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Good
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Shared on 2024-01-18, purchase date made on 2023-09-25
selon l'emplacement de l'hébergement, cela implique pour se rendre au restaurant un nombre impressionnant d'escaliers (monter puis redescendre) - pas d'ascenseur avec les bagages - par contre très apprécié la navette pour venir chercher et remettre les personnes à l'arrêt du bus au centre village
Shared on 2024-01-17, purchase date made on 1999-09-14
Établissement chaleureux à tout point de vue
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt en terres de partage ! Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-16, purchase date made on 2023-08-20
Personnel très sympa, bon fonctionnement mais l'établissement fait un peu vieillot et les repas ne sont pas toujours adapté à la présence des enfants.
Shared on 2024-01-15, purchase date made on 2016-04-18
animateurs très présents, cuisine bonne
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Bonjour Madame CARREY, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret de constater que la restauration ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-15, purchase date made on 2023-08-18
Personnel sympathique et à l'écoute des clients. Animateurs très impliqués. Nourriture excellente.
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Bonjour Madame CHEVALLIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt en terres de partage ! Azureva Arêches Beaufort
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Bonjour Monsieur ROBERT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt ! Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-15, purchase date made on 1999-09-14
Bon séjour bon repas bon accueil bonne animation
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt en terres de partage ! Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-15, purchase date made on 2015-12-08
Les chambres auraient besoin d'un rafraîchissement surtout salle de bain
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a globalement apporté satisfaction. A très bientôt en terres de partage ! Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-15, purchase date made on 2023-09-25
Station familiale sympa. Personnel agréable Pension complète avec des repas très correct Gros bémol sur la vétusté des chambres .
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Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret de constater que votre logement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-09, purchase date made on 2018-10-09
L'accueil ne s'est pas passé correctement. Pour résumer, les personnes de l'accueil ne trouvaient pas notre pochette avec les clés, le forfait adulte pour les remontées mécaniques, les cours ESF et la location du matériel (tout avait été réservé via le site Azureva). Au bout d'un certain temps, on nous donne les clés et les tickets pour la location du matériel, et elles nous disent qu'elles vont se renseigner pour les cours ESF et les remontées mécaniques mais j'attends toujours leur appel... Nous nous rendons aux chambres et là surprise : il y a déjà des personnes dans ces chambres. Retour à l'accueil... On nous attribue d'autres chambres bien plus éloignées que les précédentes et sans accès via l'ascenseur. Nous avons payé un supplément pour la vue montagne mais il faut se pencher sur le balcon pour la voir... La vue directe donne sur des arbres... Nous décidons de nous rendre directement au Planay pour nous renseigner auprès de l'ESF pour les cours. Deuxième mauvaise surprise : nous ne figurons pas sur les listes ! Nous avons demandé à rencontrer le responsable et une solution a été trouvée. Nos filles peuvent commencer les cours le lendemain. Nous nous rendons au bureau pour les remontées mécaniques pour acheter les forfaits de nos enfants. Nous ne les avons pas réservées via Azureva car il nous les facturait au prix adulte au lieu du prix junior (chez Azureva dès 12 ans, les ados sont considérés comme des adultes...). Au vue de ce qu'il s'est passé, nous vérifions le forfait adulte réservé par Azureva (que nous avons récupéré auprès des personnes qui ont été installés dans notre chambre initiale) et encore une fois, une nouvelle erreur : les dates ne correspondent pas à ce que nous avons demandé. Heureusement celui-ci a pu être modifié. Voici pour l'accueil. Heureusement le séjour s'est quand même assez bien passé. Par contre, le départ a encore été épique. Ils nous ont facturés la taxe de séjour que nous avions déjà payé via le site Azureva lors de la réservation. Là aussi, le site nous fait payer la taxe adulte au lieu de la taxe junior. Il s'avère que cette 2ème taxe correspond à la taxe que devait payer les personnes qui ont été installées dans nos chambres initialement prévues. Nous devrions être remboursés mais pour l'instant, ce n'est pas le cas.
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Bonjour Monsieur CAPRON, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. L'erreur de règlements concernant la taxe de séjour va vous être remboursé par le siège dans les prochains jours. Toutes l'équipe de l'accueil d'azureva s'excuse pour les désagréments. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-08, purchase date made on 2023-11-30
La qualité des repas n'est pas au rdv
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Shared on 2024-01-05, purchase date made on 2011-11-21
La nourriture est terrible et en quantité insuffiante
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
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Bonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a globalement apporté satisfaction. A très bientôt en terres de partage ! Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-03, purchase date made on 2018-09-21
Beaucoup de choses étaient inacceptable: la propriété de la chambre, la vaisselle au restaurant très sale, la nourriture pas assez pour tout le monde, du personnel mal aimable voir agressif heureusement pas tous ..., le chauffage, l ascenseur en panne, aucune communication et j'en passe
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Shared on 2024-01-03, purchase date made on 2023-09-16
PAS D EAU CHAUDE DANS LA CHAMBRE MÊME ÂPRES PLUSIEURS SIGNALEMENT LE PROBLÈME N A JAMAIS ÉTÉ RÉSOLU CHAMBRE TRÈS FROIDE!!!!!! PAS ASSEZ DE QUANTITÉ AU NIVEAU DU BUFFET PLU SIEUR PLAT PROPOSE ET LORS DE NOTRE ARRIVE MÊME 30 MINUTES ÂPRES L OUVERTURE DU RESTAURANT PLUS LE MENU AFFICHE ON NOUS REMET LE MÊME PLAT QUE LA VEILLE !!!!!! VAISSELLE SALE L ÉTABLISSEMENT A BESOIN D ÊTRE RÉNOVÉ PLUSIEURS SIGNALEMENT AU directeur ON ÉTÉ FAIT
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Madame LOTH, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-03, purchase date made on 2018-07-19
Très mal organisé, on a du acheter des pizzas pour pouvoir manger, car au troisième jour de poisson et légumes vapeur ce n'était plus possible. Le directeur est un peu trop tactile, de plus il n'aime pas trop la musique qui bouge ce qui c'est fait ressentir sur l'animation. Cela fait plusieurs années que nous venons à Arêches Azureva et ça se passait bien même avec le Covid-19 et la gastro de l'année dernière c'était 100 fois mieux
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Monsieur BENHALIMA, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-02, purchase date made on 2019-10-22
Les repas ont été catastrophiques. La qualité des repas a vraiment baissé par rapport à l année dernière, la quantité était largement insuffisante (à 19h20 il n y avait déjà plus le plat principal prévu initialement ni de dessert de même le midi ). Les desserts servis étaient encore congelés et il n y avait aucun plat de prévu pour les enfants. À certains repas nous avons dû leur donner du pain avec du beurre et du jambon ! L année dernière il y avait TOUJOURS un plat qui pouvait leur convenir. Lorsque des frites par exemple étaient au menu, quand on arrivait il n y en avait plus… On a trouvé le personnel stressé au vu du nombre de personnes mécontentes et de notre point de vue il y avait un vrai manque de personnel par rapport au nombre de clients. L animation était là aussi bien en dessous de l an passé . Au repas de Noël une longue attente sans animation entre les plats à la différence de l année dernière ni soirée de prévue derrière … Une animation de soirée annulée et remplacée par des jeux de société où aucun animateur n était, ils étaient entre eux dans leur local ! Le goûter gaufres, un vrai scandale ! Nos enfants avaient hâte d y participer mais seulement 32 gaufres prévus pour plus de 200 clients donc ils n ont pas pu en avoir ! Peut être qu il aurait fallu les réserver pour les enfants et faire un système de doodle ou framaform avec QR code pour les réserver et ainsi le cuisinier aurait eu la quantité de gaufres à faire … Malgré l état de délabrement de l établissement (pas assez de maintenance, papier peint déchiré, poignée de placard dévissée, salle de bain désuète avec robinet monté à l envers ) nous avions décidé d y retourner cette année grâce à la qualité des repas servis l année dernière et à la gentillesse du personnel . Cette année il y avait aussi un manque évident de ménage essentiellement dans les couloirs … J espère que vous pourrez prendre en compte les améliorations à envisager et un geste serait appréciable vu notre fidélité à Azureva depuis plus de 4 années consécutives …
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Madame Fagedet, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-02, purchase date made on 2023-12-17
Comida muy escasa, servicio habitaciones nulo, TV señal deficiente.
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Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-02, purchase date made on 2021-10-10
Cette année j'ai été déçu du manque d'animations entre les plats du repas de Noël et que le père noël n'a pas offert un petit cadeau aux enfant. De plus au niveaux des repas il n'y avait moins de choix par rapport au année précédente. Heureusement que le personnel est top
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
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Bonjour la famille BLAUWBLOMME, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt en terres de partage ! Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-01, purchase date made on 2023-08-24
Le cadre est sympathique, l'ambiance est familiale . Malheureusement la restauration est très décevante, par un manque d'organisation et de personnel compétent. La cuisine n'est pas en quantité suffisante pour tout le service et la qualité est médiocre. Attention aux allergies, présence d'allergènes dans les plats ( cacahuètes dans une salade de carottes ? Résultat : visite des urgences d'Albertville), indigestion avec un plat de sèches. Pour prendre un verre au bar , ne soyez pas pressé. Une seule personne sert à l'heure de l'apéro. Avec une meilleure organisation et de la vraie cuisine faite par un chef le séjour aurait été très agréable, car après une journée de ski on aime bien se restaurer.
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Bonjour Monsieur DEVAL, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-01, purchase date made on 2023-08-18
C'est normal car c'était votre première semaine de la saison d'hiver.
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Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-01, purchase date made on 2023-08-21
Très bon séjour, animateur au top , l'hôtel est bien placé avec une navette gratuite . On a très bien mangé, les enfants ont adorés
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Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement, et sommes ravis de constater que cette prestation vous a apporté satisfaction. A très bientôt en terres de partage ! Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-01, purchase date made on 2023-09-25
Nous n'avons pas apprécié notre séjour pour les raisons suivantes : Manque de propreté dans les chambres, les portes sales, et j'en passe mais pourquoi ce questionnaire !!! Au niveau de la restauration c'est une catastrophe, manque d'implication du personnel, règlement de compte devant les vacanciers, vaisselle sale, nappe de table très sale, les plats chauds étaient froid, plus de plat à disposition, de la mayonnaise périmée depuis le 26/10/23 qui est encore servie le 27/12/23, le manque de fraîcheur des yaourts ce n'est qu'un exemple et j'en passe etc ... Les nombreux problèmes techniques, exemple : les frigos qui disjonctent (manque de fraîcheur des aliments et les plats non chauds) problème technique au bar, plus de balles de ping pong c'est peut-être un détail mais pourquoi avoir des tables !!
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-01, purchase date made on 2023-09-25
Nous avons déploré des dysfonctionnements au niveau de la douche... l'eau mettait environ 15min à chauffer (vive l'écologie et économie d'eau...) Panne d'ascenseur. Ça fonctionnait plus. Puis ça fonctionnait.. à tel point que des enfants ont été coincés à l'intérieur Fuite lave vaisselle du bar (inondation de la salle) Une bataille pour se servir à manger au restaurant Si tu arrives 30 min après l'ouverture du restaurant tu ne trouves plus grand chose Un self serait plus judicieux afin de "responsabiliser" les gens ... Une vaisselle lavée mais avec encore des taches et restes d'aliments collés... Dommage qu'il n'y avait pas de plat simple pour les enfants ... pâtes, riz ... un seul soir il y a eu des pâtes bolo qui ont eu un succès fou. .. Dss frites proposées mais seules les premières servies étaient cuites ... Manque de moyens de l'équipe d'animation , qui essaye de proposer des choses mais finalement sur des temps très courts ... merci tout le même à Ludwig qui a su nous faire passer un bon moment... Les animations "danses" proposées étaient sûrement sympa pour les plus vieux ... mais pour les parents avec enfants , le temps avant le repas était très long. Les danses proposées pas très dynamisantes ni entraînantes ... Et cette activité était proposée quasi tous les soirs ... dommage L'équipe des animateurs pour les enfants est au top . Un spectacle préparé en peu de jours super sympa. Les mini disco au top . 30 min certains soirs avant de dodo c'était chouette. Je recommande ça chaque soir avec la visite de la mascotte azurion ... les enfants attendaient ça avec impatience après le repas... déçus quand ça n'avait pas lieu ... L'équipe de la réception est au top .je n'ai pas son nom mais la jeune fille a lunette était vraiment trop sympa. A l'écoute !
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Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret de constater que le restaurant ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-01, purchase date made on 2017-09-28
Animation quasi inexistante service restauration plus que limite
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Bonjour Monsieur, L'équipe d'Azureva vous remercie pour votre retour et prend en compte vos remarques. En espérant vous revoir dans notre village vacances ☺
Shared on 2024-01-01, purchase date made on 2017-11-24
Il est vraiment temps de rafraîchir l'établissement ds sa totalité, l'équipe d'animation quasi transparente hormis Ludwig et les responsables inexistants. Les équipes ne semblaient pas avoir pris leurs marques suffisamment longtemps avant l'arrivée des premiers vacanciers . De nombreux déboires matériels et techniques et humains ont émaillé notre séjour malgré la bonne volonté du personnel qui semblait démunie. L'incivilité de nombreux vacanciers n'a pas été assez cadrée dès le début du séjour par l'encadrement. Trop de gaspillage de nourriture et un manque de respect vis à vis du personnel ... .
Shared on 2024-01-01, purchase date made on 2023-09-24
La chambre était froide à l'arrivée (sans chauffée en avance) et pas d'eau chaud. L'ascenseur a fonctionné uniquement le premier et le dernier jours. La propriété n'est pas au rendez-vous. Le drap est tâché, le balcon pas du tout entretenu...
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Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2024-01-01, purchase date made on 2023-09-25
Le manque de personnel au buffet, une HORREUR, revoir l'organisation, prévoir un self, tant pour le gaspillage, perte de temps, l'orgie de certaines familles,le manque de personnel,ect....le point faible de notre séjour.
Shared on 2024-01-01, purchase date made on 2023-10-03
Séjour globalement agréable mais douche non fonctionnelle (flexible coupé en 2) déclaré plusieurs fois à l'accueil sans correctif durant le séjour. Obligé d'aller se doucher à la salle de sport située à l'autre bout du centre. Galère avec 2 enfants en bas âge. De plus 8 étages séparaient notre chambre et l'espace de vie et l'ascenseur était en panne toute la semaine...
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Monsieur LEFEVRE, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Shared on 2023-12-30, purchase date made on 2023-12-20
Les repas du soir n'était pas suffisant compte tenu du nombres de convives présents. Le restaurant était ouvert de 19:00 à 20:30. À 19:45, les plats chauds étaient en rupture.... Mais la nuit était tranquille ainsi que des bonnes commodités(bus jusqu'à la station, garage gratuit, local à ski par chambre.)
Shared on 2023-09-13, purchase date made on 2018-12-06
Les paniers pique-nique étaient identiques(jambons blanc, œufs durs, mélange de crudités de la veille). Pas ou peu de fruits et de viandes froides ou poulets
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Shared on 2023-09-04, purchase date made on 2022-11-18
Paniers repas des randonneurs à revoir, absence de fruits, tjrs les mêmes salades, pas de viande.
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Shared on 2023-09-02, purchase date made on 2023-07-31
Vieillissement du logement, propreté moyenne, pas de piscine.
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Shared on 2023-09-01, purchase date made on 2023-03-21
L'endroit est parfait, l'accueil est très sympathique, la majorité du personnel très agréable, la cuisine est très bonne.
Shared on 2023-08-31, purchase date made on 2023-07-04
Problème au niveau du restaurant pour le plat principal : pour le repas du soir, si on va manger à l'ouverture du restaurant soit 19h, on a bien ce qui est indiqué sur le menu. Par contre, si on y va à 19h45 (arrivée possible jusque 20h15) on peut oublier le menu, au mieux, c est un autre plat qui est servi, au pire, vous aurez juste ce qu'il reste: en l'espèce, c'était riz et haricot vert! Problèmes arrivés à plusieurs reprises et remontés à l'accueil. Cela est regrettable car lorsque nous sommes en vacances, ce n'est pas pour courir au restau dés l'ouverture. En dehors de cette mésaventure lors des repas du soir, tout s'est très bien passé. Cadre sympathique, animateurs dynamiques, personnel agréable.
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Shared on 2023-08-31, purchase date made on 2018-05-30
Le personnel est super. Niveau hygiène c'est pas top, on a trouvé une touffe de cheveux dans la douche après le passage de mon fils. On a réservé avec un bébé, on nous a mis dans une chambre pas accessible avec l'ascenseur, pourtant on nous a appelé la veille pour savoir s'il fallait un lit bébé.
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