Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.6/575Sur 75 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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Partagé le 18/04/2024, date d'achat le 26/03/2024
2 essais d'achats 2 echecs dont un egaré
Partagé le 29/03/2024, date d'achat le 13/03/2024
Reçu article cassé car mal emballé remboursée de 20 e au lieu de 23,90! Inadmissible
Réponse de l'entreprise Tri Tout Solidaire
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. En tant qu'association engagée dans l'insertion professionnelle, nous formons notre équipe quotidiennement pour offrir un service irréprochable. Cependant, des incidents comme celui-ci peuvent parfois se produire, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés. Nous avons déjà pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour remédier à cette situation, nous allons procéder au remboursement des 3.99 euros. Il ne faut pas hésiter à nous contacter pour résoudre cette situation. Il semblerait que notre équipe ait oublié de vous rembourser les frais de port, et nous en sommes désolés. Nous espérons regagner votre confiance et continuer à vous servir au mieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement, L'équipe Tri-Tout Solidaire
Partagé le 26/03/2024, date d'achat le 12/03/2024
Belle bouteille en faïence vintage, en bon état mais arrivée cassée chez moi ! Déçue par l'emballage colis ! La pièce n'a été protegée qu'avec une couche de papier bulle et quelques boules de papier journal ! C'est dommage !
Réponse de l'entreprise Tri Tout Solidaire
Bonjour , Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer constamment nos services. De plus, nous tenons à exprimer notre gratitude pour votre commande. C'est un plaisir pour nous de vous servir, et nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Encore une fois, merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Tri-Tout Solidaire
Partagé le 24/03/2024, date d'achat le 07/03/2024
Le seau à champagne en cristal est arrivé cassé . La faute à un emballage mal fait . L'article faisait + de 2 kg et emballé dans une bande de filme bulles, le tout protégé par du papier journal . Vue le poids ,l'article c'est retrouve au fond du carton vulnérable aux chocs . Voilà la raison de ma déception
Réponse de l'entreprise Tri Tout Solidaire
Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour l'incident survenu lors de l'expédition de votre commande, ayant entraîné la casse du peau à champagne que vous avez acheté. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous vous présentons nos regrets les plus profonds pour ce désagrément. Il est de notre responsabilité de nous assurer que chaque colis est soigneusement emballé et protégé pour éviter tout dommage pendant le transport. Malheureusement, malgré nos efforts pour former nos employés en insertion et garantir des standards élevés en matière d'emballage, des incidents imprévus peuvent encore survenir. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous continuerons à former et à superviser attentivement notre personnel afin de garantir que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin et professionnalisme. En guise de compensation pour cet inconvénient, nous avons procédé au remboursement intégral de l'objet endommagé. Vous devriez voir le remboursement sur votre moyen de paiement utilisé pour la transaction dans les prochains jours. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette affaire.
Partagé le 18/03/2024, date d'achat le 04/03/2024
Bonjour, je suis ravie de mon achat.Tout a été parfait, emballage, envoi suivi, merci beaucoup, je réitèrerai mon expérience. Bonne continuation et merci pour tout ce que vous au nom de la solidarité.
Partagé le 08/03/2024, date d'achat le 19/02/2024
Conforme, bien emballé, délai et prix raisonnables
Partagé le 28/02/2024, date d'achat le 03/02/2024
Très bien ! Rapide, colis sécurisé et objet en bon état
Partagé le 28/02/2024, date d'achat le 14/02/2024
Objet comforme au descriptif, prix, délai de livraison, qualité de l'emballage
Partagé le 08/02/2024, date d'achat le 25/01/2024
J'ai été tout à fait satisfaite par le service.
Partagé le 19/01/2024, date d'achat le 05/01/2024
Le produit était celui décrit sur le site en plus des photos . Les prix attractifs ( car parfois certains emaus abusent sur les prix) et la rapidité d'envois et de réception
Partagé le 10/01/2024, date d'achat le 27/12/2023
Bonjour! On trouve de vraies pépites sur le site, en excellent état! L'envoi a été très rapide et parfaitement emballé !! Je renouvellerait volontiers l'expérience!
Partagé le 05/01/2024, date d'achat le 22/12/2023
Tel que décrit, livraison très rapide bravo !
Partagé le 29/11/2023, date d'achat le 15/11/2023
assiette fêlée sur un côté et remboursé
Partagé le 26/11/2023, date d'achat le 09/11/2023
objet reçu défectueux mais réponse et remboursement rapide
Partagé le 24/11/2023, date d'achat le 06/11/2023
la commande à été respecter, d'une part par l'objet en très bonne état et ensuite pour le temps de livraison. Le produit était très bien emballer, bien protéger.
Partagé le 08/11/2023, date d'achat le 25/10/2023
Le descriptif de objets proposés est fidèle à la réalité. Aucune déception à la réception. Les prix sont attractifs. J'apprécie également le fait qu'un objet ait une seconde vie. Par ailleurs, il est évident que les objets sont emballés avec beaucoup de soin et que l'équipe à le souci que l'objet ne s'abîme pas au cours du transport .
Partagé le 06/11/2023, date d'achat le 23/10/2023
Surpris !!!colis super bien emballé et rapidité de la livraison. Merci continuez comme ça et à bientôt sur votre site.
Partagé le 06/11/2023, date d'achat le 23/10/2023
Produit conforme aux photos et à la description, emballage soigné, rapidité, ***; je recommande vivement.
Partagé le 21/10/2023, date d'achat le 07/10/2023
Tout était parfait: le délai, l'emballage , la communication…
Partagé le 01/10/2023, date d'achat le 17/09/2023
article fidèle à la description , prix correct , et très bien emballé pour le transport
Réponse de l'entreprise Tri Tout Solidaire
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour avoir choisi d'acheter chez nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de votre confiance !
Partagé le 25/09/2023, date d'achat le 11/09/2023
Tout est conforme, produit, emballage soigné ainsi que le délai de livraison. Entièrement satisfait !
Réponse de l'entreprise Tri Tout Solidaire
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour avoir choisi d'acheter chez nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de votre confiance ! L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 09/09/2023, date d'achat le 23/08/2023
je suis très satisfaite, du site, du prix, de l'envoi très soigné et rapide
Partagé le 09/09/2023, date d'achat le 25/08/2023
L'envoi a été rapide mais l'article est arrivé cassé. J'ai envoyé un mail au service client qui ne m'a jamais recontacté…
Réponse de l'entreprise Tri Tout Solidaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Toutefois nous n'avons pas trouvé trace de votre mail de réclamation au service après vente de Label Emmaüs. Vous pouviez également faire une réclamation depuis votre compte client en suivant la procédure décrite sur cette page : -Adresse masquée- %C3%A9clamation-pour-article-cass%C3%A9 Cela aurait permis d'alerter immédiatement le vendeur qui vous aurait contactée pour solutionner votre problème. Solidairement L'équipe Label Emmaüs