Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.5/5134Sur 134 avis vérifiés partagés au cours des 9 derniers moisdepuis 9 mois
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Réponse de l'entreprise Ressourcerie AAA
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous sommes tout à fait désolés pour cet incident indépendant de notre volonté. Comme je vous l'indique dans le mail suite à votre réclamation, nous avons ouvert un incident auprès du transporteur pour que votre colis soit réacheminé vers votre Point Relay. Nous vous informerons dès que nous aurons de plus amples informations. Petit ajout de dernière minute : nous sommes rassurés de voir que vous avez pu récupérer votre colis aujourd'hui même. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe
Réponse de l'entreprise Ressourcerie AAA
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin de justifier votre note, nous serions ravis de le lire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez l'effectuer directement depuis votre compte client. Ainsi, nous pourrons vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez consulter les FAQ Label Emmaüs pour plus d'informations. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 11/10/2023, date d'achat le 27/09/2023
Objet arrivé cassé, emballage trop fin, clairement on a voulu faire des économies dessus. Lors de ma réclamation, on me reponds que l'objet n'est pas complètement cassé, bah si désolé il est cassé, y a pas de demi-mesure. Puis, que si je veux me faire rembourser il faut que je remballe l'objet (fragile, lourd et déjà cassé !), me deplace en point relais et retourne le colis. Et on me dit qu'à la réception, sous réserve que le colis soit en bon état, on me remboursera! Les echanges de mails étaient une perte de temps, sans compter le manque de relationnel face au client, aucun esprit de service client après vente. Je ne recommanderai plus jamais dans cette boutique.
Réponse de l'entreprise Ressourcerie AAA
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre achat soit arrivé cassé. Nous vous présentons nos excuses si le service après vente s'est montré peu coopératif. Nous sommes rassurés de constater que le vendeur vous a remboursé le montant que vous aviez demandé. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs