Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.4/534Sur 34 avis vérifiés partagés au cours des 10 derniers moisdepuis 10 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 06/12/2023, date d'achat le 19/11/2023
A l'ouverture de mon colis une tasse était cassée j ai envoyé un message au vendeur mais sans réponse de sa part. Dommage je ne commanderai plus dans cette boutique.
Réponse de l'entreprise Le Genier
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés d'apprendre que l'une des tasses de votre service à café est arrivée cassée, et nous sommes plus navrés encore que vous n'ayez pas obtenu de réponse à la réclamation que vous avez faite depuis votre compte client. Notre service après vente va contacter le vendeur afin d'obtenir des informations et de régler ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et nous demandons au vendeur de se mettre en lien avec vous. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Le Genier
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés que votre imprimante ne fonctionne pas. Nous regrettons de ne pas trouver de réclamation depuis votre compte client, ce qui aurait permis que le vendeur soit mis au courant du problème, et qu'il puisse vous apporter une solution, comme par exemple vous fournir à ses frais un bordereau de retour puis vous rembourser l'article défectueux après réception. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Le Genier
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Vous pouvez faire une réclamation sur votre compte client et le vendeur pourra éventuellement vous proposer un arrangement. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs