Entreprise - Bricomarché
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Avis BricomarchéTous les avis
ActivitéBricolage
Téléphone01 64 45 09 61
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Partagé le 05/02/2024, date d'achat le 01/02/2024
Il y a moins de choix qu'auparavant-certains articles ne sont plus présents
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Madame Leger, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction suite à votre passage en magasin. Pourriez-vous, s'il vous plait revenir vers moi à l'adresse mail suivante -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- que nous puissions échanger sur les articles que vous n'avez pas trouvé en magasin. Que nous puissions faire le nécessaire. Pour savoir si ce manque est volontaire, ou si ce sont des références que nous oublions accidentellement de commander . Toute l'équipe vous remercie. A bientôt Sandrine, Service Relation Clients
Partagé le 01/02/2024, date d'achat le 31/01/2024
Qualité du personnel, compétence disponibilité dans la bonne humeur !
Partagé le 31/01/2024, date d'achat le 24/01/2024
Beau magasin avec un beau choix, et conseillers et caissières très aimables
Partagé le 28/01/2024, date d'achat le 24/01/2024
Toujours bien renseignée lorsque l'on demande un renseignement
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Monsieur Brun, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction. Après analyse de vos réponses à notre questionnaire. Il s'avère que vous avez trouvé des articles positionné trop haut. Pourriez-vous, s'il vous plait, revenir vers moi à l'adresse mail suivante -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- Pour que je puisse faire le nécessaire auprès de mes collaborateurs afin de trouver une solution pour les articles trop hauts. Au plaisir de vous revoir prochainement, Sandrine, Service Satisfaction Clients Bricomarché Nemours A l'adresse mail suivante
Partagé le 26/01/2024, date d'achat le 24/01/2024
Par ce que le vendeur qui m'a reçu et conseillé est d'une gentille incroyable, chaque fois je m'adresse à lui et il est toujours disponible et très aimable
Partagé le 25/01/2024, date d'achat le 24/01/2024
magasin très bien achalandé, excellent rapport qualité prix, personnel agréable ayant le sens du service
Partagé le 24/01/2024, date d'achat le 23/01/2024
les employés sont disponible et de bons conseils
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Madame Coatrieux Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction. Nous sommes désolés que nos prix ne correspondent pas à vos attentes. Cependant, nous travaillons constamment à améliorer notre rapport qualité-prix sur un grand nombre d'articles. Au plaisir de vous revoir prochainement Sandrine, Service Relation Clients Bricomarché Nemours
Partagé le 19/01/2024, date d'achat le 15/01/2024
Je cherchais aussi d 3 tringles à rideaux identiques. Il n'y en avait 2 seulement. J'ai demandé pour la 3ème: Réponse : "tout est en rayon, on réaprovisionne après" Donc je sui allé les acheter ailleur.
Partagé le 16/01/2024, date d'achat le 15/01/2024
ON TROUVE CE QUE L'ON CHERCHE et le personnel est serviable et compétant
Partagé le 15/01/2024, date d'achat le 14/01/2024
Parce que je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais
Partagé le 15/01/2024, date d'achat le 13/01/2024
car nous avons très bien orienté personnel très sympatique
Partagé le 14/01/2024, date d'achat le 13/01/2024
Un manque de respect et d'amabilité de la part de la responsable de l'accueil qui nous a pris de haut et qui s'est permise de partir avant la fin de notre conversation tout en continuant de raler
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Monsieur Oliveira, Merci pour votre retour. Effectivement, Je me suis permise de partir avant la fin de votre monologue. Car ce n'est pas très agréable de recevoir des menaces et des clients procéduriers ! De mon côté, j'avais terminé de vous exposer la situation avec la disponibilité des étagères et je vous ai communiqué la date de notre futur livraison. Au plaisir de vous revoir, Sandrine, Responsable Accueil & Satisfactions Clients Bricomarché Nemours
Partagé le 14/01/2024, date d'achat le 13/01/2024
Vendeur inexpérimenté au BRICOMARCHÉ NEMOURS qui ne m'a pas proposé d'acheter le lubrifiant pour la chaîne de la tronçonneuse que je venais d'acheter. De plus je n'ai pas pu démarrer la tronçonneuse et j'ai du en emprunter une à un voisin. Je vais repasser au BRICOMARCHÉ pour ramener la machine car elle ne démarre pas. Pour info c'est une STIHL MS 172 vendu 353€ !!
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Monsieur Alliot, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction suite à votre passage en caisse. Effectivement, après renseignement, Christophe me confirme qu'il s'agit bien d' une erreur de notre part. Un manque de compléments d'informations sur cette tronçonneuse. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce manquement. Christophe me confirme bien vous avoir revu le lendemain, et avoir refait un point avec vous. Au plaisir de vous revoir prochainement, Sandrine, Services satisfactions Clients Bricomarché Nemours
Partagé le 11/01/2024, date d'achat le 10/01/2024
Amabilité et disponibilité du personnel
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Madame Becquin, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction. Pourriez-vous, s'il vous plait revenir vers moi à l'adresse mail suivante; -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- pour m'en dire un peu plus sur votre commentaire. Au vu de votre carte fidélité, je vois un seul achat du 26 décembre pour de la colle à dalles. N'en êtes-vous pas satisfaite? J'attends votre réponse par retour de mail. A bientôt, Sandrine, Service Satisfaction Clients Bricomarché Nemours
Partagé le 30/12/2023, date d'achat le 26/12/2023
Personnels très accueillantset sympathiques
Partagé le 24/12/2023, date d'achat le 23/12/2023
Personnel dans les rayons très agréables et compétents ! Comme à chaque fois…. À la caisse c'est moins agréable personne pas très motivée par le contact clientèle
Partagé le 23/12/2023, date d'achat le 22/12/2023
Employés à l'écoute, rayons bien rangés et pourvus
Partagé le 19/12/2023, date d'achat le 18/12/2023
Certains membres du personnel ne sont pas très aimables
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Madame Couturier, Merci beaucoup pour votre retour. Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec certains membres de notre personnel. Votre avis est important pour nous, et nous prenons cette situation au sérieux. Nous allons enquêter sur cet incident suite à votre achat du 18 décembre. Nous apprécions votre feedback et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Sandrine, Service Satisfaction Clients Bricomarché Nemours
Partagé le 17/12/2023, date d'achat le 16/12/2023
Étant handicapée j'ai demandé que l on charge mon véhicule très serviables