Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/recobrada/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.4/562Sur 62 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 12/04/2024, date d'achat le 26/03/2024
Marchandise emballée Frais de port pas conforme Remboursement annonce Toujours pas crédité et faible Si je suis sur que l argent va à une bonne cause pas de soucis pour moi
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour, Nous sommes désolés qu'une partie de vos articles soient arrivés cassés, nous essayons d'améliorer nos emballages mais il arrive qu'il y ait des dommages durant le transport. Votre remboursement a été effectué le jour de votre demande et devrait être disponible sur votre compte bancaire, n'hésitez pas à nous recontacter directement le cas échéant. Pour les frais de port, il s'agit d'une erreur de la plateforme que nous avons fait remonter, la réclamation est en cours de traitement. Toutes nos excuses pour ces déconvenues et bonne journée L'équipe de Recobrada
Partagé le 10/04/2024, date d'achat le 27/03/2024
parce que l'objet est conforme à ce que j'attendais
Partagé le 01/04/2024, date d'achat le 18/03/2024
Article correspondant à sa description, emballage au top. Entièrement satisfaite de mon achat.
Partagé le 01/04/2024, date d'achat le 17/03/2024
Qualité des objets, conditionnement de l'envoi très bien sécurisé
Partagé le 31/03/2024, date d'achat le 16/03/2024
Délais très longs entre l'achat et la livraison de plus la livraison devait être à la maison et ce fut dans un point relais
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre article est arrivé endommagé, n'hésitez pas à nous envoyer une photo avec des explications afin que nous puissions vous dédommager. Bien cordialement, L'équipe de Recobrada.
Partagé le 24/03/2024, date d'achat le 06/03/2024
Livre en excellent livraison rapide et soignée
Partagé le 23/03/2024, date d'achat le 08/03/2024
Achat bien emballé et produit bien entretenu
Partagé le 10/03/2024, date d'achat le 25/02/2024
rapidité de livraison et article conforme
Partagé le 09/03/2024, date d'achat le 24/02/2024
Délai, qualité d emballage, prix,excellent état des produits
Partagé le 27/02/2024, date d'achat le 25/01/2024
Appareil reçu en très mauvaise état cassé et aucune réponse du service
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour Madame Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison liés à votre commande, c'est plutôt inhabituel et imputable au transporteur. Nous avons essayé de vous tenir informée au plus vite de l'acheminement de votre colis, et procédé au remboursement complet de votre commande en guise de dédommagement. Nous espérons que cela vous aura donné satisfaction et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement L'équipe de Récobrada
Partagé le 23/02/2024, date d'achat le 09/02/2024
Produit conforme à la description, très bien emballé et arrivé dans les temps.
Partagé le 21/02/2024, date d'achat le 07/02/2024
L objet reçu est tout à fait conforme aux photos et description faites. L objet est arrivé en parfait état, grâce à un paquet parfaitement réalisé avec beaucoup de précaution. Entièrement satisfaite
Partagé le 04/02/2024, date d'achat le 30/12/2023
j'ai trouvé un objet que je n'aurais jamais trouvé ailleurs à un prix intéressant
Partagé le 18/01/2024, date d'achat le 04/01/2024
Je viens de recevoir un soufflet dont le cuir est déchiré et donc sans aucune utilité pour réactiver un feu ! Il n'était pas indiqué qu'il était hors d'usage et purement décoratif (enfin...)
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné satisfaction. Néanmoins, il était clairement indiqué dans l'annonce "Uniquement pour décoration partie en cuir endommagée" avec une photo en gros plan de la partie déchirée, ce qui expliquait aussi un prix aussi bas par rapport à sa valeur réelle. Si vous le souhaitez, nous avons en boutique un autre soufflet, qui est lui fonctionnel. Nous vous souhaitons une bonne journée
Partagé le 30/12/2023, date d'achat le 16/12/2023
Produit conforme à l'annonce et expédition rapide
Partagé le 16/12/2023, date d'achat le 01/12/2023
tout est parfait : colis extrèmement bien emballé
Partagé le 11/12/2023, date d'achat le 27/11/2023
Des éléments ont été cassés car mal emballés
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour Madame, Merci pour l’intérêt porté à Label Emmaüs et de votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous avons contacté le vendeur qui nous indique vous avoir proposé un remboursement partiel correspondant aux produits endommagés et que vous avez généreusement refusé. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 19/11/2023, date d'achat le 30/10/2023
Produit parfaitement conforme aux photographies et à la description, envoi rapide, objet envoyé dans un colis très bien protégé
Partagé le 01/10/2023, date d'achat le 17/09/2023
Expédition rapide, emballage solide et objet en parfait état.
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Malheureusement, les colis sont parfois maltraités par les transporteurs et certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nos vendeurs, de leur côté, travaillent chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser au maximum la casse. Vous pouvez effectuer une réclamation directement auprès de la boutique concernée depuis votre compte client afin que nous puissions procéder au remboursement. Cordialement l'équipe Recobrada
Partagé le 09/09/2023, date d'achat le 26/08/2023
Article conforme, fragile et arrivé bien emballé. Merci
Partagé le 01/09/2023, date d'achat le 18/08/2023
J'ai cherché le serviteur pendant 20 ans, et je l'ai trouvé chez vous!!! C'est un serviteur qu'on pouvqit trouser de 1980-1990
Partagé le 20/08/2023, date d'achat le 06/08/2023
Service rapide. Le colis est arrivé très bien protégé
Partagé le 18/08/2023, date d'achat le 08/07/2023
Rapidité de livraison, bien empaqueté, conforme à ma commande
Partagé le 14/08/2023, date d'achat le 31/07/2023
Livraison rapide. Produit conforme à la description et bon rapport qualité/prix