Entreprise - Clubs
Site internethttps://www.azureva-vacances.com/fr/club/murol
Avis ClubsTous les avis
ActivitéClubs et Villages Vacances
Téléphone04 73 88 58 58
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Très bon
3.9/5397Sur 397 avis vérifiés partagés au cours des 13 derniers moisdepuis 13 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 15/05/2024, ancienneté le 18/04/2024
3 parce que l'emplacement est bien. Pour le reste l'hébergement mériterait d'être rénové. Insonorisation inexistante! On entendait tout ce qui se passait dans le logement au dessus.. jusqu'aux sanitaires … réveillé tous les jours par ces bruits normaux mais qui résonnent tellement, l'isolation est à faire ! Sans parler du restaurant, formule demi pension pour nous mais attention si vous avez le malheur d'arriver 45 minutes après l'ouverture du service vous aurez 3 fois moins de choix… pour le repas du soir. Quant au petit déjeuner pire encore vous n'aurez plus de viennoiseries, 3 quarts de tranches de jambon perdus sur une ardoise..
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/05/2024, ancienneté le 25/09/2023
Animateur au top. Peu d'activité médiévale annoncée ont été réalisées lors de notre séjour.... Merci monsieur le directeur !
Partagé le 16/04/2024, ancienneté le 04/07/2023
Il y avait un groupe présent lors de notre séjour. Beaucoup d'animation en soirée leur étaient dédiées. La soirée dansante n'était pas adaptée aux familles notamment ( chansons non adaptées) alors que c'était l'animation que mes enfants préféraient. Nous sommes donc restés en chambre. Aussi, le groupe prenait beaucoup de place lors des repas. Une attente parfois de 30 min pour pouvoir manger des frites. Et malheureusement les stock de nourriture n'étaient pas toujours suffisants. Nous n'avons pas eu de gâteau au chocolat ou encore la pintade au miel alors que c'était un repas médiéval !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/03/2024, ancienneté le 11/11/2010
Appartement à peine propre, rendu plus propre Barman peu avenant Animateur invisible
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/03/2024, ancienneté le 24/03/2003
état de propreté des lieux, insonorisation des chambres, manque de soirée jeux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/02/2024, ancienneté le 25/12/2023
Très bonnes vacances. Emplacement et équipe au top. En revanche, on peut améliorer la décoration et l'ambiance lumineuse des gîtes et du réfectoire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/01/2024, ancienneté le 28/05/2020
RIEN A REDIRE sur la restauration et le personnel CHARMANT ,MAIS MAIS GROS BEMOL SUR LE LOGEMENT. Petit, manque de prises électriques,salle d'eau WC surface mini,et SURTOUT AUCUNE INSONORISATION. Manque de considération du client quand on met 2 réservations côte à côte avec porte communicante alors que le bâtiment avait de nombreux logements vacants à l'époque où nous y étions. Nous ne reviendrons pas sur ce village. Ce bâtiment ' LE TARTERET' porte préjudice à ce site. NOTE: PERSONNEL ET RESTAURATION 8/10 LOGEMENT: 3/10
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 25/09/2023, ancienneté le 12/10/2011
La Chambre est hors d'ages, de plus pas très propre,(photo à l'appuie). flexible de douche HS
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mr Godicheau, Pour votre information, les logements où vous vous trouviez, bien qu'ancien, sont parfaitement entretenus par nos équipes et devraient faire l'objet d'une rénovation prochainement. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur). Azureva Murol.
Partagé le 06/09/2023, ancienneté le 09/08/2011
Le logement était trop exigu,vieillot,en mauvais état ,et n'avait pas de prises de courant disponibles,si bien que nous sommes allés acheter des multiprises que nous avons branché sur les deux seules prises du logement à savoir la TV et le Frigo. De plus l'accès en forte pente depuis le parking n'est pas adapté aux personnes âgées .
