Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.2/5114Sur 114 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
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Partagé le 13/02/2024, date d'achat le 30/01/2024
Le moulin ne tourne pas il est complètement grippé et rouillé. Si vous vendez des objets obsolètes merci de le préciser !!! Je suis très déçue
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permette d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Sachez que cela relève d'un cas isolé. Nous vous assurons que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement auprès de la boutique concernée depuis votre compte client, qui pourra alors vous apporter la solution la plus satisfaisante. Merci de votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 26/08/2023, date d'achat le 12/08/2023
je pensais qu'il y aurait au moins la batterie dedans
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Pourtant, vous disposiez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour faire une demande de rétractation. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 11/08/2023, date d'achat le 28/07/2023
livraison cassée à l'arrivée et débrouillez vous pour la suite , pas de remboursement ni de remplacement de l'article
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour, Nous sommes désolés pour vous nous ne savions pas que votre colis était arrivé cassé. Ce matin nous avons pris contact avec vous et le remboursement a été effectué Cordialement L'équipe du Label de Laval
Partagé le 22/07/2023, date d'achat le 08/07/2023
Mon achat n'est pas conforme et malgré une réclamation et une relance je n'ai jamais été contacté. C'est bien d'image.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous relançons le vendeur ce jour pour qu'il vous apporte une réponse. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 20/06/2023, date d'achat le 31/05/2023
Honte à Emmaüs 53. Ils envoient une statue qui m arrivé cassée, me demande de la renvoyer pour être remboursée et je dois faire 50km pour aller déposer ce colis.et lors du remboursement il me rembourse que 30e au lieu des 34e99 que j ai payé. Honte à eux
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Le vendeur a procédé au remboursement de votre article mais a en effet omis les frais de port associé. Nous avons fait la demande pour rectifier cette erreur. Vous serez remboursé sous quelques jours. Nous renouvelons nos excuses. Merci pour votre compréhension et de votre confiance Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 14/06/2023, date d'achat le 31/05/2023
objet acheté n'étaait en bon état et pas mentionné dans le descriptif, un objet en bon état n a pas la meme valeur quand il est endommagé surtout du verre
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Vous avez fait une réclamation depuis votre compte client et notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Partagé le 20/05/2023, date d'achat le 06/05/2023
Le contenu du colis est arrivé cassé...
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous avons pris contact avec vous et vous avons remboursée site à votre signalement. Merci pour votre compréhension et de votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs