09/2023
Une très bonne initiative, accessible à tous
Partagé le 21/09/2023, date d'achat le 07/09/2023
moins de mercantilisme, plus de solidarité
Partagé le 18/09/2023, date d'achat le 04/09/2023
L'article est très beau. C'est aussi un mémorial de la souffrance et de la résistance française.
Très bon emballage et très bon acheminement de L'article. Merci à l'équipe.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous vous avons dédommagé par un remboursement partiel d'un montant que vous avez vous même défini, nous espérons que vous en êtes satisfait. Nous sommes désolés pour cet incident cordialement l'équipe du Label de Laval
Partagé le 15/09/2023, date d'achat le 21/08/2023
Parce que le colis est arrivé rapidement et en bon état. Il correspondait à la description.
Partagé le 06/09/2023, date d'achat le 23/08/2023
En réalité j'ai acheté ces statuettes sans connaître leur dimensions ( notamment leur hauteur) qui ne figuraient pas dans l'annonce et elles sont beaucoup trop grande pour l'usage auquel je les destinais. Je suis très déçue et vais devoir m'en défaire. Sinon la livraison a été faite parfaitement et dans de courts délais.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le tempos de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés que l'annonce n'ait pas spécifié les dimensions des statues, c'est effectivement un oubli. Cependant nous regrettons, si votre achat ne vous a pas satisfait, que vous ne nous ayez pas contactés pour nous faire part de votre insatisfaction. Solidairement l'équipe du LABEL DE LAVAL
Partagé le 05/09/2023, date d'achat le 21/08/2023
L'envoi était rapide et l'emballage était de qualité.
Partagé le 02/09/2023, date d'achat le 18/08/2023
Pour trouver des objets rares et pas chères oui. Pour le reste un peu perplexe.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés du désagrément que vous a causé ce colis cassé et nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement l'équipe du Label de LAVAL
Partagé le 29/08/2023, date d'achat le 15/08/2023
Commande facile. Livraison facile. Réception du colis facile.
Partagé le 26/08/2023, date d'achat le 12/08/2023
je pensais qu'il y aurait au moins la batterie dedans
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Pourtant, vous disposiez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour faire une demande de rétractation. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 22/08/2023, date d'achat le 04/08/2023
Les produits sont conformes à leur description, en très bel état. La navigation sur le site est aisée, les produits bien décrits et présentés.
Partagé le 15/08/2023, date d'achat le 27/07/2023
J'ai payé 8€ de frais de port afin d'être livrée à domicile. Emmaüs a envoyé mon paquet en relais colis à 20 minutes en voiture de mon domicile (cette solution m'aurait coûté deux fois moins cher). Je n'ai reçu aucune explication de ce changement de mode de livraison.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour, Effectivement nous avons vérifié , il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous allons demander que les frais de port vous soient remboursés cordialement l'équipe du Label de Laval
Partagé le 13/08/2023, date d'achat le 30/07/2023
L'article ne correspondait pas et le retour m'aurait coûter le remboursement je me retrouve donc avec un objet qui m'encombre et qui m'a fait perdre de l'argent.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour, Votre phrase :" L'article ne correspondait pas et le retour m'aurait coûter le remboursement je me retrouve donc avec un objet qui m'encombre et qui m'a fait perdre de l'argent", ne correspond pas à la réalité. En effet vous avez reçu un bon de retour afin de nous renvoyer l'article or à ce jour nous n'avons rien reçu de votre part. Cordialement L'équipe du Label de Laval
Partagé le 11/08/2023, date d'achat le 28/07/2023
livraison cassée à l'arrivée et débrouillez vous pour la suite , pas de remboursement ni de remplacement de l'article
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour, Nous sommes désolés pour vous nous ne savions pas que votre colis était arrivé cassé. Ce matin nous avons pris contact avec vous et le remboursement a été effectué Cordialement L'équipe du Label de Laval
Partagé le 06/08/2023, date d'achat le 19/07/2023
commande reçue très rapidement, articles au top.
Partagé le 05/08/2023, date d'achat le 22/07/2023
beau produit, envoi rapide, emballage ++
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/07/2023, date d'achat le 17/06/2023
le petit mot de remerciement très délicat bonne idée
Partagé le 25/07/2023, date d'achat le 11/07/2023
emballage parfait - rapidité d'expédition
Partagé le 22/07/2023, date d'achat le 08/07/2023
Mon achat n'est pas conforme et malgré une réclamation et une relance je n'ai jamais été contacté. C'est bien d'image.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/07/2023, date d'achat le 05/07/2023
Bonne initiative. Objet fidèle à la description. Qualité de l'emballage et rapidité de l'expédition.