Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.7/5132Sur 132 avis vérifiés partagés au cours des 6 derniers moisdepuis 6 mois
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Partagé le 24/01/2024, date d'achat le 10/01/2024
Le delai d'envoi est trop long par rapport à d'autres boutiques Label emmaus . L'emballage était déplorable, le carton etait completement ouvert à la réception et mon foulard aurait pu être perdu ou volé, le Scotch était arraché car mal mis sur l'ouverture. Pas un message écrit de remerciements à l'intérieur ,juste un carton de votre société . Je suis très déçue. Heureusement que le foulard est joli, sinon j'aurais mis une moins bonne note.
Réponse de l'entreprise Frip'Attitude Emmaüs Vêtement
Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé dans cet état, sachez que nous mettons du soin dans l'emballage des colis et que tout nos colis comporte un petit mot écrit à la main. Nous utilisons certes, des colis et emballage recyclé mais qui correspondent aux valeurs d’Emmaüs. Nous pouvons avec votre accord faire remonter cette déception auprès du transporteur afin de comprendre ce qui a pu ce passé avec votre colis ? Quant au délai d'envoi nous pensons avoir respecté nos engagements, votre colis ayant d'après le suivi du transporteur, expédiez le 11.01.24 et livré le 13.01.24 (3 jours). Veuillez tout de même accepter nos excuses pour la déception occasionnée involontaire de notre part. Nous nous tenons à disposition si besoin . Cordialement. L'équipe Frip'Attitude Label Emmaüs
Partagé le 28/10/2023, date d'achat le 14/10/2023
j'ai 3 articles qui ne me conviennent pas. Il est difficile de se faire une idée de la taille, qualité sur une photo et le fait de pouvoir faire un retour est très important. J'ai fait une réclamation la semaine dernière et j'attends toujours une réponse. Alors si je dois évoquer cela avec mes proches, j'indiquerai aussi cette difficulté. C'est regrettable car j'avais déjà eu un souci similaire et j'avais eu un retour et un remboursement.
Réponse de l'entreprise Frip'Attitude Emmaüs Vêtement
Bonjour, Merci pour vos réponses à notre questionnaire. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour la déception occasionnée. Avez vous fait votre demande directement depuis votre compte client ? Sachez qu'il s'agit d'un cas isolé. De notre côté nous n'avons pas eu connaissance de votre demande. Nous allons faire le nécessaire afin de savoir où celle-ci en est et nous reviendrons très vite vers vous. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs Frip'Attitude