Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
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Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Pouvez-vous nous préciser le problème rencontré avec votre commande svp? Cordialement.
Partagé le 05/03/2024, date d'achat le 20/02/2024
Toujours pas livré 15 jours après commande et paiement…
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Après vérification, le vendeur concerné vous a renvoyé votre colis avec un autre numéro de suivi. nous constatons que vous avez récupéré votre colis au point relais. Merci de votre compréhension et vote patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 26/10/2023, date d'achat le 06/10/2023
Je n'ai pas reçu le livre et ce malgré ma réclamation.
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre réponse a permis d'attirer notre attention sur cet incident non résolu. Le vendeur vous a donc contactée et a procédé au remboursement intégral de votre commande, frais de port inclus. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard à traiter votre réclamation. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 16/09/2023, date d'achat le 26/08/2023
le livre reçu n'est pas celui que j'avais commandé.J'ai reçu "Paris sur Sarsonne" alors que j'avais commandé "Un camp de Juifs oublié". Je renouvelle donc ma demande pour ce dernier livre....ou j'attends des explications. Cordialement. JP
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/08/2023, date d'achat le 24/07/2023
j'ai reçu un autre livre que celui que j'avais commandé
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Nous en sommes sincèrement désolés et vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné . Il s'agissait d'un doublon d'ISBN sur le site Label Emmaüs entre ces articles. Le remboursement de la commande a été effectué le 6/08. Cordialement. L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 05/06/2023, date d'achat le 22/05/2023
Je n'ai jamais reçu le livre. Le livreur en a pris possession le 26/5, mais aucune nouvelle du transporteur dans le suivi!!!! Donnez moi des nouvelles ou remboursez moi. Merci
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis . Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Vous pouvez faire une réclamation auprès du vendeur depuis votre compte client. Il nous semble qu'il a déjà fait une demande auprès du transporteur. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous êtes en cours de réclamation, que vous avez fait part auprès du vendeur qui vous a certainement donné des instructions à suivre. Merci pour votre compréhension et de votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour monsieur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin de justifier votre note, nous serions ravis de le lire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez l'effectuer directement depuis votre compte client. Ainsi, nous pourrons vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez consulter les FAQ Label Emmaüs pour plus d'informations. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs