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Partagé le 01/05/2024, ancienneté le 16/02/2024
Pas d'installation pour les enfants, animaux non présents cause temps froids, piscine froide, réponse de l'accueil désagréable, repas correct mais horaires du self pas adapté avec enfants bas âge.
Partagé le 20/04/2024, ancienneté le 03/02/2024
Nous avons réservé séjour avec deux chambres , salle de bains A l'arrivée sur ,le site nous avons été surpris car les deux chambres étaient enfilade,nous pensions que les chambres avaient chacune un accès indépendant a la salle de bains,il serait important je pense de préciser ce détail sur le descriptif du logement car pour deux couples ce n'est pas très agréable de passer dans la chambre de l'autre couples pour aller au toilettes,si cela avait été précisé sur le descriptif nous aurions fait un choix de logement différent. J'ai fait remonter l'information a l'accueil et voir ce qu'il pouvait faire,mais malheureux aucune solution nous a été proposée. Mis a part ce désagrément,le séjour c'est bien passé.
Partagé le 22/09/2023, ancienneté le 23/01/2016
Accueil très froid a l'arrivée ( impression de déranger l'hôtesse d'Accueil " Marie pour ne pas la citée. Logement sale a notre arrivée ( brosse WC déjà bien servie, frigidaire non nettoyer, tv écran gras ,aspirateur bouche et sac plein , manque pelle à poussières même pas de tire bouchons . Pourquoi mélanger des individuels avec des groupes , côté reposant inexistant... A 18 h "apéro" dans le chalet voisin , même groupe de rando (80 pers) , défilent devant notre terrasse alors que nous y étions tout juste s'ils ne rentraient pas dans l'appt , sans gêne…. vacances gâchées par cette horde de randonneurs . Plus jamais chez azureva . Une seule chose positive " la literie " .
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mr Nonon, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons. Pour autant, sachez que nos hôtesses ont été formé pour proposer un accueil irréprochable et par ailleurs, nous mettons beaucoup d'attention pour vous proposer un ménage de qualité. Etant à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Nicolas Desjeux Azureva Fournols
Partagé le 12/09/2023, ancienneté le 26/04/2007
Chambre linges de lit sales repas moyens
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Partagé le 02/09/2023, ancienneté le 07/07/2015
Logement, problème signalé par courrier à la direction et pour lequel nous attendons une réponse .
Partagé le 30/08/2023, ancienneté le 31/12/2015
Pas de télévision, wifi de mauvaise ,qualité , piscine limitée à 15 personnes sans être prévenu et de surcroît il faut réserver : quelle frustration !!! ...,insectes ommipresents, manque d'animation. Aux repas on ne peut pas choisir sa table. Cas des yaourts : un jour on vous dit qu'il N'y en y pas le soir : le soir suivant comme par hasard on trouve des yaourts
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Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 14/09/1999
Logement très moyen ,une seule chaise pour 2,pas de frigo, télé en panne,par contre restauration très bien, personnel sympa.
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mr Issertes, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons. Pour votre information, nos équipes sont traditionnellement encensées pour leur professionnalisme et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Forunols
Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 10/01/2020
Plusieurs points négatifs : ménage sommaire, buffet simple, piscine mal entretenue + échelle cassée, petit déjeuner mal disposé, pas de TV de jeudi à fin du séjour, location VTT charge incomplète.
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Fournols
Bonjour Mr Devigne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Fournols d'Auvergne Nicolas Desjeux (directeur)
Partagé le 20/08/2023, ancienneté le 15/08/2023
L'accueil était vraiment pas terrible. La piscine très froide. La restauration moyen.
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Partagé le 14/08/2023, ancienneté le 09/12/2018
De nombreuses structures, jeu enfants, terrain de tennis et baskets, laverie ne sont pas disponible La piscine est trop froide (3 semaines en juillet -août)
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Partagé le 13/08/2023, ancienneté le 30/05/2017
Vétusté des lieux, restauration très ordinaire se rapprochant d'une cantine de collectivité. Logement : salle d'eau minuscule , douche très exiguë pour doucher les enfants. Très déçu de l'animation , enfants de 3 et 7 ans n'ont pas été invités aux animations. L'accueil : très sommaire, peu sympathique, ne donne pas envie de venir se renseigner. Animation par "GEMMA and the Rider" : réalisée en plein air alors que la température était plus que fraiche. Points positifs : l'amabilité du personnel de restauration, bon entretien des espaces extérieurs.
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Bonjour Mr Pontier, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons. Pour votre information, nos équipes sont traditionnellement encensées pour leur professionnalisme et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Fournols
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Bonjour Mr Farinha Nous sommes navrés de lire votre déception, et serions intéressés de connaitre les raisons qui vous ont amenées à nous attribuer cette note. Ainsi nous restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Bien à vous Azureva Fournols d'Auvergne Nicolas Desjeux (directeur)
Partagé le 01/08/2023, ancienneté le 23/02/2023
Logement vétuste , très sale et odeur très désagréable et persistante dans les toilettes. Aucune insonorisation du logement d'où on entend tout ce qui se passe chez les voisins.
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Bonjour Mme Gallon, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Fournols d'Auvergne Nicolas Desjeux (directeur)
Partagé le 25/07/2023, ancienneté le 09/07/2023
Vous aviez annoncé qu'il y avait un terrain de tennis mais ce dernier n'était pas utilisable
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Bonjour Mme Anaba, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Fournols d'Auvergne Nicolas Desjeux (directeur)
Partagé le 29/05/2023, ancienneté le 06/08/2021
Cadre très agréable et calme pas de chance temps pourri .Appartement sont mal agencé du halle d'entrée accès aux wc et à la salle d'eau ,pour aller dans la cuisine on passe par la chambre , télé dans la chambre . Côté animation pas grand chose deux randonnées une annulé à cause du temps rien en remplacement ( jeux de cartes ou jeux de sociétés) salle de musculation nul , piscine froide , pas d'aquagym comme indiquer .
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Bonjour Mr Pagot, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons. Pour votre information, nos équipes sont traditionnellement encensées pour leur professionnalisme et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Fournols
Partagé le 21/05/2023, ancienneté le 01/05/2012
Le jour d'accueil, problème de propreté du logement, aucune réponse de la part de la responsable
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Bonjour Mr Cousin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Fournols d'Auvergne
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