Entreprise - RETIF
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Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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Partagé le 05/05/2024, date d'achat le 05/05/2024
Réduction apparemment avantageuse ( moins 15€) en welcome pack mais au moment du paiement rien ne s applique :(
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, je vous vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. En vérifiant votre compte client, nous remarquons que vous avez saisis une première fois votre code promo de 15 € et tentés de finaliser un achat sur le site internet de RETIF (202222985 ). Sauf que ce paiement n'est pas passé. Puis quelques minutes, vous avez effectués une nouvelle tentative avec un retrait au magasin de RETIF Annecy. Cependant, en consultant votre commande (202223003 ) le code de promo est bien appliqué. Pouvez-vous vérifier et nous confirmer ? Merci d'avance. Bonne Journée. Rémi Service Clients RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RETIF
Partagé le 29/04/2024, date d'achat le 29/04/2024
Pour quelques articles il y a toujours 2 provenances donc deux fois plus de frais de transport
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Restant à votre écoute. Emilie Votre conseiller RETIF
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé l'article que vous souhaitiez. Dans la mesure où nous disposons de + 150 000 références produits grâce à nos vendeurs-partenaires, nous nous permettons de vous contacter à la date de ce jour pour connaitre votre besoin et essayer de trouver une solution adéquate. Emilie Votre Conseiller RETIF
TROP de produits indisponible pour le retrait magasin !! obligé de commander en ligne .Cela fait plusieurs fois que cela arrive ,je recherche d'autres fournisseurs d'emballages , bien dommage
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les stocks disponibles n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour être alerté de notre réapprovisionnement, vous avez la possibilité d'inscrire votre adresse mail sur la fiche produit & être tenu au courant du réapprovisionnement. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF. Emilie Votre Conseiller RETIF
beaucoup de produits manquants comme les bobines thermiques 72mm, bolduc dune blanc, bolduc jaune .... j'en ai marre des autres marchands qui prennent des frais de port enormes, je ne veux que travailler avec Retif ! du stock !!!!
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de notre donner votre avis. Cela nous permet de pouvoir vous contacter à la date de ce jour et vous proposer une solution de produits RETIF spécifiques :) A tout de suite au téléphone, Votre conseiller RETIF.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et services, est l’une de nos priorités. Nous nous efforçons d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles en terme de prix. Nous transmettons donc votre remontée en interne pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous. Votre conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous avons bien reçu votre message et remercions de votre confiance. Pour éviter les frais de port de 3,90 € HT, nous offrons la possibilité à notre clientèle d'effectuer un retrait à notre magasin RETIF. Restant à votre service, Votre conseiller RETIF.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience en ligne. Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour comprendre correctement la raison de votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous détailler votre expérience afin que nous puissions vous apporter une réponse plus précise. Au plaisir d'échanger avec vous. Olivier, Votre conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Restant à votre écoute. Rémi, Votre conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cette enquête de satisfaction concerne votre expérience préachat sur notre site. Nous souhaitions donc avoir votre avis sur la navigation, la présentation de nos produits et les modes de paiement/livraison proposés. Etant à l'écoute de nos clients, une enquête de satisfaction sera aussi envoyée dans le cadre du suivi de votre livraison. Votre avis nous permet de nous rendre compte de ce qui fonctionne ou non ; et de vous offrir une meilleure expérience d’achat à l’avenir. A votre service, Emilie Votre conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RETIF
Partagé le 07/04/2024, date d'achat le 07/04/2024
UN PEU COMPLIQUER POUR LE REGLEMENT ET FRAIS
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, nous vous confirmons que votre commande ait bien passé. Néanmoins, nous nous permettons de vous contacter à la date de ce jour pour avoir plus de détail sur la difficulté rencontrée. A votre service. Votre conseiller RETIF.
Partagé le 07/04/2024, date d'achat le 07/04/2024
améliorer la disponibilité des produits
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que l'absence de stock suffisant sur le produit souhaité. A titre d'information, pour être alerté de notre réapprovisionnement, vous avez la possibilité d'inscrire votre adresse mail sur la fiche produit & être tenu au courant du réappro. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF. Votre Conseiller RETIF
Partagé le 03/04/2024, date d'achat le 03/04/2024
je trouve inadmissible que l'on demande le code personnel lors d'un achat
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour et merci de nous avoir partagé vos avis. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que la demande du code lors de la validation soit une étape de sécurité pour permettre de sécuriser votre achat en ligne. Restant à votre service, Votre conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour Madame, et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, notre site garde en mémoire votre panier seulement si vous êtes connecté au préalable à votre espace clients. Aussi, dans le cas où votre panier disparait malgré que vous soyez connecté, notre service clients reste à votre écoute pour vous aider à essayer de le récupérer. A votre disposition :) Votre conseiller RETIF.
Partagé le 01/04/2024, date d'achat le 01/04/2024
Nous n'avons pas pu accéder au paiement en 3 fois comme vous l'indiquez au début de la procédure de commande. Pas très correct
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que les modalités de paiement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous vous informons que le mode de paiement de 30 jours est bien proposé via le site internet de RETIF. Afin de bénéficier de ce mode de paiement, votre panier doit être de 300 € HT avec un n° SIRET et une société active plus d'un an. Cela explique que cette modalité n'a pas été proposé pour cet achat-ci précisément. Restant à votre écoute, Emilie votre conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience en ligne. Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour comprendre correctement la raison de votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous détailler votre expérience afin que nous puissions vous apporter une réponse plus précise. Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir prochainement en ligne. Andrea . Votre conseiller RETIF.
Partagé le 27/03/2024, date d'achat le 27/03/2024
Quand vous expédiez , veuillez optimiser plus de soins pour emballage merci!!!!!
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous allons remonter votre recommandation auprès de notre Service logistique afin que cela ne puisse se reproduire à nouveau. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF. Rémi, Votre Conseiller RETIF
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 26/03/2024, date d'achat le 26/03/2024
Je reçois régulièrement (a chaque achat ) plusieurs boîtes endommagés et c'est particulièrement regrettable. Dommage car le produit et le tarif me convient.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis clients. Nous venons d'ouvrir en conséquence la réclamation sur votre espace clients. Nous vous invitons à nous transmettre une photo des articles abimés et nous préciser la quantité concernée, s'il vous plait. A votre écoute, SERVICE CLIENTS RETIF.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port dans le panier à notre service web. Cela afin qu’il étude la mise en place des actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF. Rémi, Votre Conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. La qualité de nos produits et services, est l’une de nos priorités. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles en terme de prix. Nous transmettons donc votre remontée au reste de nos équipes afin d'étudier la mise en place des actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
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Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Pour faire suite à notre conversation téléphonique, nous vous renouvelons nos remerciements et sommes ravis que vous avez trouvé les articles recherchés. Comme vu ensemble, nous transmettons votre remontée sur le problème d'affichage lors de votre navigation sur le téléphone. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous, et restant à votre écoute. Bien cordialement. Votre conseiller RETIF.
Partagé le 16/03/2024, date d'achat le 16/03/2024
Pas assez de précision en recherche ( dimensions Sacs )
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Au sujet du manque de précisions relatif à certains articles, nous allons le remonter au reste de nos équipes afin d'étudier la mise en place des actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF. Rémi, Votre Conseiller RETIF
Partagé le 15/03/2024, date d'achat le 15/03/2024
que les factures soient plus faciles à récupérées et groupées avec tous les achats, même si ca ne vient pas du même fournisseur.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Les produits étant proposés via notre marketplace, ceux-ci sont expédiés et facturés par les vendeurs associés (et non par RETIF). Nous ne sommes donc pas en mesure de regrouper les factures RETIF et celles de nos partenaires. Néanmoins, nous sommes totalement en mesure de vous aider à récupérer la facture auprès du partenaire concerné. Nous restons à votre écoute & service, Cordialement, Service clients RETIF
Partagé le 14/03/2024, date d'achat le 14/03/2024
Ce n'est pas normal de devoir payer des frais de port sachant que j'ai un Rétif dans ma ville et que même si je fais livrer chez eux je paierai des frais de port !
