Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/communaute-emmaus-53-la-chevalerie
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.2/5116Sur 116 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 15/09/2023, date d'achat le 21/08/2023
Parce que le colis est arrivé rapidement et en bon état. Il correspondait à la description.
Partagé le 06/09/2023, date d'achat le 23/08/2023
En réalité j'ai acheté ces statuettes sans connaître leur dimensions ( notamment leur hauteur) qui ne figuraient pas dans l'annonce et elles sont beaucoup trop grande pour l'usage auquel je les destinais. Je suis très déçue et vais devoir m'en défaire. Sinon la livraison a été faite parfaitement et dans de courts délais.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le tempos de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés que l'annonce n'ait pas spécifié les dimensions des statues, c'est effectivement un oubli. Cependant nous regrettons, si votre achat ne vous a pas satisfait, que vous ne nous ayez pas contactés pour nous faire part de votre insatisfaction. Solidairement l'équipe du LABEL DE LAVAL
Partagé le 05/09/2023, date d'achat le 21/08/2023
L'envoi était rapide et l'emballage était de qualité.
Partagé le 02/09/2023, date d'achat le 18/08/2023
Pour trouver des objets rares et pas chères oui. Pour le reste un peu perplexe.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés du désagrément que vous a causé ce colis cassé et nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement l'équipe du Label de LAVAL
Partagé le 29/08/2023, date d'achat le 15/08/2023
Commande facile. Livraison facile. Réception du colis facile.
Partagé le 26/08/2023, date d'achat le 12/08/2023
je pensais qu'il y aurait au moins la batterie dedans
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Pourtant, vous disposiez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour faire une demande de rétractation. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 22/08/2023, date d'achat le 04/08/2023
Les produits sont conformes à leur description, en très bel état. La navigation sur le site est aisée, les produits bien décrits et présentés.
Partagé le 15/08/2023, date d'achat le 27/07/2023
J'ai payé 8€ de frais de port afin d'être livrée à domicile. Emmaüs a envoyé mon paquet en relais colis à 20 minutes en voiture de mon domicile (cette solution m'aurait coûté deux fois moins cher). Je n'ai reçu aucune explication de ce changement de mode de livraison.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour, Effectivement nous avons vérifié , il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous allons demander que les frais de port vous soient remboursés cordialement l'équipe du Label de Laval
Partagé le 13/08/2023, date d'achat le 30/07/2023
L'article ne correspondait pas et le retour m'aurait coûter le remboursement je me retrouve donc avec un objet qui m'encombre et qui m'a fait perdre de l'argent.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour, Votre phrase :" L'article ne correspondait pas et le retour m'aurait coûter le remboursement je me retrouve donc avec un objet qui m'encombre et qui m'a fait perdre de l'argent", ne correspond pas à la réalité. En effet vous avez reçu un bon de retour afin de nous renvoyer l'article or à ce jour nous n'avons rien reçu de votre part. Cordialement L'équipe du Label de Laval
Partagé le 11/08/2023, date d'achat le 28/07/2023
livraison cassée à l'arrivée et débrouillez vous pour la suite , pas de remboursement ni de remplacement de l'article
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour, Nous sommes désolés pour vous nous ne savions pas que votre colis était arrivé cassé. Ce matin nous avons pris contact avec vous et le remboursement a été effectué Cordialement L'équipe du Label de Laval
Partagé le 06/08/2023, date d'achat le 19/07/2023
commande reçue très rapidement, articles au top.
Partagé le 05/08/2023, date d'achat le 22/07/2023
beau produit, envoi rapide, emballage ++
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/07/2023, date d'achat le 17/06/2023
le petit mot de remerciement très délicat bonne idée
Partagé le 25/07/2023, date d'achat le 11/07/2023
emballage parfait - rapidité d'expédition
Partagé le 22/07/2023, date d'achat le 08/07/2023
Mon achat n'est pas conforme et malgré une réclamation et une relance je n'ai jamais été contacté. C'est bien d'image.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/07/2023, date d'achat le 05/07/2023
Bonne initiative. Objet fidèle à la description. Qualité de l'emballage et rapidité de l'expédition.
Partagé le 16/07/2023, date d'achat le 02/07/2023
Je suis pleinement satisfaite de mon achat
Partagé le 11/07/2023, date d'achat le 27/06/2023
je suis satisfaite de ma commande et de la façon dont elle a été traitée
Partagé le 08/07/2023, date d'achat le 24/06/2023
Large choix de produits à des pris très corrects. C'est la deuxième fois que je commande sur ce site car j'en suis très satisfaite.
Partagé le 25/06/2023, date d'achat le 11/06/2023
Réception de vase et de verres bien emballés
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous relançons le vendeur ce jour pour qu'il vous apporte une réponse. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 23/06/2023, date d'achat le 06/06/2023
répond tout à fait à notre demande, rapide et bien emballé. merci
Partagé le 20/06/2023, date d'achat le 31/05/2023
Honte à Emmaüs 53. Ils envoient une statue qui m arrivé cassée, me demande de la renvoyer pour être remboursée et je dois faire 50km pour aller déposer ce colis.et lors du remboursement il me rembourse que 30e au lieu des 34e99 que j ai payé. Honte à eux
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Le vendeur a procédé au remboursement de votre article mais a en effet omis les frais de port associé. Nous avons fait la demande pour rectifier cette erreur. Vous serez remboursé sous quelques jours. Nous renouvelons nos excuses. Merci pour votre compréhension et de votre confiance Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 14/06/2023, date d'achat le 31/05/2023
objet acheté n'étaait en bon état et pas mentionné dans le descriptif, un objet en bon état n a pas la meme valeur quand il est endommagé surtout du verre
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Vous avez fait une réclamation depuis votre compte client et notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Partagé le 14/06/2023, date d'achat le 31/05/2023
Très beaux objets et vêtements, bien emballés
Partagé le 29/05/2023, date d'achat le 15/05/2023
Je suis parfaitement satisfaite. J'ai appreciate le gentil mot qui accompagne mon achat.
Partagé le 28/05/2023, date d'achat le 14/05/2023
Rapide, emballage soigné. Dommage qu'une étiquette avait été posée sur le cadre. La dorure est partie en l'enlevant. J'aurais mis 10 s'il n'y avait pas eu ce petit souci.