Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients dédié aux points de vente et professionnels de proximité respectant la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.6/591Sur 91 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 21/03/2023, date d'achat le 07/03/2023
Tout a été parfait, l'achat , le paiement, la livraison et en plus on aide une association, tout le monde y trouve son compte! J'ai adoré trouver le petit mot personnalisé, il y a des gens des vrais gens!
Partagé le 11/03/2023, date d'achat le 25/02/2023
l'objet était décrit comme "métal argenté, alors que c'était du bois peint sans aucune ambiguïté
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Il peut arriver qu'il y ait une erreur dans l'appréciation et l'évaluation du produit. De ce fait, nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Partagé le 08/03/2023, date d'achat le 20/02/2023
J'ai reçu très rapidement des produits fragiles extrèmement bien protégés pour le transport. De plus, ils correspondent exactement à la description, en mieux même. Je suis prête à renouveler l'expérience, en me débrouillant cette fois pour aller en point relais, afin de limiter les frais de port.
Partagé le 04/03/2023, date d'achat le 18/02/2023
Tout s'est bien passé. Contact Sympatique
Partagé le 18/02/2023, date d'achat le 31/01/2023
Envoi rapide et une communication par mail très bien
Partagé le 10/02/2023, date d'achat le 27/01/2023
Parceque Emmaüs :)
et pour la rapidité d'envoi des articles qui correspondent au descriptif sur le site.
Merci à toute votre équipe !
Partagé le 24/01/2023, date d'achat le 10/01/2023
Tout s.est très bien passé du début à la fin. Merci
Partagé le 23/01/2023, date d'achat le 05/01/2023
j'ai commandé des assiettes plates et j'ai reçu des assiettes dessert et compliquer pour renvoyer les articles
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour, Merci pour vos réponses à notre questionnaire. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour la déception occasionnée. L'annonce indiquée que les assiettes mesuraient 19 cm. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Nous pouvez en faire la demande directement depuis votre compte client. Suite à l'acceptation de votre réclamation (vous recevrez un email), il vous appartiendra ensuite de nous renvoyer l'article à vos frais. A la réception de l'article retourné, nous procèderons au remboursement de l'article et des frais de port aller associés. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ dédiée : Faire une demande de rétractation. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Partagé le 17/01/2023, date d'achat le 03/01/2023
Je recommande Emmaüs pour les aider, pour leur professionnalisme et leurs articles.
Partagé le 16/01/2023, date d'achat le 30/12/2022
Très joli beurrier conforme aux photos. Envoi rapide.
Partagé le 12/01/2023, date d'achat le 22/12/2022
Article très correct et acheminement dans les delais.
Partagé le 27/12/2022, date d'achat le 13/12/2022
Produit en excellent état et envoi rapide
Partagé le 18/12/2022, date d'achat le 03/12/2022
Très surprise de l'achat encore emballé, neuf. Pour l'envoi colis impeccable et livré rapidement
Partagé le 17/12/2022, date d'achat le 03/12/2022
Livraison rapide, produits conformes à la description et très bien emballés.
Partagé le 16/12/2022, date d'achat le 19/11/2022
Parce que je ne l'ai pas reçu. Je l'ai signalé et n'ai pas eu de réponse...
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. D'après le suivi colis, il semblerait que le transporteur ait rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous contactons le vendeur afin qu'il puisse vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Partagé le 16/12/2022, date d'achat le 22/11/2022
Je suis très contente de mes 3 cadres. En plus, ils étaient très bien emballés.
Partagé le 12/12/2022, date d'achat le 25/11/2022
Le paiement n est pas du tout securise malgré les allégations avant achat et mon achat était moyennement emballé de plus il y a une rayure sur l ecran non mentionnée
Partagé le 03/11/2022, date d'achat le 20/10/2022
Je ne peux pas mettre une note plus haute, le bronze reçu est en état attendu mais son socle en marbre était cassé.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Suite à votre réclamation effectuée depuis votre compte client, le vendeur vous recontactera pour vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients ! Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Partagé le 29/10/2022, date d'achat le 14/10/2022
Envoi rapide, colis très bien emballé et articles tout à fait conformes à la description. Je recommande chaleureusement !
Partagé le 29/10/2022, date d'achat le 15/10/2022
Un achat responsable d objets utiles d occasion et socialement engagé !
Partagé le 29/10/2022, date d'achat le 15/10/2022
Ce n'est pas le bon article et je n'ai pas de retour malgré ma réclamation…
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à la description. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service client nous informe que le vendeur a pris contact avec vous afin de vous apporter une réponse adaptée. Nous vous invitons à consulter le mail en date du 30 octobre. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Partagé le 23/10/2022, date d'achat le 06/10/2022
Site fiable. Produit arrivé bien emballé, et conforme à la photo
Partagé le 11/10/2022, date d'achat le 27/09/2022
EFFICACITE COMMUNICATION PONCTUALITE EMBALLAGE LIVRAISON TOUT EST PARFAIT BRAVO