Entreprise - Clubs
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Partagé le 11/03/2024, ancienneté le 15/01/2024
L'hébergement réste trés bien, mais le service repas est lui une réel catastrophe!! les horaires ne corréspondent pas a l'organisation de l'aprés ski le midi quand les enfants rentre des cours de ski et finissent a 13h en front de neige,
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Partagé le 07/03/2024, ancienneté le 23/11/2022
Satisfaction moyenne, village de renommé familial mais qui se révèle impersonnel, intérêt limité du personnel aux vacanciers, manque de convivialité du personnel et de proximité comparé à d'autres villages Azureva de moins "grand standing", un avantage: le départ ski aux pieds.
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Partagé le 29/02/2024, ancienneté le 14/09/1999
Oui malheureusement AZUREVA aujourd'hui avance dans le sens de la médiocrité . Je m'explique . D'abord plus d'imprimé programme animation à l'accueil sans compter celui de la présentation station . D'autre part le coté répétitif du buffet le midi et le soir , l'absence totale de spécialités locales et de viandes grillées ( enfin pas tout à fait : une viande hachée de porc , quant au poisson : du surgelée sin savor ) Voila j'ai fait le tour du propriétaire je crois si ! les portes des chambres rénovées qui ferment bruyamment et l'espace limité entre le pied de lit et la télé pour aller à la fenêtre . O tempora o mores ! un postier retraité/les karellis/ janvier 2024 .
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Partagé le 27/02/2024, ancienneté le 09/02/2019
Le tarif de la chambre augmenté de +40 % en cinq ans ! Oui la chambre a été rénové mais n'est pas plus spacieuse pour autant et il y a moins de rangement. De plus, on nous a attribué une chambre communicante à côté de laquelle nous avons entendu au quotidien tous les bruits, même les plus intimes… Le lit était inconfortable au possible, et nous avons très mal dormi toute la semaine. Enfin, le chauffage automatique fait que nous avons eu très chaud, notamment la nuit. En ce qui concerne la restauration, même si cela reste satisfaisant, nous avons trouvé que les entrées étaient toujours identique et souvent composé des restes de la veille. A 350 €, la nuitée, le rapport qualité prix n'y ai plus du tout, et nous en sommes profondément, déçu ! Personnellement, je viens au Karrelis depuis plus de 15 ans, et ce presque toutes les semaines, voir certains week-ends. Et on m'a quand même signalé que je n'avais pas droit aux 5 % de remise car il y a une année où je ne suis pas venu. Je trouve cela pas très commercial. J'ai fait connaître autour de moi, les Karrelis à plusieurs amis, j'aurais aimé un peu plus de reconnaissance par rapport à ça et par rapport également à ma fidélité ancienne. Voilà, je pense que pour nous c'était notre dernier séjour chez vous. Bien cordialement.
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Partagé le 19/02/2024, ancienneté le 02/02/2016
Infrastructures très bien. Par contre niveau restauration déplorable. Plats fait pour les enfants épicés. Le repas servis a midi et remis pour le soir. Franchement vu le prix payé je m'attendais à beaucoup mieux. Personnel très agréable et serviable quand sollicités.
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Partagé le 17/02/2024, ancienneté le 10/11/2017
Hébergement trop petit, promiscuité avec la chambre contiguë et mauvaise isolation. Restauration très basique, sans éclat, qui reste pour nous la plus mauvaise de notre parcours chez AZUREVA.
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Partagé le 18/01/2024, ancienneté le 19/01/2009
Etroitesses des chambres. Accueil non professionnel de la responsable hébergement. Spa à tarif prohibitif, vente de mini crêpes mesquines...
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Partagé le 28/01/2024, ancienneté le 14/01/2018
Particulièrement déçu de notre semaine: - Pas de solution de garderie ou club-enfant chez Azureva hors période scolaire. Aucune recherche de solution, ni implication alors que ce problème a été répété plusieurs fois. - La nourriture est de mauvais goût et la composition n'est pas inscrite posant des problèmes pour les personnes allergiques ou qui ne mange pas certains aliments. - Aucune implication sur la satisfaction de notre séjour en famille. Nous avons trouvé par nous même la solution de garderie. Toutefois, nous ressentons que ce village tiens grâce à des personnes historiques qui sont impliquées entièrement pour rendre ce séjour le plus magique possible. Il est temps de se remettre en question et savoir prendre soin des clients fidèles. AZUREVA a très mauvaise réputation au KARELLIS.
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Partagé le 14/01/2024, ancienneté le 08/09/2023
La pension complète, une catastrophe pour le prix que l'on paye Il manquait beaucoup de choses, le buffet très peu fourni, pas de beurre le matin, plus fruit, les plats étaient TOUS les jours en rupture !!! Pas de dessert Honteux ! Je ne reviendrai plus
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Partagé le 31/12/2023, ancienneté le 24/08/2020
Baisse de la qualité de la restauration, chambre refaite mais pas nettoyée, famille bruyante sur mon étage.
