Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Très bon
4.0/561Sur 61 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
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Partagé le 17/04/2024, date d'achat le 03/04/2024
Rapidité de livraison, et produit conforme aux descriptions
Partagé le 05/04/2024, date d'achat le 20/03/2024
Colis toujours pas reçu, 3 semaines après la commande.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Le vendeur a visiblement rencontré des difficultés à traiter votre commande et a en effet tardé à vous l'envoyer. Il a dû vous tenir informée de ce retard et nous nous excusons si cela n'a pas été le cas. Nous vous présentons également nos excuses quant à ce délai tardif, indépendant de notre volonté. Vous avez, depuis, réceptionné votre colis. Merci de votre patience et de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 02/04/2024, date d'achat le 17/03/2024
Tout est très bien : l'accueil, la gentillesse, le principe des magasins Emmaüs et le soutien à la communauté. Sur place c'est ce qui me plaît le plus pour chiner ; internet, c'est complémentaire. Bonne continuation !
Partagé le 01/04/2024, date d'achat le 12/03/2024
Produit livré conforme, bien emballé et à prix avantageux.
Partagé le 01/04/2024, date d'achat le 13/03/2024
Les informations sur les objets sont minimisées ou accentuées. Vous employez le mot Vintage » a tord et a travers et meme pour des objets a code barre !!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés du délai de notre réponse ainsi que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Si vous souhaitez faire une réclamation, vous nous vous invitons à la faire directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 28/03/2024, date d'achat le 14/03/2024
Jumelles avec un prisme ebreche et une lentille cassee. Tous les reglages sont colles par le temps, donc jumelles en tres mauvais etat...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vos jumelles ne soient pas dans un état qui corresponde à vos attentes. Cependant nous regrettons que vous n'ayez pas contacté le vendeur à propos de cet incident. Vous pouvez faire une réclamation directement depuis votre compte client, en expliquant quelles défectuosités vous avez constaté sur cet article. Le vendeur ainsi alerté reviendra vers vous pour vous proposer un dédommagement. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 24/03/2024, date d'achat le 10/03/2024
Envoi soigneusement emballé . Marchandise conforme à la description . Délai de livraison respecté .merci les compagnons Emmaüs .j. Garigue
Partagé le 24/03/2024, date d'achat le 09/03/2024
les objets sont conformes à la description sur le site LABEL
Partagé le 22/03/2024, date d'achat le 08/03/2024
Tout est parfait, sauf un peu trop de délai.
Partagé le 16/03/2024, date d'achat le 02/03/2024
Commande exacte à photo et très bien emballé
Partagé le 14/02/2024, date d'achat le 27/01/2024
Conforme à la commande, possibilité de retrait sur site et accueil parfait, seul petite remarque : réponse sur disponibilité un peu longue mais ce n'est pas essentiel
Partagé le 28/01/2024, date d'achat le 10/01/2024
Le produit que j'ai commandé correspond à la description
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/12/2023, date d'achat le 13/12/2023
Après achat,attente très longue de l'expédition du paquet et de plus livré à un autre endroit via chrono poste.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Effectivement le vendeur a tardé à préparer votre commande et nous nous en excusons. La boutique était à ce moment là en vacances et tournait donc au ralenti. Nous sommes désolés pour la gêne que cela a occasionné. Solidairement L'équipa Label Emmaüs
Partagé le 29/12/2023, date d'achat le 01/12/2023
Mon premier commentaire n'étant pas politiquement correct, je m'en excuse. Je vais donc écrire un nouveau commentaire : tout était parfait.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/12/2023, date d'achat le 24/11/2023
correspondait à la description indiquée lors de mon achat avec tous les détails, le suivi du colis , colis très bien emballé arrivé dans des délais assez corrects
Partagé le 03/12/2023, date d'achat le 15/11/2023
Le livre est bien arrivé, bien protégé.
Partagé le 01/12/2023, date d'achat le 17/11/2023
Prix correcte bonne qualité et conditionnement sérieux pour l expédition ...bonne continuation à bous
Partagé le 20/11/2023, date d'achat le 06/11/2023
Le produit commandé est bien celui que j'attendais.
Partagé le 08/11/2023, date d'achat le 22/10/2023
Je n ai jamais reçu mon article, il n est jamais parti d ailleurs d Emmaus Angers. J aimerais que l on me rembourse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/09/2023, date d'achat le 01/09/2023
Je viens de recevoir ce jour le 19/09/2023 mon colis qui à été emballé avec amour et sérieux ( 15kg ) bascule bois.
Partagé le 12/09/2023, date d'achat le 29/08/2023
Envoie très long. Plus d'une semaine avant la remise au transporteur.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes absolument désolés que votre colis ne soit pas arrivé. Dans un premier temps effectivement le vendeur a tardé à envoyer votre commande, ce dont nous nous excusons. Dans un deuxième temps Mondial Relay, ayant pris votre colis en charge le 07/09/23, indique dans son suivi un problème d'acheminement. Nous venons de contacter le vendeur afin de voir quelle solution vous apporter. Il va revenir vers vous prochainement. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 07/09/2023, date d'achat le 21/08/2023
Livraison très tardive, obligationde faire deux relances.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour votre message. Nous sommes désolés que vous n'avez pas reçu votre colis à temps. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Nous constatons sur le suivi de colis que votre commande vous a été livré le 31/08/2023. Nous souhaitons que vous avez bien reçu votre commande et que tout est en ordre. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 04/08/2023, date d'achat le 21/07/2023
Il m a été un coffret de disques qui a pris l eau toutes les pochettes étaient moisies Et sentaient le champignon mes mails restent sans réponses et impossible de parler au téléphone les limites sont dépassées et on frise la malhonnêteté je ne pense pas commander une nouvelle fois
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous ne trouvons aucune trace de réclamations sur votre compte client de votre part et vous n'avez pas contacté le SAV non plus. Peut-être avez-vous contacté le vendeur directement ? Si c'est le cas, il aurait dû vous répondre. Afin que votre réclamation soit traitée par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs