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Websitehttps://www.azureva-vacances.com/fr/village-vacances/metabief
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IndustryClubs et Villages Vacances
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Good
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Shared on 2024-03-11, purchase date made on 2023-10-02
Nous avons eu un entretien téléphonique et avons envoyé un mail
Shared on 2024-03-11, purchase date made on 2021-02-15
Rien n'a été nous avons fait une réclamation par mail avec photos
Shared on 2024-01-08, purchase date made on 2023-10-27
Alimentation médiocre, non adapté aux enfants et aux sportif. Atmosphère et lieu non convivial. Nous n'y retournerons jamais !
A manager contacted the customer
Shared on 2024-01-02, purchase date made on 2023-11-29
Chambre vétuste et repas catastrophique (très mauvais et rien à manger même si vous arrivez au début de service). D'autres vacanciers étaient dans le même cas après rdv avec la Directrice cette dernière a répondu que malheureusement elle n'arrêtait pas de faire remonter les informations et qu'elle était impuissante (elle n'avait ni le personnel ni le budget). Nous avions payé pour 4 nuits et nous ne sommes restés qu'une nuit. Nous avons fait part de notre mécontentement à Azureva et nous leur avons adressé un mail en demandant un remboursement au prorata du temps passé. À fuir absolument !!!!
Shared on 2024-01-01, purchase date made on 2020-02-12
Établissement qui n'est clairement pas géré. Restauration pire qu'une cantine d'école, accueil par la directrice et le personnel de la restauration scandaleux.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-09-21, purchase date made on 2020-07-17
A l'arrivée déjà pas de présentation de la Direction et de son équipe. Pas d'encadrement de la Direction. Manque total d'organisation du personnel laissé à se débrouiller tout seul. Hébergement pas très propre ex. joint de la douche complètement moisi, paquet de poussière sur les plinthes, etc.. Ensuite manque d'hygiène total au niveau restauration. Les protections genre plexiglass ont été enlevées devant les comptoirs des gâteaux et entrées. Sol de la salle de restauration très sale . Pas trop balayé et pas lavé. Au fond de la salle vers fenêtre sur petit comptoir en bois toile d'araignée datant surement depuis longtemps. L e matin au petit déjeuner plus de pain.Queue longue à faire car 1 seule machine à café fonctionnait car si on faisait fonctionner les deux ensemble ça disjonctait. De même pour le plat chaud problème car les résistances ne marchaient pas comme il le fallait. Au niveau restauration des pâtes pratiquement à tous les repas et après on les retrouvait en entrées. Pas varié. Par manque de personnel l'Animateur (très bien) allait aider ses collègues en galère ainsi que l'électricien. Ce n'est pas normal. Bon je vais arrêter car il y aurait encore beaucoup de choses à dire. Etant déjà venue deux fois j'ai pu comparer et je puis vous dire que la Direction précédente était nettement mieux. Je suis donc très déçue et ne reviendrai pas à Métabief.
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Shared on 2023-09-17, purchase date made on 2023-05-04
Mauvaise nourriture congelée. Escaliers sans ascenseurs. Petits déjeuners en retard et peu fournis. Tout est à l'économie. Présence inexistante de la direction.
A manager contacted the customer
Shared on 2023-08-14, purchase date made on 2023-02-10
Séjour annulé pour cause d'hospitalisation et non remboursé
Shared on 2023-08-09, purchase date made on 2023-05-27
Prestations non conformes comme les repas, les équipements de la chambre, la propreté, personnel désagréable et sécurité incendie non assurée
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Shared on 2023-08-06, purchase date made on 2019-12-30
Nous étions réveillé par une alarme incendie à 6h du matin, toute l'étage est sortie en pyjama sous la pluie mais le personnel ne s'est même pas présenté pour nous rassurer. Nous avons appris après que l'alarme s'est déclenchée suite à l'utilisation d'un grille-pain par un des habitants de l'hôtel. Et l'alarme à encore sonné le lendemain soir pour la même raison ! En plus de cela, il y avait une odeur très forte des désodorisants wc qui étaient accrochés carrément sur des étagères à l'entrée.
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Shared on 2023-07-31, purchase date made on 2016-02-07
- restauration bas de gamme avec peu de choix et sentiment que tout était à l'économie - animation déficiente - chambre mal située alors que j'avais demandé une vue dégagée
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Shared on 2023-07-24, purchase date made on 2017-06-06
Mon mari, mes enfants et moi même sommes dans habitué d'Azureva. Nous voyageons depuis des années dans vos différents sites mais nous sommes extrêmement déçus de notre dernière expérience. En effet cette semaine nous étions à Metabief et nous sommes allés de déconvenues en déconvenues ! L'hygiène tant des chambres qui sont clairement sales, avec de la poussière un peu partout ou des lits où sur le blanc des draps nous pouvions voir des petits points noirs! Le soir nous nous grattions systématiquement quand nous étions dans nos lits et qu'elle fut notre surprise quand deux jours après être arrivés nous nous sommes aperçus que nous avions attrapé pour la première fois de nos vies des POUX!!! Niveau alimentaire maintenant, le congélateur avec des glaces qui sont en eaux donc il y a nécessaire un problème de température, des crudités toutes sèches et si vous arrivez après 8h15/8h30 vous n'avez absolument plus rien et on ne vous remet rien alors que vous avez jusqu'à 9h30 pour venir prendre le petit déjeuner ! Jeudi midi environ 30 minutes après le repas mes deux filles se sont mises à avoir très mal au ventre puis diarrhée et vomissement extrêmement violents!!! Nous n'avions pas mangé la même chose et nous adultes n'avons pas été malade ! Après une après-midi à se vider et une nuit compliquée le lendemain tout s'est arrêté ! Une bonne intoxication alimentaire ! Maintenant concernant le bar! Nous avons trois barman » qui ne savent rien faire! Je pense que c'est la première fois qu'ils voyaient un bar! Vous demander un cappuccino, ils ne savent même pas en quoi cela consiste !!! Pareil pour un café noisette dont ils ignorent même l'existence et que dire quand vous demandez un Monaco et qu'on vous propose de vous donner les ingrédients dont vous avez besoin pour que vous vous le faisiez vous même car ils ne connaissent pas mais que vous payez bien entendu !! Nous avons voulu nous servir des machines à laver dont la distribution de la lessive est soit disant automatique ! Vous payer 4€, revenez 1h plus tard et votre linge sent mauvais, nous avons remis une autre fois en route pour 4€ de plus et la même chose ! Nous avons été demandé à l'accueil où on nous envoie un technicien ! Ce dernier pourtant en charge de ce genre de chose n'en connaît pas le fonctionnement !! Au bout de quelques minutes à chercher ensemble le fonctionnement on trouve l'endroit où doit venir le produit et qui incontestablement doit être vide mais personne n'a la clé pour pouvoir remplir la machine!! Le technicien nous dit même qu'il ne les a jamais rempli donc ça doit faire longtemps qu'elles sont vides!! Nous allons acheter de la lessive et relançons la machine qui nous aura coûté 12€ plus la lessive!!! Tout est comme ça dans cette structure ! Personne ne sait rien à rien, personne pour vous dire ou expliquer quelque chose puisqu'eux même ne savent rien!! On dirait qu'ils viennent tous de débarquer là sans savoir pourquoi ni comment!! Par contre ils fument dans la structure, crient et s'insultent régulièrement devant les clients qui ne savent plus quoi en penser!! Une bien triste expérience car nous aimons beaucoup Azureva mais là ça nous a vraiment refroidi !
A manager contacted the customer
Shared on 2023-07-18, purchase date made on 2021-06-10
Abscence animation.Nourriture grasse.Pas jeux apéro et café... sachant que ces prestations étaient inclus dans le prix
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