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions. Après vérification, les frais de port sont habituellement présents si l'article est expédié par un vendeur partenaire, et non un produit RETIF. Toutefois, nous nous permettons de vous contacter à la date de ce jour sur le numéro associé à votre commande pour mieux comprendre l'article souhaité. Cordialement, Service clients RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous transmettons donc votre remontée au reste de nos équipes afin d'étudier la mise en place des actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
Partagé le 13/03/2024, date d'achat le 13/03/2024
Il y a du choix mais les tarifs sont élevés
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. La qualité de nos produits et services, est l’une de nos priorités. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles en terme de prix. Nous transmettons donc votre remontée au reste de nos équipes afin d'étudier la mise en place des actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
Partagé le 12/03/2024, date d'achat le 12/03/2024
Aucune réduction pour la livraison avec les partenaires !! c'est la seule et unique commande, je pense passer sur votre site… C'est dommage j'allais faire des achats d'environ 300 € chaque mois … à moins qu'il y ait possibilité d'avoir un arrangement sur les frais de livraison. Je pense changer de fournisseur.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour Monsieur HOUSART, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Comme vu ensemble par téléphone ce jour, pour votre prochaine commande, nous pourrions essayer de trouver ensemble une solution vous évitant le cumul des frais d'expédition en trouvant des références équivalentes à vos sacs et serviettes dans la gamme RETIF. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Olivier - Votre Conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port dans le panier à notre service web. Cela afin qu’il étude la mise en place des actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Emilie Votre Conseiller RETIF
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/03/2024, date d'achat le 07/03/2024
Afficher sur la fiche produit le TTC avec le HT La possibilité de commandé au magasin même pour les produits non disponible et recevoir un mail de réception une fois la commande reçu au magasin
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Etant à l'écoute de nos clients, nous transmettons vos diverses remontées à notre service interne au sujet du prix TTC sur les fiches produits. Quant à la possibilité de commander en magasin un produit indisponible, cela est d'ores et déjà possible en contactant le magasin par téléphone. Nous restons à votre écoute et à votre service, Bien cordialement SERVICE CLIENTS RETIF.
Partagé le 05/03/2024, date d'achat le 05/03/2024
Par exemple recevoir les produits… dernière commande de dentelle non livrée, on ne sait pas pourquoi… aujourd'hui j'en ai besoin et je ne l'ai pas. Donc je réitère ma commande
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons les faits énoncés sur votre commande car nous nous efforçons d’offrir un service de livraison de qualité. Nous allons donc immédiatement investiguer chez notre partenaire pour comprendre pourquoi votre colis ne vous a pas été remis. Nous vous contactons ensuite pour vous apporter le suivi nécessaire et trouver ensemble une solution rapide. Emilie Votre conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience en ligne. Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour comprendre correctement la raison de votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous détailler votre expérience afin que nous puissions vous apporter une réponse plus précise. Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir prochainement en ligne. Emilie Votre conseiller RETIF
Partagé le 29/02/2024, date d'achat le 29/02/2024
Arrêtez de faire des enquêtes de satisfaction, c'est pénible pour tout le monde.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/02/2024, date d'achat le 27/02/2024
J'ai dû payer deux fois les frais de livraison car les produits venaient de deux fournisseurs différents. Je ne trouve pas ça bien normal ! La société RETIF devrait se charger de ça, collecter les colis et ne faire qu'un seul envoi au client. Je suis déçus par votre procédé.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par deux vendeurs partenaires différents. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Étant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port dans le panier à notre service web. Cela afin qu’il étude la mise en place des actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Aussi sur certaines références vous aurez l'opportunité de trouver une référence équivalente dans la gamme RETIF afin de limiter le nombre de frais de ports. Si vous n'en trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter au service client : 04 20 88 00 86. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Olivier - Votre Conseiller RETIF
Partagé le 26/02/2024, date d'achat le 26/02/2024
TROP DE MANQUANTS SUR LE MEME MAGASIN DOMMAGE QUE L ON NE PUISSE PAS SE FAIRE LIVRER PAR D AUTRES DEPARTEMENTS
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les stocks disponibles n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. Sachez que vous avez la possibilité d'inscrire votre adresse mail lorsqu'un article n'est plus en stock, afin d'être alerté lors du réapprovisionnement. Aussi, n'hésitez pas à commander en ligne à l'adresse : -Adresse masquée- Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Olivier - Votre Conseiller RETIF
Dommage de faire payer deux fois la livraison pour des articles commandés sur votre site mais achetés chez des "partenaires"
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Étant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port dans le panier à notre service web. Cela afin qu’il étude la mise en place des actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Aussi sur certaines références vous aurez l'opportunité de trouver une référence équivalente dans la gamme RETIF afin de limiter le nombre de frais de ports. Si vous n'en trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter au service client : 04 20 88 00 86. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Olivier - Votre Conseiller RETIF
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Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison et la présentation produit n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous transmettons donc votre remontée au reste de nos équipes afin d'étudier la mise en place des actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF. Rémi, Votre Conseiller RETIF