Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.4/532Sur 32 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
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Partagé le 17/03/2024, date d'achat le 03/03/2024
Article identique à sa description, envoie rapide et soigné
Partagé le 29/02/2024, date d'achat le 15/02/2024
tout etait parfait, l nvoi , l etat du paquet et de son interieur
Partagé le 11/02/2024, date d'achat le 28/01/2024
Commande fidèle à la description et livraison rapide
Partagé le 20/01/2024, date d'achat le 06/01/2024
Envoi et réception irréprochable, lot d'assiette parfaitement protégé
Partagé le 13/01/2024, date d'achat le 29/12/2023
J'ai reçu la moitié de la marchandise commandée et payée, j'ai fais une réclamation aussitôt sur le site et je n'ai toujours pas eu de réponses au bout de 4 jours.
Réponse de l'entreprise Le Genier
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé incomplet, et nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. Nous avons contacté la boutique Le Grenier afin de les alerter sur cet incident. Le vendeur va vous contacter très prochainement pour organiser l'envoi de la deuxième boite de trois coupelles, ou pour vous rembourser si l'article s'avère indisponible. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 06/12/2023, date d'achat le 19/11/2023
A l'ouverture de mon colis une tasse était cassée j ai envoyé un message au vendeur mais sans réponse de sa part. Dommage je ne commanderai plus dans cette boutique.
Réponse de l'entreprise Le Genier
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés d'apprendre que l'une des tasses de votre service à café est arrivée cassée, et nous sommes plus navrés encore que vous n'ayez pas obtenu de réponse à la réclamation que vous avez faite depuis votre compte client. Notre service après vente va contacter le vendeur afin d'obtenir des informations et de régler ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et nous demandons au vendeur de se mettre en lien avec vous. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 16/10/2023, date d'achat le 02/10/2023
Rapidité de l'expédition. Qualité de l'emballage.
Partagé le 31/08/2023, date d'achat le 17/08/2023
très satisfait des objets et de la livraison
Réponse de l'entreprise Le Genier
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés que votre imprimante ne fonctionne pas. Nous regrettons de ne pas trouver de réclamation depuis votre compte client, ce qui aurait permis que le vendeur soit mis au courant du problème, et qu'il puisse vous apporter une solution, comme par exemple vous fournir à ses frais un bordereau de retour puis vous rembourser l'article défectueux après réception. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 25/08/2023, date d'achat le 11/08/2023
L'envoi est réalisé avec le plus grand soin
Partagé le 24/08/2023, date d'achat le 10/08/2023
Emaús en ligne, génial ! Relais coli, top !
Partagé le 13/08/2023, date d'achat le 30/07/2023
Parce que ça me convient... Le délai est plus long que chez A....n, mais je ne suis pas pour la commande qui arrive en une journée.
Réponse de l'entreprise Le Genier
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Vous pouvez faire une réclamation sur votre compte client et le vendeur pourra éventuellement vous proposer un arrangement. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs