Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
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Partagé le 11/04/2024, date d'achat le 28/03/2024
gros soucis d emballage et beaucoup de casses
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes sincèrement navrés que vos achats vous soient parvenus cassés. Votre commande concernait deux boutiques différentes, et nous constatons que vous n'avez alerté aucune des deux boutiques au sujet de cette regrettable casse. En effet vous pouviez, dans les 48 heures ouvrées à réception de vos colis, déposer une réclamation très simplement depuis votre compte client, afin que la boutique concernée soit informée de cet incident. Le vendeur vous aurait contactée pour vous proposer un remboursement. Les transporteurs sont parfois particulièrement inattentifs avec les colis qui leurs sont confiés, nous sommes navrés de la déception que cela vous a causé. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 29/02/2024, date d'achat le 06/02/2024
Article parti en relais, payé pour livraison domicile, la responsable du centre devait me renvoyer des réception, envoyé plusieurs mails, pas de réponse
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis à domicile, le vendeur concerné a pris contact avec vous et a procédé au remboursement de votre commande. Merci de votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 07/01/2024, date d'achat le 20/12/2023
J'ai été un peu déçue car je n'ai pas trouvé le jeu dans un état neuf ; donc, cher par rapport à sa qualité car dans le commerce on en trouve à peu près au même prix et ils sont vraiment neufs.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Effectivement les photos de présentation du jeu montrent qu'il s'agit d'un jeu ayant déjà servi, ce qui est tout l'enjeu de la deuxième vie que votre achat offre à cet article. Nous sommes navrés si votre achat vous a déçue. Solidairement Label Emmaüs
Partagé le 19/11/2023, date d'achat le 04/11/2023
Mon article Pot en grès est arrivé cassé sans retour possible
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre pot en grès soit arrivé cassé, et nous sommes plus désolés encore que vous n'ayez pas fait une réclamation pour casse depuis votre compte client, dans les deux jours ouvrés après réception de votre colis. C'est une procédure décrite sur cette page : -Adresse masquée- %C3%A9clamation-pour-article-cass%C3%A9 Le vendeur alerté aurait remboursé votre commande intégralement, conformément à l'engagement pris par tous les vendeurs de Label Emmaüs. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 29/09/2023, date d'achat le 14/09/2023
je pensais recevoir des cuillères à café, j'ai reçu des cuillères beaucoup plus petites. Ce serait bien de mieux indiquer la taille de ce type d'objet.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas satisfait, cependant nous attirons votre attention sur le fait que le vendeur avait indiqué une longueur de 9 cm pour ces cuillères à café. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous vous avons dédommagé par un remboursement partiel d'un montant que vous avez vous même défini, nous espérons que vous en êtes satisfait. Nous sommes désolés pour cet incident cordialement l'équipe du Label de Laval
Partagé le 06/09/2023, date d'achat le 23/08/2023
En réalité j'ai acheté ces statuettes sans connaître leur dimensions ( notamment leur hauteur) qui ne figuraient pas dans l'annonce et elles sont beaucoup trop grande pour l'usage auquel je les destinais. Je suis très déçue et vais devoir m'en défaire. Sinon la livraison a été faite parfaitement et dans de courts délais.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le tempos de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés que l'annonce n'ait pas spécifié les dimensions des statues, c'est effectivement un oubli. Cependant nous regrettons, si votre achat ne vous a pas satisfait, que vous ne nous ayez pas contactés pour nous faire part de votre insatisfaction. Solidairement l'équipe du LABEL DE LAVAL
Partagé le 02/09/2023, date d'achat le 18/08/2023
Pour trouver des objets rares et pas chères oui. Pour le reste un peu perplexe.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés du désagrément que vous a causé ce colis cassé et nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement l'équipe du Label de LAVAL
Partagé le 15/08/2023, date d'achat le 27/07/2023
J'ai payé 8€ de frais de port afin d'être livrée à domicile. Emmaüs a envoyé mon paquet en relais colis à 20 minutes en voiture de mon domicile (cette solution m'aurait coûté deux fois moins cher). Je n'ai reçu aucune explication de ce changement de mode de livraison.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour, Effectivement nous avons vérifié , il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous allons demander que les frais de port vous soient remboursés cordialement l'équipe du Label de Laval
Partagé le 13/08/2023, date d'achat le 30/07/2023
L'article ne correspondait pas et le retour m'aurait coûter le remboursement je me retrouve donc avec un objet qui m'encombre et qui m'a fait perdre de l'argent.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour, Votre phrase :" L'article ne correspondait pas et le retour m'aurait coûter le remboursement je me retrouve donc avec un objet qui m'encombre et qui m'a fait perdre de l'argent", ne correspond pas à la réalité. En effet vous avez reçu un bon de retour afin de nous renvoyer l'article or à ce jour nous n'avons rien reçu de votre part. Cordialement L'équipe du Label de Laval