Entreprise - Culligan
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Partagé le 14/04/2024, date d'intervention le 12/04/2024
Rien à redire quant au professionnalisme du technicien. Par contre lors de la vente on nous a dit que l'entretien était programmé sans qu'on intervienne et depuis le départ il faut que nous appelions pour avoir rdv et après avoir précisé que seul le lundi était possible pour les visites on me donne toujours rdv les autres jours On ne peut pas toujours prendre 1/2 journée de congé pour les rdv. Voilà pourquoi nous ne sommes pas très contents
Partagé le 13/04/2024, date d'intervention le 09/04/2024
près de 40 ans chez Culligan et le service a bien changé. Contrat pour un contrôle tous les 6 mois et rien.. ce sont nous qui rappelons pour un RDV. il nous reste 3 sacs de sel... on nous impose les 3 prévus. on se retrouve avec 6 sacs!!! et après notre appel personne n en tient compte.
Partagé le 12/04/2024, date d'intervention le 10/04/2024
Déçu de la régularité des entretiens Le dernier datait de décembre Ce n était pas la première fois Parcontre vous continuez à prélever les mensualités et ne manquez pas de les augmenter
Partagé le 30/03/2024, date d'intervention le 27/03/2024
Ne respecte pas le contrat d entretien. N est eu l intervention du technicien que parce que je n avais plus de sel . Pas de suivi.
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Partagé le 17/03/2024, date d'intervention le 11/03/2024
Les sacs de sel sont restés devant l'adoucisseur qui était quasiment vide après l'entretien.
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Partagé le 10/03/2024, date d'intervention le 05/03/2024
Retard de 4 mois pour l entretien
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Partagé le 10/03/2024, date d'intervention le 06/03/2024
Ras avec le technicien. En revanche encore une année où je fais le travail de prise de rdv concernant l'entretien annuel. Lorsque j'en parle à la conseillère elle me dis qu'au vu des effectif de techniciens ils attendent que les clients les appellent… Très pro bravo.
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Partagé le 09/03/2024, date d'intervention le 05/03/2024
suivi d'entretien négligé, repart en laissant tout en vrac. cartouches inchangées depuis la dernière visite. Matériels et sel chers pour un abonnement qui grimpe tous les ans.
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Partagé le 04/03/2024, date d'intervention le 01/03/2024
Il a fallu appeler pour obtenir notre RdV avec deux mois de retard et nous avons appris que la programmation informatisée des RdV a été supprimée et que dorénavant c'était à nous de prendre les rendez vous ;
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Partagé le 04/03/2024, date d'intervention le 28/02/2024
Depuis quelques années, le contrat n'est plus respecté (visites non programmées ou passage du technicien non respecté). Je trouve cela irrespectueux et je me pose la question de savoir si je n'allais pas changer de prestataire.
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Partagé le 01/03/2024, date d'intervention le 23/02/2024
Difficile d'avoir un rdv très difficile
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Partagé le 27/02/2024, date d'intervention le 23/02/2024
Très compliqué obtenir un rdv pour l'entretien de mon matériel. Un ans pour avoir le passage du technicien. Pourtant il en est prévu 2 pour le tarif que nous payons. Je trouve dommage de ce manque de sérieux dans le suivi des clients. Pourtant le matériel et les techniciens sont bons.
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Partagé le 20/02/2024, date d'intervention le 16/02/2024
Malgré l installation d un adoucisseur d eau, nous devons changer nos robinets..... De plus, sur les 3 dernières années, le passage prévu tout les 6 mois (2x / ans) n est pas respecter. Je dois, chaque année contacter le service afin d indiquer que je n ai plus de sel, que plus de 6 mois s est ecoule depuis la dernière visite Dernière visite avant celle de la semaine dernière date d avril 2023.
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Partagé le 18/02/2024, date d'intervention le 12/02/2024
La qualité du suivi de la maintenance à baissée
Partagé le 16/02/2024, date d'intervention le 14/02/2024
Matériel signalé en panne depuis trois ou quatre interventions, nous payons toujours l'abonnement mensuel.
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Partagé le 10/02/2024, date d'intervention le 08/02/2024
Client depuis 20 ans nous avons constaté une sensible dégradation concernant le respect des dates de visite d'entretien. Ces derniers années, les visites bi annuelles ce sont transformées en visites annuelles …..pour le même prix !!
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Partagé le 09/02/2024, date d'intervention le 07/02/2024
très difficile d'obtenir un rendez vous pour l'entretien, trois fois reporté depuis décembre, alors que deux visites sont ,prévues par an, la dernière étant prévue en septembre
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Partagé le 04/02/2024, date d'intervention le 01/02/2024
Votre technicien : TOP ! Service client : 0 !
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Partagé le 01/02/2024, date d'intervention le 30/01/2024
entretien réalisé par un technicien très compétent. Toutefois il est extrêmement regrettable de constater une augmentation inconsidérée du contrat soit +17,03% (+32,67€) sans information préalable. Est-ce légal? Une association de consommateur va être saisie.
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Partagé le 21/01/2024, date d'intervention le 20/12/2023
Malheureusement le service Culligan se détériore d'année en année . Malgré la possession d'un contrat d'entretien celui-ci n'est pas respecté. et cela devient récurrent.
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Partagé le 30/11/2023, date d'intervention le 27/11/2023
Régulièrement les rdv annulés à la dernière minute.obligation de prendre soit même rdv car le service client n arrive pas gérer automatiquement les prises de rdv . Devis fait au plus bas pour avoir la signature mais ne correspond pas au nombre de personne
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Partagé le 14/11/2023, date d'intervention le 10/11/2023
Malgré un contrat d'entretien qui stipule une intervention sous 48h en cas de panne , j'ai du attendre presque 15 jours pour réparer mon adoucisseur.
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Partagé le 11/11/2023, date d'intervention le 09/11/2023
Le rdv du 25/10 le technicien n' est pas venu j attends toujours le pourquoi du comment et surtout j attends tjs la livraison de sel qu on me avait promis …
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Partagé le 05/11/2023, date d'intervention le 27/10/2023
Mauvaise expérience quasi 3 ans que je dois contacter l agence pour avoir un rdv pour que le technicien passe. Alors que soit disant automatique. A aucun moment verification entre la consommation et le contrat si trop ou pas assez de sel . C est moi qui a du faire la demande.
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Partagé le 23/10/2023, date d'intervention le 19/10/2023
Malheureusement le service n'est plus ce qu'il était. Il faut depuis 2 ou 3 ans systématiquement les appelé pour faire intervenir les techniciens pour les verifcations semestrielles.... sans parler des rendez-vous modifier parfois plusieurs fois.
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Partagé le 15/08/2023, date d'intervention le 10/08/2023
Il était temps que le technicien de Culligan arrive enfin ce Jeudi 10 Août 2023. Le dernier entretien datait de Novembre 2022...! J'ai dû téléphoner à plusieurs reprises pour avoir un RV en Juin qui finalement a été annulé pour maladie du technicien. Je paye un abonnement avec un entretien tous les six mois et là, j'ai dû attendre 10 mois pour que ce soit effectué. J'ai dû entre temps acheter quatre sacs de sel pour assurer le fonctionnement de l'adoucisseur. Je trouve que depuis un an ou deux, les prestations de Culligan se dégradent sérieusement. Je tenais à vous le faire savoir
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Partagé le 14/08/2023, date d'intervention le 07/08/2023
A la différence des visites antérieures de vos techniciens, celui-ci n'a même pas voulu regarder l'installation d'adoucissement. Le contact a été limite courtois.
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Partagé le 09/08/2023, date d'intervention le 07/08/2023
Aucun problème avec le technicien, par contre pour les rdv de contrôles normalement fixer tous les 6 mois sont souvent fait au bout de 8 mois
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Partagé le 12/07/2023, date d'intervention le 07/06/2023
Je suis très satisfaite de l'équipe techniques. Toujours très courtois, efficaces, pédagogues, les techniciens réalisent l'installation et l'entretien de manière très satisfaisante. Il n'en est pas de même au niveau du service client. Le contrat privilège, assez cher au demeurant, n'est pas toujours respecté (1 an sans avoir eu de visite d'entretien). Il est sensé m'apporter la tranquillité d'esprit de ne pas avoir à me soucier de l'entretien de l'adoucisseur mais finalement ce n'est pas le cas. Et lorsque je demande un geste commercial je n'obtiens pas la réponse escomptée.
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Partagé le 16/05/2023, date d'intervention le 09/05/2023
La dernière visite d'un tech. date de Janvier 2022 à l'arrivée de ce dernier plus de sel depuis combien de temps ?? Par contre j'ai bien été prélevé tous les mois !!!
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Partagé le 10/05/2023, date d'intervention le 05/05/2023
Le technicien est venu dans le sel. J'attends toujours qu'il revienne pour mettre le sel !!!
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Partagé le 07/05/2023, date d'intervention le 02/05/2023
je suis chez vous depuis des années et je n'ai pas à me plaindre de vos services. J'ai pris le contrat d'entretien, votre technicien qui est très sympathique, passe tous les ans +/- à la même période et me livre les sacs de sel pour une année. (25kg) Je n'ai donc pas de manutention, ce qui est bien pratique pour moi.
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Partagé le 28/04/2023, date d'intervention le 26/04/2023
Trop de décallage entre les visites qui doivent se faire tous les 6 mois normalement ! Et ce n'est pas le cas alors que nous payons un abonnement qui a été augmenté qui plus est !!!
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Partagé le 28/04/2023, date d'intervention le 26/04/2023
Un service entretien déplorable.
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Partagé le 26/04/2023, date d'intervention le 24/04/2023
De plus en plus déçu par Culligan. Les interventions ne sont plus régulières et ce depuis 2 ans. Cette fois-ci, l'intervention s'est faite avec 2 mois de retard et sans mon coup de fil , je ne sais pas à quelle date la prestation aurait été réalisée. Car maintenant, on ne me propose plus de date de passage. Ce qui est scandaleux de la part d'une telle société. J'en profite pour demander le remboursement de 2 mois. J'envisage même d'annuler le contrat d'entretien qui nous lie.
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Partagé le 19/04/2023, date d'intervention le 17/04/2023
Rien à dire concernant le technicien par contre le problème vient de la prise de rendez-vous Avec le contrat d'entretien que nous avons contracté les rendez-vous doivent être effectués sans qu'on ne soit obligé de téléphoner et ça n'a pas été le cas lors des deux rendez-vous au contraire plusieurs appels ont été nécessaires
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Partagé le 31/03/2023, date d'intervention le 29/03/2023
Rien a dire sur le technicien qui est venu par contre le reste du service client est déplorable
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Partagé le 29/03/2023, date d'intervention le 27/03/2023
Je suis soit oublié, plusieurs problèmes suite à la maintenance, compliqué de prendre un rdv.
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Partagé le 27/02/2023, date d'intervention le 22/02/2023
Service client pour les entretiens du matériel aucun suivi, en plus quand on téléphone pour un rdv c'est comme si on les dérangeait
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Partagé le 31/01/2023, date d'intervention le 26/01/2023
j'ai l'impression que gulligan se moque de plus en plus de ses clients
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Partagé le 30/01/2023, date d'intervention le 20/01/2023
Renseignements utiles non communiqués par commercial. Avis différents sur fonctionnement suivant techniciens. 10 mois en deux entretiens prévus semestriellement.
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Partagé le 30/01/2023, date d'intervention le 25/01/2023
Je conteste les valeurs de réglage effectuées sur mon adoucisseur. Je soupçonne ou une nouvelle politique économique visant à économiser sur le sel à fournir, ou une initiative personnelle du technicien dans le but de se faire valoir. De plus j'ai fait un mail de contestation au service concerné,toujours sans réponse ponse à ce jour. Je demande que l'on règle mon appareil sur ses valeurs initiales, tel qu'il l'était depuis 8 ans . Ce nouveau réglage contredit même les valeurs données sur le site de Culligan.
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Partagé le 11/01/2023, date d'intervention le 09/01/2023
La prestation dans l'ensemble n'est pas satisfaisante. Cela fait 11 ans que j'ai un contrat de maintenance et aujourd'hui le technicien me dit que la pression réseau est trop forte. L'adoucisseur n'est plus opérationnel jusqu'à ce que le problème soit résolu.
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Partagé le 04/01/2023, date d'intervention le 02/01/2023
Je n'ai pas assez de sel Vous m'aviez laissé 3 sac +4 sac dans le bac Ce n'est pas suffisant pour un an
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Partagé le 27/12/2022, date d'intervention le 13/12/2022
L'Aqua-Clerc ne fonctionne pas. La bonbonne ne se remplit pas d'eau!
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Partagé le 11/12/2022, date d'intervention le 05/12/2022
Système pas hyper fiable, il faut souvent changer de pile. Contrat de support non suivi
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