Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.3/551Sur 51 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
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Réponse de l'entreprise AFDAS Ressourcerie
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. L’annonce indiquait que la couverture du livre présentait des décollements avec photo à l’appui et que l’intérieur du livre était correct. Solidairement L'équipe Afdas ressourcerie
Partagé le 07/02/2024, date d'achat le 24/01/2024
Le livre acheté était très mal emballé : une feuille de kraft qui était déchirée dans les angles.Il est tout écrasé et abîmé dans les coins
Réponse de l'entreprise AFDAS Ressourcerie
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre livre soit arrivé abîmé par le transport. Cependant nous attirons votre attention sur le fait que vous pouviez, dans les deux jours ouvrés à réception de votre colis, ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous auriez ainsi alerté le vendeur sur l'état du livre à l'arrivée, et le vendeur vous aurait proposé un dédommagement partiel ou encore de vous rembourser l'article après son retour. Malheureusement le vendeur n'ayant pas été averti, est resté dans l'ignorance de cet incident. Solidairement L'équipe SAV de Label Emmaüs
Partagé le 08/01/2024, date d'achat le 25/12/2023
Colis pas assez bien emballé. Tout est arrivé cassé. J attend toujours un remboursement.
Réponse de l'entreprise AFDAS Ressourcerie
Bonjour Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous vous remercions pour les photos qui vont nous permettre de déposer une réclamation. Le colis a énormément souffert du transport et a été très probablement refait avant de vous parvenir! Nous procédons au remboursement immédiatement. Solidairement. AFDAS ressourcerie
Partagé le 30/11/2023, date d'achat le 16/11/2023
Car j'ai reçu mon colis casser il manquait une pièce.. ma réclamation est toujours en cours
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise AFDAS Ressourcerie
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré(e) que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous prenons contact avec vous pour que vous nous envoyez les photos du produit cassé afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs