Azienda - Orchestra
SettorePrêt-à-porter enfants
Informazioni su TrustvilleTrustville è una terza parte di fiducia per la distribuzione delle recensioni dei clienti dedicate ai punti vendita locali e ai professionisti seguendo le raccomandazioni dello standard ISO "Recensioni dei consumatori online" (ISO 20488), promuovendo l'autenticità delle recensioni dei consumatori online.
Ottimo
4.5/564701Su 64701 recensioni verificate condiviso nei 19 mesida 19 mesi
Le opinioni su TrustVille sono opinioni dei clienti con prova di esperienza, nel rispetto dello standard franceseISO 20488
Condiviso il 09-12-2022 , su Orchestra Gouesnou , data dell’acquisto il 07-12-2022
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 08-12-2022 , su Orchestra Arbent , data dell’acquisto il 07-12-2022
Les vendeuses n'étaient pas professionnelles du tout! Surtout dans une surface où il y a des enfants, entendre des insultes et des rigolades comme au lycées très peu pour moi! Pas du tout à l'image de la marque Orchestra ! Très dommage de choisir des personnes comme cela…
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 08-12-2022 , su Orchestra Mondeville , data dell’acquisto il 04-12-2022
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 08-12-2022 , su Orchestra Sarreguemines , data dell’acquisto il 06-12-2022
Car j'ai eu un souci avec ma carte membre je paye tout les moi mais ma carte n'est pas actif??? Je ne comprend pas
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 08-12-2022 , su Orchestra Kj Thiais , data dell’acquisto il 06-12-2022
Il me manque un article ,j'ai appelé et laissé un message vocal pas réponse.
Condiviso il 07-12-2022 , su Orchestra Saint Bonnet De Mure , data dell’acquisto il 05-12-2022
Accueil déplorable
Condiviso il 06-12-2022 , su Orchestra Gennevilliers , data dell’acquisto il 05-12-2022
Personnel non aimable et pas agréable du tout on dirais il aime pas leur métier
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 06-12-2022 , su Orchestra Carcassonne , data dell’acquisto il 05-12-2022
Sur 4 stagiaires, 1 seul bossait. Les 3 autres préféraient relooker de haut en bas les clients. Gros manque de respect. Et sans parler de leurs commentaires. Vu à Orchestra Carcassonne.
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 06-12-2022 , su Orchestra Kj Houdemont , data dell’acquisto il 05-12-2022
J ai du payer la différence entre le prix abonné et le prix public alors qu il s agissait d un échange avec un ticket cadeau je trouve inadmissible une belle arnaque ça ne me motive pas à me réabonner chez orchestra
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 05-12-2022 , su Orchestra Sarcelles , data dell’acquisto il 04-12-2022
Très très mauvais accueil je suis horrifiée. Je vais d'ailleurs faire une réclamation !
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 05-12-2022 , su Orchestra Gennevilliers , data dell’acquisto il 03-12-2022
J'ai passé une demi-heure dans le magasin pour renouveler ma carte d'abonnement. En rayon la réponse tout est là où je ne sais pas est assez décevante. Je me contenterai à l'avenir du site Web
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 05-12-2022 , su Orchestra Metz , data dell’acquisto il 30-11-2022
Vendeuse peu souriante. Très compliqué d avoir son numéro d adhérant. Chat propose comme solution de communication, inutile
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 05-12-2022 , su Orchestra Vaux Sur Mer , data dell’acquisto il 03-12-2022
Responsable du magasin désagréable, hautaine et peu commerciale. Coupe la parole nous prend de haut, toujours des problèmes de prix ou d'étiquettes, vêtements mal rangés dans les rayons promo qui n'apparaissent pas en caisse alors qu'1 taille en dessous prix rond affiché. Ce n'est pas la 1ère mauvaise expérience dans ce magasin mais ça sera la dernière. Désormais j'irais à Saintes !
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 05-12-2022 , su Orchestra Sarcelles , data dell’acquisto il 30-11-2022
Manque d'effectifs salariées dans ce magasin, attente de plus d'une heure en caisse, aucune priorité pour les femmes enceinte, personnes à mobilité réduite ou femmes avec bébés. Personnel peu réactif en caisse en raison du manque d'effectif. Vu la superficie du magasin qui est l'un des plus grands, Il faut embaucher et arrêter de se faire des bénéfices sur le dos des salariés présents qui sont peu nombreux et se tapent une surcharge de travail avec les clients qui leur crient dessus en caisse pour exprimer leur désarroi suite aux attentes interminable.
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 04-12-2022 , su Orchestra Bonneuil , data dell’acquisto il 03-12-2022
Rien
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 04-12-2022 , su Orchestra Kj Thiais , data dell’acquisto il 03-12-2022
La femme qui m'a encaissé pas agréable presque à la limite du correct elle est ni souriante ni aimable . Vraiment déçu.
Condiviso il 04-12-2022 , su Orchestra Moneteau Auxerre , data dell’acquisto il 03-12-2022
Personnel peu accueillant. Marquer sur la liste de mes tickets cadeau de Noel mais a refuser de les prendre
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 04-12-2022 , su Orchestra Thoiry , data dell’acquisto il 03-12-2022
Toujours trop d'attente à la caisse. 3 caissières disponibles en train de papoter mais une seule caisse ouverte.
Condiviso il 04-12-2022 , su Orchestra Meaux Stock , data dell’acquisto il 03-12-2022
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 04-12-2022 , su Orchestra Balaruc , data dell’acquisto il 03-12-2022
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 04-12-2022 , su Orchestra Metz , data dell’acquisto il 03-12-2022
A priori la caissière n'était pas contente du mode de paiement (chèque cadeau)
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 04-12-2022 , su Orchestra Vire Frch , data dell’acquisto il 03-12-2022
Le contact avec la vendeuse ne s'est pas bien passé du tout, elle a refusé de passer ma carte fidélité car un proche voulait payer mes achats pour me les offrir. Soit disant elle n'a pas le droit. À Caen le souci ne s'est jamais posé! Le magasin en lui-même ne propose vraiment que des vêtements, aucun article de puériculture ce qui est dommage lorsque c'est ce dont on a besoin…
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 04-12-2022 , su Orchestra Niort Megastore , data dell’acquisto il 03-12-2022
L'accueil et personnel décevant : comportement agressif et non professionnel.
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 04-12-2022 , su Orchestra St Herblain Nantes , data dell’acquisto il 30-11-2022
Notre carte cadeau n'a pas été accepté
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 03-12-2022 , su Orchestra Clermont Ferrand , data dell’acquisto il 26-11-2022
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 03-12-2022 , su Orchestra Louvroil , data dell’acquisto il 01-12-2022
Bonjour, n'ayant pas la possibilité d'aller chercher les vêtements pour mes enfants, j'ai demandé à ma belle-sœur d'y aller pour moi. J'ai donné ma carte d'identité et ma carte de fidélité. À la caisse , la vendeuse n'a rien voulu savoir et n'a pas accepté ma carte d'identité. Je paie l'abonnement 3€ par mois et je trouve que c'est honteux que ma famille ne peut pas aller chercher les articles pour mes enfants. De plus, j'ai donné ma carte d'identité, ce qui prouve que j'ai confiance à cette personne. D'ailleurs pour cette raison, je vais résilier mon abonnement. Bien à vous.
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 02-12-2022 , su Orchestra Kj Houdemont , data dell’acquisto il 30-11-2022
Je trouve toujours honteux la différence de tarif avec les détenteurs de la carte de fidélité
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 01-12-2022 , su Orchestra Evreux , data dell’acquisto il 30-11-2022
Car la responsable du magasin et très désagréable à croire que ça l'embête de faire ce job elle devrait faire attention aux t'on qu'elle emploie aux niveaux des clients.
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 01-12-2022 , su Orchestra St Genevieve Des Bois , data dell’acquisto il 29-11-2022
Il y avait une vendeuse qui sentait la transpiration. Incroyable et qui était tellement forte et insupportable que nous nous sommes dépêchés de sortir. ´ La caissière en revanche était très agréable.
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 30-11-2022 , su Orchestra L'Isle D'Abeau , data dell’acquisto il 29-11-2022
Magasin mal ranger les vendeuse discute entre elles. Meme pas un bonjour quand vous rentrer.
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 30-11-2022 , su Orchestra Niort Megastore , data dell’acquisto il 29-11-2022
Très mauvais accueil ! Magasin fermé en arrivant à 18h50 pour un achat de dernière minute et un magasin ce sera fermer à 19h. Et comme d'habitude + de 10 minutes pour retrouver le fichier client. Très déçue
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 30-11-2022 , su Orchestra Saint Bonnet De Mure , data dell’acquisto il 26-11-2022
La raison est simple, nous avons fait trois magasins pour accéder à des articles de puériculture, d'abord le magasin de Vaulx en Velin, puis Beynost, et enfin le magasin de Saint Bonnet de Mure, il n'y a aucuns articles de puériculture ni a Vaulx en Velin ni a Beynost, malgrès la mention " puériculture" sur la devanture du magasin. Merci pour la perte de temps, je précise que nous avons un bébé de 5 mois qui a subit toutes ces péripéties . Quant à la boutique de Saint Bonnet de Mure, ou nous avons enfin trouver notre bonheur , on nous signal à la caisse, que les cheques cadeaux ne sont pas acceptés dans cette boutique mais dans d'autres. Evidemment ma femme et moi sommes devins et aurions du deviner quelles boutiques les acceptaient. Rassurez vous, nous avons tout de même tout acheter sans ces fameux cheques. En conclusion, grosse perte de temps, d'énergie et surtout grosse fatigue pour le petit. Merci beaucoup chère Orchestra !!! PS : nous ne sommes pas rancunier vu que nous avons tout de même adhéré à votre Club mais franchement c'est inadmissible !!!!
Condiviso il 30-11-2022 , su Orchestra Nevers , data dell’acquisto il 19-11-2022
La livraison est beaucoup beaucoup beaucoup trop longue
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 29-11-2022 , su Orchestra Kj Henin Beaumont , data dell’acquisto il 28-11-2022
J'ai l'abonnement depuis 11 ans... Je n'ai jamais reçu de bon anniversaire de mes filles après plusieurs réclamations depuis septembre on me dit trop tard l'année prochaine...
Condiviso il 07-12-2022 , su Orchestra Villennes Sur Seine , data dell’acquisto il 08-10-2022
Magasin avec certes un bon achalandage, mais alors en ce qui concerne l'accueil que vous réserve son directeur Daoud » (pour ne pas le nommer ! ) ; il vous faudra vous armer d'une sacrée dose de patience et de bienveillance pour ne pas ronger la totalité de votre frein ! J'étais loin d'imaginer à quel point les commentaires précédents m'auraient servis pour éviter de tomber sur ce piètre personnage ! Orchestra devrait vivement revoir l'attribution de sa franchise, car avec de tel chef » pour les représenter, c'est une sacrée entache à leur réputation qui est à craindre !!! Type navrant de par son dédain, son air supérieur sûrement dû au complexe de sa taille a bien y réfléchir ! Manque de savoir être et de savoir vivre, MENAÇANT (oui je l'avais déjà lu dans d'autres avis et en effet, c'est le trait de personnalité qui le caractérise peut être encore le mieux !) honteux de laisser un type pareil accueillir un public en grande partie féminine accompagnée d'enfants ! (Bah oui hein ! On ne va pas se mentir, ce gars doit être sacrément courageux pour parler comme il l'a fait avec moi !! J'ai un sérieux doute sur le fait que Mr se la raconte comme ça avec un costaud de la gente masculine !) bref, fuyez ce type qui n'accorde aucun respect à sa clientèle, pas plus qu'à certaine de ses employées qui sont ses pauvres sous-fifres ! Quant aux réponses apportées en systématiques aux commentaires identiques à celui que je rajoute à une longue et sinistre liste, que dire ?? Vous allez prendre mon avis en considération et les choses recommenceront encore et encores car aucune sanctions n'est prise visiblement malgré les nombreux témoignages accumulés sur ce clown de service !
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 28-11-2022 , su Orchestra Limoges , data dell’acquisto il 26-11-2022
une caissiere pas plaisente des tout ele a pas sa place dans le magasin je suis dèçu je vous dirais son nom la prochaine fois
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 28-11-2022 , su Orchestra Antibes , data dell’acquisto il 26-11-2022
La responsable du magasin sous couvert de protéger sa vendeuse » m'a ouvertement agressee. J'ai indiqué plusieurs fois à la jeune vendeuse qui s'occupait de moi que je ne souhaitais pas de prélèvement récurrent pour la souscription de la carte orchestra. Celle ci m'a assuré que ça ne serait pas le cas et m'a demandé de renseigner mes informations de paiement sur la tablette. Lorsque j'ai validé le montant à 0€ m'a mis le doute et j'ai donc demandé si le renouvellement de la carte de ferait bien en paiement ponctuel et non en prélèvement. Cette dernière penaude m'a dit que ce serait un prélèvement. J'ai donc dit je vous aid indiqué que je ne souhaitais pas de prélèvement Alors la responsable de magasin est intervenue en me mouchant devant tous les clients comme si j'avais hurlé sur sa vendeuse sauveuse ou tyran ? Sans doute question de point de vue. Je retiens 2 choses de cette expérience client : le renouvellement de la carte par prélèvement est extrêmement désagréable et les méthodes de paiement ne sont pas clairement énoncées en amont de la vente et ensuite il y a une vraie défiance vis à vis des clientes pour qu'une réaction soit aussi épidermique qu'inappropriée et disproportionnée. À dispo pour relayer les faits et confronter ma version.
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 28-11-2022 , su Orchestra Beaucouze , data dell’acquisto il 26-11-2022
Quatre caissière, personne ouvre une deuxième caisse malgré le monde. La caissière fait que de discuter avec ses collègues donc prends son temps, et à peine elle te dir bonjour
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 28-11-2022 , su Orchestra Creil St Maximin , data dell’acquisto il 26-11-2022
Impossible de nous retrouver dans le fichier client membre du club alors que nous payons un abonnement. La caissière était très désagréable et imbue d'elle même ! Elle nous a demandé un relevé de compte justifiant les prélèvements de notre abonnement ! Elle nous a laissé sortir sans notre panier alors qu'on en avait pour plus de 300€ … Nous nous sommes sentis humiliés ! C'est inadmissible !
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 27-11-2022 , su Orchestra Dechy , data dell’acquisto il 26-11-2022
Bottines etiquettées 29€99 -50% + -20% , arrivé à la caisse nous nous apercevons que nous avons payé 16€80 et non 11€99 comme prévu selon l'étiquette. La caissière n'as rien voulu savoir, insinuant que l'erreur vient de ses collègues qui étiquette les articles.Première et dernière fois que nous allons là-bas
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 27-11-2022 , su Orchestra Chambray Les Tours , data dell’acquisto il 25-11-2022
J'ai du quémander un bon anniversaire de 5€ qui avait été soit disant oublié. Le magasin n'a pas voulu appeler, ça a été à moi de le faire... Celui-ci est arrivé par email au bout de 3 semaines... et on m'a laissé 1 semaine pour l'utiliser. Pour prélever les 30€ d'abonnement par contre ça va, il n'y a pas de délai. Même en demandant, on me dit que non, pas question. Hyper déçue. C'est définitif, c'est la dernière année que je m'abonne. Et mes amies enceintes sont bien au courant de ce sens du commerce.
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 27-11-2022 , su Orchestra Portet Sur Garonne , data dell’acquisto il 26-11-2022
Carte de fidélité payé deux enfants inscrit un seul bon cadeau pour l anniversaire .La caissière n'a pas pu répondre à ce problème ..... service médiocre !
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 27-11-2022 , su Orchestra Saint Bonnet De Mure , data dell’acquisto il 26-11-2022
Trop d'attente en caisse
Condiviso il 25-11-2022 , su Orchestra Sarcelles , data dell’acquisto il 22-11-2022
Une employée qui ma parler mâle
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 24-11-2022 , su Orchestra Abbeville , data dell’acquisto il 23-11-2022
Je suis membre club depuis 2018, ma maman est venue ce 23 novembre afin de réaliser des achats pour mes filles, ayant une petite de 2 mois je ne peux me déplacer comme je le souhaite. La vendeuse a envoyé pétre ma mère en lui disant que la prochaine fois elle ne pourra pas utiliser ma carte adhèrent, que ce n'est pas comme ça que ça marche et qu'elle allait m'envoyer un message pour m'avertir de son passage. Je n'ai jamais eu aucun soucis auparavant avec le fait que ma mère utilise ma carte club. Je suis très déçue du comportement de la vendeuse à Abbeville. Je ne compte pas renouveler ma carte au 8 décembre.
Risposta dell'azienda Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler au 0322299564, je serai très heureuse d’échanger avec vous. À très bientôt chez Orchestra !
Condiviso il 24-11-2022 , su Orchestra Amiens , data dell’acquisto il 23-11-2022
on accepte ma commande alors que le produit est manquant. Il y a intérêt à ce que je sois remboursée rapidement
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 24-11-2022 , su Orchestra Kj Thiais , data dell’acquisto il 23-11-2022
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 24-11-2022 , su Orchestra Narbonne , data dell’acquisto il 18-11-2022
J'aime l'enseigne et les produits mais vu que mon magasin de ma ville n'a aucun service client surtout aux niveaux des échanges produits quand celui-ci est défectueux avec présentation avec ticket de caisse. La direction me fait un discours de ministre donc je ne recommande pas.
La società ha contattato questo cliente
Condiviso il 23-11-2022 , su Orchestra Le Creusot , data dell’acquisto il 22-11-2022
Article acheté plus cher malgré son prix.
Condiviso il 23-11-2022 , su Orchestra Selestat , data dell’acquisto il 21-11-2022
Un article a été facturé 2x, lorsque je demande un remboursement on me réponds que ce n'est pas possible et que l'avoir est valable 1 an. Mais ma carte club, elle n'est plus valable 1 an. Je suis donc obligée de revenir acheter qqc alors que c'est une erreur de la vendeuse.
La società ha contattato questo cliente