Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/recobrada/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.4/563Sur 63 avis vérifiés partagés au cours des 10 derniers moisdepuis 10 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 12/04/2024, date d'achat le 26/03/2024
Marchandise emballée Frais de port pas conforme Remboursement annonce Toujours pas crédité et faible Si je suis sur que l argent va à une bonne cause pas de soucis pour moi
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour, Nous sommes désolés qu'une partie de vos articles soient arrivés cassés, nous essayons d'améliorer nos emballages mais il arrive qu'il y ait des dommages durant le transport. Votre remboursement a été effectué le jour de votre demande et devrait être disponible sur votre compte bancaire, n'hésitez pas à nous recontacter directement le cas échéant. Pour les frais de port, il s'agit d'une erreur de la plateforme que nous avons fait remonter, la réclamation est en cours de traitement. Toutes nos excuses pour ces déconvenues et bonne journée L'équipe de Recobrada
Partagé le 27/02/2024, date d'achat le 25/01/2024
Appareil reçu en très mauvaise état cassé et aucune réponse du service
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour Madame Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison liés à votre commande, c'est plutôt inhabituel et imputable au transporteur. Nous avons essayé de vous tenir informée au plus vite de l'acheminement de votre colis, et procédé au remboursement complet de votre commande en guise de dédommagement. Nous espérons que cela vous aura donné satisfaction et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement L'équipe de Récobrada
Partagé le 01/07/2023, date d'achat le 14/06/2023
ne recommande pas, j'ai été victime d'un changement de prix comme par hasard au moment ou j'ai mis des articles dans mon panier, je suis revenu le lendemain et ils ont augmenté de 30%
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour, Merci pour vos réponses à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés pour cet incident. Il semblerait cependant que le problème rencontré ne concerne pas la commande passée auprès de notre boutique : en effet, le Lot d'objectif et flash venait d'être publié à 90 euros, nous n'avons pas changé le prix et n'avons pas connaissance des articles mis en favoris ou dans le panier. Nous vous invitons à faire une réclamation depuis votre compte client afin que le vendeur concerné puisse vous apporter une solution adaptée. Vous pouvez également contacter le service client Label Emmaüs via le formulaire de contact présent dans les FAQ. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Récobrada