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/08/2023, ancienneté le 20/04/2023
Tarif attractif et repas corrects (bien que les "spécialités" n'etaient pas en quantité suffisante pour que tout le monde puisse goûter) mais les logements n'étaient pas très propres, les animatrices du club enfant n'ont pas su s'adapter aux enfants (surtout aux plus jeunes qui étaient parfois laissés de côté), peu d'énergie, de dynamisme et d'organisation dans les animations azureva.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 14/09/1999
les animateurs n'étaient pas supers. les logements twin vieillots restauration moyenne sauf pour le plat principal. tres peu de desserts
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 12/06/2021
Qualité médiocre de la nourriture et animation enfant pas au niveau : refus de s'occuper d'un enfant particulier, et ça ressemble plus à de la garderie qu'à de l'animation. De plus, les soirées du camping d'à côté sobt bruyantes jusque 23h20 tous les soirs... Il s'agissait de notre 2nd séjour à Murol, nous étions confiants car ravis la 1ere fois (équipe d'animation au top, pas de désagrément le soir et nourriture correcte) mais sommes revenus déçus pour les raisons évoquées au-dessus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/08/2023, ancienneté le 11/05/2023
Chambre très petite et mal agencée !!! Rien pour mettre les habits et les manteaux....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/08/2023, ancienneté le 04/06/2023
Arrivé le mardi comme convenu lors de la réservation, aucune explication sur les activités ou le déroulement outre le fait de m'entendre dire de voir avec l'équipe au restaurant... et le pompon a été le problème d'onduleur que le village a rencontré. Lorsque j'ai déclaré ce problème, j'étais le 1er vu la réaction, et le peu d'intérêt manifesté par la personne qui se trouvait en face de moi a de quoi se poser des questions sur la notion de Service Clients. Le 2ème jour lors de mon 3ème passage, après insistance, une solution transitoire m'a été proposé, mais je dérangeait ! Fort dommageable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/08/2023, ancienneté le 15/07/2023
Les plus : Petit déjeuner diversifié sucré et salé. La situation géographique nous a permis de faire de très belles randonnées et de découvrir un environnement verdoyant et culturel Les moins : Les repas étaient très peu variés Nous étions en demi pension et sur 7 repas il y a eu 3 fois du coq au vin, du boulgour, et des haricots verts. Les escalopes viennoises proposées étaient une reconstitution de viande. Honteux!!! Il aurait mieux fallu prendre de vraies escalopes de dinde et les paner. La dinde étant moins cher que le veau. Aucun effort n était fait sur la présentation et sur l'originalité des plats. Aucun dépaysement culinaire. Le personnel en salle était certainement en sous-effectif car ils étaient débordés et très peu souriants et accessibles. Une seule personne sur les 3 présentes était avenante et disponible. Je peux ajouter puisque vous demander mon avis qu Azureva ne participe pas à la protection de l environnement car dans la salle de bain et dans la chambre il y a encore des ampoules halogènes tres énergivores. Et je suppose que le réfrigérateur mis à disposition dans la chambre doit être de classe énergie médiocre car il était très bruyant et " tournait" tout le temps. La personne à l'accueil était disponible pour les quelques fois où nous sommes allés demander des renseignements. Mais à notre départ elle ne nous a même pas demandé si nous avions passé un beau séjour à Azureva Avait-elle peur de notre réponse ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/08/2023, ancienneté le 17/03/2023
La localisation est excellente avec une très belle vue sur le château de Murol. Notre logement était un peu vieillot et la literie peu confortable. La formule en demi pension est pratique et la qualité était correcte. Très déçus néanmoins par le club enfants qui n'est pas vraiment adapté pour les plus petits. Nous nous attendions à plus d'animations sur le thème médiéval (les noms seulement y font référence).
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 16/08/2023, ancienneté le 06/06/2020
Comparé aux autres résidence azureva, nous avons été déçu : pas d'accueil a la restauration la première fois plus nous indiquer le fonctionnement. Repas pas forcément varié (et niveau dessert, pas forcément assez pour tout le monde) Si on arrive à l'ouverture du buffet, il faut attendre un moment avant d'avoir les desserts (un peu compliqué avec un enfant de bas âge d'attendre )
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 16/08/2023, ancienneté le 29/03/2018
Notre bungalow était un peu vétusté. Dommage qu'il n'y avait pas de salon avec fauteuils pour se détendre. L'animation était un juste car les animateurs, très gentils, mais peu expérimentés.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 15/08/2023, ancienneté le 15/07/2016
Le rapport qualité prix est insuffisant : restauration basique, pas de piscine, pas d'ascenseur, présence trop visible de prestataires extérieurs payants, prix élevés des extras, boissons parantes à table, etc. .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/08/2023, ancienneté le 13/07/2020
Très déçus cette année par rapport au même séjour l'an dernier
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/08/2023, ancienneté le 14/09/1999
Bien moyen tout ça ! On est très loin des séjours Vacances PTT et même au début d'AZUREVA.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/08/2023, ancienneté le 14/09/1999
TRES DECUS PAR LE LOGEMENT REZ DE CHAUSSEE LES TARTARETS (VENUS IL Y A 8 ANS DS UN AUTRE PAVILLON).CHAMBRE ETTOILETTES EXIGUES, NUISANCES SONORES DUES A UN VIEUX LOGEMENT MAL ISOLE ET AU PASSAGE FREQUENT DE VEHICULES SUR GRAVILLONS AUGMENTANT BRUIT ET POUSSIERE.AUCUNE INTIMITE SUR TERRASSE. LOGEMENT NEUF AUX PINETES DONT UN LIBRE NOTRE SEMAINE,NE NOUS A PAS ETE PROPOSE ALORS QUE J'AI SIGNALE MON LOGEMENT BRUYANT. LE CENTRE N'ETANT PAS COMPLET CETTE SEMAINE, IL AURAIT ETE COMMERCIAL DE PROPOSER UN AUTRE LOGEMENT QUE LES TARTARETS QUI MERITENT D ETRE RENOVES RAPIDEMENT. D AUTRES COUPLES ETANT LOGES AU MEME TARIF AUX PINETES NUMERO 5 ENTRE AUTRES, JE SOUHAITE OBTENIR UN DEDOMMAGEMENT FINANCIER A TITRE COMMERCIAL. TRES BONNES PRESTATIONS RESTAURATION ET ANIMATION.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/08/2023, ancienneté le 20/06/2023
Le logement n'était pas propre à notre arrivée, aucune isolation contre les bruits ce qui nous a gâché notre séjour car impossible de passer une bonne nuit. Les animations n'étaient que trop peu dans le thème des chevaliers alors que votre publicité est dans ce sens, vraiment dommage… Cette résidence mériterait une belle rénovation pour répondre aux attentes de ses clients!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/08/2023, ancienneté le 02/04/2023
Le confort du logement, l'accueil, les repas (qualité, goût, peu de oropositions pour les végés et vegans sauf les crudités.
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mme Tannacher, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons. Pour votre information, nos équipes de cuisine sont traditionnellement encensées pour leur professionnalisme et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Pour les hébergements, il en existe plusieurs types et nous nous efforçons traditionnellement d'adapter notre offre aux attentes de nos clients. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Murol
Partagé le 03/08/2023, ancienneté le 05/07/2019
Accueil très sympathique , service de restauration de bonne qualité , par contre logement vetuste sentant l humidité
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 03/08/2023, ancienneté le 06/02/2019
Village sans vie pour les adultes. Animations et animateurs à revoir. Direction absente durant tout le séjour pourquoi ? Une soirée dansante le vendredi à 21 h00 arrêt à 22h 30 bonne nuit les petits ! Une bonne note pour la restauration
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mr Didier, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons. Pour votre information, nos équipes d'animation et de direction sont traditionnellement encensées pour leur professionnalisme et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Murol PS : étant directeur de Murol et de Fournols, je reconnais être moins présent sur les villages et je m'en excuse.
Partagé le 31/07/2023, ancienneté le 18/06/2017
Chambre vieillotte pas très propre, présence de cancrelats.
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mme RICAUT, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret de constater que la propreté ne vous ait pas apporté entière satisfaction, malgré toutes l'attention qui nous y portons. Pour votre information, nous sommes suivi par une entreprise contre les nuisibles qui intervient régulièrement pour chassez les insectes indésirables. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Murol Nicolas Desjeux (directeur)
Partagé le 31/07/2023, ancienneté le 14/09/1999
Manque de dynamisme de l'animation Couchage sur un bz pas top Restauration pas au top
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mr Lao, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons. Pour votre information, nos équipes sont traditionnellement encensées pour leur professionnalisme et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Murol
Partagé le 27/07/2023, ancienneté le 20/04/2016
Le personnel est adorable mais par contre les infrastructures et les locaux ne sont pas du tout au goût du jour et sont d'une vétusté plus que limite…
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mr Queau, l'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous prendrons en compte vos remarques pour nous améliorer et nous vous souhaitons un bon futur séjour dans nos établissements. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Murol
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mme Boula de Mareuil, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Murol Nicolas Desjeux (directeur)
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mme Leflon, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Murol Nicolas Desjeux (directeur)
Partagé le 24/07/2023, ancienneté le 05/01/2004
Pas satisfait de l'hébergement et animation pas super ...
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mr CANDIA, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret de constater que le logement ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Murol
Partagé le 14/07/2023, ancienneté le 02/03/2018
logement sommairement réaménagés, robinets au dessus du bureau, tube fluorescent au dessus de la tête de lit, rallonge électrique au sol, pour ma part je n'en dirais pas plus, d'autres avaient des logements bien pire.
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mr LE CORRE, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret de constater que nos logements ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Murol
Partagé le 10/07/2023, ancienneté le 18/07/2016
faisant partiede ancv senior en vacances nous etions habitues a d,autres prestations que ce que nous avons eu;meme au point de vu logement deplorable,pas la place de se retourner dans la seule piece que nous avions.peut être que pour des jeunes cela passe mais à82 ans non et c,etait à peut près pareil pour la majoritee des ancv.cela fait 12 ans que nous frequentons les centres et desole mais ce n,est pas parce que nous avons uneaide qu,il faut nous mettre dans des cages à lapins
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mr Aumarechal, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Nicolas Desjeux (directeur) Azureva Murol
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/05/2023, ancienneté le 08/02/2002
Il y avait un problème réel au niveau de la nourriture et de la variété des menus. Premier et dernier repas RAS. Par contre pour les autres c'était nul, aucune variété : toujours les mêmes desserts midid et soirs, fondant chocolat, crème vanille, gâteau flan tous très bourratifs ; idem pour les plats qui reviennent 2 jours de suite mais avec un autre nom exemple brandade de morue et gratin de poisson. Pour le poulet et le porc, la sauce et le nom changeaient et la sauce du poulet était avec le porc le lendemain et vice versa.
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Bonjour Mr Gabard, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé pendant votre séjour et nous nous en excusons. Pour votre information, nos équipes de cuisine sont traditionnellement encensées pour leur professionnalisme et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer nos prestations. Veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Bien cordialement. Nicolas Desjeux (directeur)
Partagé le 24/04/2023, ancienneté le 20/08/2022
Le logement est en mauvais état. Les meubles sont détériorés. Les rideaux sont démontés. Tout est vieux et mal entretenu. Les repas ne sont pas renouvelés. En une semaine il y a eu 6 fois de la truffade. La présentation des plats n'est pas soignée
Réponse de l'entreprise Village vacances Puy-de-Dôme - AZUREVA Murol
Carole, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Murol