Entreprise - Aäsgard
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Avis AäsgardTous les avis
DescriptionAäsgard sélectionne pour vous le meilleur des poêles à bois scandinaves et vous propose de découvrir le plaisir du feu de bois et une solution de chauffe performante et éco-responsable.
Les équipes d’experts Aäsgard vous accompagnent dans ce véritable voyage grâce à des services sur-mesure. Nous sommes très attentifs à l’avis de nos clients et à leur satisfaction dans toute la durée de leur projet, nous vous invitons à découvrir leurs retours !
ActivitéEquipement de la maison
Téléphone02 97 32 32 25
Adresse
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Excellent
4.7/563Sur 63 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 11/05/2021, date d'achat le 05/03/2021
Tout à été parfait de la commande au montage 
Partagé le 09/05/2021, date d'achat le 22/01/2021
Tres bon travail ettres bien conseiller
Partagé le 03/05/2021, date d'achat le 26/02/2021
Bons produits, bons conseils et professionnels du début à la fin.
Partagé le 02/05/2021, date d'achat le 11/03/2021
Bon contact . A l'écoute du client.
Rapidité d'exécution et équipe technique au top.
Partagé le 30/04/2021, date d'achat le 13/03/2021
équipe très professionnel et à l'écoute.
Partagé le 25/04/2021, date d'achat le 11/08/2020
Contact et professionnalisme commercial et du technicien poseur
Partagé le 23/04/2021, date d'achat le 15/02/2021
Un service parfait du début du projet à la pose du poêle . Un conseiller à l écoute de nos besoins . Je recommande vraiment
Partagé le 19/04/2021, date d'achat le 20/01/2021
Très bon accueil, de bons conseils et une équipe très pro.
Partagé le 07/04/2021, date d'achat le 24/12/2020
Très contents de la prestation , de l'accueil , du suivi , bref , tout est super MERCI
Partagé le 02/04/2021, date d'achat le 01/02/2021
A l'écoute du client disponibilité a répondre aux question
Partagé le 26/03/2021, date d'achat le 26/09/2020
Le projet s'est déroulé de manière optimum. Bons conseils et suivi de la prestation de qualité. Vraiment très bien
Partagé le 23/03/2021, date d'achat le 06/02/2021
Personnels de qualités, agréables et sympathiques
Partagé le 18/03/2021, date d'achat le 30/01/2021
Des professionnels compétents et soignés
Partagé le 11/03/2021, date d'achat le 09/01/2021
Très bon accompagnement de À à Z. Dès notre première visite chez Aäsgard, le directeur du magasin a pris le temps de comprendre notre projet et de nous expliquer le fonctionnement d'un poêle à granulés. Les rdv qui ont suivi se sont tout autant déroulés dans la sympathie et la bienveillance. Nous ne regrettons absolument pas d'avoir fait appel à Aäsgard: une entreprise sérieuse, qui ne se prend pas au sérieux !
Partagé le 06/02/2021, date d'achat le 14/12/2020
Rien à dire, accueil parfait en magasin, propositions techniques et suivi de réalisation impeccables, tenu des délais avancés bien que chantier un peu atypique, poseur très professionnel et le poêle fonctionne à merveille. Bravo à tous.
Partagé le 04/02/2021, date d'achat le 09/11/2020
Aasgard a répondu à nos attente. Courtoisie et technicité au rendez-vous
Partagé le 02/02/2021, date d'achat le 07/10/2020
Je suis toujours en attente de 2 pierres à changer sur mon poêle
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/02/2021, date d'achat le 30/12/2020
très bonne prestation commerciale de l'accueil jusqu'à la signature finale, une très bonne équipe de conseillés et de techniciens installateurs.
Partagé le 02/02/2021, date d'achat le 16/10/2020
Très satisfait des relations commerciales, des conseils techniques et du service technique pour la pose.
Partagé le 30/01/2021, date d'achat le 04/08/2020
Excellents conseils, professionnalisme, amabilité...
Partagé le 29/01/2021, date d'achat le 02/10/2020
très bon conseil et pose impeccable, travail très soigné
Partagé le 28/01/2021, date d'achat le 10/10/2020
Compétence, professionnalisme, réactivité , qualité du produit et de l'installation, équipe commerciale et technique très sympathique
Partagé le 28/01/2021, date d'achat le 30/10/2020
Vendeur très compétent et agréable. Service sans reproche
Partagé le 17/01/2021, date d'achat le 24/10/2020
Excellente prestation de l'installateur
Partagé le 30/12/2020, date d'achat le 17/10/2020
Accueil ,écoute , conseils font de cet enseigne un vrai Professionnalisme tant pour la vente que pour l installation
Partagé le 22/12/2020, date d'achat le 26/09/2020
Tres bien conseillé sur les produits de qualité.