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Partagé le 30/12/2023, ancienneté le 07/11/2023
Nourriture mediocre manque d hygiène dans la salle de restaurant et pas d eau chaude durant tout le séjour
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Partagé le 05/09/2023, ancienneté le 27/02/2023
Bonjour, C'est la 6eme année que je viens et j'ai pu constater une baisse de la qualité de service au fur et à mesure des années. Comme l'animation, l'aimabilité du personnel en salle... Je suis particulièrement déçu cette année. Votre centre se meurt en en âme petit à petit. J'ai conscience des difficultés de recrutement, mais peut-être y a-t-il une raison à cela? Je ne pense pas revenir l'année prochaine, même si l'endroit est absolument magnifique. Ne vous méprenez pas, je vous dis cela avec beaucoup de bienveillance et aucune rancœur. Excellente journée à vous.
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Partagé le 02/09/2023, ancienneté le 23/02/2023
Problème d'hygiène dans ma chambre, le personnel n'a pas été agréable à notre arrivée, la nourriture était vraiment une cantine donc au bout de 4 jours saturation
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Partagé le 29/08/2023, ancienneté le 26/02/2023
Le fait de devoir payer notre boisson à table, Proposition d'un forfait boisson aurait été apprécié le club enfant ressemble plus à une garderie qu à un club (peu d activités)
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Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 07/05/2016
Personnels de restauration absent un manque de professionnalisme en général et la propreté des locaux et les extérieurs sont parties propre ou entretenu ( mégots de cigarettes , papiers , table cassé....)
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Partagé le 27/08/2023, ancienneté le 02/02/2020
équipe d'animation très light, repas moyens, chambre non rénovée contrairement à d'autres
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Partagé le 27/08/2023, ancienneté le 01/03/2004
Chambres non rénovées et datant des années 60
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Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 05/01/2023
Chambres vétustes, restauration de collectivité ( du congelés +++)
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Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 26/12/2022
La seule raison pour laquelle j'ai pas mis 0 c'est le les activités de la station! Ménage 0, repas 0, hygiène 0, respect règle élémentaire sanitaire pour la restauration 0, respect des clients par une partie du personnel 0 On mange mieux à l'hôpital et on risque pas d'attraper une infection alimentaire !
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Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 24/12/2022
Bar: trop peu ouvert en journée. Chambres: literie mediocre. Animation: ils font ce qu'ils peuvent, les pauvres. Restauration: de médiocre à passable, sans plus. Couverts et assiettes sales, régles d'hygiène pas respectées.
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Partagé le 20/08/2023, ancienneté le 26/12/2022
Logement pas très propre et nourriture très moyenne
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Partagé le 20/08/2023, ancienneté le 14/05/2023
Chambre sale, plats chauds sans goût et animations (jeux apéro et jeux café ) sans intérêts , rando limitées en nombre donc infaisables en groupe et propositions très restreinte. Nous sommes venus il y a deux ans et la différence est flagrante.
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Partagé le 18/08/2023, ancienneté le 30/07/2023
Établissement à rénover, spa en panne, nourriture passable, literie à changer, animations pour les + de 60 ans, bar avec de nombreuses boissons manquantes.
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Partagé le 14/08/2023, ancienneté le 15/06/2015
Repas moyen, vaisselle très sale, sol collant et sale , couloir des chambres non nettoyé
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Partagé le 14/08/2023, ancienneté le 04/04/2023
Bon rapport qualité/prix. Il y a tout de même des nombreuses choses à améliorer : qualité de la nourriture, bienveillance du personnel, publicité mensongère (pas de barbecue au lac du pramol, toutes les chambres ne sont pas encore rénovées, pas de spécialité savoyarde l été,…).
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Partagé le 13/08/2023, ancienneté le 13/07/2023
Nous sommes déçus de notre séjour. Plusieurs raisons à cette note. La nourriture industrielle +++ avec des cuisto pas très compétents... très peu de fait maison. Des desserts servis encore à moitié congelés. Lors du barbecue j'ai été choqué! Très très limite niveau hygiène, les pichets d'eau étaient remplis dehors avec un tuyau d'arrosage sortant du local à ski!! En ce moment vous avez d'ailleurs une grosse épidémie de gastro. A ma connaissance au moins 15 personnes dont ma famille. De plus, nous avons eu froid toute la semaine dans notre chambre. Pas plus de 17/18 degrés dans la chambre toute la semaine.(thermomètre sur notre reveil personnel a l'appui).Je l'ai signalé à la responsable de l'accueil dès le 2ème jour. Elle m'a répondu qu'elle en ferait part au directeur lorsqu'il sortirai de réunion... rien n'a été fait.... Donc en plus d'avoir froid dans la chambre nos serviettes sont restées humides toute la semaine...impossible de les faire sécher ou remplacer. Ensuite, concernant Le club enfant. Avoir une seul tranche d'âge avec du personnel peu ou pas qualifié c'est très limite. Un enfant de 3 ans n'a pas les mêmes besoins/attentes qu'un enfant de 11ans. J'ai d'ailleurs rencontré des parents refusant de mettre leur enfant aux vues des conditions d'accueil. Le personnel peu souriant, limite en dépression et se plaignant ouvertement de leur mal être et conditions de travail. Nous n'avons pas du tout retrouvé l'esprit familial au sein de ce village club. Nous sommes pourtant des habitués des villages vacances mais au sein d'autres organismes. Si nous revenons aux karellis cela sera dans un autre établissement.
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Partagé le 11/08/2023, ancienneté le 03/08/2023
Globalement la station est super pour les familles. Concernant l'hôtel, la chambre était complètement différente entre la photo de la réservation(récemment rénové)et la chambre récupérée sur place. La réceptionniste nous a proposée une autre chambre mais qui n'était pas rénovée non plus. L'ensemble de l'établissement est resté dans son jus. Le point positif est que tout le personnel de l'établissement est très sympathique et avenant.
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Partagé le 07/08/2023, ancienneté le 22/03/2021
La restauration n'était pas à la hauteur (qualité, quantité) et absence de produits locaux (beaufort, tisanes locales, ...), 1 salle de bain sur 2 sans eau chaude (attente de plus de 10 minutes pour avoir une eau peu tiède) et aucune solution de relogement n'a été proposée par la direction ni n'excuse pour le dérangement, personnel pas toujours souriant et aimable, lumières en permanence dans les couloirs, horaires d'activité pas toujours suivi, aucun jeux de société pour les plus jeunes.
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Partagé le 07/08/2023, ancienneté le 26/03/2023
Salle de bain ménage pas fait accueil très moyen à notre arrivée et nourriture médiocre
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Partagé le 04/08/2023, ancienneté le 25/05/2023
La restauration doit être améliorée, surtout les plats de résistance. Les chambres sont vieilles avec des sanitaires abîmés ( tuyau de douche qui fuit...). De plus , il y avait de la poussière sous les lits dès notre arrivée. Pas de verre pour le brossage de dents.
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Partagé le 01/08/2023, ancienneté le 09/01/2022
L'équipe de restauration n'étais pas au top mauvaise communication, presque pas de panneau pour dire ce que c'est les plats, au petit dej le pain infecte, les chambres étaient pas super propre, les portes qui se fermaient mal etc….. La station et les activités avec des enfants genial
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Partagé le 31/07/2023, ancienneté le 15/01/2023
Points négatifs : club enfant avec des activités ne respectant pas le programme affiché, activités peu intéressantes par rapport aux autres centres de vacances des Karellis. Menus et portions inadaptés pour les enfants au restaurant. Point positif : coin bar très agréable.
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Partagé le 18/07/2023, ancienneté le 16/05/2023
Beaucoup de problèmes dans notre hébergement, je vous ai envoyé un message.
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Partagé le 16/07/2023, ancienneté le 19/03/2015
vétusté des chambre (poignée des chambres communicantes cassée : après réparation pareil; crochets des rideaux cassés : nous sommes réveillés dès la lumière du jour;poussière sous le bureau; lavabo et fermeture des douches sales.quant à la nourriture :industrielle et bas de gamme ; 1erjour : soir couscous mais plus de semoule...le lendemain spaghettis carnonara avec boulettes du couscous de la veille...etc...surprise au spa de se retrouver avec 3 autres personnes mais c'est peut être normal !!étant fidèles d'azureva depuis des années , nous sommes déçus.Quand on compare avec Ile d'oleron, Ronce les bains,Fournols il y a vraiment une différence énorme.
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Partagé le 15/07/2023, ancienneté le 26/06/2023
Gros problème au niveau de la restoration, que du surgelé, plat sur-cuit, deux choix, vin non compris, jus non compris, 2/3 des pommes de terre sont pourries lors du barbecue. problème d organisation, pas de carte fournie pour payer le vin à table, personne joignable de 13h à 16h alors que toutes les salles sont fermées à clef ( salle de jeux, salle de sport…). Si on veut faire une ballade, il faut réserver mais personnes nous le dit donc on se retrouve seul à attendre une personne qui n est jamais venu. Hôtel très vieillot, les chaussures qui collent dans la salle de restauration, les escaliers pas balayés et j en passe…
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