L organisation et la pose de nos 2 poêles ont été très bien réalisée.
Et au bout de 2 mois d utilisation.
Vraiment satisfait
Partagé le 25/11/2020, date d'achat le 09/10/2020
Techniciens au top pour l'installation du poêle et pour les explications sur le fonctionnement du poêle
Partagé le 03/11/2020, date d'achat le 28/09/2020
Commercial très professionnel, explications claires, technicien poseur très professionnel également
Partagé le 03/10/2020, date d'achat le 31/08/2020
on a été satisfait dès l'entrée dans le magasin laccueil, les conseils, jusqu'à la pose de notre poêle. Très professionnel
Partagé le 12/09/2020, date d'achat le 27/08/2020
Qualité de l'accueil et des conseils de la part de l'équipe du magasin de Lorient. Pose du poêle impeccable. Qualité du poêle irréprochable.
Partagé le 03/09/2020, date d'achat le 27/08/2020
Pour le professionnalisme de l équipe malgré le problème de pose de la gaine merci à toute l équipe .
Partagé le 03/09/2020, date d'achat le 29/07/2020
Parfait, à part un petit détail d'installation de l'évacuation des fumées...
Partagé le 02/09/2020, date d'achat le 26/08/2020
Retard d'une heure lors de la pose du tubage sans en être averti.
Chapeau inox vieux de 2 ans déposé de l'installation existante et que vous deviez me restituer le jour de la pose du poêle mais ... a été jeté !
Plaque finition plafond mal posée.
Livraison du poêle au domicile par transporteur prévue contractuellement et facturée 175 € HT n' a pas été assurée , ai appelé le magasin 4 jours avant la date d'installation prévue m'en inquiétant pour m'entendre dire que le transporteur étant en congé le poêle arriverait le jour de l'installation dans la camionnette du poseur.
Le magasin devait me rappeler pour confirmer ou infirmer la modification de l'horaire prévu pour procéder à l'installation du poêle en raison de courses cyclistes compromettant l'accès à mon domicile dont je les avais avisé auparavant, jamais prévenu d' une arrivée 3/4 d'heure plus tôt que prévu.
Thermomètre à fixer sur tubage prévu sur bon de commande non dispo et va m'engendrer un déplacement de 60 km aller retour pour le récupérer.
Réponse de l'entreprise Aäsgard Lorient
Cher client, Tout d'abord je vous remercie de nous avoir accordé du temps pour nous faire part de votre ressenti. En effet, nous prenons les avis de nos clients avec beaucoup d’intérêt ce qui nous permet constamment de nous améliorer à l'écoute de vos remarques . Concernant votre chapeau précédemment en place, ce dernier a été retiré car le technicien n'a pas eu le choix de sectionner les pattes de fixations qui étaient endommagées pour poser la plaque d'étanchéité sur votre tête de cheminée. Effectivement, nous emmenons systématiquement les éléments non réutilisables ou endommagés afin de ne pas laisser ces derniers chez nos clients, cependant je tiens a vous formuler mes excuses si cela ne vous a pas été précisé et prendrons en compte votre remarque pour l'avenir. Dans un second temps, je m'étonne que vous fassiez mention d'une plaque au plafond mal posée car vous n'avez émis aucune réserve sur la réception de chantier qui vous a été présentée lors de l'intervention du technicien. Sachez que nous sommes a votre entière disposition pour assurer le suivi de votre installation ainsi qu'une finition parfaite et feront le nécessaire pour vous satisfaire. En ce qui concerne la livraison, nous avons volontairement fait livrer le poêle au magasin avant la fermeture de notre transporteur pour satisfaire votre installation à la date prévue. Le chargement du poêle en toute sécurité a provoqué un retard et nous nous en excusons une nouvelle fois. Sans cela nous n'aurions pu honorer votre installation ou nous n'aurions eu d'autre choix de vous livrer 3 semaines en amont de l'installation ce qui était impossible. Enfin, le thermomètre que nous vous avons offert est en cours de commande et nous vous avons confirmé que nous vous tiendrons informé dès que nous les recevrons afin de vous le restituer. Sachez que je me tiens à votre entière disposition pour échanger et faire en sorte de vous apporter toutes les solutions qui pourront vous convenir dans le but de vous satisfaire. Chaleureusement. Loic Marrec - Directeur Magasin.